1.考試題型

　　2.答題要求

　　3.試題特點

　　◇ 單選題

　　通常單選題絕大部分題目難度不大，一個題目有四個備選項，挑出一個符合題意的選項。總的原則：單選題無論是否會做，都一定要做，不能空著。

　　2014-10真題(單選)

　　10. 組織結構中的縱向結構指的是( )。

　　A.職能結構

　　B.部門結構

　　C.層次結構

　　D.職權結構

　　【答案】C

　　【解析】本題考查組織結構的內容。組織結構中的縱向結構指的是層次結構。

　　◇ 多選題

　　通常多選題難度較大，考核的面較廣，涉及知識點較多，較細。

　　依照前面陳述的“答題要求”，做題時可以適當遵循謹慎性原則，將選項中比較有把握的選出來，對于沒有太大把握的題目盡量選二或三個選項。

　　可以采用排除法、比較法等對備選答案進行比較、分析、判斷。

　　例：2014-69真題(多選)

　　69.績效改進效果的評價包括()。

　　A.員工、客戶、供應商對改進結果的反應

　　B.績效改進實施后員工能力素質提升的程度

　　C.績效改進活動對工作方式的影響

　　D.績效改進方法的先進性和完整性

　　E.績效改進所達成的結果與預期的對比

　　【答案】ABCE

　　【解析】本題考查績效改進。績效改進效果的評價包括(1)反應，即員工、客戶、供應商對改進結果的反應;(2)學習或能力，即績效改進實施后，員工能力素質提升的程度;(3)轉變，即改進動對工作方式的影響;(4)結果，即績效改進所達成的結果與預期的對比。

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