四、三重需要理論

　　考點：三重需要理論中三種需要的概念;成就需要高的人的特點、權力需要與領導的關系、領導的親和需要對管理的影響(07年案例分析題)

　　麥克里蘭提出。

　　1.三種需要：

　　成就需要：個體追求優越感的驅動力，或者參照某種標準去追求成就感，尋求成功的欲望。

　　權力需要：促使別人順從自己意志的欲望。

　　親和需要：尋求與別人建立友善且親近的人際關系的欲望。

　　2.觀點：

　　(1)成就需要高的人的特點

　　--選擇適度的風險;

　　--有較強的責任感;

　　--喜歡能夠得到及時的反饋。

　　在實際中，大公司的杰出的總經理往往沒有很高的成就動機。

　　(2)權力需要與領導的關系

　　喜歡支配、影響別人，喜歡對人“發號施令”，十分重視地位和影響力，喜歡具有競爭性和能體現較高地位的場合或情景。

　　杰出的經理們往往都有較高的權力欲望，而且一個人在組織中的地位越高，其權力需要也越強，越希望得到更高的職位。

　　(3)領導的親和需要對管理的影響

　　往往充當被管理者的角色。

　　親和需要強，過分強調管理上的良好關系，會干擾正常的工作程序，因此出色的經理的親和需要相對較弱。

　　【例題1·單選題】(2008年)有心理學研究表明，出色經理人的成就需要、權力需要和親和需要的特點是( )。

　　A.成就需要較低、權力需要較低、親和需要較高

　　B.成就需要較低、權力需要較高、親和需要較低

　　C.成就需要較高、權力需要較高、親和需要較低

　　D.成就需要較高、權力需要較低、親和需要較高

　　[答案]B

　　【例題2·案例分析題】(2007年)小張畢業后進入了一家廣告公司，憑著過硬的專業素質和不懈的努力很快成為公司的業務骨干，并被提拔為部門經理。但讓公司領導略感意外的是，小張升為主管后雖然依然工作勤懇，但他所管理的部門的整體業績反而較先前有所下降。通過私下詢問，員工們普遍反映小張對下屬缺乏適當的管理和激勵，他似乎并不關心下屬的工作績效問題。

　　1.從小張的表現可以看出，他具有較高的( )。

　　A.親和需要

　　B.安全需要

　　C.權力需要

　　D.成就需要

　　[答案]D

　　2.具有小張這種較高需要的入，通常有以下特點( )。

　　A.責任感較弱

　　B.希望別人順從自己的意志

　　C.喜歡得到及時的反饋情況

　　D.經常選擇做有適度風險的工作

　　[答案]CD

　　3.根據麥克里蘭提出的需要理論，親和需求高的人常常( )。

　　A.不易受他人影響

　　B.在組織中充當管理者的角色

　　C.看重能否被他人接受

　　D.喜歡能體現其地位的場合

　　[答案]C

　　五、公平理論

　　考點：公平理論的內容;恢復公平的五種方法;公平理論在管理上的應用

　　亞當斯提出。

　　1.公平理論的內容：

　　(1)人不僅關心自己的報酬，也關心產出投入比與他人的產出投入比的比較，以判斷是否公平。

　　2.恢復公平的五種方法(員工)

　　(1)改變自己的投入或產出

　　(2)改變對照者的投入或產出

　　(3)改變對投入或產出的知覺

　　(4)改變參照對象

　　(5)辭職

　　3.公平理論在管理上的應用

　　(1)根據員工對工作和組織的投入來給與更多報酬，并確保不同的員工投入/產出比大致相同，以保持員工的公平感。

　　(2)因為公平感是員工的主觀感受，應經常注意了解員工的公平感。對于有不公平感的員工應予以及時地引導或調整報酬。

　　【例題·多選題】(2006年)關于公平理論的陳述，正確的是( )。

　　A.員工將自己的產出與投入比率與他人的相比較，依此進行公平判斷

　　B.員工比較的是其投入與產出的客觀測量結果

　　C.員工將自己的工作和報酬與其他組織的員工進行比較，這屬于縱向比較

　　D.員工將自己在不同組織中的待遇進行比較，這屬于橫向比較

　　E.辭職也是一種恢復公平的方法

　　[答案]AE