第二節　道路旅客運輸合同
一、道路旅客運輸合同概念及特征
1.道路旅客運輸合同的概念
道路旅客運輸合同是指道路客運經營者與旅客達成的旅客支付規定的運輸費用，客運經營者按車票規定內容將旅客運送到指定地點的協議。
√班車客運合同：旅客和班車客運經營者訂立的運送合同。
√旅游客運合同：旅游客運經營者與旅游游客之間訂立的運輸合同。
√包車客運合同：指運送人與用戶就將客車包給用戶（旅客），在用戶的指示下進行運輸的合同。
√出租客運合同：出租車客運經營者與旅客訂立的運輸合同。
2.道路旅客運輸合同的特征
（1）道路客運承運人既可以是汽車所有人，也可以是司機個人。
（2）道路客運合同的形式可以是口頭的，也可以是書面的，但通常是以標準合同出現的。
（3）車票是道路旅客運輸合同的主要表現形式。
（4）道路旅客運輸合同成立的時間以客運經營者售出車票為準。
（5）道路旅客運輸合同對旅客沒有特定要求，任何人只要持票就可以乘車。
（6）旅客是自然人。
（7）班車客運、旅游客運合同等是實踐性合同，包車客運合同是諾成性合同。
3.道路旅客運輸合同的法律規定
（1）承運人的基本條件：道路客運經營者的資格條件、營運客車的條件、駕乘人員的條件。
① 道路客運經營者：
◆道路客運經營者必須辦理相關手續，取得合法經營許可方可參加運營。
◆可以是國有運輸企業，也可以是民營運輸企業，還可以是個體經營業戶。
② 營運客車：
◆營運客車必須經過車輛管理部門驗車合格，保持良好的技術狀況，滿足營運要求。
③ 客車駕駛人員：
◆必須持有相應的準駕證，并具備一定業務知識。
（2）客運車票的相關規定
◆車票應寫明到發站點名稱、發車時間、班次、發售日期和票價等內容。
◆售票方式可采用車站售票、站外設點售票、隨車售票、上門售票、電話訂票等。
◆道路客運車票分為：全價票、兒童票、傷殘軍人票等。
◆票面指定的乘車日期、車次，一次完畢行程為有效期限。
◆對于退票、誤乘和漏乘、遺失車票、無票乘車等情形，應按照有關規定處理。
（3）旅客行李、包裹的運輸
◆旅客托運行包，應有站方開具汽車旅客運輸行包票，一般不超過40千克。
◆旅客隨身攜帶的物品，每張全票免費10千克，每張兒童票免費5千克，體積不能超過0.02立方米，長度不能超過1.8米，超規定時，其超過部分按行包收費，占座位時按實際占座位數購票。
4.旅游客運合同的特殊規定
（1）旅游客運的發車站點除符合一般站點的規定外，還應設置旅游區線路圖、景區簡介、公布旅游車型、導游服務項目等。
（2）旅游車上應備有飲水、常用藥等服務性物品。
（3）提供旅游綜合服務的旅游客運使用旅游客票。
（4）提供旅游綜合服務的旅游客運，退票須在開車前辦理，退還原票款中運費部分；無旅游綜合服務的旅游客運，退票按班車退票辦理，旅客中途終止旅游的，不予退票。
5.包車客運合同的特殊規定
◆用戶要求變更使用包車時間、地點或取消包車，須在使用前辦理變更手續。
◆運輸經營者要求變更也須與用戶協商同意后方可變更。
◆包車必須使用包車票，不得使用其他票種。
6.出租車客運合同的特殊規定
（1）出租車要安裝經有關部門檢驗、合乎標準的計價器。
（2）出租車客運的計費方式分為計程和計時兩種。
（3）空駛出租車受乘客招攔停車后，一般不得拒載。