點擊查看：2011年中級經(jīng)濟師考試商業(yè)預(yù)習(xí)講義匯總

　　第九章　連鎖經(jīng)營和代理

　　主要考點(難點或重點)：

　　1.連鎖經(jīng)營類型

　　2.連鎖經(jīng)營的創(chuàng)業(yè)策略和擴張策略

　　3.代理種類

　　4.代理方式

　　節(jié)　連鎖經(jīng)營

　　一、連鎖經(jīng)營概述

　　(一)連鎖經(jīng)營的概念

　　連鎖經(jīng)營是指經(jīng)營同類商品或服務(wù)的若干個企業(yè)(分店)，在同一核心企業(yè)(總部)的領(lǐng)導(dǎo)下采用規(guī)范化經(jīng)營，按照統(tǒng)一的經(jīng)營理念和經(jīng)營方針，進行集中采購和分散銷售等共同的經(jīng)營活動，以達到規(guī)模優(yōu)勢、共享規(guī)模效益的 經(jīng)營形式或組織形式。

　　【例題?單選題】連鎖經(jīng)營是指經(jīng)營同類商品或服務(wù)的若干個企業(yè)(分店)，在同一核心企業(yè)(總部)的領(lǐng)導(dǎo)下采用規(guī)范化經(jīng)營，按照統(tǒng)一的經(jīng)營理念和經(jīng)營方針，進行(　)等共同的經(jīng)營活動。

　　A.分散采購和集中銷售

　　B.集中采購和分散銷售

　　C.集中采購和集中銷售

　　D.分散采購和分散銷售

　　[911090101：針對該題提問]

　　【答案】B

　　(二)連鎖經(jīng)營的特征

　　1.經(jīng)營理念的統(tǒng)一。

　　2.企業(yè)識別系統(tǒng)及經(jīng)營商標(biāo)的統(tǒng)一。眾多成員店鋪都要擁有統(tǒng)一的企業(yè)形象，使用統(tǒng)一的經(jīng)營商標(biāo)。

　　3.商品和服務(wù)的統(tǒng)一。各店鋪經(jīng)營的商品都是精心挑選、統(tǒng)一配置的，提供的服務(wù)也經(jīng)過統(tǒng)一的規(guī)劃。

　　4.經(jīng)營管理的統(tǒng)一。總店統(tǒng)一規(guī)劃經(jīng)營戰(zhàn)略和營銷策略，授權(quán)分店具體負責(zé)執(zhí)行。

　　【例題?多選題】連鎖經(jīng)營的特征包括(　)。

　　A.經(jīng)營理念的統(tǒng)一

　　B.商品和服務(wù)的統(tǒng)一

　　C.經(jīng)營管理的統(tǒng)一

　　D.經(jīng)營規(guī)模的統(tǒng)一

　　E.企業(yè)識別系統(tǒng)和經(jīng)營商標(biāo)的統(tǒng)一

　　[911090102：針對該題提問]

　　【答案】ABCE

　　(三)連鎖經(jīng)營的實質(zhì)

　　連鎖經(jīng)營的實質(zhì)就是將現(xiàn)代化大生產(chǎn)的基本原理運用于商業(yè)領(lǐng)域，達到 增強合作能力和獲取規(guī)模效益的目的。主要表現(xiàn)：

　　1.連鎖經(jīng)營把專業(yè)化經(jīng)營與分散化開店結(jié)合起來。適合了生產(chǎn)規(guī)模化、專業(yè)化以及消費分散化、多元化的特點。

　　2.連鎖經(jīng)營把集中采購和分散銷售結(jié)合起來。總部集中進貨，成員店鋪分散銷售。

　　【例題?單選題】連鎖經(jīng)營的實質(zhì)就是將現(xiàn)代化大生產(chǎn)的基本原理運用于商業(yè)流通領(lǐng)域，達到增強合作能力和獲取(　)的目的。

　　A.經(jīng)濟效益

　　B.規(guī)模效益

　　C.銷售利潤

　　D.社會效益

　　[911090103：針對該題提問]

　　【答案】B

　　(四)連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢

　　1.連鎖經(jīng)營的效益優(yōu)勢。連鎖經(jīng)營能取得良好經(jīng)濟效益的根本原因是把現(xiàn)代化大生產(chǎn)的原理應(yīng)用于零售業(yè)，實現(xiàn)商業(yè)活動的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、統(tǒng)一化。

　　(1)經(jīng)營技術(shù)開發(fā)的專業(yè)化，有利于店鋪經(jīng)營水平的提高。連鎖體系內(nèi)部有總部和店鋪兩個層次。總部負責(zé)研究商品流通企業(yè)的經(jīng)營技巧，并直接用于指導(dǎo)店鋪的經(jīng)營，使得各個店鋪經(jīng)營水平普遍提高，并分?jǐn)偭思夹g(shù)開發(fā)的成本。

　　(2)標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營有利于改善服務(wù)、擴大銷售。主要體現(xiàn)在總部負責(zé)商店的開發(fā)、設(shè)計及標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備、陳列、產(chǎn)品、操作程序、技術(shù)管理、廣告設(shè)計以及督導(dǎo)、交流培訓(xùn)等。標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營樹立了店鋪形象。

　　(3)物流中心承擔(dān)了部分批發(fā)職能，使批發(fā)環(huán)節(jié)的部分利潤由社會轉(zhuǎn)到了商品流通企業(yè)內(nèi)部。

　　(4)集中化的經(jīng)營與管理，有利于降低商品流通企業(yè)的經(jīng)營成本。各個店鋪的一些共同性活動，如采購、儲運、廣告宣傳、會計核算等可集中由總部統(tǒng)一操作，各個店鋪無需設(shè)置繁瑣的管理機構(gòu)，無需配備相應(yīng)管理人員，減低了管理成本;集中操作(統(tǒng)一進貨、總部送貨)所帶來的經(jīng)營成本的降低也是顯而易見的。

　　(5)連鎖經(jīng)營有利于減少商業(yè)投資風(fēng)險。個別店鋪經(jīng)營失敗的風(fēng)險可以分散掉。加盟店比其單獨開店成功的機率大大提高。

　　(6)連鎖經(jīng)營有利于提高零售業(yè)的地位，有利于指導(dǎo)生產(chǎn)，組織適銷對路的商品。大批量購買使生產(chǎn)過程的連續(xù)性得到保證，生產(chǎn)商減少了生產(chǎn)費用;能更及時地向廠家反饋消費者的信息，指導(dǎo)廠家生產(chǎn)適銷對路的商品，且給廠家提供了在廣大地域內(nèi)迅速、經(jīng)濟地試驗新產(chǎn)品的零售實驗室;連鎖店的形成增加了社會產(chǎn)品的總量。

　　2.連鎖經(jīng)營的競爭優(yōu)勢

　　(1)容易快速聚集資本，有利于抓住稍縱即逝的市場機會。尤其是加盟連鎖方式。

　　(2)組織化程度高，增強了市場競爭力。它是一種組織化程度較高的集流通加工、批發(fā)、零售為一體的組織形式。組織環(huán)節(jié)少，調(diào)節(jié)靈敏，反應(yīng)迅速。

　　(3)經(jīng)營費用低。主要表現(xiàn)：批量采購，獲得價格折扣;直接從廠家進貨，降低購貨成本和運輸費用;總部統(tǒng)一存貨，節(jié)約倉儲費用;總部統(tǒng)籌廣告宣傳，節(jié)省了廣告費用;經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化、模式化的操作技巧和店鋪形式，降低管理成本。

　　(4)商品銷售能力強。主要是因為其價格優(yōu)勢、品質(zhì)有所保證、快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　(5)規(guī)模經(jīng)濟效益顯著。連鎖經(jīng)營的出現(xiàn)解決了大規(guī)模銷售與單個中小型零售商要求維持其經(jīng)營獨立性之間的矛盾，使得連鎖總部和連鎖分店都能享有規(guī)模經(jīng)濟帶來的經(jīng)濟效益。