一、質(zhì)量管理
    1.按照《GB/T19000—ISO 9000（2000）質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)》的定義：“質(zhì)量管理是指確立質(zhì)量方針及實施質(zhì)量方針的全部職能及工作內(nèi)容，并對其工作效果進(jìn)行評價和改進(jìn)的一系列工作”。 考試大論壇
    2.按照質(zhì)量管理的概念，組織必須通過建立質(zhì)量管理體系實施質(zhì)量管理。其中，質(zhì)量方針是組織最高管理者的質(zhì)量宗旨、經(jīng)營理念和價值觀的反映。在質(zhì)量方針的指導(dǎo)下，通過組織的質(zhì)量手冊、程序性管理文件、質(zhì)量記錄的制定，并通過組織制度的落實、管理人員與資源的配置、質(zhì)量活動的責(zé)任分工與權(quán)限界定等，形成組織質(zhì)量管理體系的運行機制。
    二、質(zhì)量控制 www.Ｅxamda.CoM考試就到考試大
    1.根據(jù)《GB/T19000—ISO 9000（2000）質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)》中質(zhì)量術(shù)語的定義：“質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求的一系列相關(guān)活動”。由于建設(shè)工程項目的質(zhì)量要求是由業(yè)主（或投資者、項目法人）提出的，即建設(shè)工程項目的質(zhì)量總目標(biāo)，是業(yè)主的建設(shè)意圖通過項目策劃，包括項目的定義及建設(shè)規(guī)模、系統(tǒng)構(gòu)成、使用功能和價值、規(guī)格檔次標(biāo)準(zhǔn)等的定位策劃和目標(biāo)決策來確定的。因此，建設(shè)工程項目質(zhì)量控制，在工程勘察設(shè)計、招標(biāo)采購、施工安裝、竣工驗收等各個階段，項目干系人均應(yīng)圍繞著致力于滿足業(yè)主要求的質(zhì)量總目標(biāo)而展開。
    2.質(zhì)量控制所致力的一系列相關(guān)活動，包括作業(yè)技術(shù)活動和管理活動。產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的產(chǎn)生，歸根結(jié)底是由作業(yè)技術(shù)過程直接形成的。因此，作業(yè)技術(shù)方法的正確選擇和作業(yè)技術(shù)能力的充分發(fā)揮，這就是質(zhì)量控制的致力點，包含了技術(shù)和管理兩個方面。必須認(rèn)識到，組織或人員具備相關(guān)的作業(yè)技術(shù)能力，只是產(chǎn)出合格的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的前提，在社會化大生產(chǎn)的條件下，只有通過科學(xué)的管理，對作業(yè)技術(shù)活動過程進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)，才能使作業(yè)技術(shù)能力得到充分發(fā)揮，實現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。
    3.質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分而不是全部。兩者的區(qū)別在于概念不同、職能范圍不同和作用不同。質(zhì)量控制是在明確的質(zhì)量目標(biāo)和具體的條件下，通過行動方案和資源配置的計劃、實施、檢查和監(jiān)督，進(jìn)行質(zhì)量目標(biāo)的事前預(yù)控、事中控制和事后糾偏控制，實現(xiàn)預(yù)期質(zhì)量目標(biāo)的系統(tǒng)過程。