三、直復營銷的主要形式

　　直復營銷媒介是直復營銷者投放其發盤以獲得目標市場成員響應的途徑或載體。按采用的媒介不同，直復營銷有以下幾類：

　　(一)借助印刷媒介的直復營銷

　　1.直郵營銷。直郵營銷是指通過向目標市場成員直接寄發載有企業產品或服務發盤的郵件進行信息溝通，目標市場顧客通過寄回郵件或撥打訂購電話進行購物的營銷方式。

　　具體溝通載體主要包括：(1)載有獨立商品或服務發盤信息的小冊子;(2)商品目錄。

　　【例題?多選題】直郵營銷的具體溝通載體包括(　)

　　A.具體的商品

　　B.載有獨立商品或服務發盤信息的小冊子

　　C.包含眾多商品信息的目錄

　　D.軟推銷廣告

　　E.特制印刷媒介廣告

　　[911080303：針對該題提問]

　　【答案】BC

　　2.直接反應印刷廣告。通常指報紙、雜志和其它印刷媒介廣告。這類廣告又稱為直接反應平面廣告，反應機制至少包括一種，如訂購單回執或訂購電話等。

　　3.特制印刷媒介廣告。這類廣告是預先制作好的，通常以報紙或雜志為傳播載體，形式主要有：內插活頁、裝訂式明信片、插入式明信片、賓果卡。

　　【例題1?單選題】下列關于直復營銷廣告與一般廣告區別的表述，錯誤的是(　)。(2008年考題)

　　A.兩者響應方式不同

　　B.兩者可利用的媒介不同

　　C.兩者使用方式不同

　　D.兩者效果評價方式不同

　　[911080304：針對該題提問]

　　【答案】B

　　【解析】與一般營銷廣告不同的是，直復營銷廣告是一種直接響應的廣告。與一般營銷廣告相似，幾乎各種媒介都可以為直復營銷所用，不同的是兩者使用方式不同和兩者效果評價方式不同。

　　【例題2?多選題】特制印刷媒介廣告的形式主要有(　)。(2007年考題)

　　A.雜志

　　B.內插活頁

　　C.裝訂式明信片

　　D.插入式明信片

　　E.賓果卡

　　[911080305：針對該題提問]

　　【答案】BCDE

　　(二)借助電子媒介的直復營銷

　　1.直接反應廣播。廣播可作為主導媒介，也可作為其它媒介的配合。

　　2.直接反應電視。通過電視發布發盤信息，以尋求目標市場成員做出響應的直復營銷活動。

　　電視在直復營銷中的用途：種用途是銷售商品;第二種用途是提示或介紹商品;第三種用途是播放支持性廣告。

　　(三)電話營銷

　　電話是許多消費品和產業品直復營銷不可或缺的工具。實踐中，電話營銷通常被作為某個營銷溝通計劃中的一部分，很少單獨使用。其優點在于：企業可以運用它來建立并維持顧客關系;企業不需要與顧客或準顧客見面就可以實現與他們的個性化互動。

　　國內多數企業不重視電話營銷的功能，原因在于：一是企業的市場導向仍然不明確，二是國內的電信服務有待進一步發展。

　　【例題1?單選題】電話營銷相對于其它直復營銷的優點表現為(　)。

　　A.可以尋找出目標消費者群

　　B.不用與顧客直接見面就可以建立并維持與顧客的關系

　　C.可以降低營銷成本

　　D.可以提高營銷效率

　　[911080306：針對該題提問]

　　【答案】B

　　【例題2?多選題】國內多數企業不重視電話營銷的功能，其主要原因有(　)。

　　A.企業的市場導向仍不明確

　　B.價格太昂貴

　　C.企業缺乏資金

　　D.國內的電信服務有待發展

　　E.效果不理想

　　[911080307：針對該題提問]

　　【答案】AD

　　(四)利用互聯網開展的直復營銷

　　互聯網是直復營銷者使用的新的交互媒體。交互性是互聯網區別于其它直復營銷媒體的關鍵。