分類標準

　　(一)來源不同的商業信息

　　按商業信息的來源不同，可分為外部信息和內部信息。

　　1.外部信息

　　包括政策、法律法規、外部環境、科技發展、金融市場、證券市場、市場調查等企業外部信息。

　　2.內部信息

　　包括顧客需求、進銷存、財務、員工管理、合作伙伴、經營決策等企業內部信息。

　　(二)管理層次不同的商業信息

　　1.操作層信息：也稱作業層信息，商品流通企業的基層產生的信息。如柜臺班組、采購組、庫存組等等產生的數據，這些非常基礎的數據，加工后的數據代表更高一級的信息，主要有兩個流向：一是反饋于受控體，即作業層本身，成為操作層新的信息來源;二是往前走，進入下一個信息處理環節，即管理層，成為管理層信息處理的依據。

　　2.管理層信息：也稱控制層信息。企業中各職能部門對下層信息進行采集，采集后的信息成為管理層數據，管理層數據在企業管理中應發揮積極的管理作用。同樣，這一層次的信息業主要有兩種流向：一是反饋于受控體，即作業層和管理層自身，但反饋到作業層的信息，其作用要比作業層自身反饋的作用大;二是往前走，進入下一個信息處理環節，即決策層，成為決策層信息處理的依據。

　　3.決策層信息：是指對操作層信息、管理層信息及其他相關信息所產生的綜合信息進行采集，采集后的信息成為決策層數據，企業決策層根據決策層數據，制定企業發展戰略的決策層信息。決策層信息的主要流向是受控體，即企業本身，包括了作業層、管理層和決策層。這一層信息對受控體的作用巨大，應慎重產生。

　　(三)業務功能不同的商業信息

　　1.顧客需求信息

　　2.銷售信息

　　3.儲運信息

　　4.采購信息

　　5.財務稅務信息

　　6.合同信息

　　7.結算信息

　　8.行政管理信息

　　(四)管理范圍不同的商業信息

　　1.業務信息：主要指日常業務信息，包括采購、銷售、儲運、盤點信息等。

　　2.員工管理信息：兩類：一類是商品流通企業制定的崗位職責信息;另一類是員工的業績、考核信息。

　　3.企業效益信息：包括經營成本和營業收入等。其中，經營成本包括進貨成本、人工成本、儲運成本、銷售成本、水電、場地租金、設備折舊等。

　　4.行政辦公信息：是指企業的行政管理機構為管理、協調、運作企業而產生的相關信息。一般以公文的形式表現，作用較大。

　　5.企業決策信息：是指與企業決策相關的信息。

　　四、商品流通企業的信息管理

　　商品流通企業信息管理的主體是商品流通企業。

　　(一)商品流通企業信息管理的目的

　　大家都稱現在的時代為“信息時代”，企業現在不再是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。那么，信息獲取和處理的速度在其中起到了非常關鍵的作用。

　　商品流通企業信息管理的目的就是提高企業效益和競爭力，促進企業發展，具體又表現在以下幾個方面：

　　1.加強日常管理

　　2.提高管理效率和管理水平

　　3.協調各部門之間的協作關系

　　4.加速資金周轉

　　5.提高人員素質

　　6.支持正確決策

　　在實現企業信息管理目的的同時，也要注意進行信息管理的成本與企業效益之間的平衡，因為信息管理屬于所謂的“軟”管理，其成效需要一段時間才能顯現。因此，信息管理要與企業的實際相適應，在企業管理的過程中融入信息管理。

　　(二)商品流通企業信息管理的內容

　　商品流通企業信息管理的內容與一般信息管理的內容基本上是一致的，但在具體操作中又有其行業特點，具體表現在：

　　1.收集記錄：要求做到及時準確，對不同的信息來源以不同的方式進行收集記錄。如來源于柜臺的日常的銷售信息，以收款機進行記錄，一定要全面，為了保證數據的安全性還要實行多級備份;而批發業務信息很可能來源于轉賬支票，對有關信息的記錄無論是筆錄，還是計算機錄入，都要做到操作規范。

　　2.計算加工：由于不同的部門、不同的輸出對象的要求不同，因此對數據的計算加工方式要求也不同。比如同樣的銷售數據，財務部門需要計算得到銷售額、銷售成本等財務信息;而采購管理部門則可能需要計算某一商品的不同規則、不同花色的銷售量，從而確定訂貨量和采購量。

　　3.存儲：對不同的需求，要以不同的格式和不同的存儲介質進行存儲，并制定存儲原則。比如，對短期的信息與長期的信息、保密和非保密信息采取的存儲方式、介質與原則都是不同的。

　　4.交流：企業內部的、企業外部的等等。

　　5.輸出：將信息輸出給特定的對象，如顧客、企業管理者等等。

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