六是實現了計劃檢修兌現率的統一，供電設施計劃檢修停電，全部提前7天向社會公告，計劃檢修兌現率不低于98%；

　　七是實現了居民電費張榜公布率和客戶電費微機制單率的統一，居民電費張榜公布率和客戶電費微機制單率全部達到100%；

　　八是實現監督統一，公開投訴舉報電話8008601188或6242434，24小時受理所有客戶投訴舉報；

　　九是實現了投拆舉報處理的統一，所有投拆舉報全部由監察室統一處理；

　　十是實現了負荷管理系統、公安110二級接警站由客戶代表統一操作，提高了對客戶的綜合服務水平。電價一體化，就是實現農村與城鎮用電分類電價的統一，達到城鄉“同網同價”. 裝備一體化，就是實現農村與城鎮供電設施的統一，達到同能力、同質量供電。2000年7月萊蕪電業局成立了電能計量中心，全市城鄉校表業務全部歸口客戶服務中心管理，貿易結算及關口計量裝置全部由計量中心校檢；新設立了電能計量檢測中心，專門為客戶提供校驗計量裝置服務，已實現了電能計量管理的統一。 對供電企業營銷管理體制改革的思考

　　建成了覆蓋全營業區的負荷管理系統，客戶服務中心直接管理到所有客戶終端設備，可以快速反應，及時調整用電負荷，提高供電可靠性，實現了負荷管理的統一。實現了城農網輸變電裝備的統一，10kV及以上開關無油化率達到100%，35kV及以上變電站運行全部由變運工區管理、由檢修公司統一檢修，全部實現了無人值班；實現輸變配電網結構的統一，加大農村供電設施投入，輸配電網滿足“n-1”準則，逐步縮小城鄉供電設施差距；實現安全可靠供電的統一，線路實現手拉手供電，配備了發電車、帶電作業車，提高農村線路供電可靠性，縮小城鄉供電可靠性差距；實現居民客戶端電壓合格率的統一，供電不超半徑，逐步縮小城鄉電壓合格率差距。萊蕪電業局推行城鄉電力營銷管理一體化，為供電企業改革注入了新的活力，提高了電力營銷水平，對加快電力事業發展、對整個電力行業也有很大的借鑒意義。

　　一是推行城鄉電力營銷一體化管理，可以提高服務水平和服務質量。在服務領域和內容上要有新的突破、新的提高和新的進步，促使電力服務承諾的落實，全面提高服務水平和服務質量，在最大限度地滿足客戶需求中開拓電力市場，實現行風的全面好轉；

　　可以充分發揮客戶服務中心規范化管理的作用，全面整頓發電市場、用電市場，依法規范企業經營行為，建立良好的電力生產、消費和經營新秩序，實現電力市場的規范運營，最大限度地創造經濟效益。

　　二是推行城鄉電力營銷一體化管理，可以更好地滿足社會用電需求。通過實行城鄉電力營銷管理一體化，改進供電設施和服務手段，滿足農村用電需求。

　　三是推行城鄉電力營銷一體化管理，可以實現電力營銷體制創新。通過實行城鄉電力營銷管理一體化，推行電力營銷管理體制創新，實現了電力營銷的制度創新、管理創新，業擴裝、電費電價由營業部負責，實現了業擴報裝、電費電價的一口管理；客戶的安全用電由配電工程部負責，實現從配電線路到客戶配、用電設施的一口管理，減少了中間管理環節，精減了機構，使管理更加科學、高效，達到了減人增效的目的，為實現電力營銷的集約化與專業化管理奠定了基礎，為建立新型的營銷機制提供了組織保證。

　　四是推行城鄉電力營銷一體化管理，可以促進“同網同價”的實施。

　　五是推行城鄉電力營銷一體化管理，有利于開拓電力市場。通過推行城鄉電力營銷一體化管理，實現電力營銷“一口管理”可以真正實現電力營銷的“一口對外”，集中人力，發揮整體優勢，以市場需求為導向，以滿足客戶需求為中心，進一步增強市場意識，從政策、管理、服務等方面采取措施，實現增供擴銷；隨著社會的發展，農村用電在用電結構中所占比例會越來越高，通過一體化管理，降低農村電價，提高電力能源在農村的競爭力，可有效擴大農村電力市場。

　　六是推行城鄉電力營銷一體化管理，可以縮小城鄉差距。通過推行城鄉電力營銷一體化管理，實現城鄉同網同價，降低農民負擔，縮小城鄉差距，是國家為農民減負政策的具體落實，從而提高農民生活水平和生活質量，有利于社會穩定和社會發展，這也是社會主義市場經濟高度發展的體現。

　　七是推行城鄉電力營銷管理一體化，可以促進創建國家、國際一流電力企業。 對供電企業營銷管理體制改革的思考