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近3年社會工作者《初級綜合能力》章節真題匯編

近3年初級《社會工作綜合能力》章節真題

第一章 社會工作的內涵、原則及主要領域

1.發展社會工作越來越得到黨和政府的重視。《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二

零三五年遠景目標的建議》指出，要暢通和規范社會工作者參與社會治理的途徑。下列說法中，最能反映“暢通途

徑”要求的是（ ）。

A.發展社會工作服務機構，加大政府購買服務力度

B.吸收社會工作者參與解決社會救助中的重要問題

C.組織政府工作人員，普遍參加社會工作專業培訓

D.制定優惠政策吸引社會工作專業學生到基層工作

2.幫助有困難、有需要的人是社會工作最基本的職業特征，社會工作者秉持“助人自助”的理念開展工作。關

于社會工作“助人自助”的說法，正確的是（ ）。

A.“有困難，找社工”的說法較為充分地體現了助人自助的意涵

B.在助人自助中，第一個“助”與第二個“助”具有相同的含義

C.助人自助表示社會工作者對服務對象問題的解決負有首要責任

D.助人自助表示社會工作者對服務對象實現自助后可終止服務

3、社會工作者小蘇為某社區困難群體提供服務，下列小蘇的做法中，能夠體現建構社會資本功能的是（）。

A .為精神障礙人士舉辦公益畫展，協助其參與社區生活

B .策劃公益活動，呼吁社會各界人士關愛貧困家庭兒童

C .邀請轄區醫院醫護人員，為失智失能老人提供上門服務

D .建議政府相關部門，盡快解決社區高齡老人用餐難問題

4、下列人員中，屬于社會工作基本服務對象的是（ ）。

A .參與新冠肺炎疫情防控的志愿者

B .協助子女撫育孫輩的隨遷老人

C .因家庭貧困導致就醫困難的兒童

D .社會工作服務機構新入職員工

5、為落實黨中央、國務院關于加強基層治理能力現代化建設的戰略部署，民政部在全國推進鄉鎮（街道）社

會工作站建設。鄉鎮（街道）社會工作站的發展方向是（）。

A .專業化、職業化

B .多元化、本地化

C .本土化、職業化

D .專業化、高質量

6、為貫徹《中共中央、國務院關于加強基層治理和體系和治理能力現代化建設的意見》,2022年3月17日-31

日，民政部開展了主題為“五社聯動聚合力，社工服務暖基層”的宣傳活動，旨在創新社區與社會組織、社會工作

者、社區志愿者、社會慈善資源的聯動機制，根據上述內容，“五社聯動”突出體現的社會工作者特點是（ ）。

A .專業助人

B .注重實踐

C .互動合作

D .多方協同

7、隨著社會的發展，社會工作的對象范圍也隨之變化，以下人群中，屬于社會工作的擴大對象的是（　　）

A．企業員工

近3年社會工作者《初級綜合能力》章節真題匯編

近3年初級《社會工作綜合能力》章節真題

第一章 社會工作的內涵、原則及主要領域

1.發展社會工作越來越得到黨和政府的重視。《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二

零三五年遠景目標的建議》指出，要暢通和規范社會工作者參與社會治理的途徑。下列說法中，最能反映“暢通途

徑”要求的是（ ）。

A.發展社會工作服務機構，加大政府購買服務力度

B.吸收社會工作者參與解決社會救助中的重要問題

C.組織政府工作人員，普遍參加社會工作專業培訓

D.制定優惠政策吸引社會工作專業學生到基層工作

2.幫助有困難、有需要的人是社會工作最基本的職業特征，社會工作者秉持“助人自助”的理念開展工作。關

于社會工作“助人自助”的說法，正確的是（ ）。

A.“有困難，找社工”的說法較為充分地體現了助人自助的意涵

B.在助人自助中，第一個“助”與第二個“助”具有相同的含義

C.助人自助表示社會工作者對服務對象問題的解決負有首要責任

D.助人自助表示社會工作者對服務對象實現自助后可終止服務

3、社會工作者小蘇為某社區困難群體提供服務，下列小蘇的做法中，能夠體現建構社會資本功能的是（）。

A .為精神障礙人士舉辦公益畫展，協助其參與社區生活

B .策劃公益活動，呼吁社會各界人士關愛貧困家庭兒童

C .邀請轄區醫院醫護人員，為失智失能老人提供上門服務

D .建議政府相關部門，盡快解決社區高齡老人用餐難問題

4、下列人員中，屬于社會工作基本服務對象的是（ ）。

A .參與新冠肺炎疫情防控的志愿者

B .協助子女撫育孫輩的隨遷老人

C .因家庭貧困導致就醫困難的兒童

D .社會工作服務機構新入職員工

5、為落實黨中央、國務院關于加強基層治理能力現代化建設的戰略部署，民政部在全國推進鄉鎮（街道）社

會工作站建設。鄉鎮（街道）社會工作站的發展方向是（）。

A .專業化、職業化

B .多元化、本地化

C .本土化、職業化

D .專業化、高質量

6、為貫徹《中共中央、國務院關于加強基層治理和體系和治理能力現代化建設的意見》,2022年3月17日-31

日，民政部開展了主題為“五社聯動聚合力，社工服務暖基層”的宣傳活動，旨在創新社區與社會組織、社會工作

者、社區志愿者、社會慈善資源的聯動機制，根據上述內容，“五社聯動”突出體現的社會工作者特點是（ ）。

A .專業助人

B .注重實踐

C .互動合作

D .多方協同

7、隨著社會的發展，社會工作的對象范圍也隨之變化，以下人群中，屬于社會工作的擴大對象的是（　　）

A．企業員工

B．殘疾人士

C．孤寡老人

D．困難兒童

8、社會工作者小李正在設計關愛低收入家庭子女的項目。下列做法中，最能體現小李資源籌措者角色的是

（　　）。

A．邀請低收入家庭子女參加自我探索活動

B．協助低收入家庭子女成立英語學習小組

C．組織低收入家庭子女參加抗逆力成長小組

D．招募志愿者為低收入家庭的子女補習功課

9、黨的二十大報告指出，“增進民生福祉，提高人民生活品質”，在宏觀層面上為我國社會工作的發展指明

了方向。根據黨的二十大精神，在保障和改善民生方面，更能發揮社會工作專業優勢的服務是（　　）

A．為困難群體提供社會服務

B．為學齡前兒童提供環保教育

C．為患病人士提供治療咨詢

D．為大學生群體創造就業機會

10、關于社會工作要素的說法，正確的是（　　）。

A．社會工作者秉持利他主義，從事的是志愿服務工作

B．社會工作基本對象包括因退休需要調整適應的老人

C．社會工作者與一般助人者都會運用專業的助人方法

D．助人活動是社會工作者與服務對象互動合作的過程

11、在新建社區中，社會工作者組織多種社區活動，建立社區互助平臺，梳理并鏈接社區內外資源，上述社會

工作者的做法，主要體現的社會工作功能是（）。

A.建構社會資本

B.解決社會問題

C.推動社會進步

D.維持社會秩序

12、社會工作者小張協助當地農村開展鞏固脫貧攻堅成果與鄉村振興相銜接工作時，發現原貧困村民有些是因

重大疾病而致貧，雖然醫療保險可以報銷住院費用，但是康復期的大部分用藥仍需要自費，村民負擔較重，為此，

小張撰寫了調研報告，提交給政府相關部門，希望將重大疾病康復期的關鍵必需藥品納入醫療保險報銷范圍。上述

小張的工作，體現的社會工作角色是（ ）。

A .政策影響者

B .資源籌措者

C .行政管理者

D .關系協調者

13.從一般意義來說，社會工作是具體解決社會問題的專業活動，具有維持社會秩序的功能，與行政管理相

比，社會工作特點有（　　）

A．自上而下解決問題

B．重視權力運用

C．通過服務化解矛盾

D．開展人性化服務

E．促進人與環境相互適應

14、在新的經濟社會背景下，就業仍然是關乎民生的最重要問題。針對社區青年失業問題，下列服務中，能夠

B．殘疾人士

C．孤寡老人

D．困難兒童

8、社會工作者小李正在設計關愛低收入家庭子女的項目。下列做法中，最能體現小李資源籌措者角色的是

（　　）。

A．邀請低收入家庭子女參加自我探索活動

B．協助低收入家庭子女成立英語學習小組

C．組織低收入家庭子女參加抗逆力成長小組

D．招募志愿者為低收入家庭的子女補習功課

9、黨的二十大報告指出，“增進民生福祉，提高人民生活品質”，在宏觀層面上為我國社會工作的發展指明

了方向。根據黨的二十大精神，在保障和改善民生方面，更能發揮社會工作專業優勢的服務是（　　）

A．為困難群體提供社會服務

B．為學齡前兒童提供環保教育

C．為患病人士提供治療咨詢

D．為大學生群體創造就業機會

10、關于社會工作要素的說法，正確的是（　　）。

A．社會工作者秉持利他主義，從事的是志愿服務工作

B．社會工作基本對象包括因退休需要調整適應的老人

C．社會工作者與一般助人者都會運用專業的助人方法

D．助人活動是社會工作者與服務對象互動合作的過程

11、在新建社區中，社會工作者組織多種社區活動，建立社區互助平臺，梳理并鏈接社區內外資源，上述社會

工作者的做法，主要體現的社會工作功能是（）。

A.建構社會資本

B.解決社會問題

C.推動社會進步

D.維持社會秩序

12、社會工作者小張協助當地農村開展鞏固脫貧攻堅成果與鄉村振興相銜接工作時，發現原貧困村民有些是因

重大疾病而致貧，雖然醫療保險可以報銷住院費用，但是康復期的大部分用藥仍需要自費，村民負擔較重，為此，

小張撰寫了調研報告，提交給政府相關部門，希望將重大疾病康復期的關鍵必需藥品納入醫療保險報銷范圍。上述

小張的工作，體現的社會工作角色是（ ）。

A .政策影響者

B .資源籌措者

C .行政管理者

D .關系協調者

13.從一般意義來說，社會工作是具體解決社會問題的專業活動，具有維持社會秩序的功能，與行政管理相

比，社會工作特點有（　　）

A．自上而下解決問題

B．重視權力運用

C．通過服務化解矛盾

D．開展人性化服務

E．促進人與環境相互適應

14、在新的經濟社會背景下，就業仍然是關乎民生的最重要問題。針對社區青年失業問題，下列服務中，能夠

體現社會工作在服務對象層面目標的（）

A. 協助社區青年提高職業技能

B. 宣傳當地就業創業扶持政策

C. 開發社區就業崗位并組織相應培訓

D. 協助社區青年組成的支持網絡

E. 呼吁政府延長失業保險金發放的月數

15、某社會工作服務機構承接了街道辦事處的社區綜合服務試點項目，為街道社區的20戶困難家庭開展生活幫

扶、資源銜接、心理疏導、社區參與等服務，該機構的服務涉及的社會工作領域有（ ）。

A .社區社會工作

B .社會救助社會工作

C .司法社會工作

D .優撫安置社會工作

E .家庭社會工作

16、社會工作者在社區開展了“智慧助老”服務，邀請轄區內高校的大學生志愿者為老年人培訓如何充分使用

智能手機，講解網約車、互聯網醫院和網上購物等APP操作方法。上述服務體現了社會工作在服務對象層面的目標是

（）

A．促進發展

B．促進社會公正

C．解救危難

D．促進社會團結

17、關于社會工作維持社會秩序功能的說法，正確的是（）

A．社會工作傾向于通過權力來化解社會的矛盾

B．社會工作運用行政管理技術來解決社會沖突

C．社會工作通過專業的服務實現社會治理的效果

D．社會工作只運用自上而下的專業系統解決問題

18、關于社會工作要素的說法，正確的是（）

A．社會工作者的能力和經驗直接影響服務的成效

B．社會工作服務對象僅限于生活上陷入困境的人

C．社會工作價值觀通常無法在服務實踐當中形成

D．社會工作助人方法因人而異且不適宜共用共享

19、關于我國社會工作發展的基本原則的說法，正確的有（）

A．堅持中國共產黨的領導，認真貫徹黨和政府有關要求

B．堅持走國際化的發展道路，用國際經驗模式解決本土問題

C．堅持社會主義核心價值觀引領，提升社會工作的社會認同

D．堅持職業化發展路徑，建立更加完善的社會工作職業體系

E．堅持以專業為中心的理念，把維護專業權威作為發展目標

參考答案

1、答案：A

解析：本題關鍵詞：參與社會治理的途徑；《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二零

三五年遠景目標的建議》中關于加強和創新社會治理的描述是：完善社會治理體系，健全黨組織領導的自治、法

治、德治相結合的城鄉基層治理體系，完善基層民主協商制度，實現政府治理同社會調節、居民自治良性互動，建

體現社會工作在服務對象層面目標的（）

A. 協助社區青年提高職業技能

B. 宣傳當地就業創業扶持政策

C. 開發社區就業崗位并組織相應培訓

D. 協助社區青年組成的支持網絡

E. 呼吁政府延長失業保險金發放的月數

15、某社會工作服務機構承接了街道辦事處的社區綜合服務試點項目，為街道社區的20戶困難家庭開展生活幫

扶、資源銜接、心理疏導、社區參與等服務，該機構的服務涉及的社會工作領域有（ ）。

A .社區社會工作

B .社會救助社會工作

C .司法社會工作

D .優撫安置社會工作

E .家庭社會工作

16、社會工作者在社區開展了“智慧助老”服務，邀請轄區內高校的大學生志愿者為老年人培訓如何充分使用

智能手機，講解網約車、互聯網醫院和網上購物等APP操作方法。上述服務體現了社會工作在服務對象層面的目標是

（）

A．促進發展

B．促進社會公正

C．解救危難

D．促進社會團結

17、關于社會工作維持社會秩序功能的說法，正確的是（）

A．社會工作傾向于通過權力來化解社會的矛盾

B．社會工作運用行政管理技術來解決社會沖突

C．社會工作通過專業的服務實現社會治理的效果

D．社會工作只運用自上而下的專業系統解決問題

18、關于社會工作要素的說法，正確的是（）

A．社會工作者的能力和經驗直接影響服務的成效

B．社會工作服務對象僅限于生活上陷入困境的人

C．社會工作價值觀通常無法在服務實踐當中形成

D．社會工作助人方法因人而異且不適宜共用共享

19、關于我國社會工作發展的基本原則的說法，正確的有（）

A．堅持中國共產黨的領導，認真貫徹黨和政府有關要求

B．堅持走國際化的發展道路，用國際經驗模式解決本土問題

C．堅持社會主義核心價值觀引領，提升社會工作的社會認同

D．堅持職業化發展路徑，建立更加完善的社會工作職業體系

E．堅持以專業為中心的理念，把維護專業權威作為發展目標

參考答案

1、答案：A

解析：本題關鍵詞：參與社會治理的途徑；《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二零

三五年遠景目標的建議》中關于加強和創新社會治理的描述是：完善社會治理體系，健全黨組織領導的自治、法

治、德治相結合的城鄉基層治理體系，完善基層民主協商制度，實現政府治理同社會調節、居民自治良性互動，建

設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體。發揮群團組織和社會組織在社會治理中的作用，暢通和規范

市場主體、新社會階層、社會工作者和志愿者等參與社會治理的途徑。推動社會治理重心向基層下移，向基層放權

賦能，加強城鄉社區治理和服務體系建設，減輕基層特別是村級組織負擔，加強基層社會治理隊伍建設，構建網格

化管理、精細化服務、信息化支撐、開放共享的基層管理服務平臺。加強和創新市域社會治理，推進市域社會治理

現代化。

選項A正確，本題的關鍵詞在于暢通途徑，選項中只有A選項最合適，社會治理的重點在基層治理，社工機構一般扎

根基層，服務社區，通過發展社工機構，加大政府購買力度，可以吸引更多的人才參與社區治理。

2、答案：D

解析：選項A錯誤，社會工作者面對服務對象（受助者）不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情

況下自強自立、克服困難、自我決策，即“助人自助”。

選項B錯誤，在助人自助中，第一個“助”與第二個“助”并不具有相同的含義

選項C錯誤，助人自助強調的是服務對象對自我問題的解決負有首要責任。

選項D正確，社會工作者是協助服務對象實現自助，當服務對象實現自助后，社會工作者可終止服務。故選D。

3、答案：B

解析：社會資本是在一定社會范圍內存在的，人們基于信任、情感、共同體意識而形成的相互信賴和支持的關

系。在向現代社會快速轉型的過程中，人們之間原本良好的共同體關系受到了傷害，利益競爭和社會排斥使人們相

互隔離。社會工作以人為本，解決社會問題，通過舉辦關愛困難群體的公益活動，鏈接社會資源，可以增加他們的

相互信任， 促進社會成員之間良好關系的建立，促使社會資本的增加或使社區的社會資本更加豐厚，有助于建立一

個相互關懷的社會。

4、答案：C

解析：從發展中國家的實踐來看，社會工作的基本對象依然是那些 最值得幫助的人。如孤兒、孤寡老人、殘

疾人，以及因自然災害和社會原因而陷入困難境地的人。這些人之所以最值得幫助是因為他們的生活十分困難，如

果沒有他人的幫助可能會危及生命。在家庭、親友、社區不能向他們提供基本支持的情況下，政府和社會要承擔起

基本的責任。在政府的福利資源有限時，這些人就會成為被優先救助和幫助的人，也就成為社會工作的基本對象。

5、答案：D

解析：鄉鎮(街道)社 工站要把握專業化、高質量發展方向，聚焦重點人群，發揮專業優勢，加大人才培養，

規范機構建設，強化督導支持。

6、答案：D

解析：社會工作者介入的大多是比較復雜的問題，在解決這些問題的過程中常常既需要 社會工作者之間的分

工，也需要他們之間的合作，很多時候社會工作者也要與其他人員合作，共同解決服務對象所遇到的比較復雜的問

題。因此，多方協同合作努力解決問題 是社會工作的一個特征。比如，要幫助失業人員再就業，社會工作者就要與

本機構(組織)中的同事、社區工作者、勞動部門的工作人員等多方面的人員合作。團隊協同解決問題是社會工作的

一個重要特點。

7、答案：A

解析：（一）基本對象：（1）孤兒、無依無靠的老人和殘疾人。（2）精神病患者。（3）因失業而淪為生存

困難者

（二）擴大對象：從幫助物質生活上最困難的人，逐步擴展到所有基本生活遇到困難的人，從困難民眾到一般

公眾。

8、答案：D

解析：資源籌措者也叫資源鏈接者。社會工作者要解決服務對象的困難和問題就需要資源，這些資源包括物

品、勞務服務等。這種資源有時社會工作者并不擁有，為了有效幫助他人，社會工作者常常需要聯絡政府有關部

門、福利服務機構的負責人或同事、志愿組織甚至廣大社會群體，向他們爭取服務對象所需要的資源，并將它們傳

設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體。發揮群團組織和社會組織在社會治理中的作用，暢通和規范

市場主體、新社會階層、社會工作者和志愿者等參與社會治理的途徑。推動社會治理重心向基層下移，向基層放權

賦能，加強城鄉社區治理和服務體系建設，減輕基層特別是村級組織負擔，加強基層社會治理隊伍建設，構建網格

化管理、精細化服務、信息化支撐、開放共享的基層管理服務平臺。加強和創新市域社會治理，推進市域社會治理

現代化。

選項A正確，本題的關鍵詞在于暢通途徑，選項中只有A選項最合適，社會治理的重點在基層治理，社工機構一般扎

根基層，服務社區，通過發展社工機構，加大政府購買力度，可以吸引更多的人才參與社區治理。

2、答案：D

解析：選項A錯誤，社會工作者面對服務對象（受助者）不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情

況下自強自立、克服困難、自我決策，即“助人自助”。

選項B錯誤，在助人自助中，第一個“助”與第二個“助”并不具有相同的含義

選項C錯誤，助人自助強調的是服務對象對自我問題的解決負有首要責任。

選項D正確，社會工作者是協助服務對象實現自助，當服務對象實現自助后，社會工作者可終止服務。故選D。

3、答案：B

解析：社會資本是在一定社會范圍內存在的，人們基于信任、情感、共同體意識而形成的相互信賴和支持的關

系。在向現代社會快速轉型的過程中，人們之間原本良好的共同體關系受到了傷害，利益競爭和社會排斥使人們相

互隔離。社會工作以人為本，解決社會問題，通過舉辦關愛困難群體的公益活動，鏈接社會資源，可以增加他們的

相互信任， 促進社會成員之間良好關系的建立，促使社會資本的增加或使社區的社會資本更加豐厚，有助于建立一

個相互關懷的社會。

4、答案：C

解析：從發展中國家的實踐來看，社會工作的基本對象依然是那些 最值得幫助的人。如孤兒、孤寡老人、殘

疾人，以及因自然災害和社會原因而陷入困難境地的人。這些人之所以最值得幫助是因為他們的生活十分困難，如

果沒有他人的幫助可能會危及生命。在家庭、親友、社區不能向他們提供基本支持的情況下，政府和社會要承擔起

基本的責任。在政府的福利資源有限時，這些人就會成為被優先救助和幫助的人，也就成為社會工作的基本對象。

5、答案：D

解析：鄉鎮(街道)社 工站要把握專業化、高質量發展方向，聚焦重點人群，發揮專業優勢，加大人才培養，

規范機構建設，強化督導支持。

6、答案：D

解析：社會工作者介入的大多是比較復雜的問題，在解決這些問題的過程中常常既需要 社會工作者之間的分

工，也需要他們之間的合作，很多時候社會工作者也要與其他人員合作，共同解決服務對象所遇到的比較復雜的問

題。因此，多方協同合作努力解決問題 是社會工作的一個特征。比如，要幫助失業人員再就業，社會工作者就要與

本機構(組織)中的同事、社區工作者、勞動部門的工作人員等多方面的人員合作。團隊協同解決問題是社會工作的

一個重要特點。

7、答案：A

解析：（一）基本對象：（1）孤兒、無依無靠的老人和殘疾人。（2）精神病患者。（3）因失業而淪為生存

困難者

（二）擴大對象：從幫助物質生活上最困難的人，逐步擴展到所有基本生活遇到困難的人，從困難民眾到一般

公眾。

8、答案：D

解析：資源籌措者也叫資源鏈接者。社會工作者要解決服務對象的困難和問題就需要資源，這些資源包括物

品、勞務服務等。這種資源有時社會工作者并不擁有，為了有效幫助他人，社會工作者常常需要聯絡政府有關部

門、福利服務機構的負責人或同事、志愿組織甚至廣大社會群體，向他們爭取服務對象所需要的資源，并將它們傳

遞到服務對象手中，以解決問題。為了服務的順利開展而爭取資源是社會工作者的重要責任，社會工作者應該有能

力爭取到相關方面的支持，否則他們就難以開展工作。

9、答案：A

解析：社會工作的服務對象不僅包括在生活上陷入困境自己難以解脫的個人、經濟困難和成員關系嚴重失調的

家庭，也包括陷入困境的社會群體以及內部關系不佳缺乏發展活力的社區。從發展中國家的實踐來看，社會工作的

基本對象依然是那些最值得幫助的人如孤兒、孤寡老人、殘疾人，以及因自然災害和社會原因而陷入困難境地的

人。

10、答案：D

解析：助人活動是社會工作者依據其價值觀，利用專業方法向服務對象提供幫助或服務的行動，也是社會工作

者與服務對象的互動及合作的過程，它是社會工作的外在表現。

11、答案：A

解析：（1）維持社會秩序。(2)建構社會資本。(3)促進社會和諧。(4)推動社會進步。題干中的關鍵詞“建立

互助平臺”“鏈接社區內外資源”，屬于建構社會資本的內涵。故選A。

12、答案：A

解析：社會工作者可以而且應該影響社會政策，使之更加完善，這就是扮演 政策影響者的角色。本題小張撰

寫調研報告，并提交給政府部門，屬于政策影響者角色。

13、答案：C,D,E

解析：社會工作維持社會秩序的功能與一般行政管理有所不同：行政管理傾向于運用行政力量，即自上而下的

行政系統和權力解決問題（A錯誤；B錯誤），維持社會穩定是其直接目標；社會工作則通過服務來化解矛盾、解決

問題，從而達到維持社會秩序的效果。在解決問題的方法上，社會工作不但強調社會秩序的重要性，也強調不盡合

理的社會結構和制度環境會造成社會問題，因而要通過改變環境、完善制度來解決問題。所以，社會工作可以從更

深層次上發揮維持社會秩序的功能。

14、答案：A,C,D

解析：BE屬于社會層面的目標；A屬于激發潛能；C選項組織相應培訓，屬于促進發展；D項是促進發展，通過

搭建社會支持網絡來促進他個人的發展。

15、答案：A,B

解析：CD排除，家庭社會工作是因社會或家庭成員方面的原因使正常的家庭生活陷入困境，而由社會工作者提

供的支持性服務。家庭社會工作以家庭整體為服務對象，其目的是通過協調家庭成員之間、家庭與環境之間的關

系，幫助恢復家庭的正常生活，發揮其正常功能。在現代社會，由于社會與經濟的快速變遷，部分家庭成員或整個

家庭難以適應而陷入困境，進而影響整個家庭的正常生活。故E排除。

16、 答案：A

解析：促進發展。社會要發展，個人也要追求發展。人類發展理論指出，隨著人的生物體的成長和變化，人們總在

試圖克服困難，實現自己的發展目標，這種目標就是要實現人與社會環境的相互協調，使個人和社會都能更好地發

揮功能當一個人或一群人遇到困難時，社會工作者就會施以援手，通過增加知識、學習技能、學習建立人際關系等

方式，使個人或群體得到發展，實現自己的人生目標。比如小組工作中有成長小組，就是以成員發展為目標的。在

現代社會，增加人們的知識和技能、增強克服不利因素的能力、提高個人與社會協調的能力都在發展之列，可以

說，幫助個人、社會群體乃至社區更好地發展是社會工作的重要目標。

本題中，大學生志愿者幫助老年人學習各種知識、技能，屬于促進發展。

B屬于社會層面的目標，D屬于文化層面的目標。

C選項題干未體現。

17、 答案：C

解析：社會工作維持社會秩序的功能與一般行政管理有所不同，行政管理傾向于運用行政力量，即自上而下的行政

遞到服務對象手中，以解決問題。為了服務的順利開展而爭取資源是社會工作者的重要責任，社會工作者應該有能

力爭取到相關方面的支持，否則他們就難以開展工作。

9、答案：A

解析：社會工作的服務對象不僅包括在生活上陷入困境自己難以解脫的個人、經濟困難和成員關系嚴重失調的

家庭，也包括陷入困境的社會群體以及內部關系不佳缺乏發展活力的社區。從發展中國家的實踐來看，社會工作的

基本對象依然是那些最值得幫助的人如孤兒、孤寡老人、殘疾人，以及因自然災害和社會原因而陷入困難境地的

人。

10、答案：D

解析：助人活動是社會工作者依據其價值觀，利用專業方法向服務對象提供幫助或服務的行動，也是社會工作

者與服務對象的互動及合作的過程，它是社會工作的外在表現。

11、答案：A

解析：（1）維持社會秩序。(2)建構社會資本。(3)促進社會和諧。(4)推動社會進步。題干中的關鍵詞“建立

互助平臺”“鏈接社區內外資源”，屬于建構社會資本的內涵。故選A。

12、答案：A

解析：社會工作者可以而且應該影響社會政策，使之更加完善，這就是扮演 政策影響者的角色。本題小張撰

寫調研報告，并提交給政府部門，屬于政策影響者角色。

13、答案：C,D,E

解析：社會工作維持社會秩序的功能與一般行政管理有所不同：行政管理傾向于運用行政力量，即自上而下的

行政系統和權力解決問題（A錯誤；B錯誤），維持社會穩定是其直接目標；社會工作則通過服務來化解矛盾、解決

問題，從而達到維持社會秩序的效果。在解決問題的方法上，社會工作不但強調社會秩序的重要性，也強調不盡合

理的社會結構和制度環境會造成社會問題，因而要通過改變環境、完善制度來解決問題。所以，社會工作可以從更

深層次上發揮維持社會秩序的功能。

14、答案：A,C,D

解析：BE屬于社會層面的目標；A屬于激發潛能；C選項組織相應培訓，屬于促進發展；D項是促進發展，通過

搭建社會支持網絡來促進他個人的發展。

15、答案：A,B

解析：CD排除，家庭社會工作是因社會或家庭成員方面的原因使正常的家庭生活陷入困境，而由社會工作者提

供的支持性服務。家庭社會工作以家庭整體為服務對象，其目的是通過協調家庭成員之間、家庭與環境之間的關

系，幫助恢復家庭的正常生活，發揮其正常功能。在現代社會，由于社會與經濟的快速變遷，部分家庭成員或整個

家庭難以適應而陷入困境，進而影響整個家庭的正常生活。故E排除。

16、 答案：A

解析：促進發展。社會要發展，個人也要追求發展。人類發展理論指出，隨著人的生物體的成長和變化，人們總在

試圖克服困難，實現自己的發展目標，這種目標就是要實現人與社會環境的相互協調，使個人和社會都能更好地發

揮功能當一個人或一群人遇到困難時，社會工作者就會施以援手，通過增加知識、學習技能、學習建立人際關系等

方式，使個人或群體得到發展，實現自己的人生目標。比如小組工作中有成長小組，就是以成員發展為目標的。在

現代社會，增加人們的知識和技能、增強克服不利因素的能力、提高個人與社會協調的能力都在發展之列，可以

說，幫助個人、社會群體乃至社區更好地發展是社會工作的重要目標。

本題中，大學生志愿者幫助老年人學習各種知識、技能，屬于促進發展。

B屬于社會層面的目標，D屬于文化層面的目標。

C選項題干未體現。

17、 答案：C

解析：社會工作維持社會秩序的功能與一般行政管理有所不同，行政管理傾向于運用行政力量，即自上而下的行政

系統和權力解決問題，維持社會穩定是其直接目標；社會工作則通過服務化解矛盾、解決問題，從而達到維持社會

秩序的效果（C選項正確），在解決問題的方法社會工作不但強調社會秩序的重要性，也強調不盡合理的社會結構和

制度環境會造成社會問題，因而要通過改變環境、完善制度來解決問題，所以社會工作可以從更深層次上發揮維持

社會秩序的功能。

18、 答案：A

解析：社會工作的服務對象不但包括在生活上陷入困境自己難以解脫的個人、經濟困難和成員關系嚴重失調的家

庭，也包括陷入困境中的社會群體以及內部關系不佳缺乏發展活力的社區（B選項錯誤）。社會工作價值觀正是在長

期的社會工作服務中沉淀下來的（C選項錯誤）。社會工作可以針對存在共同問題的服務對象開展小組活動，故D選

項錯誤。

社會工作者的素質、能力和經驗直接影響著社會工作的進程和成效。故A選項正確。

19、 答案：A,C,D

解析：我國社會工作發展的基本原則包括：

1.堅持中國共產黨的領導（A正確）

2.堅持社會主義核心價值觀的引領（C正確）

3.堅持以人民為中心的理念（E錯誤）

4.堅持職業化、專業化、本土化的發展路徑（B錯誤，D正確）

第二章　社會工作價值觀與專業倫理

1.關于社會工作價值觀與專業倫理的說法，正確的是（ ）。

A.社會工作者與服務對象之間的反移情必然會發生

B.社會工作者在服務的同時必須具備自我照顧能力

C.社會工作者在服務中任何情況都要對服務對象信息保密

D.社會工作者在服務時，要將部門的評估標準置于首位

2.社會工作者老趙在社區養老服務中心的服務深受老人的好評，服務對象馮奶奶為表示感謝，給老趙的女兒買

了價值50元左右的玩具，老趙一再推辭，馮奶奶說，老趙不收就是看不起，她不給她面子，下列做法中，老趙最適

合的是（　　）

A．收下馮奶奶送的玩具，并保守馮奶奶送禮的秘密

B．收下馮奶奶送的玩具，在以后的服務中對馮奶奶更加照顧

C．拒絕馮奶奶送的玩具，在以后的服務中減少對馮奶奶的互動

D．收下馮奶奶送的玩具，買一份價格相近的禮物回送給馮奶奶

3.新冠肺炎疫情防控期間，正在住院的趙爺爺對醫院按要求制定的家屬探視制度非常不滿，便找到醫務社會工

作者小穎，說自己要向相關部門投訴，小穎了解情況后，根據社會工作專業倫理守則，適當的做法是（ ）。

A .支持趙爺爺的做法， 向醫院提出制度修訂意見

B .理解趙爺爺心情，向趙爺爺說明制度制定原因

C .保持中立的態度，讓趙爺爺自我決定是否投訴

D .尊重趙爺爺的決定，勸說趙爺爺盡快辦理出院

4.30歲的小周與父親一起生活，母親處于抑郁癥緩解期，平日與人接觸較少。因缺乏個人技能，缺少自信，小

周不愿意找工作，父親也認為他不能獨立生活。根據社會工作價值觀的實踐原則，社會工作者適宜的做法是（ ）。

A.尊重小周的意愿，認同他對生活方式的選擇

B.保護小周的隱私，幫助他盡量不被外界打擾

C.尊重小周的決定，協助他尋找提升能力的資源

系統和權力解決問題，維持社會穩定是其直接目標；社會工作則通過服務化解矛盾、解決問題，從而達到維持社會

秩序的效果（C選項正確），在解決問題的方法社會工作不但強調社會秩序的重要性，也強調不盡合理的社會結構和

制度環境會造成社會問題，因而要通過改變環境、完善制度來解決問題，所以社會工作可以從更深層次上發揮維持

社會秩序的功能。

18、 答案：A

解析：社會工作的服務對象不但包括在生活上陷入困境自己難以解脫的個人、經濟困難和成員關系嚴重失調的家

庭，也包括陷入困境中的社會群體以及內部關系不佳缺乏發展活力的社區（B選項錯誤）。社會工作價值觀正是在長

期的社會工作服務中沉淀下來的（C選項錯誤）。社會工作可以針對存在共同問題的服務對象開展小組活動，故D選

項錯誤。

社會工作者的素質、能力和經驗直接影響著社會工作的進程和成效。故A選項正確。

19、 答案：A,C,D

解析：我國社會工作發展的基本原則包括：

1.堅持中國共產黨的領導（A正確）

2.堅持社會主義核心價值觀的引領（C正確）

3.堅持以人民為中心的理念（E錯誤）

4.堅持職業化、專業化、本土化的發展路徑（B錯誤，D正確）

第二章　社會工作價值觀與專業倫理

1.關于社會工作價值觀與專業倫理的說法，正確的是（ ）。

A.社會工作者與服務對象之間的反移情必然會發生

B.社會工作者在服務的同時必須具備自我照顧能力

C.社會工作者在服務中任何情況都要對服務對象信息保密

D.社會工作者在服務時，要將部門的評估標準置于首位

2.社會工作者老趙在社區養老服務中心的服務深受老人的好評，服務對象馮奶奶為表示感謝，給老趙的女兒買

了價值50元左右的玩具，老趙一再推辭，馮奶奶說，老趙不收就是看不起，她不給她面子，下列做法中，老趙最適

合的是（　　）

A．收下馮奶奶送的玩具，并保守馮奶奶送禮的秘密

B．收下馮奶奶送的玩具，在以后的服務中對馮奶奶更加照顧

C．拒絕馮奶奶送的玩具，在以后的服務中減少對馮奶奶的互動

D．收下馮奶奶送的玩具，買一份價格相近的禮物回送給馮奶奶

3.新冠肺炎疫情防控期間，正在住院的趙爺爺對醫院按要求制定的家屬探視制度非常不滿，便找到醫務社會工

作者小穎，說自己要向相關部門投訴，小穎了解情況后，根據社會工作專業倫理守則，適當的做法是（ ）。

A .支持趙爺爺的做法， 向醫院提出制度修訂意見

B .理解趙爺爺心情，向趙爺爺說明制度制定原因

C .保持中立的態度，讓趙爺爺自我決定是否投訴

D .尊重趙爺爺的決定，勸說趙爺爺盡快辦理出院

4.30歲的小周與父親一起生活，母親處于抑郁癥緩解期，平日與人接觸較少。因缺乏個人技能，缺少自信，小

周不愿意找工作，父親也認為他不能獨立生活。根據社會工作價值觀的實踐原則，社會工作者適宜的做法是（ ）。

A.尊重小周的意愿，認同他對生活方式的選擇

B.保護小周的隱私，幫助他盡量不被外界打擾

C.尊重小周的決定，協助他尋找提升能力的資源

D.批評小周的想法，建議他多與父親及朋友交流

5.喪偶多年的尹奶奶一直獨自居住，半年前入住養老機構，認識了同樣單身的陳爺爺，兩人一見如故，交往半

年后決定結婚，但遭到尹奶奶兒女的反對。尹奶奶為此情緒消沉，陳爺爺很是著急，便向社會工作者小王求助。小

王為尹奶奶制訂了個案服務方案，又向尹奶奶的兒女了解反對的原因，通過溝通取得他們對尹奶奶的理解。 以社會

工作專業倫理角度出發，小王在服務中遵循的是（ ）。

A .保護生命原則

B .差別平等原則

C .最小傷害原則

D .生命質量原則

6.倫理難題是社會工作者在實踐中遇到的一種道德上難以取舍的困境。關于社會工作倫理難題的說法，正確的

是（　　）。

A．社會工作倫理難題是社會工作者專業能力不足導致的困境

B．社會工作倫理難題是服務對象期望目標過高而導致的困境

C．社會工作倫理難題本質上是個人利益與專業利益沖突的結果

D．社會工作倫理難題反映了服務對象自決與專業干預間的張力

7.社會工作是社會福利事業的重要組成部分，在工作中注重多個層面關系的建立和協同，通過人性化的、有效

的社會行政與管理，落實社會政策，改善民眾的社會福祉。這反映出我國社會工作專業實踐的價值觀是（ ）。

A.個人發展機遇與國家社會發展相結合

B.注重和諧有序，促進社會的共融發展

C.平等待人，注重民主參與

D.權力與責任并重

8.社會工作者老張在與服務對象小王會談時得知他近期失業了，無力償還房貸，生活壓力很大。小王向老張表

示活著真沒意思，透露出自殺的想法，還準備收集安眠藥，并要求老張為其保密。此時，老張在服務中首先應當遵

循社會工作倫理原則中的（　　）。

A．保護生命原則

B．隱私保密原則

C．最小傷害原則

D．差別平等原則

9.社會工作者小李在為65歲的低保對象老林提供服務的過程中，得知老林最近在照顧癱瘓在床的哥哥。雖然他

經濟上有壓力、照顧起來力不從心，但也不忍心將哥哥送到養老院，更不愿意麻煩別人，從未對別人說起過自己的

困難，根據社會工作倫理決定的核心價值觀，小李最適宜的做法是( )。

A.尊重老林的決定，協助其學習照顧失能老人的技巧

B.相信老林是可以改變的，積極引導其改變傳統觀念

C.保護老林的隱私，不向他人透露其照顧哥哥的困難

D.征得老林的同意，通過機構內籌款緩解其經濟壓力

10.12歲的小唐家境優越，父親工作繁忙經常出差，母親自己開店，閑時愛出去打牌，對小唐缺少關心，小唐

常常罵人，欺負同學，在學校沒有朋友，班主任特地轉介給社會工作者老劉，老劉雖然不認同小唐的個人行為及其

父母的教育方式，但仍然耐心地與他們進行溝通，建立信任關系，傾聽他們的訴說，制訂符合其需求的服務方案，

上述老劉的做法，體現的社會工作價值觀實踐原則有（ ）。

A .接納

B .非評判

C .保密

D.批評小周的想法，建議他多與父親及朋友交流

5.喪偶多年的尹奶奶一直獨自居住，半年前入住養老機構，認識了同樣單身的陳爺爺，兩人一見如故，交往半

年后決定結婚，但遭到尹奶奶兒女的反對。尹奶奶為此情緒消沉，陳爺爺很是著急，便向社會工作者小王求助。小

王為尹奶奶制訂了個案服務方案，又向尹奶奶的兒女了解反對的原因，通過溝通取得他們對尹奶奶的理解。 以社會

工作專業倫理角度出發，小王在服務中遵循的是（ ）。

A .保護生命原則

B .差別平等原則

C .最小傷害原則

D .生命質量原則

6.倫理難題是社會工作者在實踐中遇到的一種道德上難以取舍的困境。關于社會工作倫理難題的說法，正確的

是（　　）。

A．社會工作倫理難題是社會工作者專業能力不足導致的困境

B．社會工作倫理難題是服務對象期望目標過高而導致的困境

C．社會工作倫理難題本質上是個人利益與專業利益沖突的結果

D．社會工作倫理難題反映了服務對象自決與專業干預間的張力

7.社會工作是社會福利事業的重要組成部分，在工作中注重多個層面關系的建立和協同，通過人性化的、有效

的社會行政與管理，落實社會政策，改善民眾的社會福祉。這反映出我國社會工作專業實踐的價值觀是（ ）。

A.個人發展機遇與國家社會發展相結合

B.注重和諧有序，促進社會的共融發展

C.平等待人，注重民主參與

D.權力與責任并重

8.社會工作者老張在與服務對象小王會談時得知他近期失業了，無力償還房貸，生活壓力很大。小王向老張表

示活著真沒意思，透露出自殺的想法，還準備收集安眠藥，并要求老張為其保密。此時，老張在服務中首先應當遵

循社會工作倫理原則中的（　　）。

A．保護生命原則

B．隱私保密原則

C．最小傷害原則

D．差別平等原則

9.社會工作者小李在為65歲的低保對象老林提供服務的過程中，得知老林最近在照顧癱瘓在床的哥哥。雖然他

經濟上有壓力、照顧起來力不從心，但也不忍心將哥哥送到養老院，更不愿意麻煩別人，從未對別人說起過自己的

困難，根據社會工作倫理決定的核心價值觀，小李最適宜的做法是( )。

A.尊重老林的決定，協助其學習照顧失能老人的技巧

B.相信老林是可以改變的，積極引導其改變傳統觀念

C.保護老林的隱私，不向他人透露其照顧哥哥的困難

D.征得老林的同意，通過機構內籌款緩解其經濟壓力

10.12歲的小唐家境優越，父親工作繁忙經常出差，母親自己開店，閑時愛出去打牌，對小唐缺少關心，小唐

常常罵人，欺負同學，在學校沒有朋友，班主任特地轉介給社會工作者老劉，老劉雖然不認同小唐的個人行為及其

父母的教育方式，但仍然耐心地與他們進行溝通，建立信任關系，傾聽他們的訴說，制訂符合其需求的服務方案，

上述老劉的做法，體現的社會工作價值觀實踐原則有（ ）。

A .接納

B .非評判

C .保密

D .個別化

E .案主自決

11.在專業實踐中，社會工作者應遵循的價值觀操作原則有（　　）

A．尊重和接納服務對象

B．真誠對待服務對象的問題

C．充分理解服務對象的個別差異

D．尊重服務對象個人的意見和決定

E．勸說服務對象接受有益建議

12.社區矯正對象老張回到社區后，覺得鄰居都瞧不起自己，情緒很低落。社會工作者小王為他推薦了幾份工

作，都被老張以太累或時間不合適等理由婉拒。近日老張找到小王，明確表示自己不愿工作，讓小王為其直接申請

最低生活保障。根據社會工作專業倫理，小王適宜的做法有（　　）

A．以服務對象為本，接受老張的請求

B．與老張進行深入交流，鼓勵他自食其力

C．咨詢專業督導者，商議解決問題的辦法

D．主動傾聽老張的苦惱，幫助他調整心態

E．向老張說明其不符合政策要求，終止服務

13、某社區居委會與社會工作服務機構合作摸排社區內特殊困難老年人群體的基本情況，總結社區常態化探訪

工作經驗，倡議構建多方主體參與的關愛服務機制，提升社會對這一群體的關注度，上述服務體現的社會工作專業

價值觀主要是（）

A．待人真誠守信

B．踐行社會公正

C．強調服務對象個人的尊嚴和價值

D．注重服務中人與人之間關系的重要性

14、社區工作者小彭在探訪中發現，80歲的獨居老人劉奶奶走路時一瘸一拐。經再三詢問，劉奶奶才說是夜里

上廁所時不小心摔了一跤，已經去醫院看過了，沒大問題，讓小彭不用操心。劉奶奶叮小彭千萬不要告訴在外地工

作的兒子，以免他擔心。面對上述情況，小彭適宜的做法是（）

A．為了確保劉奶奶生命安全，將此事私下告劉奶奶兒子

B．將劉奶奶摔倒一事作為案例提醒社區其他老人注意安全

C．答應劉奶奶的請求，對這件事情保密且不再過問和介入

D．征求劉奶奶同意，邀請專業人士上門評估居家安全風險

15、老李久病不愈，家人希望其繼續住院治療，但老李表示很想回家，向醫務社會工作者小王抱怨在醫院不自

由，不開心，并要求馬上出院，此時，小王最適宜的做法是（）

A．由主治醫生評估老李的身體康復情況后，做出決定

B．和老李分析不同選擇的利弊，再由老李來做出決定

C．告知老李的家人，由他們權衡后代替老李做出決定

D．在充分考慮老李的意愿和處境的基礎上，做出決定

16、關于社會工作價值觀內容的說法，正確的有（）

A．社會工作者應長期遵守和踐行社會工作的核心價值觀

B．本土的專業價值觀體系要吸收傳統的文化與倫理要素

C．所謂“專業價值觀”是來源于“社會價值”

D．專業價值本質上是受社會傳統觀念影響的

E．專業價值觀是內化于社會工作者專業實踐的精神標準

D .個別化

E .案主自決

11.在專業實踐中，社會工作者應遵循的價值觀操作原則有（　　）

A．尊重和接納服務對象

B．真誠對待服務對象的問題

C．充分理解服務對象的個別差異

D．尊重服務對象個人的意見和決定

E．勸說服務對象接受有益建議

12.社區矯正對象老張回到社區后，覺得鄰居都瞧不起自己，情緒很低落。社會工作者小王為他推薦了幾份工

作，都被老張以太累或時間不合適等理由婉拒。近日老張找到小王，明確表示自己不愿工作，讓小王為其直接申請

最低生活保障。根據社會工作專業倫理，小王適宜的做法有（　　）

A．以服務對象為本，接受老張的請求

B．與老張進行深入交流，鼓勵他自食其力

C．咨詢專業督導者，商議解決問題的辦法

D．主動傾聽老張的苦惱，幫助他調整心態

E．向老張說明其不符合政策要求，終止服務

13、某社區居委會與社會工作服務機構合作摸排社區內特殊困難老年人群體的基本情況，總結社區常態化探訪

工作經驗，倡議構建多方主體參與的關愛服務機制，提升社會對這一群體的關注度，上述服務體現的社會工作專業

價值觀主要是（）

A．待人真誠守信

B．踐行社會公正

C．強調服務對象個人的尊嚴和價值

D．注重服務中人與人之間關系的重要性

14、社區工作者小彭在探訪中發現，80歲的獨居老人劉奶奶走路時一瘸一拐。經再三詢問，劉奶奶才說是夜里

上廁所時不小心摔了一跤，已經去醫院看過了，沒大問題，讓小彭不用操心。劉奶奶叮小彭千萬不要告訴在外地工

作的兒子，以免他擔心。面對上述情況，小彭適宜的做法是（）

A．為了確保劉奶奶生命安全，將此事私下告劉奶奶兒子

B．將劉奶奶摔倒一事作為案例提醒社區其他老人注意安全

C．答應劉奶奶的請求，對這件事情保密且不再過問和介入

D．征求劉奶奶同意，邀請專業人士上門評估居家安全風險

15、老李久病不愈，家人希望其繼續住院治療，但老李表示很想回家，向醫務社會工作者小王抱怨在醫院不自

由，不開心，并要求馬上出院，此時，小王最適宜的做法是（）

A．由主治醫生評估老李的身體康復情況后，做出決定

B．和老李分析不同選擇的利弊，再由老李來做出決定

C．告知老李的家人，由他們權衡后代替老李做出決定

D．在充分考慮老李的意愿和處境的基礎上，做出決定

16、關于社會工作價值觀內容的說法，正確的有（）

A．社會工作者應長期遵守和踐行社會工作的核心價值觀

B．本土的專業價值觀體系要吸收傳統的文化與倫理要素

C．所謂“專業價值觀”是來源于“社會價值”

D．專業價值本質上是受社會傳統觀念影響的

E．專業價值觀是內化于社會工作者專業實踐的精神標準

17、社會工作者小尹為即將參加高考的小珍提供個案服務，初次見面時，小珍說是父母要求自己來的，還說因

為學習成績不好父母總是批評她，言談中，她流露出對父母的不滿和對小尹的不信任，根據社會工作價值觀的基本

信念，小尹適宜的做法有（）

A．打電話給小珍的父母，告訴他們小珍不適合接受服務

B．禮貌熱情地接待小珍，并表示自己理解她當前的想法

C．結合小珍即將高考的現實，與她探討目前面臨的問題

D．勸說小珍高考在即，應聽父母的話抓緊時間好好學習

E．與小珍逐步建立信任關系，相信小珍具備改變的潛力

參考答案

1、答案：B

解析：在服務過程中，社會工作者可能會出現反移情，把對生活中某個重要人物的情感、態度和屬性轉移到服

務對象身上，反移情不是必然發生的。（A錯誤）

社會工作者應當保護服務對象的隱私，未經服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象

個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。在特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者應向機構

或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施。如果在緊急情形下，必須打

破保密原則而來不及提出報告時，社會工作者事后應當提供相關的證據并補辦手續，以記錄必要的工作程序。（C錯

誤）

社會工作者應立足于服務對象的利益需要放在首位。（D錯誤）

2、答案：D

解析：題目描述的是倫理困境，最合適的做法是D。A選項損害了服務對象的權益，違背了社工的倫理守則。 B

選項在以后的服務中對馮奶奶更加照顧，違背了公平平等待人的原則。C項，直接拒絕，不利于雙方關系的建立和后

續服務的開展。

3、答案：B

解析：我國現行的社會工作倫理守則是 2012年國政部發布的《社會工作者職業道德指引》，該指引旨在推動

社會工作者職業道德建設，引導社會工作者積極踐行專業價值理念、規范專業服務行為、履行專業服務職責。該指

引涵蓋了中國社會工作倫理的五大核心議題：尊重服務對象，全心全意服務；信任支持同事，促進共同成長；踐行

專業使命，促進機構發展；提升專業能力，維護專業形象；勇擔社會責任，增進社會福祉。在實際工作中，社會工

作者不僅要考慮政策的指引，還要考慮服務機構的立場和原則，更要結合具體的情境，包括服務對象的問題與需要

以及中國文化中處理人際關系、助人問題方面的技巧。由于社會工作是一種助人活動，同時又多數是在政府社會福

利體制內進行的專業活動，社會工作者要兼顧公平與效率、專業與非專業、個人與群體、單位與外部機構、短期利

益與長期利益等關系的問題。

選項B正確，醫務社會工作者不能置身事外，既要表達出對趙爺爺的同理心，又要向其解釋相關制度要求，以緩解醫

患沖突。故選B。

選項ACD都不符題意。

4、答案：C

解析：非評判。社會工作雖然是一種價值主導的專業實踐，但社會工作者仍要避免將自己的價值觀強加于服務

對象，不應指責和批判服務對象的言行與價值觀，更不應將自己的負面情緒發泄在服務對象身上。作為一種專業服

務活動，社會工作者應堅持與服務對象一起工作，共同分享對問題和需要的看法，一起探討解決問題的策略和方

法。同時，在這些專業服務的各個環節，社會工作者不應直接或間接地強迫服務對象接受任何決定與服務。在社會

工作實踐過程中，“非評判”原則具體體現為社會工作者對服務對象的性格、性取向、生活方式、宗教、政治傾向

等不作傾向性的批評和判斷，尊重服務對象在觀念和生活方式上的選擇。

17、社會工作者小尹為即將參加高考的小珍提供個案服務，初次見面時，小珍說是父母要求自己來的，還說因

為學習成績不好父母總是批評她，言談中，她流露出對父母的不滿和對小尹的不信任，根據社會工作價值觀的基本

信念，小尹適宜的做法有（）

A．打電話給小珍的父母，告訴他們小珍不適合接受服務

B．禮貌熱情地接待小珍，并表示自己理解她當前的想法

C．結合小珍即將高考的現實，與她探討目前面臨的問題

D．勸說小珍高考在即，應聽父母的話抓緊時間好好學習

E．與小珍逐步建立信任關系，相信小珍具備改變的潛力

參考答案

1、答案：B

解析：在服務過程中，社會工作者可能會出現反移情，把對生活中某個重要人物的情感、態度和屬性轉移到服

務對象身上，反移情不是必然發生的。（A錯誤）

社會工作者應當保護服務對象的隱私，未經服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象

個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。在特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者應向機構

或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施。如果在緊急情形下，必須打

破保密原則而來不及提出報告時，社會工作者事后應當提供相關的證據并補辦手續，以記錄必要的工作程序。（C錯

誤）

社會工作者應立足于服務對象的利益需要放在首位。（D錯誤）

2、答案：D

解析：題目描述的是倫理困境，最合適的做法是D。A選項損害了服務對象的權益，違背了社工的倫理守則。 B

選項在以后的服務中對馮奶奶更加照顧，違背了公平平等待人的原則。C項，直接拒絕，不利于雙方關系的建立和后

續服務的開展。

3、答案：B

解析：我國現行的社會工作倫理守則是 2012年國政部發布的《社會工作者職業道德指引》，該指引旨在推動

社會工作者職業道德建設，引導社會工作者積極踐行專業價值理念、規范專業服務行為、履行專業服務職責。該指

引涵蓋了中國社會工作倫理的五大核心議題：尊重服務對象，全心全意服務；信任支持同事，促進共同成長；踐行

專業使命，促進機構發展；提升專業能力，維護專業形象；勇擔社會責任，增進社會福祉。在實際工作中，社會工

作者不僅要考慮政策的指引，還要考慮服務機構的立場和原則，更要結合具體的情境，包括服務對象的問題與需要

以及中國文化中處理人際關系、助人問題方面的技巧。由于社會工作是一種助人活動，同時又多數是在政府社會福

利體制內進行的專業活動，社會工作者要兼顧公平與效率、專業與非專業、個人與群體、單位與外部機構、短期利

益與長期利益等關系的問題。

選項B正確，醫務社會工作者不能置身事外，既要表達出對趙爺爺的同理心，又要向其解釋相關制度要求，以緩解醫

患沖突。故選B。

選項ACD都不符題意。

4、答案：C

解析：非評判。社會工作雖然是一種價值主導的專業實踐，但社會工作者仍要避免將自己的價值觀強加于服務

對象，不應指責和批判服務對象的言行與價值觀，更不應將自己的負面情緒發泄在服務對象身上。作為一種專業服

務活動，社會工作者應堅持與服務對象一起工作，共同分享對問題和需要的看法，一起探討解決問題的策略和方

法。同時，在這些專業服務的各個環節，社會工作者不應直接或間接地強迫服務對象接受任何決定與服務。在社會

工作實踐過程中，“非評判”原則具體體現為社會工作者對服務對象的性格、性取向、生活方式、宗教、政治傾向

等不作傾向性的批評和判斷，尊重服務對象在觀念和生活方式上的選擇。

5、答案：D

解析：生命質量原則。社會工作者要本著通過專業服務不斷提升服務對象生活質量的目標的精神，在直接服務

和間接服務兩個層面，通過社會服務和政策干預，滿足服務對象的需要，不斷提升服務對象的福祉，促進服務對象

生活水平的提高和社會融入的程度。在社會工作實踐領域，社會工作者要盡量通過服務來改善服務對象的身體及心

理狀況，通過提供經濟幫助、心理輔導服務滿足服務對象的需要，從而改善服務對象的生活質量，提高服務對象的

身體及心理健康指數，從而全方位地提高服務對象的生命質量。

6、答案：D

解析：社會工作專業領域的倫理難題，一方面反映了人類社會不同文化、心理認知和制度之間的矛盾，另一方

面反映了社會工作實踐中服務對象自決與專業干預之間的張力。

7、答案：B

解析：注重和諧有序和共同發展是黨和各級人民政府當前及未來很長一段時期內堅持的主導政策方針，也是指

導社會經濟建設的核心原則。社會工作是社會福利事業的重要內容，也是促進和諧社會建設的主要手段。在社會工

作過程中，專業社會工作者要將和諧與發展作為自己的重要價值觀。和諧的內容包括多個層面，涉及家庭關系和

諧、人際關系和諧、群體關系和諧、干群關系和諧以及社區和諧等。發展則要求社會工作者要不斷探索與總結新的

理論、經驗和方法，不斷提升社會行政與社會服務的水平，通過人性的、有效的社會行政與管理，落實社會政策，

實施有效的與適當的社會服務，從而解決各種社會問題，滿足不同人群的社會需要。

8、答案：A

解析：保護生命原則。在社會工作實踐中，保護生命原則高于其他所有倫理原則，社會工作者不僅有義務保護

受助者的生命，也應保護其他所有人的生命。在社會工作領域，尤其是心理輔導過程中，如服務對象所陳述的個人

隱私資料中涉及第三方利益相關者的生命安全（比如服務對象在輔導中透露自己曾想或計劃謀害第三方） ，社會工

作者則有義務將相關信息知會第三方利益相關者，以確保其生命財產的安全，并提前做好相應的預防和準備。

9、答案：A

解析：社會工作的倫理決定是指在實踐過程中，社會工作者面對各種倫理難題必須作出抉擇，從而妥善處理好

復雜的情境。對社會工作者來說，倫理決定就是分析和評估實踐中

的倫理問題，形成恰當的、滿足倫理標準的專業行為。

(1)尊重受助者的尊嚴和獨特性。在實踐中，社會工作者無論遇到多么復雜的倫理難題，都必須尊重受助者或

服務對象的尊嚴與獨特性，把受助者的利益和需要放在首位。

(2) 努力促成受助者的自我決定。社會工作是一個助人自助的專業過程，其核心是在條件允許的前提下，努力

協助受助者或服務對象建立自信并有能力為自己的行動作出一個恰當的決定，促進服務對象在心理上的成熟和自我

意識的強化，進而幫助服務對象建立自我認知，發展溝通、交往和處理問題的各種技巧，以促進其與周圍環境的良

性互動。

本題面對老林的情況，社工既要尊重服務對象，又要尊重服務對象自決。故選A。

10、答案：A,B

解析：(1)接納。(2) 非評判。題干中“耐心地與他們進行溝通，建立信任關系，傾聽他們的訴說”體現了接

納和非評判，故A、B選項正確。

11、答案：A,C,D

解析：操作原則：基本信念（尊重、獨特性、相信人能改變）；實踐原則（接納、非評判、個別化、保密、當

事人自決）。BE選項不屬于操作原則的內容。

12、答案：B,D

解析：A選項，服務對象為本是正確的，錯誤在后面接受老張的請求，老張的請求是不愿工作，讓小王為其直

接申請最低生活保障，不符合老張長遠的利益。

C選項，服務對象問題的決心需要服務對象的參與，小王可以咨詢督導的意見，不能直接和督導商議解決問題

5、答案：D

解析：生命質量原則。社會工作者要本著通過專業服務不斷提升服務對象生活質量的目標的精神，在直接服務

和間接服務兩個層面，通過社會服務和政策干預，滿足服務對象的需要，不斷提升服務對象的福祉，促進服務對象

生活水平的提高和社會融入的程度。在社會工作實踐領域，社會工作者要盡量通過服務來改善服務對象的身體及心

理狀況，通過提供經濟幫助、心理輔導服務滿足服務對象的需要，從而改善服務對象的生活質量，提高服務對象的

身體及心理健康指數，從而全方位地提高服務對象的生命質量。

6、答案：D

解析：社會工作專業領域的倫理難題，一方面反映了人類社會不同文化、心理認知和制度之間的矛盾，另一方

面反映了社會工作實踐中服務對象自決與專業干預之間的張力。

7、答案：B

解析：注重和諧有序和共同發展是黨和各級人民政府當前及未來很長一段時期內堅持的主導政策方針，也是指

導社會經濟建設的核心原則。社會工作是社會福利事業的重要內容，也是促進和諧社會建設的主要手段。在社會工

作過程中，專業社會工作者要將和諧與發展作為自己的重要價值觀。和諧的內容包括多個層面，涉及家庭關系和

諧、人際關系和諧、群體關系和諧、干群關系和諧以及社區和諧等。發展則要求社會工作者要不斷探索與總結新的

理論、經驗和方法，不斷提升社會行政與社會服務的水平，通過人性的、有效的社會行政與管理，落實社會政策，

實施有效的與適當的社會服務，從而解決各種社會問題，滿足不同人群的社會需要。

8、答案：A

解析：保護生命原則。在社會工作實踐中，保護生命原則高于其他所有倫理原則，社會工作者不僅有義務保護

受助者的生命，也應保護其他所有人的生命。在社會工作領域，尤其是心理輔導過程中，如服務對象所陳述的個人

隱私資料中涉及第三方利益相關者的生命安全（比如服務對象在輔導中透露自己曾想或計劃謀害第三方） ，社會工

作者則有義務將相關信息知會第三方利益相關者，以確保其生命財產的安全，并提前做好相應的預防和準備。

9、答案：A

解析：社會工作的倫理決定是指在實踐過程中，社會工作者面對各種倫理難題必須作出抉擇，從而妥善處理好

復雜的情境。對社會工作者來說，倫理決定就是分析和評估實踐中

的倫理問題，形成恰當的、滿足倫理標準的專業行為。

(1)尊重受助者的尊嚴和獨特性。在實踐中，社會工作者無論遇到多么復雜的倫理難題，都必須尊重受助者或

服務對象的尊嚴與獨特性，把受助者的利益和需要放在首位。

(2) 努力促成受助者的自我決定。社會工作是一個助人自助的專業過程，其核心是在條件允許的前提下，努力

協助受助者或服務對象建立自信并有能力為自己的行動作出一個恰當的決定，促進服務對象在心理上的成熟和自我

意識的強化，進而幫助服務對象建立自我認知，發展溝通、交往和處理問題的各種技巧，以促進其與周圍環境的良

性互動。

本題面對老林的情況，社工既要尊重服務對象，又要尊重服務對象自決。故選A。

10、答案：A,B

解析：(1)接納。(2) 非評判。題干中“耐心地與他們進行溝通，建立信任關系，傾聽他們的訴說”體現了接

納和非評判，故A、B選項正確。

11、答案：A,C,D

解析：操作原則：基本信念（尊重、獨特性、相信人能改變）；實踐原則（接納、非評判、個別化、保密、當

事人自決）。BE選項不屬于操作原則的內容。

12、答案：B,D

解析：A選項，服務對象為本是正確的，錯誤在后面接受老張的請求，老張的請求是不愿工作，讓小王為其直

接申請最低生活保障，不符合老張長遠的利益。

C選項，服務對象問題的決心需要服務對象的參與，小王可以咨詢督導的意見，不能直接和督導商議解決問題

的辦法。

E選項，低保的政策是要去看家庭人均收入，E直接說不符合和終止服務是錯誤的。

13、 答案：B

解析：踐行社會公正。社會工作者應從改革和發展的角度努力推動社會變革，在服務中與服務對象一起工作，并了

解他們的問題和需要，在社會政策的推行過程中倡導和尋求積極的社會變革。

強調服務對象個人的尊嚴和價值。社會工作者對每一名服務對象都給予關心和尊重，應充分認識和理解服務對象個

體在生理、心理和社會文化等各方面存在的差異，同時對文化和種族的多元性保持開放與敏銳的意識。

注重服務中人與人之間關系的重要性。社會工作是處理人的問題的工作，涉及人與人的溝通和互動行為。因此，社

會工作者應充分認識到人與人之間的關系的重要性，包括設身處地為他人著想（即換位思考），建立積極和良性的

溝通交流關系，幫助服務對象建立積極的人生觀，彼此分享和相互幫助。

待人真誠守信。社會工作者應坦誠地對待服務對象，并敢于認識到自身的不足，能真誠地分析自我的問題和需要，

堅持專業的使命、價值觀、倫理原則與標準，并有效地運用它們開展社會服務。

題目中“倡議構建多方主體參與的關愛服務機制，提升社會對這一群體的關注度”，可知為B選項。

14、 答案：D

解析：保密。社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及

服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。在特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者

應向機構或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施。如果在緊急情形

下，必須打破保密原則而來不及提出報告時，社會工作者事后應當提供相關的證據并補辦手續，以記錄必要的工作

程序。本題中，服務對象為80歲的獨居老人，老人摔傷對于其生命安全有所隱患，但基于社會工作的保密原則，應

綜合考慮。A項私下告知其兒子、B項作為案例告知其他更多人的做法違背了保密原則，AB錯誤。不再過問的做法不

利于高齡老人的安全，C錯誤。D項征得服務對象同意，評估居家安全風險既遵循了保密原則，又體現了對于服務對

象安全問題的考慮。

15、 答案：B

解析：服務對象自決。社會工作實踐中強調社會工作者鼓勵服務對象自我決定，目的是發揮服務對象的潛能，使服

務對象在自助中成長和變化。然而，在一些特定情形下社會工作者要面對特殊的服務對象，由于生理、心理和其他

原因，他們可能沒有能力作決定，難以對自身的處境作出清晰的判斷，需要通過社會工作者來幫助服務對象作決

定。這里存在倫理困境。如果實在不能避免此種情形，社會工作者則需要與倫理專家和同事等商議，集體作出一個

適當的倫理決定，以避免出現負面后果和風險。盡管如此社會工作者還是要盡可能避免為服務對象作倫理決定。

該案例中的老李有充分的自我決定權，由醫生、家人以及社工代做決定并不適宜。故選B選項。

16、 答案：A,B,E

解析：社會工作價值觀的核心是利他主義，即社會工作者以幫助他人、服務他人為自己行動的目標，是社會工作者

在服務中應長期遵守和踐行的。故A正確。

我國的社會工作價值觀體系，不僅要學習和總結西方社會工作的價值觀體系，還要結合我國本土社會工作實踐的經

驗，同時要將傳統的文化與倫理要素融進本土化與情境化的專業價值觀體系。B選項正確。

社會工作專業的價值觀受到人文主義、人道主義、實證主義、實用主義、集體主義等各種意識形態的影響，成為一

種系統的、成熟的引領社會工作者從事專業實踐的指南，同時它也是內化于社會工作者專業實踐的精神標準。E選項

正確。

所謂“專業價值”是針對“個人價值”而言的，它是指一整套指導專業行為和認知活動的思想、觀念和基本原則。

專業價值不僅受到一個社會的傳統觀念的影響，也受到科學技術本身發展以及社會變遷等因素的影響。

17、 答案：B,E

解析：社會工作價值觀的基本信念包括尊重、獨特性、相信人能改變。

A選項明顯錯誤，可以直接排除。