4.工作設計的綜合模式：社會技術系統

　　20世紀80年代創建。

　　強調確立工作群體的工作職責并平衡工作的社會和技術部分。

　　核心思想是：如果工作設計要使員工更具生產力而又能滿足他們的成就需要，就必須兼顧技術性與社會性，技術性任務的實施總要受到企業文化、員工價值觀及其他社會因素的影響。

　　【例題1·單選題】(2006年)現代組織越來越扁平化，員工的控制權越來越大，員工不僅承擔完成本職工作的職責，而且還可參與工作規則的制定與執行，這在工作設計中被稱為()。

　　A.工作擴大化　　B.工作目標設置

　　C.工作豐富化　　D.工作生活質量

　　[答案]C

　　【例題2·單選題】(2007年)工作設計的原理不包括( )。

　　A.科學管理原理

　　B.人際關系理論

　　C.冰山模型理論

　　D.工效學原理

　　[答案]C

　　【例題3·單選題】(2008年)按照工作特征模型理論，激勵潛能分數(MPS)的計算公式是( )。

　　A.MPS=(工作自主性+技能多樣性+任務重要性)/3×任務完整性×反饋性

　　B.MPS=(工作自主性+技能多樣性+任務完整性)/3×任務重要性×反饋性

　　C.MPS=(任務完整性+工作自主性+任務重要性)/3×技能多樣性×反饋性

　　D.MPS=(任務完整性+技能多樣性+任務重要性)/3×工作自主性×反饋性

　　[答案]D

　　【例題4·單選題】(2008年)在工作設計中，通過對機器和技術的設計來降低職位對于體力的要求，這種工作設計方法的理論依據是( )。

　　A.科學管理原理

　　B.人際關系理論

　　C.工效學原理

　　D.工作特征模型理論

　　[答案]C

　　三、工作設計中需要注意的問題

　　考點：工作設計中的一些注意事項。

　　1.應體現企業或部門的關鍵使命和功能;應按照流程的要求，以客戶為導向，追求系統的優化;應反映工作一般性的要求，突出核心，化，降低成本。

　　2.應考慮員工的接受能力和管理人員的成熟程度。

　　3.工作設計是一項系統工程，需要關注領導層、企業文化和設計方法三個層面。

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