考點六：老年個案工作方法

　　老年個案工作包括接案、預估、計劃、介入、評估及結案六個步驟。特別要關注如下內容：

　　1.老年人個案工作的獨特之處

　　(1)接案：與老人進行良好的溝通。

　　(2)預估：特別注意老人身體、心理、社會方面的功能狀況。

　　(3)計劃：充分吸收老人參與。

　　(4)介入：定期追蹤進展階段。

　　(5)評估：重視老人的主觀評價。

　　2.老年人個案工作的注意事項

　　(1)營造適宜于跟老人溝通的環境。

　　(2)對有溝通障礙的老人應盡量多方求證老人的問題。

　　(3)老人重視文化傳統，特別需要得到社會工作者的尊重。

　　(4)給老人自決權，尊重老人的選擇。

　　(5)要有耐心，做好花較長時間處理個案的準備。

　　3.老年個案管理的注意事項

　　當老年人的問題較復雜，需求較多時，社工還要充當個案管理員的角色，提供直接服務，協助連接資源，多方滿足老人需求。