結案時服務對象的反應及處理方法
1. 正面反應
2.負面反應：否認，倒退，依賴，抱怨，憤怒，討價還價，憂郁
處理的方法為：1、回顧過程，確定時機是否成熟2、提前讓服務對象知道結案時間，早些做好心理準備3、在結案階段，社會工作者要逐漸減少與服務對象的接觸，提醒服務對象要學會自立。4、社會工作者也要估計一些可能會破壞改變成果的因素。5、必要時安排正式的結案活動。
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