三、案例分析題:
81. 領導者對于人力資源管理非常重要，尤其是領導者的能力和行為特征等因素，由此形成了眾多領導理論。
1. 的領導應該具備( )能力。
A.成就和行為
B.服務意識
C.管理才能
D.驅力水平
2. 具有分析與抽象性的思維方式的是( )能力。
A.成就和行為
B.認知能力
C.管理才能
D.變化
3. 威爾遜將領導者的能力簡化為( )。
A.預測變化
B.尋求支持
C.驅力水平
D.管理才能
4. 現代心理學家把人的能力有關的特征分為( )。
A.核心特征
B.表面特質
C.自我特質
D.社會特質
5. 容易發展的能力是( )。
A.核心特征
B.表面特質
C.自我特質
D.社會特質
[答案]:ABC,B,ABC,ABC,B
82. A公司近出現了大量的人員離職的現象，通過調查發現，很多員工對公司非常不滿，公司決定采取措施和方法改變這種狀況。
1. 工作滿意度的決定因素包括( )。
A.工作的挑戰性
B.公平待遇
C.良好的工作環境
D.整體性與多維性
2. 根據案例，該公司員工的不滿意會導致哪些情況出現( )。
A.保持組織承諾
B.缺勤遲到
C.工作績效很低
D.出現暴力行為
3. 案例中，員工表現不滿主要是通過( )方式。
A.忠誠
B.提建議
C.辭職
D.以上都不是
4. 該公司可以通過( )方法來提高員工滿意度。
A.給予公平的待遇
B.招聘新員工
C.營造良好的工作環境
D.分配挑戰性的工作
5. 工作滿意度的特點包括( )。
A.整體性
B.多維性
C.穩定性
D.社會影響
[答案]:ABC,BCD,C,ACD,ABC
83. 某公司引進一名人力資源總監，這名總監上任后開始實施了將員工的工作績效進行從高到低進行排列的考評制度。這個管理者采取了平衡記分卡的方法對公司進行績效管理。
1. 平衡記分卡是一種( )的績效管理系統。
A.傳統
B.常用
C.戰略性
D.以上都不是
2. 平衡記分卡從( )角度進行戰略管理。
A.客戶角度
B.內部流程角度
C.學習與發展角度
D.戰術角度
3. 設立績效指標是平衡記分卡的第( )環節。
A.一
B.二
C.三
D.四
4. 平衡記分卡的優勢包括( )。
A.消除了財務指標一統天下
B.揭示了四個指標之間的因果關系
C.實施成本低
D.綜合考慮企業發展的協調性
5. 平衡記分卡的劣勢包括( )。
A.成本低
B.成本高
C.時間長
D.不夠準確
[答案]:C,ABC,B,ABD,B
84. 某公司對企業員工實行培訓，主要采用了講授法和討論法等。培訓后進行了評價，取得了非常好的效果。
1. 培訓開發的目的包括( )。
A.提高員工的效能感
B.提高員工的滿足感
C.提高員工的認同感
D.提高員工的歸屬感
2. 對決策管理層進行培訓與開發的內容包括( )。
A.知識和意識
B.經營技能
C.領導技能
D.交流技能
3. 按照不同時間階段進行的培訓與開發包括( )。
A.基礎知識培訓
B.專業知識培訓
C.崗前培訓
D.職外培訓與開發
4. 內部培訓與開發包括( )。
A.在崗培訓與開發
B.崗外培訓與開發
C.地方政府主辦的培訓與開發
D.社會力量辦學
5. 群體培訓與開發方法不包括( )。
A.崗外培訓法
B.案例研討法
C.角色扮演法
D.管理游戲法
[答案]:CD,ABC,CD,AB,BCD

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