六、期望理論

　　考點：期望理論的內容、模式

　　1.主要內容：

　　(1)動機是三種因素的產物：

　　一個人需要多少報酬(效價);

　　個人對努力產生成功績效的概率估計(期望);

　　個人對績效與獲得報酬之間關系的估計(工具)。

　　(2)關系式：

　　效價×期望×工具=動機

　　效價：個體對所獲報酬的偏好程度，是個體得到報酬的愿望的數量表示

　　期望：員工對努力工作能夠完成任務的信念強度(個人對努力產生成功績效的概率估計)

　　工具：員工對一旦完成任務就可以獲得報酬的信念

　　【例題1·單選題】(2008年)員工努力工作能夠完成任務的信念強度，稱為( )。

　　A.效價

　　B.動機

　　C.期望

　　D.工具

　　[答案]C

　　【例題2·案例分析題】(2008年)劉先生是某廣告公司設計部的主管，他發現手下員工的士氣普遍比較低落，工作業績也一直沒有起色。劉先生在員工中進行了調查，結果發現員工普遍感覺工作內容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下來的工作，缺乏成就感。針對這種情況，為了調動員工的積極性，劉先生決定在設計部每月評選一名工作出色的員工，并給予重獎;但是這項措施實行一段時間之后，情況沒有任何改觀;有員工表示，每月員工的評選缺乏客觀的指標，無法反映個人的真實工作情況。

　　從期望理論的角度分析，劉先生的激勵措施之所以沒有效果，問題出在( )因素上。

　　A.效價

　　B.期望

　　C.工具

　　D.激勵

　　[答案]C

　　七、強化理論

　　考點：強化理論的內容及在管理上的應用

　　主要內容：

　　(1)行為的結果對行為本身有強化作用，是行為的主要驅動因素。

　　(2)是一種行為主義的觀點。

　　(3)忽視了人的內在心理狀態，而是注重行為及其結果。

　　【例題·單選題】(2007年)在眾多激勵理論中，不考慮人的內在心態，而是注重行為及其結果的理論是( )。

　　A.目標設置理論

　　B.強化理論

　　C.能力與機遇理論

　　D.認知評價理論

　　[答案]B

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