三、商品流通企業(yè)經(jīng)營決策的一般過程

　　（一）分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境

　　1.企業(yè)內(nèi)部條件：包括企業(yè)的類型、規(guī)模和經(jīng)營思想；企業(yè)的自然地理位置等。商品流通企業(yè)可以通過自身的努力加以調(diào)整和改善。

　　2.外部環(huán)境：政治制度等。通過無法根據(jù)主觀努力改變它，只能通過分析取了解。

　　3.發(fā)現(xiàn)和提出問題。

　　（二）確定決策目標(biāo)

　　1.決策目標(biāo)也就是規(guī)定決策活動(dòng)要解決的具體經(jīng)營問題（如銷售量、銷售額、市場占有率等）以及解決該問題的程度（一般通過數(shù)量來表示）。

　　2.決策目標(biāo)的形成。存在主要矛盾和次要矛盾，找出主要矛盾并予以解決，就形成了決策目標(biāo)。

　　3.確定決策目標(biāo)的一般要求：

　　（1）決策目標(biāo)必須具體明確。

　　（2）完整地規(guī)定決策目標(biāo)的約束條件。

　　（3）要盡可能地使決策目標(biāo)數(shù)量化。

　　（4）在出現(xiàn)多目標(biāo)決策時(shí)，應(yīng)注意決策目標(biāo)之間的主次關(guān)系和統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

　　（5）決策目標(biāo)必須可行和能分解。

　　（三）擬定備選方案

　　1.擬定備選方案的原則：整體詳盡性（把能實(shí)現(xiàn)決策的各種可能性全部作為備選方案）和相互排斥性（個(gè)方案是相互獨(dú)立的，存在差別的）。

　　2.擬定備選方案的過程

　　（1）初步設(shè)計(jì)階段

　　（2）精心設(shè)計(jì)階段

　　3.備選方案的基本內(nèi)容

　　（1）陳述備選方案要達(dá)到的目的

　　（2）說明制定本方案的所有依據(jù)

　　（3）實(shí)施方案的步驟

　　（4）工作部署

　　（5）實(shí)現(xiàn)此方案的保證措施

　　（四）備選方案的評(píng)價(jià)和選擇

　　1.選擇方案的標(biāo)準(zhǔn)

　　一般來說，選擇方案的標(biāo)準(zhǔn)由下面要素組成：

　　（1）決策目標(biāo)的要求。

　　（2）方案所能達(dá)到的效益值。

　　（3）方案實(shí)施所具有的風(fēng)險(xiǎn)程度。

　　風(fēng)險(xiǎn)較小，實(shí)施有把握的方案就是比較好的決策方案。

　　2.選擇方法

　　（1）經(jīng)驗(yàn)判斷法：淘汰法和排隊(duì)法

　　（2）數(shù)學(xué)分析法：概率法、效用法、期望值法、決策樹法等

　　（3）試驗(yàn)法。

　　（五）制定實(shí)施決策方案的措施

　　措施有：

　　1.做好思想動(dòng)員工作：充分調(diào)動(dòng)員工實(shí)施決策方案的積極性和主動(dòng)性。

　　2.制定詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃

　　3.推行目標(biāo)管理：目標(biāo)進(jìn)行分解，落實(shí)到各班組和個(gè)人。

　　4.建立健全信息反饋系統(tǒng)

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