第十七章 社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)和實(shí)施
1、社區(qū)問題與需求調(diào)查
2、社區(qū)資源分析考試大－全國最大教育類網(wǎng)站(www．Examda。com)
3、服務(wù)項(xiàng)目策劃和論證
4、項(xiàng)目實(shí)施采集者退散
5、項(xiàng)目評估
1、結(jié)案的含義來源：考試大
2、結(jié)案的類型
3、結(jié)案階段的主要任務(wù)
1）總結(jié)工作
2）鞏固已有改變來源：考試大
3）解除工作關(guān)系
4）做好結(jié)案記錄
4、結(jié)案時(shí)服務(wù)對象的反應(yīng)及其處理方法
5、跟進(jìn)服務(wù)考試大論壇
教學(xué)重點(diǎn)：結(jié)案的類型、跟進(jìn)服務(wù)、結(jié)案階段的主要任務(wù)
教學(xué)難點(diǎn)：結(jié)案的反應(yīng)與處理|考試大收集整理
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