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2024年11月期貨從業《期貨法律法規》真題考點解析:業務公示及投訴處理制度

來源:233網校 2024-12-28 00:59:53

2024年11月16日是期貨從業資格考試,很多同學反饋遇到了很多原題,但原題只能是加分項,不能只靠依靠原題通過考試,因此,掌握出題思路和考察考點才是根本,正所謂“萬變不離其宗”,吃透考點才能“以不變應萬變”!

期貨學霸君整理了2024年11月期貨從業《期貨法律法規》考試真題考點,以供大家參考,抓緊收藏好!

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2024年11月期貨從業《期貨法律法規》考試真題考點解析

【真題考點】業務公示及投訴處理制度

期貨公司應當在本公司網站、營業場所等公示業務流程,提供從業人員條件證書等資料供客戶查閱,并在本公司網站和營業場所提示客戶可以通過期貨業協會網站查詢。
期貨公司應當承擔投資者投訴處理的首要責任,建立、健全客戶投訴處理制度,公開投訴處理流程,妥善處理客戶投訴及與客戶的糾紛。

【考點考法】2024年11月真題再現

【多選題】下列關于客戶投訴方面的表述,期貨公司正確的做法有(  )

A.公開客戶投訴處理流程

B.建立、健全客戶投訴處理制度

C.將客戶的投訴材料及處理結果報中國證監會備案

D.妥善處理客戶投訴及與客戶的糾紛

參考答案:ABD

參考解析:期貨公司應當承擔投資者投訴處理的首要責任,建立、健全客戶投訴處理制度,公開投訴處理流程,妥善處理客戶投訴及與客戶的糾紛。

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