31.下列安全生產管理要素中，( )是安全性生產管理的靈魂。

　　A.安全生產法制 B.安全生產責任 C.安全生產科技 D.安全生產文化

　　【答案】D

　　【解析】安全生產文化即安全生產意識。通過學習宣傳教育，在企業牢固樹立“以人為本”、“預防為主”、“依法生產”、“落實責任”、“科技興安”等意識和理念。它是安全生產管理的靈魂。

　　【說明】根據新版考試教材，該考點已刪除。

　　已經刪除

　　考點：過時考點

　　32.對生產現場需要留下的物品進行科學合理的布置和擺放，以便在快的情況下取得所 要之物，這種活動屬于“5S”活動中( )。

　　A.整理 B.整頓 C.清掃 D.素養

　　【答案】B

　　【解析】整頓(Seiton)是要求把需要的人、事、物加以定量、定位。即對生產現場需要留下的物品進行科學合理的布置和擺放，以便在快速的情況下取得所要之物，在有效的規章制度和流程下完成事務。生產現場物品的合理擺放有利于提髙工作效率，提高產品質量，保障生產安全。

　　第4章第6節

　　考點：生產過程組織——清潔生產與“5S”管理

　　33.質量的概念從“符合性質量”發展到“適用性質量”的過程，體現了企業對質量的認識逐

　　漸將滿足( )的需求放在首位。

　　A.生產者 B.供應商 C.服務商 D.顧客

　　【答案】D

　　【解析】質量從“符合性”發展到“適用性”，體現了人們對質量的認識逐漸將顧客的需求放在了首位。顧客對他們所消費的產品和服務有不同的需求和期望。這就意味著組織需要決定他們想要服務于哪類顧客，是否在合理的前提下滿足顧客的需要和期望。

　　第5章第1節

　　考點：質量管理——質量與質量管理

　　34.PDCA循環將工作過程分成的四個階段是( )。

　　A. 決策階段、執行階段、檢查階段、處理階段

　　B. 計劃階段、執行階段、擴展階段、處理階段

　　C. 計劃階段、執行階段、檢查階段、處理階段

　　D. 墳墓階段、執行階段、檢查階段、總結階段

　　【答案】C

　　【解析】PDCA循環是早由美國貝爾實驗室的休哈特博士提出的一種科學的工作程序，后來經戴明博士在日本推廣應用，證明了PDCA循環的科學性和有效性。PDCA循環把工作過程分為以下四個階段：①計劃階段(Plan);②執行階段(Do);③檢査階段(Check);④處理階段(Action)。

　　第5章第4節

　　考點：質量管理——全面質量管理與六西格瑪管理

　　35.在質量管理工作中，用于整理數據、描述質量特性數據分布狀態的質量分析圖

　　是( )。

　　A.甘特圖 B.直方圖 C.樹枝圖 D.關鍵路線圖

　　【答案】B

　　【解析】直方圖又稱為質量分析圖，它是由很多直方形連起來的，表示質量數據離散程度的一種圖形，用以整理質量數據，找出規律，通過對它的觀察來分析、判斷工序是否處于受控狀態，并根據質量特性的分析結果進行適當地調整，解決其存在問題的一種常用質量管理方法。

　　第5章第2節

　　考點：質量管理——質量控制方法

　　36.質量管理體系評價的方式包括( )。

　　A. 管理者審核、質量管理體系評審、自我評定

　　B. 質量管理體系審核、質量管理體系評審、自我評定

　　C. 質量管理體系審核、質量管理體系評審、專家評定

　　D. 質量管理體系審核、客戶評審、自我評定

　　【答案】B

　　【解析】質量管理體系評價的方式包括：①質量管理體系審核。審核用于確定符合質量管理體系要求的程度，也用于評定質量管理體系的有效性和識別改進的機會。②質量管理體系評審。這種評審可包括考慮修改質量方針和質量目標的需求，以響應相關方需求和期望的變化，評審還包括確定采取措施的需求。③自我評定。自我評定可提供一種對組織業績和質量管理體系成熟程度的總的看法。

　　【說明】根據新版考試教材，該考點巳刪除。

　　已經刪除

　　考點：過時考點

　　37.在質量管理領域，若要求產品合格率不低于99. 73%,則質量控制水平應為( )。

　　A. 1Σ B. 2Σ C. 3Σ D. 4Σ

　　【答案】C

　　【解析】在質量管理領域，a用來表示質量控制水平。若控制在3ct水平，表示產品合格率不低于99.73%;若控制在6«r水平，表示產品不合格率不低于99.99999983%,或者不超過0.002ppm(百萬分率)。

　　第5章第4節

　　考點：質量管理——全面質量管理與六西格瑪管理

　　38. 六西格瑪管理的流程是( )。

　　A.設計、管理、分析、改進、控制 B.界定、測量、分析、改進、控制

　　C.界定、管理、分析、改進、控制 D.設計、測量、調整、改進、控制

　　【答案】B

　　【解析】在實踐中，六西格瑪管理形成了自己獨有的科學工作程序DMAIC,—套使每個環節不斷改進的流程模式是：界定、測量、分析、改進、控制。

　　第5章第4節

　　考點：質量管理——全面質量管理與六西格瑪管理

　　39. 黑帶屬于六西格瑪團隊中的( )。

　　A.領導層 B.骨干層 C.執行層 D.松散層

　　【答案】B

　　【解析】六西格瑪管理方法強調骨干隊伍的建設，其中，倡導者、黑帶大師、黑帶、綠帶是整個六西格瑪管理隊伍的骨干。

　　第5章第4節

　　考點：質量管理——全面質量管理與六西格瑪管理

　　40. 關于產品質量監督檢査制度的說法，錯誤的是( )。

　　A. 檢驗部門可向被檢査人收取適當的檢驗費用

　　B. 監督抽査工作可以由國務院產品質量監督部門規劃和組織

　　C. 檢驗抽取樣本數量不超過檢驗的合理需要

　　D. 國家監督抽查的產品，地方不得另行重復抽查

　　【答案】A

　　【解析】A項，檢驗抽取樣品的數量不得超過檢驗的合理需要，并不得向被檢査人收取檢驗費用，監督抽查所需檢驗費用按照國務院規定列支。

　　第5章第5節

　　考點：質量管理——產品質量法