2015年中級工商管理預習知識:章
(一)企業戰略的制定
企業戰略的制定是從企業發展的全局出發,以實現企業使命和戰略目標為指導方向,綜合分析行業的報考變化,評估和預測競爭對手的行動,制定企業戰略的過程。
1.企業戰略的制定流程

2.企業愿景、使命與戰略目標
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含義 |
相關知識 |
企業愿景
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由企業內部的成員所制定,借由團隊討論,獲得企業一致共識,形成的大家愿意全力以赴的未來方向 |
(1)不只專屬于企業高層管理者,企業內部每一位員工都應參與構思制定愿景 |
續表
|
含義 |
相關知識 |
企業使命
|
要說明企業的根本性質與存在的理由,說明企業的宗旨、哲學、信念、原則,根據企業服務對象的性質揭示企業長遠發展的前景,為企業戰略目標的確定與戰略制定提供依據 |
(1)回答的問題:“企業的業務是什么” |
戰略目標
|
企業在一定時期內沿其經營方向所預期達到的理想成果 |
(1)一般可分為盈利、服務、員工和社會責任四個方面 |
【例4·多選題】下列關于企業愿景、使命與戰略目標的表述正確的有( )。
A.企業愿景包括核心信仰和未來前景兩部分
B.企業愿景只專屬于企業高層管理者
C.企業使命是要說明企業的根本性質與存在的理由,說明企業的宗旨、哲學、信念、原則
D.戰略目標一般可分為盈利、服務、員工和社會責任四個方面
E.企業愿景回答的是“我是誰”的問題,企業使命回答的是“企業的業務是什么”的問題
【答案】ACDE
【解析】本題考查企業愿景、使命與戰略目標的相關表述。企業愿景不只專屬于企業高層管理者,企內部每一位員工都應參與構思制定愿景。
(二)企業戰略的實施
企業戰略實施是企業戰略管理的關鍵環節。
1.實施步驟
2.實施模式
模式 |
概念 |
特點/缺點 |
適應情況 |
指揮型
|
企業高層領導研究確定戰略.向企業管理人員宣布企業戰略,然后強制下層管理人員執行 |
企業高層領導考慮的是如何制定一個戰略 |
|
變革型
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十分重視運用組織結構、激勵手段和控制系統來促進戰略實施 |
(1)企業高層領導重點考慮的是如何實施戰略 |
環境確定性較大的企業
|
合作型 |
把戰略決策范圍擴大到企業高層管理集體之中,調動了高層管理人員的積極性和創造性 |
戰略是不同觀點、不同目的的參與者相互協商后的產物。可能會降低戰略的經濟合理性 |
比較適合于復雜而又缺少穩定性環境的企業 |
續表
模式 |
概念 |
特點/缺點 |
適應情況 |
文化型
|
把合作型的參與成分擴大到了企業的較低層次,力圖使整個企業人員都支持企業的目標和戰略 |
員工必須有較高的素質,要耗費較多的人力和時間,強烈的企業文化可能會掩蓋企業的某些問題 |
|
增長型 |
企業的戰略是從基層單位自下而上地產生 |
對管理者的要求很高 |
|
【例5·單選題】在企業戰略實施的模式中,( )模式的特點是企業高層領導考慮的是如何制定一個戰略。
A.增長型
B.指揮型
C.文化型
D.變革型
【答案】B
【解析】本題考查企業戰略的實施模式。指揮型模式的特點是企業高層領導考慮的是如何制定一個戰略。
【例6·單選題】企業在戰略實施過程中,深入宣傳發動、使所有人員都參與并且支持企業的目標和戰略,這是( )戰略實施模式。
A.指揮型
B.變革型
C.合作型
D.文化型
【答案】D
【解析】本題考查企業戰略的實施模式。文化型模式是把合作型的參與成分擴大到企業的較低層次,力圖使整個企業人員都支持企業的目標和戰略。
(三)企業戰略的控制
1.戰略控制的含義和原則
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具體內容 |
含義 |
指企業戰略管理者及參與戰略的實施者根據戰略目標和行動方案,對戰略的實施狀況進行全面的評審,及時發現偏差并糾正偏差的活動 |
原則
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(1)確保目標原則 |
2.戰略控制的流程
【例7·單選題】企業戰略控制流程的步是( )。
A.制定績效標準
B.采取糾偏措施
C.審查結果
D.衡量實際績效
【答案】A
【解析】本題考查企業戰略控制的流程。企業戰略控制流程的步是制定績效標準。
3.戰略控制的方法
方法 |
相關知識 |
杜邦分析法
|
(1)基于財務指標的戰略控制方法,主要進行財務控制 |
平衡計分卡法
|
(1)將組織的戰略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效評價方法 |
利潤計劃輪盤
|
(1)提出:羅伯特·西蒙斯的《利潤計劃要訣》 |
注:①財務角度、顧客角度和內部流程三個角度一般會揭示企業的實際能力與實現突破性業績所必需的能力之間的差距。顧客角度指標包括顧客滿意度、顧客保持率、顧客獲得率、顧客盈利率.以及在目標市場中所占的份額學習與成長角度指標包括員T滿意度、員工保持率、員工培訓成本等。
【例8·單選題】企業通常運用各種現代化的控制方法進行戰略控制。運用杜邦分析法旨在進行( )。
A.質量控制
B.進度控制
C.財務控制
D.工藝控制
【答案】C
【解析】本題考查戰略控制方法中的杜邦分析法。運用杜邦分析法,企業通過設立產品事業部,并設立投資中心,就可以對企業的戰略實施狀況進行財務控制。
【例9·單選題】利潤計劃輪盤以( )作為戰略的業績目標。
A.利潤
B.現金
C.權益回報率
D.凈資產收益率
【答案】D
【解析】本題考查戰略控制方法中的利潤計劃輪盤。利潤計劃輪盤以凈資產收益率作為戰略的業績目標。
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