31、建立組織統一的宗旨及方向，創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。這是質量管理體系八項原則中的（　?。┰瓌t。


32、施工企業質量管理體系文件主要是由質量手冊、程序文件、質量計劃和質量（　?。﹣順嫵?。


33、“將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果”是GB/T 19000——2000族標準質量管理的（　?。┰瓌t。


34、實施過程方法原則可對過程的各個要素進行管理和控制，可以通過有效地使用資源，使組織具有（　　）的能力。


35、組織應對員工進行（　?。┑馁|量意識和敬業愛崗的職業道德教育，激勵員工的工作積極性和責任感。



36、組織應理解顧客當前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望體現了GB/T 19000——2000族標準質量管理的（　?。┰瓌t。


37、（　?。┦瞧髽I根據質量管理體系八項原則，在確定市場及顧客需求的前提下，制定企業的質量方針、質量目標、質量手冊、程序文件和質量記錄等體系文件，并將質量目標落實到相關層次、相關崗位的職能和職責中，形成企業質量管理體系執行系統的一系列工作。



38、（　?。┦菫榱舜_提分程的有效運行和控制，在程序文件的指導下，針對特定的產品、合同或項目制定的專門的質量措施、資源和活動順序的文件。


39、（　　）是產品質量水平和質量體系中各項質量活動和結果的客觀反映，是證明各階段品質量達到要求和質量體系運行有效的證據。


40、對于施工過程中必須發生，但在投標時很難具體分項預測，又無法單獨列出項目  內容的措施項目，應采用（　?。┯媰r。