第一節 接案
一、接案的步驟及核心技巧
1、接案前的準備
（1）什么是接案。
（2）了解服務對象的來源，類型。
（3）做好面談的準備并擬定面談提綱。
2、面談
主要掌握面談的主要任務:
(1)界定服務對象的問題
(2)澄清角色期望和義務。
(3)激勵并促進服務對象進入角色。
(4)促進和誘導服務對象態度和行為的改變。
(5)達成初步協議。
(6)決定工程進程。
面談的技巧：1主動介紹自己2.溝通3.傾聽
3、收集服務對象的資料
（1）收集資料的內容和范圍
A：個人資料B：身體健康C：服務對象的特點與能力
D：服務對象所處的社會環境
（2）收集資料的方法和途徑
A：詢問B：咨詢C：觀察D：利用已有資料E：問卷調查
4、做接案會談記錄
二、接案應注意的事項
（1）決定是否需要緊急介入。
（2）權衡是否有能力處理問題。
（3）決定解決問題的先后次序。
（4）保證服務對象所要求的服務符合機構的工作范圍。
試題推薦：
為了讓報考2011年社會工作者資格考試的考生有更充足的時間進行復習，考試大網校“2011社會工作者（中級/初級）網校課程輔導”現開始全面招生，權威老師授課，專家24小時免費答疑，學員自付費之日起可不限時間、次數重復點播學習，直到當期考試結束后三天關閉，欲報從速！！2011年社會工作者考前網上輔導全面招生>>
