三、商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)（2011年新增）
　　【注1】商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)預(yù)期取得的主要成果的期望值，是企業(yè)在既定的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域展開戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的水平和具體規(guī)定。
　　【注2】商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)取決于企業(yè)所選擇的戰(zhàn)略，是多元化的，既包括經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，又包括非經(jīng)濟(jì)目標(biāo)；既包括定性目標(biāo)，又包括定量目標(biāo)。
　　【注3】商品流通企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)包括市場(chǎng)目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)、盈利目標(biāo)和社會(huì)目標(biāo)。
　　（一）市場(chǎng)目標(biāo)：制定戰(zhàn)略目標(biāo)重要的是企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位。
　　1、產(chǎn)品目標(biāo)：包括產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線、產(chǎn)品銷量和銷售額等。
　　2、渠道目標(biāo)：包括縱向渠道目標(biāo)（渠道的層次）以及橫向渠道目標(biāo)（渠道成員的數(shù)量和質(zhì)量目標(biāo)）。
　　3、溝通目標(biāo)：包括廣告、營(yíng)業(yè)推廣的預(yù)算和預(yù)算效果。
　　（二）創(chuàng)新目標(biāo)
　　1、服務(wù)創(chuàng)新目標(biāo)：服務(wù)是外界包括顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等認(rèn)識(shí)和感受商品流通企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的終表現(xiàn)形態(tài)。
　　2、制度創(chuàng)新目標(biāo)
　　3、管理創(chuàng)新目標(biāo)：涉及經(jīng)營(yíng)思路、組織結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格和手段、管理模式等多方面的內(nèi)容，管理創(chuàng)新的主要目標(biāo)是試圖設(shè)計(jì)一套規(guī)格和程序以降低交易費(fèi)用，這一目標(biāo)的建立是企業(yè)不斷發(fā)展的動(dòng)力。
　　（三）盈利目標(biāo)：商品流通企業(yè)的一個(gè)基本目標(biāo)。
　　1、資本資源目標(biāo)
　　2、人力資源目標(biāo)。
　　（四）社會(huì)目標(biāo)：反映企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)程度。
　　1、公共關(guān)系目標(biāo)：著眼于企業(yè)形象、企業(yè)文化的建設(shè)，是通常以公眾滿意度和社會(huì)知名度為保證、支持性的目標(biāo)。
　　2、社會(huì)責(zé)任目標(biāo)：
　　3、政府關(guān)系目標(biāo)：會(huì)給企業(yè)帶來無形的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
　　【例題8—多選】商品流通企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)包括（ ）
　　A市場(chǎng)目標(biāo)
　　B 創(chuàng)新目標(biāo)
　　C 盈利目標(biāo)
　　D 社會(huì)目標(biāo)
　　E 生存目標(biāo)
　　答案：ABCD
　　【例題9—單選】制定戰(zhàn)略目標(biāo)重要的是企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位，下列項(xiàng)目不屬于市場(chǎng)目標(biāo)的是（ ）。
　　A產(chǎn)品目標(biāo)
　　B資本資源目標(biāo)
　　C渠道目標(biāo)
　　D溝通目標(biāo)
　　答案：B

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