說到醫務社會工作，有人會把它等同于我們概念中的醫院內的社會行政工作，認為醫務社會工作是醫院的醫療管理、醫療監督、醫療糾紛的處置，來信來訪的回復接待等。其實，這是根本上的兩個不同概念，醫務社會工作簡單而言，是指在醫院圍繞醫療過程而開展的社會工作，這包括對病人的心理援助、情緒問題的處理、解決病人及其家屬的心理問題、解決病人與家屬成員或社會交往上的障礙、提升病人的自助能力、幫助病人尋求獲取社會資源、安排病人的康復計劃、為病人提供出院轉介服務等。可見，這是一個全新的專業，它完全著眼于為病人及其家屬提供全方位的人性化服務上。不可否認，在今天，我們已在醫院內開展了一部分具醫務社會工作特點的工作，如嘗試推行整體護理，安排門急診導醫服務等，但這都是醫院開展精神文明建設或提高醫療護理整體質量的舉措或延伸，不能簡單等同于醫務社會工作。醫務社會工作是一門專業，必須由掌握專業知識和技能的專業人士去展開工作，而且醫務社會和大多數社會工作一樣，有包括個案工作、小組工作和社區工作在內的專業工作方式。由此可見，在我國尚未出現真正意義上的醫務社會工作人員和開展醫務社會工作。采集者退散
　　醫務社工的角色
　　在西方和我國港、臺地區，醫務社會工作者（簡稱醫務社工）一般從正規大學的社會工作系畢業，持至少大專以上專業文憑，在有些國家包括我國香港，還必須經專業資格認證和注冊才能開展工作。醫務社工可以作為醫院的員工或醫院行政主管機構的派駐人員進行工作。醫務社工在為病人及其家屬提供服務時，一般充當以下角色：
　　1、病人與其家屬的橋梁：為病人解決因疾病而引發的與家人之間的緊張關系或交往困難，協調家庭問題。來源：考試大的美女編輯們
　　2、病人與社會之間的橋梁：為病人解決因疾病引起的自我能力的下降，社會交往障礙，提升病人的社會融入能力。
　　3、病人與社會資源之間的橋梁：幫助病人與其家屬尋求、獲取合理必要的社會資源，包括社會支助，也可以為病人推薦、安排出院后的康復機構或進一步深入治療的方向，發揮中介作用。
　　4、病人與醫院之間的橋梁：幫助病人了解醫院的醫療資源，包括專業特色、治療項目、幫助醫護人員獲取更多的病人的信息或幫助病人得到更多有關診療的信息，以促進診療的效果；除此之外，還可發揮緩解醫患矛盾的作用。來源：www.examda.com
　　由此可見，醫務社工在開展工作時，并不是單純地立足于醫院內部的，他必須站在病人的立場全方位地提供包括尋求、獲取社會資源在內的各項必要服務。
東方醫院于2000年5月成立了醫務社工部，醫務社工部隸屬于浦東社工協會，作為醫院的一個獨立行政部門。在社工部組建初期，主要開展的工作只是研究、探討、制定符合中國國情和醫院實際的社工部的發展工作計劃，并沒有真正開展實務工作。在不斷的探索、嘗試過程，社工部逐漸找到了一條發展之路，那就是：圍繞醫院中心工作開展“以人為本”的醫療服務，創立醫院服務新觀念，力爭成為醫院精神文明建設的主體。在這之后，社工部相繼開展了社區服務、義工服務、病友互助小組、個案工作和為病人尋求社會工作等工作，并且取得了較好的社會反響。來源：考試大
　　小組工作
　　為了增強病人對醫院的認同感，同時提升病人對疾病的全面了解，社工部相繼組建了糖尿病患者病友互助小組——“糖友樂”、乳腺癌患者病友互助小組和直腸癌患者病友互助小組——愛康樂、青光眼患者病友互助小組——青光眼之友和心臟病患者及其家屬互助小組——開心小組等。它們以幫助患者實現心理康復和精神康復為主要目的，按小組工作的方式開展工作，參加俱樂部的病友以入會的形式參與到活動中。我們除了提供醫務人員講課，資料片觀看等傳統做法外，更多的是讓病人根據工作人員設定的活動主題，自行設計活動過程，其中大量是簡單的游戲活動，讓病友在活動的過程中，獲取疾病的知識，增加對疾病的認知。同時也鼓勵有經驗的病友介紹戰勝疾病方面的心得體會，讓病友們分享彼此的成功喜悅，從而看到自己的未來。同時，社工部在小組基礎上，組織成立各個病種的宣講團，讓互助小組成員有機會走出醫院，進入社區進行宣講，與社區居民產生互動，這一活動幫助患者重新走向社會，發現自我價值，更好地發揮自我作用。來源：考試大的美女編輯們
　　個案工作
　　東方醫院社工部借助于中青院、華東理工、復旦、天津理工和香港大學等社工系的學生開展個案工作工作。至今為止，已有幾十名患者接受了個案服務。當患者初次來到醫院，常會出現陌生感和孤獨感，或是產生由于手術和特殊治療等引發的恐懼感。個案服務力求通過與患者一對一的接觸了解患者的基本情況，排除患者對疾病的心理恐懼，個人自信心下降等問題。在和患者的交談中，工作員會嚴守患者的隱私，并從心理和精神上對患者進行保護。接受過個案服務等患者在情緒上都比工作人員第一次接觸時有了較大的轉變，有的消除了對疾病的恐懼心理，有的消除了對家庭的憂患情緒等，為促進醫療護理效果奠定了良好的基礎。來源：www.examda.com
　　社區工作
　　醫院的發展，必須牢牢扎根于社區，緊緊依托社區。因此，社工部成立后，把社區工作作為社工部的主體工作之一。為了走出為社區開展大型義診、為社區提供上門服務等舊服務模式，社工部代表醫院在于2000年底與浦東梅園街道社區簽訂了社工部與梅園街道合作的大型社區居民健康教育項目共建協議，主動承擔起整個社區的居民的健康教育，定期為社區居民開設專業病種的課堂，派出資深醫師為居民們講解疾病知識和保健常識，同時介紹醫院在治療這些疾病中的特色項目。居民獲取醫療常識的同時也得到了醫院醫療項目的信息，從而為醫院拓展了病源，此舉深受社區居民的稱贊，越來越多的居民已成為健教課堂的忠實成員。2003年，社工部與浦東濰坊街道社工站合作建立社區健康社工部與濰坊社工站合作健康俱樂部活動俱樂部，俱樂部力求透過專業的工作手法，為社區的糖尿病、心臟病等慢性病患者提供醫療講解、保健常識和游戲活動等，以幫助社區患者更好地實現生理和心理康復。www.Ｅxamda.CoM考試就到考試大
　　義工服務
　　常言道：一個好的社工身邊總有成千上百的義工。為了探索一種讓更多的社會資源流入醫院，借助于社會人力資源來服務于醫院的需求，讓病人得到及時、安全、全方位的服務的方法，2000年7月，東方醫院在我國大陸醫療機構成功率先推出了“義工服務”，義工服務一經推出，既得到了社會各界的巨大響應，獲得了比預期更好的效果。“義工服務”目前分為三種：既門診護送、病房探訪和病友互助參與。門診護送開展的服務包括就診指引、醫院環境介紹、代為掛號、付款、取藥、就診全程陪同等；病房探訪主要開展的服務為住院病人的看望，在這其中主要解決的是病人的心理問題，許多曾身患重病的義工走到各個病房，并親身講授自己戰勝疾病的經驗，讓病人重拾信心，提升了自我能力。除此之外，根據義工的不同專長，還開展了包括為兒科病人制作玩具、陪同病人進行簡單游戲、為兒科病人輔導功課和健康教育資料贈閱等系列服務；病友互助參與主要是一些有醫學背景的義工參與到病友互助小組活動的策劃、指導和統籌工作中。“義工服務”開展至今已吸引了近700名不同背景的人士前來報名，累計服務時間超過了35000小時，被訪人次600多。義工服務已引起社會各界的廣泛關注，也得到了包括醫院職工及其家屬在內的越來越多的不同人士的支持。越來越多的病人在康復后也紛紛加入義工服務的行列中來。與此同時，醫院也為義工們提供更為廣闊的舞臺，不僅成立了義工合唱團和鼓勵義工出版屬于自己的刊物《義工園地》，組織專業講座以提高義工服務質量，而且經常性地舉辦各種活動（如走到一起來、義工嘉年華等）以凝聚這一團體，東方的義工們還自己設計制作了東方義工徽章，并在社工部的組織下參與各類社會活動（如聲援上海申辦世博會等）以擴大醫院義工隊伍的影響。經過全體義工的努力，醫院義工服務對被評為浦東新區十佳好事和梅園街道十佳好事提名獎，醫院義工服務隊還榮獲新區十佳志愿者服務隊稱號。考試大論壇
　　其它
　　除了以上工作外，社工部還開展包括評估工作、健康宣傳資料發放、影音資料服務等項目，為醫院提供具實際參考價值的問卷調查及評估，對醫院的工作作出合理化建議，設計、制做、分發各種疾病知識的宣傳資料；為病人提供個別健康影音資料播放、講授、解答等服務。
　　當今的醫院醫療模式已在不經意中發生深刻轉變，以病人為中心和主體的醫療行為方式正在孕育。醫務社會工作新形勢下與之相適應的服務體系，是促進醫院兩個文明建設的新的動力源泉，相信不用多久，醫務社會工作一定會在我國醫療機構中蓬勃開展，從而走出一條有中國特色的醫療社會工作發展之路。考試大收集整理

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