二、多項選擇題
1、
【正確答案】：ABD
【答案解析】：本題考查參與管理。當工作十分復雜時，管理人員無法了解員工所有情況和各個工作細節，若允許員工參與決策，可以讓了解更多情況的人有所貢獻，C說法有誤。員工參與決策的問題，應該是員工自己熟悉的領域，E說法有誤。 
2、
【正確答案】：CE
【答案解析】：本題考查領導者的生命周期理論。成熟度包括工作成熟度與心理成熟度。
（1）工作成熟度：知識和技能水平――能力。
（2）心理成熟度：從事工作的意愿或動機――意愿。 
3、
【正確答案】：BD
【答案解析】：本題考查伯恩斯的領導理論。 
4、
【正確答案】：ABC
【答案解析】：本題考查組織設計的類型。矩陣組織形式的穩定性較差，D說法有誤。無邊界組織形式所尋求的是通過組織的扁平化來減少指揮鏈，對管理幅度不加限制，取消各種職能部門，代之以授權的團隊，E說法有誤。 
5、
【正確答案】：ACE
【答案解析】：組織結構特征因素包括：管理層次和管理幅度、專業化程度、地區分布、分工形式、關鍵職能、集權程度、規范化、制度化程度、職業化程度、人員結構。所以答案選ACE。  
6、
【正確答案】：BCDE
【答案解析】：本題考查直線經理的人力資源管理職權。 
7、
【正確答案】：ABC
【答案解析】：本題考查德爾菲法的特點。選項DE的表述也正確，但是均屬于德爾菲法的原則范疇，而非特點。 
8、
【正確答案】：ABCE
【答案解析】：本題考查建立人力資源信息系統的程序——選擇人力資源信息系統、人力資源信息系統的設計與發展、人力資源信息系統的實施、培訓、評價。 
9、
【正確答案】：ABDE
【答案解析】：本題考查工作分析的成果。工作規范又稱為任職資格，它界定了工作對任職者的教育程度、工作經驗、培訓、知識、技能、能力、心理特征等方面的要求。所以C的說法有誤。 
10、
【正確答案】：BD
【答案解析】：結構性面試常常是根據特定職位的素質要求，遵循固定的程序，采用專門的題庫、評價標準和評價方法。所以選項BD錯誤。 
11、
【正確答案】：BCDE
【答案解析】：本題考查績效反饋面談的原則與技巧。績效反饋面談的原則與技巧之一是關注未來而不是過去，所以選項A不選。 
12、
【正確答案】：ACD
【答案解析】：本題考查適用于不同競爭戰略下的薪酬管理。成本領先戰略即成本戰略，在產品本身的質量大體相同的情況下，以低于競爭對手的價格向客戶提供產品。采取這一戰略的企業往往追求的是效率化、成本小化。在薪酬水平方面比競爭對手的薪酬相對較低，在薪酬結構方面獎金部分所占的比例相對較大。 
13、
【正確答案】：ABDE
【答案解析】：本題考查薪酬成本的控制。企業薪酬成本控制的基本方法：（1）控制雇傭量。（2）控制基本薪酬。（3）控制獎金。（4）控制福利支出。（5）利用適當的薪酬技術手段。 
14、
【正確答案】：BCDE
【答案解析】：本題考查培訓與開發部門的職能。培訓與開發部門的職能之一是制定企業年度的培訓與開發計劃，而不是“審批”。 
15、
【正確答案】：CDE
【答案解析】：本題考查勞動力供給數量的取決因素——人口總量、勞動力參與率、平均周工作時間。選項AB屬于勞動力供給質量的表現。 
16、
【正確答案】：BCE
【答案解析】：選項AD這兩種說法與收益估計無關，屬于迷惑性選項。 
17、
【正確答案】：ABDE
【答案解析】：社會保險法律適用根據主體的不同，可分為司法適用、行政適用、仲裁和調解。 
18、
【正確答案】：ABCE
【答案解析】：本題考查勞動爭議的范圍。選項D不屬于勞動爭議。 
19、
【正確答案】：ABE
【答案解析】：本題考查失業保險金的領取條件。移居境外的和應征服兵役的屬于停止領取失業保險的范圍。 
20、
【正確答案】：ABDE
【答案解析】：本題考查行政訴訟的提起應具備的條件。行政訴訟條件要求訴訟請求一定要清晰明確，C的說法有誤。 
三、案例分析題
1、 
<1>、
【正確答案】：A
【答案解析】：本題考查路徑—目標理論。路徑—目標理論由羅伯特•豪斯提出。 
<2>、
【正確答案】：AC
【答案解析】：本題考查路徑—目標理論。路徑—目標理論給出了兩個權變因素作為領導的領導行為與結果之間的中間變量：
（1） 下屬控制范圍之外的環境因素。如工作結構、正式的權力系統、工作團隊等。
（2） 下屬的個人特征，如能力、經驗、內外控等。 
<3>、
【正確答案】：B
【答案解析】：本題考查領導—成員交換理論。領導—成員交換理論認為，這種交換過程是一個互惠的過程。 
2、
<1>、
【正確答案】：A
【答案解析】：本題考查績效薪金制的主要優點?？冃浇鹬频闹饕獌烖c在于他可以減少管理者的工作量，因為員工為了獲得更高的薪金會自發地努力工作，而不需要管理者的監督。 
<2>、
【正確答案】：BCD
【答案解析】：本題考查績效薪金制的相關內容?？冃Э梢允莻€人績效、部門績效和組織績效。所以選項A不選。 
<3>、
【正確答案】：ABD
【答案解析】：本題考查績效薪金制的相關內容。績效可以是個人績效、部門績效和組織績效。  
3、
<1>、
【正確答案】：C
【答案解析】：本題考查戰略性人力資源計劃的概念。戰略性人力資源計劃一般是三年以上的人力資源計劃。  
<2>、
【正確答案】：D
【答案解析】：本題考查補充規劃的相關內容。補充規劃即擬定人力資源補充的政策，使企業能夠合理地、有目標地在中長期內把所需數量、質量、結構的人員填補在可能產生的職位空缺上。公司目前出現的工人短缺有可能是補充規劃問題導致的。 
<3>、
【正確答案】：B
【答案解析】：本題考查各職能工作活動總量的估算?，F在每周的產量是600臺設備，生產一臺設備需要一名工人花費10個小時的工作量，那么可得每周的生產活動總量是600×10=6000（小時/名）。已知公司的工人每周工作5天，每天工作8小時，所以可以求得需要的工人數量為6000÷(5×8)=150（名）。該公司原來有100名工人，所以需要招聘150－100=50（名）。 
<4>、
【正確答案】：BCD
【答案解析】：本題考查德爾菲法的相關內容。德爾菲法是一種定性預測的方法。 
4、
<1>、
【正確答案】：D
【答案解析】：本題考查工作設計的實施主體。從案例的后一句“公司決定投入資金外包給專門的人力資源管理公司開展工作分析與設計”可以看出，其實施主體是咨詢機構。 
<2>、
【正確答案】：C
【答案解析】：本題考查工作設計中需要注意的問題。工作設計應考慮員工的接受能力和管理人員的成熟程度。所以選項C的表述錯誤。 
<3>、
【正確答案】：BD
【答案解析】：本題考查工作分析的實施技巧。開展工作分析時，應讓員工明確工作分析的目的，需要員工在工作上予以哪些配合。因此選BD。 
5、
<1>、
【正確答案】：ABC
【答案解析】：本題考查甄選系統的評價標準。甄選系統的評價標準之一是標準化，即要保證每位參加選拔錄用程序的應聘者，都經歷同樣數量和類型的選擇測試和面試。所以選項D不選。 
<2>、
【正確答案】：AC
【答案解析】：本題考查人員篩選的方法。面試時常會出現偏差，應該要通過嚴格的程序控制來加以避免，所以選項B不選。選拔測試時要提高信度和效度，而不是降低，所以選項D不選。選項AC都可以提高招聘的效率。 
<3>、
【正確答案】：BCD
【答案解析】：本題考查實施心理測驗需要注意的問題。在心理測驗中，對于不錄用或者不錄用決定的原因都應該保持準確的記錄。所以選項A錯誤。 
6、
<1>、
【正確答案】：ABC
【答案解析】：本題考查勞動力需求方遇到的摩擦力。雇用和解雇勞動力的過程都不可能在不付出成本的條件下實現。企業在雇用勞動者的過程中需要支付很多成本，包括搜尋成本以及對勞動者進行篩選的成本。在雇用勞動者之后，企業還要承擔相應的培訓成本。另外，解雇員工的做法可能被視為對員工不公平，從而影響企業未來在市場上招募員工的能力，同時可能工會損壞留用員工的生產率。 
<2>、
【正確答案】：BCD
【答案解析】：本題考查勞動力供給方遇到的摩擦力。勞動力流動是有成本的，包括尋找就業信息的成本；離開原雇主失去的經濟或非經濟利益；轉到新雇主需要重新學習，掌握新的技能的成本。這就表明勞動力的流動成本在某種程度上限制勞動力的流動。 
<3>、
【正確答案】：AB
【答案解析】：本題考查女性勞動力參與率變化的主要影響因素。女性的相對工資水平較高，會導致女性的勞動力參與率上升，C說法有誤。從實際情況來看，家庭生產活動的生產率是逐漸提高的，所以D說法有誤。 
<4>、
【正確答案】：BC
【答案解析】：本題考查已退休勞動者的勞動力參與率的變化現象。 

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