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2025 年全國社會工作者考試

初級綜合真題考點 1+1

考試資料由 233 網校整理提供

（整理不易，請尊重版權）

海量題庫 掃碼刷題 掃碼拉你進備考群

2025 年全國社會工作者考試

初級綜合真題考點 1+1

考試資料由 233 網校整理提供

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第一章

考情分析

本章難度系數兩顆星，分值一般在 8-10 分左右。在整個科目中占比相對穩定，是比較重

要的基礎章節。本章高頻考點包括社會工作的特點、目標、功能、基本原則、要素以及社會

工作的主要領域。例如，常考社會工作在服務對象層面的目標，如解救危難、緩解困難、激

發潛能、促進發展等；還有社會工作的功能，如對服務對象的功能和對社會的功能；以及社

會工作者的角色，包括直接服務角色和間接服務角色等。

章節名稱 學習難度 重要性

社會工作的內涵、原則

及主要領域

★★ ★★★

分值分布 建議學習時長

8-10 分 3.5H

考點精析

考點一：社會工作的目標

社會工作的目標 主要內容

服務對象層面

1、解救危難：因個人或社會原因，個體身體受到嚴重損傷、個

人基本生活受到嚴重削弱，致自身生存受到影響。（主要指生

存方面危機）

2、緩解困難：指服務對象自身解決問題的能力有限，需要別人

幫助才能解決的。（物質困難或精神壓力等）

3、激發潛能：“助人自助”，核心是增強服務對象的潛能。（未

發揮、忽視的能力）

4、促進發展：實現自己發展目標，促進人與社會環境的相互協

調，自身功能得到更好的發揮。（例如個人學習成長、社會發

展等）

社會層面

1、解決社會問題：社會上大多數人遇到的某種問題，以及因社

會因素導致的問題，可能是個人問題也可能是群體問題。

2、促進社會公正：對不公正現象進行干預。具體有：增強困難

群體社會生活參與能力；促進不工作制度改變，為困難群體爭

取更多權益。

文化層面 1、弘揚人道主義：通過向社會宣傳，倡導互助、助人精神，促

第一章

考情分析

本章難度系數兩顆星，分值一般在 8-10 分左右。在整個科目中占比相對穩定，是比較重

要的基礎章節。本章高頻考點包括社會工作的特點、目標、功能、基本原則、要素以及社會

工作的主要領域。例如，常考社會工作在服務對象層面的目標，如解救危難、緩解困難、激

發潛能、促進發展等；還有社會工作的功能，如對服務對象的功能和對社會的功能；以及社

會工作者的角色，包括直接服務角色和間接服務角色等。

章節名稱 學習難度 重要性

社會工作的內涵、原則

及主要領域

★★ ★★★

分值分布 建議學習時長

8-10 分 3.5H

考點精析

考點一：社會工作的目標

社會工作的目標 主要內容

服務對象層面

1、解救危難：因個人或社會原因，個體身體受到嚴重損傷、個

人基本生活受到嚴重削弱，致自身生存受到影響。（主要指生

存方面危機）

2、緩解困難：指服務對象自身解決問題的能力有限，需要別人

幫助才能解決的。（物質困難或精神壓力等）

3、激發潛能：“助人自助”，核心是增強服務對象的潛能。（未

發揮、忽視的能力）

4、促進發展：實現自己發展目標，促進人與社會環境的相互協

調，自身功能得到更好的發揮。（例如個人學習成長、社會發

展等）

社會層面

1、解決社會問題：社會上大多數人遇到的某種問題，以及因社

會因素導致的問題，可能是個人問題也可能是群體問題。

2、促進社會公正：對不公正現象進行干預。具體有：增強困難

群體社會生活參與能力；促進不工作制度改變，為困難群體爭

取更多權益。

文化層面 1、弘揚人道主義：通過向社會宣傳，倡導互助、助人精神，促

進人們相互關愛、幫助，弘揚人道主題精神。

2、促進社會團結：通過社會工作的活動，幫助有困難的人脫離

困境，發展社會支持網絡，促進人們相互合作，構建關懷的社

會環境，促進社會團結。

2024 年真題示例：

1、社會工作者在社區開展了“智慧助老”服務，邀請轄區內高校的大學生志愿者為老年人

培訓如何充分使用智能手機，講解網約車、互聯網醫院和網上購物等 APP 操作方法。上述

服務體現了社會工作在服務對象層面的目標是（）

A．促進發展

B．促進社會公正

C．解救危難

D．促進社會團結

查看答案

參考答案：A

參考解析：促進發展。社會要發展，個人也要追求發展。人類發展理論指出，隨著人的生物

體的成長和變化，人們總在試圖克服困難，實現自己的發展目標，這種目標就是要實現人與

社會環境的相互協調，使個人和社會都能更好地發揮功能當一個人或一群人遇到困難時，社

會工作者就會施以援手，通過增加知識、學習技能、學習建立人際關系等方式，使個人或群

體得到發展，實現自己的人生目標。比如小組工作中有成長小組，就是以成員發展為目標的。

在現代社會，增加人們的知識和技能、增強克服不利因素的能力、提高個人與社會協調的能

力都在發展之列，可以說，幫助個人、社會群體乃至社區更好地發展是社會工作的重要目標。

本題中，大學生志愿者幫助老年人學習各種知識、技能，屬于促進發展。

B 屬于社會層面的目標，D 屬于文化層面的目標。

C 選項題干未體現。

考點二：社會工作的功能

社會工作的功能 主要內容

對服務對象的功能

1、促進服務對象正常生活

社會工作在物質幫助、心理和社會支持方面提供的援助是具體

的，可以解決服務對象遇到的迫切問題。

2、恢復弱化的功能

社會工作通過開展活動、提供服務，恢復他們的自信，促使其

更廣泛參與社會生活，恢復和強化其功能。

3、促進人的發展

（1）人的潛能發揮有利于他們的正常生活和自我實現，對于弱

勢群體來說，其活動空間被壓縮，社會活動受排斥。

進人們相互關愛、幫助，弘揚人道主題精神。

2、促進社會團結：通過社會工作的活動，幫助有困難的人脫離

困境，發展社會支持網絡，促進人們相互合作，構建關懷的社

會環境，促進社會團結。

2024 年真題示例：

1、社會工作者在社區開展了“智慧助老”服務，邀請轄區內高校的大學生志愿者為老年人

培訓如何充分使用智能手機，講解網約車、互聯網醫院和網上購物等 APP 操作方法。上述

服務體現了社會工作在服務對象層面的目標是（）

A．促進發展

B．促進社會公正

C．解救危難

D．促進社會團結

查看答案

參考答案：A

參考解析：促進發展。社會要發展，個人也要追求發展。人類發展理論指出，隨著人的生物

體的成長和變化，人們總在試圖克服困難，實現自己的發展目標，這種目標就是要實現人與

社會環境的相互協調，使個人和社會都能更好地發揮功能當一個人或一群人遇到困難時，社

會工作者就會施以援手，通過增加知識、學習技能、學習建立人際關系等方式，使個人或群

體得到發展，實現自己的人生目標。比如小組工作中有成長小組，就是以成員發展為目標的。

在現代社會，增加人們的知識和技能、增強克服不利因素的能力、提高個人與社會協調的能

力都在發展之列，可以說，幫助個人、社會群體乃至社區更好地發展是社會工作的重要目標。

本題中，大學生志愿者幫助老年人學習各種知識、技能，屬于促進發展。

B 屬于社會層面的目標，D 屬于文化層面的目標。

C 選項題干未體現。

考點二：社會工作的功能

社會工作的功能 主要內容

對服務對象的功能

1、促進服務對象正常生活

社會工作在物質幫助、心理和社會支持方面提供的援助是具體

的，可以解決服務對象遇到的迫切問題。

2、恢復弱化的功能

社會工作通過開展活動、提供服務，恢復他們的自信，促使其

更廣泛參與社會生活，恢復和強化其功能。

3、促進人的發展

（1）人的潛能發揮有利于他們的正常生活和自我實現，對于弱

勢群體來說，其活動空間被壓縮，社會活動受排斥。

（2）社會工作通過開展多種服務，促進他們被壓抑的潛能的發

揮，為他們的發展創造條件。

4、促進人與環境的相互適應

（1）通過解決問題和增強能力使服務對象能應對來自環境的壓

力和挑戰；

（2）通過調動環境中的資源和改善環境，向服務對象提供更多

的支持。

對社會的功能

1、維持社會秩序

社會工作通過服務來化解矛盾、解決問題，從而達到維持社會

秩序的效果。

2、建構社會資本

社會工作以人為本，解決社會問題，通過社會服務與活動，促

進社會成員良好關系建立，增加他們的相互信任，促進社會資

本增加。

3、促進社會和諧

社會工作作為專門助人的職業，能夠通過具體服務為和諧社會

建設作出重要貢獻。

4、推動社會進步

社會工作作為一種社會力量以其針對性強、服務細致、人性化

和標本兼治的特點，開展面對困難群體服務，有助于其問題解

決。

2024 年真題示例：

關于社會工作維持社會秩序功能的說法，正確的是（）

A．社會工作傾向于通過權力來化解社會的矛盾

B．社會工作運用行政管理技術來解決社會沖突

C．社會工作通過專業的服務實現社會治理的效果

D．社會工作只運用自上而下的專業系統解決問題

查看答案

參考答案：C

參考解析：社會工作維持社會秩序的功能與一般行政管理有所不同，行政管理傾向于運用行

政力量，即自上而下的行政系統和權力解決問題，維持社會穩定是其直接目標；社會工作則

通過服務化解矛盾、解決問題，從而達到維持社會秩序的效果（C 選項正確），在解決問題

的方法社會工作不但強調社會秩序的重要性，也強調不盡合理的社會結構和制度環境會造成

社會問題，因而要通過改變環境、完善制度來解決問題，所以社會工作可以從更深層次上發

揮維持社會秩序的功能。

（2）社會工作通過開展多種服務，促進他們被壓抑的潛能的發

揮，為他們的發展創造條件。

4、促進人與環境的相互適應

（1）通過解決問題和增強能力使服務對象能應對來自環境的壓

力和挑戰；

（2）通過調動環境中的資源和改善環境，向服務對象提供更多

的支持。

對社會的功能

1、維持社會秩序

社會工作通過服務來化解矛盾、解決問題，從而達到維持社會

秩序的效果。

2、建構社會資本

社會工作以人為本，解決社會問題，通過社會服務與活動，促

進社會成員良好關系建立，增加他們的相互信任，促進社會資

本增加。

3、促進社會和諧

社會工作作為專門助人的職業，能夠通過具體服務為和諧社會

建設作出重要貢獻。

4、推動社會進步

社會工作作為一種社會力量以其針對性強、服務細致、人性化

和標本兼治的特點，開展面對困難群體服務，有助于其問題解

決。

2024 年真題示例：

關于社會工作維持社會秩序功能的說法，正確的是（）

A．社會工作傾向于通過權力來化解社會的矛盾

B．社會工作運用行政管理技術來解決社會沖突

C．社會工作通過專業的服務實現社會治理的效果

D．社會工作只運用自上而下的專業系統解決問題

查看答案

參考答案：C

參考解析：社會工作維持社會秩序的功能與一般行政管理有所不同，行政管理傾向于運用行

政力量，即自上而下的行政系統和權力解決問題，維持社會穩定是其直接目標；社會工作則

通過服務化解矛盾、解決問題，從而達到維持社會秩序的效果（C 選項正確），在解決問題

的方法社會工作不但強調社會秩序的重要性，也強調不盡合理的社會結構和制度環境會造成

社會問題，因而要通過改變環境、完善制度來解決問題，所以社會工作可以從更深層次上發

揮維持社會秩序的功能。

考點三：社會工作的要素

社會工作的要素 主要內容

社會工作的對象

（1）社會工作的基本對象

孤兒、孤寡來人、殘疾人，以及因自然災害和社會原因而陷入

困難境地的人。

（2）社會工作對象的擴大

從幫助物質生活史最困難的人逐步擴展到所有基本生活遇到困

難且需要幫助的人，從貧困個體和家庭到有問題的社區，從群

眾民眾到一般公眾。

社會工作者的角色

社會工作者的直接服務角色有：

（1）服務提供者——提供復合型的服務，使受助者獲得最大幫

助。

（2）治療者——通過有系統的形象服務對象的人際互動或內在

心理功能，控制或減輕問題癥狀。

（3）支持者——服務對象積極反應的支持者、鼓勵者（助人自

助）。

（4）關系協調者——解決并緩解矛盾。

（5）倡導者——服務對象積極行動的倡導者，并指導其獲得成

功。

社會工作者間接服務角色：行政管理者、資源籌措者、政策影

響者；

社會工作者的合并角色：既包括直接服務也包含間接服務，而

且可能包括不同角色中相互連帶的做法。

社會工作價值觀 社會工作者所持有的助人觀念，包括社會工作者對助人活動的

看法、對自己和服務對象看法。社會工作的價值觀是利他主義。

專業助人方法 社會工作群體在長期的助人實踐中形成的、經實踐檢驗行之有

效的做法。

助人活動 是社會工作者依據其價值觀利用專業方法向服務對象提供幫助

或服務的行動，也是雙方互助合作的過程。

2024 年真題示例：

關于社會工作要素的說法，正確的是（）

A．社會工作者的能力和經驗直接影響服務的成效

B．社會工作服務對象僅限于生活上陷入困境的人

C．社會工作價值觀通常無法在服務實踐當中形成

D．社會工作助人方法因人而異且不適宜共用共享

考點三：社會工作的要素

社會工作的要素 主要內容

社會工作的對象

（1）社會工作的基本對象

孤兒、孤寡來人、殘疾人，以及因自然災害和社會原因而陷入

困難境地的人。

（2）社會工作對象的擴大

從幫助物質生活史最困難的人逐步擴展到所有基本生活遇到困

難且需要幫助的人，從貧困個體和家庭到有問題的社區，從群

眾民眾到一般公眾。

社會工作者的角色

社會工作者的直接服務角色有：

（1）服務提供者——提供復合型的服務，使受助者獲得最大幫

助。

（2）治療者——通過有系統的形象服務對象的人際互動或內在

心理功能，控制或減輕問題癥狀。

（3）支持者——服務對象積極反應的支持者、鼓勵者（助人自

助）。

（4）關系協調者——解決并緩解矛盾。

（5）倡導者——服務對象積極行動的倡導者，并指導其獲得成

功。

社會工作者間接服務角色：行政管理者、資源籌措者、政策影

響者；

社會工作者的合并角色：既包括直接服務也包含間接服務，而

且可能包括不同角色中相互連帶的做法。

社會工作價值觀 社會工作者所持有的助人觀念，包括社會工作者對助人活動的

看法、對自己和服務對象看法。社會工作的價值觀是利他主義。

專業助人方法 社會工作群體在長期的助人實踐中形成的、經實踐檢驗行之有

效的做法。

助人活動 是社會工作者依據其價值觀利用專業方法向服務對象提供幫助

或服務的行動，也是雙方互助合作的過程。

2024 年真題示例：

關于社會工作要素的說法，正確的是（）

A．社會工作者的能力和經驗直接影響服務的成效

B．社會工作服務對象僅限于生活上陷入困境的人

C．社會工作價值觀通常無法在服務實踐當中形成

D．社會工作助人方法因人而異且不適宜共用共享

查看答案

參考答案：A

參考解析：社會工作的服務對象不但包括在生活上陷入困境自己難以解脫的個人、經濟困難

和成員關系嚴重失調的家庭，也包括陷入困境的中的社會群體以及內部關系不佳缺乏發展活

力的社區（B 選項錯誤）。社會工作價值觀正是在長期的社會工作服務中沉淀下來的（C 選

項錯誤）。社會工作可以針對存在共同問題的服務對象開展小組活動，故 D 選項錯誤。

社會工作者的素質、能力和經驗直接影響著社會工作的進程和成效。故 A 選項正確。

2、為協助殘障人士走出家門、融入社會，社會工作者小何籌備了“有愛無礙 助融共樂”

的主題活動。下列服務內容中，最能體現社會工作者支持者角色的是（）

A．人際關系協調

B．鼓勵分享生命故事

C．負面情緒疏導

D．積極倡導無障礙出行

查看答案

參考答案：B

參考解析：支持者：社會工作者面對服務對象（受助者）不但要提供直接服務或幫助，也要

鼓勵其在可能的情況下自強自立、克服困難、自我決策，即“助人自助”。因此，社會工作

者應該成為服務對象積極反應的支持者、鼓勵者，并應盡量創造條件使服務對象自立或自我

發展。這里的支持是在認真評估了服務對象的需要、能力和可能性的基礎上作出的。支持者

的角色并不是要放棄服務提供，而是要激發服務對象的能力和克服困難的信心，使二者良性

互動，從而更好地、更有效地解決問題。在這里，增強服務對象權能是社會工作者支持者角

色的重要職責。故選 B 選項。

A 選項屬于協調者角色。

C 選項屬于服務提供者。

D 選項屬于倡導者角色。

考點四：社會工作者的核心能力

（1）溝通與建立關系的能力：同服務對象、機構成員及其他機構建立工作關系；

（2）促進和使能的能力：促進服務對象改變、使服務對象有能力應對問題；

（3）評估和計劃的能力：了解問題現狀和性質、制訂計劃、合理分配資源、服務對象解決

問題的能力；

（4）提供服務和干預能力：與服務對象建立保持良好關系的能力、對服務對象偏差行為干

預的能力；

（5）在組織中工作的能力：合理配置組織資源、有效輸送社會福利資源、促進服務任務完

成等能力。

2024 年真題示例：

查看答案

參考答案：A

參考解析：社會工作的服務對象不但包括在生活上陷入困境自己難以解脫的個人、經濟困難

和成員關系嚴重失調的家庭，也包括陷入困境的中的社會群體以及內部關系不佳缺乏發展活

力的社區（B 選項錯誤）。社會工作價值觀正是在長期的社會工作服務中沉淀下來的（C 選

項錯誤）。社會工作可以針對存在共同問題的服務對象開展小組活動，故 D 選項錯誤。

社會工作者的素質、能力和經驗直接影響著社會工作的進程和成效。故 A 選項正確。

2、為協助殘障人士走出家門、融入社會，社會工作者小何籌備了“有愛無礙 助融共樂”

的主題活動。下列服務內容中，最能體現社會工作者支持者角色的是（）

A．人際關系協調

B．鼓勵分享生命故事

C．負面情緒疏導

D．積極倡導無障礙出行

查看答案

參考答案：B

參考解析：支持者：社會工作者面對服務對象（受助者）不但要提供直接服務或幫助，也要

鼓勵其在可能的情況下自強自立、克服困難、自我決策，即“助人自助”。因此，社會工作

者應該成為服務對象積極反應的支持者、鼓勵者，并應盡量創造條件使服務對象自立或自我

發展。這里的支持是在認真評估了服務對象的需要、能力和可能性的基礎上作出的。支持者

的角色并不是要放棄服務提供，而是要激發服務對象的能力和克服困難的信心，使二者良性

互動，從而更好地、更有效地解決問題。在這里，增強服務對象權能是社會工作者支持者角

色的重要職責。故選 B 選項。

A 選項屬于協調者角色。

C 選項屬于服務提供者。

D 選項屬于倡導者角色。

考點四：社會工作者的核心能力

（1）溝通與建立關系的能力：同服務對象、機構成員及其他機構建立工作關系；

（2）促進和使能的能力：促進服務對象改變、使服務對象有能力應對問題；

（3）評估和計劃的能力：了解問題現狀和性質、制訂計劃、合理分配資源、服務對象解決

問題的能力；

（4）提供服務和干預能力：與服務對象建立保持良好關系的能力、對服務對象偏差行為干

預的能力；

（5）在組織中工作的能力：合理配置組織資源、有效輸送社會福利資源、促進服務任務完

成等能力。

2024 年真題示例：

社會工作者老王最初接觸社區矯正對象小陳時，小陳總是閉口不言，抵觸情緒很強。老王理

解小陳的反應，在日常生活中不斷給予他關懷，逐漸獲得了他的信任。

上述老王的做法，主要體現的社會工作者核心能力是（）

A．溝通與建立關系

B．評估和計劃

C．協調和配置資源

D．促進和使能

查看答案

參考答案：A

參考解析：溝通與建立關系：社會工作是做人的工作，社會工作者要有良好的溝通和建立關

系的能力，社會工作者要同服務對象建立專業關系，同機構成員及其他機構建立工作關系，

并發展和維護這種關系，以推進社會服務，社會工作者要能夠與不同的人打交道，進行有效

溝通。其次，社工老王和服務對象小陳屬于最初接觸，通過給予服務對象關懷和問候的方式，

也是建立關系的技巧。

C 選項不屬于核心能力，可以直接排除。

促進和使能的能力：服務對象因本身技能的問題或社會制度安排方面的原因而陷于不利處

境，社會工作者要有能力把他們從不利處境中解脫出來，這就需要社會工作者有促進和使能

的能力。這里說的促進是指促進服務對象的改變，使能是要使服務對象有能力去應對問題，

這包括要協助服務對象改善其生活機會，要向其提供建議和挖掘其潛能等。題目未體現，故

不選。

評估和計劃的能力：面對服務對象的特定問題，社會工作者要有對問題進行預估的能力，了

解問題的現狀和性質的能力，制訂計劃的能力，動員和合理分配資源的能力，與服務對象一

起有效地處理和解決問題的能力。題目未體現，故不選。

考點五：社會工作的主要服務領域

社會工作的主要服務領

域 主要內容

兒童及青少年社會工作

按照國際上的理解，兒童社會工作指的是對幼兒、少年和青年

的專業社會服務，是為了促進他們的健康成長而提供的福利服

務。

老年社會工作 是以老年人為對象的專業服務，用社會工作理念和方法幫助老

年人解決其面臨問題的服務。

婦女社會工作

針對女性需要、為了促進女性的正常生活和發展而發展而開展

的專業服務工作。這里的女性包括女童到成年和老年的所有女

性。

社會工作者老王最初接觸社區矯正對象小陳時，小陳總是閉口不言，抵觸情緒很強。老王理

解小陳的反應，在日常生活中不斷給予他關懷，逐漸獲得了他的信任。

上述老王的做法，主要體現的社會工作者核心能力是（）

A．溝通與建立關系

B．評估和計劃

C．協調和配置資源

D．促進和使能

查看答案

參考答案：A

參考解析：溝通與建立關系：社會工作是做人的工作，社會工作者要有良好的溝通和建立關

系的能力，社會工作者要同服務對象建立專業關系，同機構成員及其他機構建立工作關系，

并發展和維護這種關系，以推進社會服務，社會工作者要能夠與不同的人打交道，進行有效

溝通。其次，社工老王和服務對象小陳屬于最初接觸，通過給予服務對象關懷和問候的方式，

也是建立關系的技巧。

C 選項不屬于核心能力，可以直接排除。

促進和使能的能力：服務對象因本身技能的問題或社會制度安排方面的原因而陷于不利處

境，社會工作者要有能力把他們從不利處境中解脫出來，這就需要社會工作者有促進和使能

的能力。這里說的促進是指促進服務對象的改變，使能是要使服務對象有能力去應對問題，

這包括要協助服務對象改善其生活機會，要向其提供建議和挖掘其潛能等。題目未體現，故

不選。

評估和計劃的能力：面對服務對象的特定問題，社會工作者要有對問題進行預估的能力，了

解問題的現狀和性質的能力，制訂計劃的能力，動員和合理分配資源的能力，與服務對象一

起有效地處理和解決問題的能力。題目未體現，故不選。

考點五：社會工作的主要服務領域

社會工作的主要服務領

域 主要內容

兒童及青少年社會工作

按照國際上的理解，兒童社會工作指的是對幼兒、少年和青年

的專業社會服務，是為了促進他們的健康成長而提供的福利服

務。

老年社會工作 是以老年人為對象的專業服務，用社會工作理念和方法幫助老

年人解決其面臨問題的服務。

婦女社會工作

針對女性需要、為了促進女性的正常生活和發展而發展而開展

的專業服務工作。這里的女性包括女童到成年和老年的所有女

性。

殘疾人社會工作 針對殘障人士開展的，以增強和恢復他們的生理和社會功能為

目的的福利服務。

司法社會工作

司法社會工作是司法社會工作者綜合運用社會工作專業知識和

方法，為社區矯正對象、安置幫教對象及邊緣青少年等特殊群

體提供的社會工作服務。

優撫安置社會工作

在優撫安置領域，綜合運用社會工作的專業知識、技能和方法，

幫助和協助優撫安置服務對象及其相關人員和系統，整合社會

資源，協調社會關系，預防和解決問題，改善社會功能，促進

其更好地適應社會和增進福祉。

社會救助社會工作

針對社會救助對象開展的社會服務；社會工作服務機構和社會

工作者要為社會救助對象提供社會融入、能力提升、心理疏導

等專業服務。

家庭社會工作 家庭社會工作是因社會或家庭成員方面的原因使正常的家庭生

活陷入困境，而由社會工作者提供的支持性服務。

學校社會工作

以幫助學生正常學習和健康成長為目的的專業服務。學校社會

工作的三種模式：①治療型學校社會工作；②變遷型學校社會

工作；③社區—學校社會工作。

社區社會工作

以社區為對象，解決與社區居民基本生活相關的公共問題、促

進社區和諧與社區發展的專業審社會服務。主要分為城市社會

工作和農村社會工作。

醫務社會工作

幫助患病者有效鏈接醫療資源；幫助建立良好的醫患關系，促

進患者與醫生之間的良好合作；幫助患者與社區之間的良好關

系。

企業社會工作

運用專業方法，通過心理疏導、開展服務和培訓來提高職工的

能力，使其更好地適應企業生產。通過改善領導層與職工的溝

通及推進參與來改善勞資關系、維護職工的合法權益。

2024 年真題示例：

社會工作者小尚在走訪低保家庭時，患有抑郁癥的服務對象老胡告訴小尚，最近自己的父親

因腎功能衰竭需長期透析，所需自付部分的治療費用還無著落，這讓家里雪上加霜。小尚研

究相關政策和申請流程，協助老胡為父親申請醫療救助，根據社會工作領域的劃分，上述小

尚的工作屬于（）

A．精神健康社會工作

B．優撫安置社會工作

C．減災社會工作

殘疾人社會工作 針對殘障人士開展的，以增強和恢復他們的生理和社會功能為

目的的福利服務。

司法社會工作

司法社會工作是司法社會工作者綜合運用社會工作專業知識和

方法，為社區矯正對象、安置幫教對象及邊緣青少年等特殊群

體提供的社會工作服務。

優撫安置社會工作

在優撫安置領域，綜合運用社會工作的專業知識、技能和方法，

幫助和協助優撫安置服務對象及其相關人員和系統，整合社會

資源，協調社會關系，預防和解決問題，改善社會功能，促進

其更好地適應社會和增進福祉。

社會救助社會工作

針對社會救助對象開展的社會服務；社會工作服務機構和社會

工作者要為社會救助對象提供社會融入、能力提升、心理疏導

等專業服務。

家庭社會工作 家庭社會工作是因社會或家庭成員方面的原因使正常的家庭生

活陷入困境，而由社會工作者提供的支持性服務。

學校社會工作

以幫助學生正常學習和健康成長為目的的專業服務。學校社會

工作的三種模式：①治療型學校社會工作；②變遷型學校社會

工作；③社區—學校社會工作。

社區社會工作

以社區為對象，解決與社區居民基本生活相關的公共問題、促

進社區和諧與社區發展的專業審社會服務。主要分為城市社會

工作和農村社會工作。

醫務社會工作

幫助患病者有效鏈接醫療資源；幫助建立良好的醫患關系，促

進患者與醫生之間的良好合作；幫助患者與社區之間的良好關

系。

企業社會工作

運用專業方法，通過心理疏導、開展服務和培訓來提高職工的

能力，使其更好地適應企業生產。通過改善領導層與職工的溝

通及推進參與來改善勞資關系、維護職工的合法權益。

2024 年真題示例：

社會工作者小尚在走訪低保家庭時，患有抑郁癥的服務對象老胡告訴小尚，最近自己的父親

因腎功能衰竭需長期透析，所需自付部分的治療費用還無著落，這讓家里雪上加霜。小尚研

究相關政策和申請流程，協助老胡為父親申請醫療救助，根據社會工作領域的劃分，上述小

尚的工作屬于（）

A．精神健康社會工作

B．優撫安置社會工作

C．減災社會工作

D．社會救助社會工作

查看答案

參考答案：D

參考解析：社會救助社會工作：社會救助社會工作是針對社會救助對象開展的社會服務。社

會救助是政府或社會服務機構對物質生活面臨危機的社會成員提供的物質及社會關系方面

的支持和幫助。我國的《社會救助暫行辦法》列出最低生活保障、特困人員供養、受災人員

救助、醫療救助、教育救助、住房救助、就業救助、臨時救助等項目，指出社會工作服務機

構和社會工作者要為社會救助對象提供社會融入、能力提升、心理疏導等專業服務。社會工

作在社會救助領域將大有作為。依據題干“小尚研究相關政策和申請流程，協助老胡為父親

申請醫療救助”，可知為社會救助社會工作。故選 D 選項。優撫安置社會工作是在優撫安

置領域，綜合運用社會工作的專業知識、技能和方法，幫助和協助優撫安置服務對象及其相

關人員和系統，整合社會資源，協調社會關系，預防和解決問題，恢復和改善社會功能，改

善優撫安置人員的生活，促進其更好地適應社會和增進其福祉的活動。減災社會工作。在人

類歷史上，自然災害不斷出現，人們依靠自己的力量或者在政府支持下救災減災。社會工作

者介入救災減災和災后重建，就是減災社會工作。社會工作者運用專業方法，協助受災群眾

面對困難，樹立理性對待災害的態度，發揮自身能力，鏈接社會資源，支持受災群眾，從而

使他們盡快走出災害陰影、重建家園。社會工作者從社會力量支持、社會資本建立等角度介

入救災和災后重建，已成為我國救災減災的重要力量。精神衛生社會工作是促進人的精神健

康的社會工作，除了進行心理健康宣傳之外，其主要任務是幫助精神抑郁者、嚴重精神障礙

者走向正常生活。

考點六：新發展階段我國社會工作的新發展

1.社會工作深入參與創新社會治理

《中共中央 國務院關于加強基層治理體系和治理能力現代化建設的意見》強調，要完善社

會力量參與基層治理激勵政策，創新社區與社會組織、社會工作者、社區志愿者、社會慈善

資源的聯動機制，支持建立鄉鎮(街道)購買社會工作服務機制和設立社區基金會等協作載

體。社會工作在制度建設和基層組織體系建設上要有新的高質量發展。

2. 社會工作助力實現共同富裕

3 鄉鎮社會工作服務站建設

2024 年真題示例】

根據《中共中央國務院關于加強基層治理體系和治理能力現代化建設的意見》，要完善社會

力量參與基層治理激勵政策，創新社區與（）的聯動機制，支持建立鄉鎮（街道）購買社會

工作服務機制和設立社區基金會等協作載體，吸納社會力量參加基層應急救援。

A．社會工作服務機構、社區社會工作者、社區居民、社會公益資源

B．社區社會組織、社區社會工作者、社區志愿者、社會公益資源

C．社會組織、社會工作者、社區志愿者、社會慈善資源

D．社會服務機構、社會工作者、社區居民、社區志愿服務資源

查看答案

D．社會救助社會工作

查看答案

參考答案：D

參考解析：社會救助社會工作：社會救助社會工作是針對社會救助對象開展的社會服務。社

會救助是政府或社會服務機構對物質生活面臨危機的社會成員提供的物質及社會關系方面

的支持和幫助。我國的《社會救助暫行辦法》列出最低生活保障、特困人員供養、受災人員

救助、醫療救助、教育救助、住房救助、就業救助、臨時救助等項目，指出社會工作服務機

構和社會工作者要為社會救助對象提供社會融入、能力提升、心理疏導等專業服務。社會工

作在社會救助領域將大有作為。依據題干“小尚研究相關政策和申請流程，協助老胡為父親

申請醫療救助”，可知為社會救助社會工作。故選 D 選項。優撫安置社會工作是在優撫安

置領域，綜合運用社會工作的專業知識、技能和方法，幫助和協助優撫安置服務對象及其相

關人員和系統，整合社會資源，協調社會關系，預防和解決問題，恢復和改善社會功能，改

善優撫安置人員的生活，促進其更好地適應社會和增進其福祉的活動。減災社會工作。在人

類歷史上，自然災害不斷出現，人們依靠自己的力量或者在政府支持下救災減災。社會工作

者介入救災減災和災后重建，就是減災社會工作。社會工作者運用專業方法，協助受災群眾

面對困難，樹立理性對待災害的態度，發揮自身能力，鏈接社會資源，支持受災群眾，從而

使他們盡快走出災害陰影、重建家園。社會工作者從社會力量支持、社會資本建立等角度介

入救災和災后重建，已成為我國救災減災的重要力量。精神衛生社會工作是促進人的精神健

康的社會工作，除了進行心理健康宣傳之外，其主要任務是幫助精神抑郁者、嚴重精神障礙

者走向正常生活。

考點六：新發展階段我國社會工作的新發展

1.社會工作深入參與創新社會治理

《中共中央 國務院關于加強基層治理體系和治理能力現代化建設的意見》強調，要完善社

會力量參與基層治理激勵政策，創新社區與社會組織、社會工作者、社區志愿者、社會慈善

資源的聯動機制，支持建立鄉鎮(街道)購買社會工作服務機制和設立社區基金會等協作載

體。社會工作在制度建設和基層組織體系建設上要有新的高質量發展。

2. 社會工作助力實現共同富裕

3 鄉鎮社會工作服務站建設

2024 年真題示例】

根據《中共中央國務院關于加強基層治理體系和治理能力現代化建設的意見》，要完善社會

力量參與基層治理激勵政策，創新社區與（）的聯動機制，支持建立鄉鎮（街道）購買社會

工作服務機制和設立社區基金會等協作載體，吸納社會力量參加基層應急救援。

A．社會工作服務機構、社區社會工作者、社區居民、社會公益資源

B．社區社會組織、社區社會工作者、社區志愿者、社會公益資源

C．社會組織、社會工作者、社區志愿者、社會慈善資源

D．社會服務機構、社會工作者、社區居民、社區志愿服務資源

查看答案

參考答案：C

參考解析：中共中央、國務院印發的《關于加強基層治理體系和治理能力現代化建設的意見》

明確指出，要“完善社會力量參與基層治理激勵政策，創新社區與社會組織、社會工作者、

社區志愿者、社會慈善資源的聯動機制”。這就意味著，基層社會治理的社會力量參與機制

必須實現社區與社會組織、社會工作者、社區志愿者、社會慈善資源的“五社聯動”。因此，

加快推進從“三社聯動”向“五社聯動”的轉型，已成為新時代社會力量參與基層社會治理

的必然選擇。故 C 選項正確。

第二章

考情分析

重要考情分析：從近年考試情況來看，該章分值一般在 8 - 10 分左右。在整個教材中占比

較為穩定，屬于比較重要的章節。

出題方式靈活：以結合案例考查為主，注重對知識的理解和應用。通過實際案例情境，讓考

生分析社會工作者在服務過程中遵循的價值觀或面臨的倫理議題等。

考查形式多樣：既會有單選題，也會有多選題。單選題通常是給出一個具體案例，讓考生選

擇符合的社會工作價值觀操作原則或倫理決定原則等；多選題則可能考查社會工作價值觀的

內容、專業倫理的主要方面等，需要考生對相關知識點有全面的把握。

章節名稱 學習難度 重要性

社會工作的價值觀和專

業倫理

★★★ ★★★

分值分布 建議學習時長

8-10 分 2.5H

考點精析

考點一：社會工作專業價值觀的內容

社會工作專業價值觀 主要內容

國際認同的專業價值觀 (1)服務大眾。

(2)踐行社會公正。

參考答案：C

參考解析：中共中央、國務院印發的《關于加強基層治理體系和治理能力現代化建設的意見》

明確指出，要“完善社會力量參與基層治理激勵政策，創新社區與社會組織、社會工作者、

社區志愿者、社會慈善資源的聯動機制”。這就意味著，基層社會治理的社會力量參與機制

必須實現社區與社會組織、社會工作者、社區志愿者、社會慈善資源的“五社聯動”。因此，

加快推進從“三社聯動”向“五社聯動”的轉型，已成為新時代社會力量參與基層社會治理

的必然選擇。故 C 選項正確。

第二章

考情分析

重要考情分析：從近年考試情況來看，該章分值一般在 8 - 10 分左右。在整個教材中占比

較為穩定，屬于比較重要的章節。

出題方式靈活：以結合案例考查為主，注重對知識的理解和應用。通過實際案例情境，讓考

生分析社會工作者在服務過程中遵循的價值觀或面臨的倫理議題等。

考查形式多樣：既會有單選題，也會有多選題。單選題通常是給出一個具體案例，讓考生選

擇符合的社會工作價值觀操作原則或倫理決定原則等；多選題則可能考查社會工作價值觀的

內容、專業倫理的主要方面等，需要考生對相關知識點有全面的把握。

章節名稱 學習難度 重要性

社會工作的價值觀和專

業倫理

★★★ ★★★

分值分布 建議學習時長

8-10 分 2.5H

考點精析

考點一：社會工作專業價值觀的內容

社會工作專業價值觀 主要內容

國際認同的專業價值觀 (1)服務大眾。

(2)踐行社會公正。

(3)強調服務對象個人的尊嚴和價值。

(4)注重服務中人與人之間關系的重要性。

(5)待人真誠和守信。

(6)注重能力培養和再學習。

社會工作價值觀的基本

信念

基本信念：尊重、獨特性、相信人能改變

社會工作價值觀的操作

原則

接納：接納服務對象:對價值、偏好、信仰寬容和尊重

非評判：不指責、評判言行和價值觀

個別化：尊重個人差異:滿足個性化需求

保密：保護服務對象隱私:未經允許不得透露其信息

當事人自決：服務對象選擇服務內容、方式:主導作用

2024 年真題示例：

某社區居委會與社會工作服務機構合作摸排社區內特殊困難老年人群體的基本情況，總結社

區常態化探訪工作經驗，倡議構建多方主體參與的關愛服務機制，提升社會對這一群體的關

注度，上述服務體現的社會工作專業價值觀主要是（）

A．待人真誠守信

B．踐行社會公正

C．強調服務對象個人的尊嚴和價值

D．注重服務中人與人之間關系的重要性

查看答案

參考答案：B

參考解析：踐行社會公正。社會工作者應從改革和發展的角度努力推動社會變革，在服務中

與服務對象一起工作，并了解他們的問題和需要，在社會政策的推行過程中倡導和尋求積極

的社會變革。強調服務對象個人的尊嚴和價值。社會工作者對每一名服務對象都給予關心和

尊重，應充分認識和理解服務對象個體在生理、心理和社會文化等各方面存在的差異，同時

對文化和種族的多元性保持開放與敏銳的意識。注重服務中人與人之間關系的重要性。社會

工作是處理人的問題的工作，涉及人與人的溝通和互動行為。因此，社會工作者應充分認識

到人與人之間的關系的重要性，包括設身處地為他人著想（即換位思考），建立積極和良性

的溝通交流關系，幫助服務對象建立積極的人生觀，彼此分享和相互幫助。待人真誠守信。

社會工作者應坦誠地對待服務對象，并敢于認識到自身的不足，能真誠地分析自我的問題和

需要，堅持專業的使命、價值觀、倫理原則與標準，并有效地運用它們開展社會服務。題目

中“倡議構建多方主體參與的關愛服務機制，提升社會對這一群體的關注度”，可知為 B

選項。

(3)強調服務對象個人的尊嚴和價值。

(4)注重服務中人與人之間關系的重要性。

(5)待人真誠和守信。

(6)注重能力培養和再學習。

社會工作價值觀的基本

信念

基本信念：尊重、獨特性、相信人能改變

社會工作價值觀的操作

原則

接納：接納服務對象:對價值、偏好、信仰寬容和尊重

非評判：不指責、評判言行和價值觀

個別化：尊重個人差異:滿足個性化需求

保密：保護服務對象隱私:未經允許不得透露其信息

當事人自決：服務對象選擇服務內容、方式:主導作用

2024 年真題示例：

某社區居委會與社會工作服務機構合作摸排社區內特殊困難老年人群體的基本情況，總結社

區常態化探訪工作經驗，倡議構建多方主體參與的關愛服務機制，提升社會對這一群體的關

注度，上述服務體現的社會工作專業價值觀主要是（）

A．待人真誠守信

B．踐行社會公正

C．強調服務對象個人的尊嚴和價值

D．注重服務中人與人之間關系的重要性

查看答案

參考答案：B

參考解析：踐行社會公正。社會工作者應從改革和發展的角度努力推動社會變革，在服務中

與服務對象一起工作，并了解他們的問題和需要，在社會政策的推行過程中倡導和尋求積極

的社會變革。強調服務對象個人的尊嚴和價值。社會工作者對每一名服務對象都給予關心和

尊重，應充分認識和理解服務對象個體在生理、心理和社會文化等各方面存在的差異，同時

對文化和種族的多元性保持開放與敏銳的意識。注重服務中人與人之間關系的重要性。社會

工作是處理人的問題的工作，涉及人與人的溝通和互動行為。因此，社會工作者應充分認識

到人與人之間的關系的重要性，包括設身處地為他人著想（即換位思考），建立積極和良性

的溝通交流關系，幫助服務對象建立積極的人生觀，彼此分享和相互幫助。待人真誠守信。

社會工作者應坦誠地對待服務對象，并敢于認識到自身的不足，能真誠地分析自我的問題和

需要，堅持專業的使命、價值觀、倫理原則與標準，并有效地運用它們開展社會服務。題目

中“倡議構建多方主體參與的關愛服務機制，提升社會對這一群體的關注度”，可知為 B

選項。

2、社區工作者小彭在探訪中發現，80 歲的獨居老人劉奶奶走路時一瘸一拐。經再三詢問，

劉奶奶才說是夜里上廁所時不小心摔了一跤，已經去醫院看過了，沒大問題，讓小彭不用操

心。劉奶奶叮小彭千萬不要告訴在外地工作的兒子，以免他擔心。面對上述情況，小彭適宜

的做法是（）

A．為了確保劉奶奶生命安全，將此事私下告劉奶奶兒子

B．將劉奶奶摔倒一事作為案例提醒社區其他老人注意安全

C．答應劉奶奶的請求，對這件事情保密且不再過問和介入

D．征求劉奶奶同意，邀請專業人士上門評估居家安全風險

查看答案

參考答案：D

參考解析：保密。社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經服務對象同意或允許，社會工

作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信

息。在特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者應向機構或有關部門報告，并告知服務

對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施。如果在緊急情形下，必須打破保密

原則而來不及提出報告時，社會工作者事后應當提供相關的證據并補辦手續，以記錄必要的

工作程序。本題中，服務對象為 80 歲的獨居老人，老人摔傷對于其生命安全有所隱患，但

基于社會工作的保密原則，應綜合考慮。A 項私下告知其兒子、B 項作為案例告知其他更多

人的做法違背了保密原則，AB 錯誤。不再過問的做法不利于高齡老人的安全，C 錯誤。D

項征得服務對象同意，評估居家安全風險既遵循了保密原則，又體現了對于服務對象安全問

題的考慮。

3、社會工作者小尹為即將參加高考的小珍提供個案服務，初次見面時，小珍說是父母要求

自己來的，還說因為學習成績不好父母總是批評她，言談中，她流露出對父母的不滿和對小

尹的不信任，根據社會工作價值觀的基本信念，小尹適宜的做法有（）

A．打電話給小珍的父母，告訴他們小珍不適合接受服務

B．禮貌熱情地接待小珍，并表示自己理解她當前的想法

C．結合小珍即將高考的現實，與她探討目前面臨的問題

D．勸說小珍高考在即，應聽父母的話抓緊時間好好學習

E．與小珍逐步建立信任關系，相信小珍具備改變的潛力

查看答案

參考答案：B,E

參考解析：社會工作價值觀的基本信念包括尊重、獨特性、相信人能改變。A 選項明顯錯誤，

可以直接排除。B 選項體現了尊重 C 選項錯誤，目前服務對象對社工不信任，社工要做的是

2、社區工作者小彭在探訪中發現，80 歲的獨居老人劉奶奶走路時一瘸一拐。經再三詢問，

劉奶奶才說是夜里上廁所時不小心摔了一跤，已經去醫院看過了，沒大問題，讓小彭不用操

心。劉奶奶叮小彭千萬不要告訴在外地工作的兒子，以免他擔心。面對上述情況，小彭適宜

的做法是（）

A．為了確保劉奶奶生命安全，將此事私下告劉奶奶兒子

B．將劉奶奶摔倒一事作為案例提醒社區其他老人注意安全

C．答應劉奶奶的請求，對這件事情保密且不再過問和介入

D．征求劉奶奶同意，邀請專業人士上門評估居家安全風險

查看答案

參考答案：D

參考解析：保密。社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經服務對象同意或允許，社會工

作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信

息。在特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者應向機構或有關部門報告，并告知服務

對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施。如果在緊急情形下，必須打破保密

原則而來不及提出報告時，社會工作者事后應當提供相關的證據并補辦手續，以記錄必要的

工作程序。本題中，服務對象為 80 歲的獨居老人，老人摔傷對于其生命安全有所隱患，但

基于社會工作的保密原則，應綜合考慮。A 項私下告知其兒子、B 項作為案例告知其他更多

人的做法違背了保密原則，AB 錯誤。不再過問的做法不利于高齡老人的安全，C 錯誤。D

項征得服務對象同意，評估居家安全風險既遵循了保密原則，又體現了對于服務對象安全問

題的考慮。

3、社會工作者小尹為即將參加高考的小珍提供個案服務，初次見面時，小珍說是父母要求

自己來的，還說因為學習成績不好父母總是批評她，言談中，她流露出對父母的不滿和對小

尹的不信任，根據社會工作價值觀的基本信念，小尹適宜的做法有（）

A．打電話給小珍的父母，告訴他們小珍不適合接受服務

B．禮貌熱情地接待小珍，并表示自己理解她當前的想法

C．結合小珍即將高考的現實，與她探討目前面臨的問題

D．勸說小珍高考在即，應聽父母的話抓緊時間好好學習

E．與小珍逐步建立信任關系，相信小珍具備改變的潛力

查看答案

參考答案：B,E

參考解析：社會工作價值觀的基本信念包括尊重、獨特性、相信人能改變。A 選項明顯錯誤，

可以直接排除。B 選項體現了尊重 C 選項錯誤，目前服務對象對社工不信任，社工要做的是

先建立信任的關系，不能直接去討論問題。D 選項明顯錯誤，可直接排除 E 選項體現了相信

人能改變。故選 BE。

考點二：社會工作實踐中面臨的倫理議題和倫理決定

倫理議題和倫理決定 主要內容

倫理議題的主要內容

（1）服務對象自決：當服務對象無法做出決定時，與倫理專家

和同事商議，集體做出適當決定；

（2）保密議題：在社會工作者如何處理個人信息和透露信息等

環節有遇到難以決斷的局面；

（3）專業關系：社會工作者與服務對象應當保持專業界限，即

專業關系。

（4）知情同意：服務對象了解和清楚社會工作者的服務方法、

服務內容及可能出現的情形；

（5）多元文化：尊重和理解服務對象在價值觀、生活方式、意

識形態等方面的立場與選擇；

（6）專業能力：通過培訓、繼續教育和自我教育強化自身專業

能力，提供更好的服務。

倫理決定的核心價值觀 （1）尊重受助者的尊嚴和獨特性。

（2）努力促成受助者的自我決定

社會工作實踐中的倫理

決定

（1）保護生命原則—生命安全，最高原則；

（2）差別平等原則—平等待人，尊重差異；

（3）自由自主原則—服務對象積極性和能動性；

（4）最小傷害的原則—減少傷害，利益最大化；

（5）生命質量原則—提升服務對象福祉；

（6）隱私保密原則—保護服務對象隱私；

（7）真誠原則—坦誠對待，相互信任。

2024 年真題示例：

老李久病不愈，家人希望其繼續住院治療，但老李表示很想回家，向醫務社會工作者小王抱

怨在醫院不自由，不開心，并要求馬上出院，此時，小王最適宜的做法是（）

A．由主治醫生評估老李的身體康復情況后，做出決定

B．和老李分析不同選擇的利弊，再由老李來做出決定

C．告知老李的家人，由他們權衡后代替老李做出決定

D．在充分考慮老李的意愿和處境的基礎上，做出決定

先建立信任的關系，不能直接去討論問題。D 選項明顯錯誤，可直接排除 E 選項體現了相信

人能改變。故選 BE。

考點二：社會工作實踐中面臨的倫理議題和倫理決定

倫理議題和倫理決定 主要內容

倫理議題的主要內容

（1）服務對象自決：當服務對象無法做出決定時，與倫理專家

和同事商議，集體做出適當決定；

（2）保密議題：在社會工作者如何處理個人信息和透露信息等

環節有遇到難以決斷的局面；

（3）專業關系：社會工作者與服務對象應當保持專業界限，即

專業關系。

（4）知情同意：服務對象了解和清楚社會工作者的服務方法、

服務內容及可能出現的情形；

（5）多元文化：尊重和理解服務對象在價值觀、生活方式、意

識形態等方面的立場與選擇；

（6）專業能力：通過培訓、繼續教育和自我教育強化自身專業

能力，提供更好的服務。

倫理決定的核心價值觀 （1）尊重受助者的尊嚴和獨特性。

（2）努力促成受助者的自我決定

社會工作實踐中的倫理

決定

（1）保護生命原則—生命安全，最高原則；

（2）差別平等原則—平等待人，尊重差異；

（3）自由自主原則—服務對象積極性和能動性；

（4）最小傷害的原則—減少傷害，利益最大化；

（5）生命質量原則—提升服務對象福祉；

（6）隱私保密原則—保護服務對象隱私；

（7）真誠原則—坦誠對待，相互信任。

2024 年真題示例：

老李久病不愈，家人希望其繼續住院治療，但老李表示很想回家，向醫務社會工作者小王抱

怨在醫院不自由，不開心，并要求馬上出院，此時，小王最適宜的做法是（）

A．由主治醫生評估老李的身體康復情況后，做出決定

B．和老李分析不同選擇的利弊，再由老李來做出決定

C．告知老李的家人，由他們權衡后代替老李做出決定

D．在充分考慮老李的意愿和處境的基礎上，做出決定

查看答案

參考答案：B

參考解析：服務對象自決。社會工作實踐中強調社會工作者鼓勵服務對象自我決定，目的是

發揮服務對象的潛能，使服務對象在自助中成長和變化。然而，在一些特定情形下社會工作

者要面對特殊的服務對象，由于生理、心理和其他原因，他們可能沒有能力作決定，難以對

自身的處境作出清晰的判斷，需要通過社會工作者來幫助服務對象作決定。這里存在倫理困

境。如果實在不能避免此種情形，社會工作者則需要與倫理專家和同事等商議，集體作出一

個適當的倫理決定，以避免出現負面后果和風險。盡管如此社會工作者還是要盡可能避免為

服務對象作倫理決定。該案例中的老李有充分的自我決定權，由醫生、家人以及社工代做決

定并不適宜。故選 B 選項。

考點三：我國社會工作發展的基本原則

1.堅持中國共產黨的領導

2.堅持社會主義核心價值觀的引領

3.堅持以人民為中心的理念

4.堅持職業化、專業化、本土化的發展路徑

【2024 年真題示例】

關于我國社會工作發展的基本原則的說法，正確的有（）

A．堅持中國共產黨的領導，認真貫徹黨和政府有關要求

B．堅持走國際化的發展道路，用國際經驗模式解決本土問題

C．堅持社會主義核心價值觀引領，提升社會工作的社會認同

D．堅持職業化發展路徑，建立更加完善的社會工作職業體系

E．堅持以專業為中心的理念，把維護專業權威作為發展目標

查看答案

參考答案：ACD

參考解析：我國社會工作發展的基本原則包括：1.堅持中國共產黨的領導（A 正確）2.堅持

社會主義核心價值觀的引領（C 正確）3.堅持以人民為中心的理念（E 錯誤）4.堅持職業化、

專業化、本土化的發展路徑（B 錯誤，D 正確）

考點四：社會工作專業倫理的主要內容

1、基本原則

（1）服務對象為本；（2）專業價值高于個人價值；（3）堅持專業的權威性。

查看答案

參考答案：B

參考解析：服務對象自決。社會工作實踐中強調社會工作者鼓勵服務對象自我決定，目的是

發揮服務對象的潛能，使服務對象在自助中成長和變化。然而，在一些特定情形下社會工作

者要面對特殊的服務對象，由于生理、心理和其他原因，他們可能沒有能力作決定，難以對

自身的處境作出清晰的判斷，需要通過社會工作者來幫助服務對象作決定。這里存在倫理困

境。如果實在不能避免此種情形，社會工作者則需要與倫理專家和同事等商議，集體作出一

個適當的倫理決定，以避免出現負面后果和風險。盡管如此社會工作者還是要盡可能避免為

服務對象作倫理決定。該案例中的老李有充分的自我決定權，由醫生、家人以及社工代做決

定并不適宜。故選 B 選項。

考點三：我國社會工作發展的基本原則

1.堅持中國共產黨的領導

2.堅持社會主義核心價值觀的引領

3.堅持以人民為中心的理念

4.堅持職業化、專業化、本土化的發展路徑

【2024 年真題示例】

關于我國社會工作發展的基本原則的說法，正確的有（）

A．堅持中國共產黨的領導，認真貫徹黨和政府有關要求

B．堅持走國際化的發展道路，用國際經驗模式解決本土問題

C．堅持社會主義核心價值觀引領，提升社會工作的社會認同

D．堅持職業化發展路徑，建立更加完善的社會工作職業體系

E．堅持以專業為中心的理念，把維護專業權威作為發展目標

查看答案

參考答案：ACD

參考解析：我國社會工作發展的基本原則包括：1.堅持中國共產黨的領導（A 正確）2.堅持

社會主義核心價值觀的引領（C 正確）3.堅持以人民為中心的理念（E 錯誤）4.堅持職業化、

專業化、本土化的發展路徑（B 錯誤，D 正確）

考點四：社會工作專業倫理的主要內容

1、基本原則

（1）服務對象為本；（2）專業價值高于個人價值；（3）堅持專業的權威性。

2、基本內容

（1）對服務對象的倫理責任：尊重服務對象利益，尊重服務對象自決，保密原則；

（2）對同事的倫理責任：合作、尊重、互幫互助、忠誠；

（3）對服務機構的倫理責任：遵守制度規定、實現機構宗旨、負責管理個案；

（4）作為專業人員的倫理責任：工作認知、專業能力培養、專業服務、公平與正義；

（5）對社會工作專業的倫理：保障專業完整性和遵循專業的評估和研究；

（6）對社會的倫理責任：促進社會福利、鼓勵公民參與、倡導社會與政治行動。

【2024 年真題示例】

社會工作者老馬在某社會工作服務機構已工作 10 年，在工作中總是能耐心地解答新入職員

工提出的相關問題，并且十分尊重他們的想法，根據社會工作專業倫理的基本內容，老馬的

上述微法最能體現出的是（）

A．社會工作者對服務對象的倫理責任

B．社會工作者對同事的倫理責任

C．社會工作者對全社會的倫理責任

D．社會工作者對專業的倫理責任

查看答案

參考答案：B

參考解析：對同事的倫理責任：非常強調同事之間的合作精神，在專業服務過程中，社會工

作者應彼此尊重、相互幫助對服務對象的倫理責任：實踐活動必須以服務對象的利益為出發

點，專業服務要注重體現尊重、保密和公平對全社會的倫理責任：各盡其責，盡心盡力，為

推動社會變遷及發展、促進社會正義而不懈努力對專業的倫理責任：對專業的發展負有責任，

有責任促進專業的權威及其發展根據題干中提到的尊重新入職員工的想法，體現的是對同事

的倫理責任，故選 B 選項。

考點五：社會工作專業倫理的含義

1、價值觀與倫理（二者緊密聯系但又彼此有差異)

①價值是一種對事物的偏好或判斷，它不等同于以關系建構為基礎的倫理，前者關注好壞、

善惡等基本判斷或選擇，后者更關注人類行為的正確與否或行為是否適當；

②價值關注的是人如何看待事物、如何確定標準，而倫理更關注在現實中如何實踐價值的標

準

③倫理與價值存在差異，但二者又緊密聯系在一起，即倫理的核心要素是善，而善恰恰又是

價值觀的重要內容。倫理來源于價值并且與價值保持一致，倫理是操作層面上的價值，是把

價值觀念轉變為行動的行為守則。

2024 年真題示例：

2、基本內容

（1）對服務對象的倫理責任：尊重服務對象利益，尊重服務對象自決，保密原則；

（2）對同事的倫理責任：合作、尊重、互幫互助、忠誠；

（3）對服務機構的倫理責任：遵守制度規定、實現機構宗旨、負責管理個案；

（4）作為專業人員的倫理責任：工作認知、專業能力培養、專業服務、公平與正義；

（5）對社會工作專業的倫理：保障專業完整性和遵循專業的評估和研究；

（6）對社會的倫理責任：促進社會福利、鼓勵公民參與、倡導社會與政治行動。

【2024 年真題示例】

社會工作者老馬在某社會工作服務機構已工作 10 年，在工作中總是能耐心地解答新入職員

工提出的相關問題，并且十分尊重他們的想法，根據社會工作專業倫理的基本內容，老馬的

上述微法最能體現出的是（）

A．社會工作者對服務對象的倫理責任

B．社會工作者對同事的倫理責任

C．社會工作者對全社會的倫理責任

D．社會工作者對專業的倫理責任

查看答案

參考答案：B

參考解析：對同事的倫理責任：非常強調同事之間的合作精神，在專業服務過程中，社會工

作者應彼此尊重、相互幫助對服務對象的倫理責任：實踐活動必須以服務對象的利益為出發

點，專業服務要注重體現尊重、保密和公平對全社會的倫理責任：各盡其責，盡心盡力，為

推動社會變遷及發展、促進社會正義而不懈努力對專業的倫理責任：對專業的發展負有責任，

有責任促進專業的權威及其發展根據題干中提到的尊重新入職員工的想法，體現的是對同事

的倫理責任，故選 B 選項。

考點五：社會工作專業倫理的含義

1、價值觀與倫理（二者緊密聯系但又彼此有差異)

①價值是一種對事物的偏好或判斷，它不等同于以關系建構為基礎的倫理，前者關注好壞、

善惡等基本判斷或選擇，后者更關注人類行為的正確與否或行為是否適當；

②價值關注的是人如何看待事物、如何確定標準，而倫理更關注在現實中如何實踐價值的標

準

③倫理與價值存在差異，但二者又緊密聯系在一起，即倫理的核心要素是善，而善恰恰又是

價值觀的重要內容。倫理來源于價值并且與價值保持一致，倫理是操作層面上的價值，是把

價值觀念轉變為行動的行為守則。

2024 年真題示例：

關于社會工作專業倫理的說法，正確的是（）

A．社會工作專業倫理是把價值觀念轉變為行動的行為守則

B．社會工作專業倫理是指導社會工作者開展專業實踐的理念

C．社會工作專業倫理與專業價值觀存在差異，二者對立統一

D．社會工作專業倫理關注好壞、善惡等議題的判斷或選擇

查看答案

參考答案：A

參考解析：價值觀和倫理是社會工作專業的重要內容，二者緊密聯系但又彼此有差異（C 錯

誤）這些異同主要體現在以下幾方面：首先，價值是一種對事物的偏好或判斷，它不等同于

以關系建構為基礎的倫理，前者關注好壞、善惡等基本判斷或選擇，后者更關注人類行為的

正確與否或行為是否適當；（D 錯誤）其次，價值關注的是人如何看待事物、如何確定標準，

而倫理更關注在現實中如何實踐價值的標準。最后，盡管倫理與價值存在差異，但二者又緊

密聯系在一起，即倫理的核心要素是善，而善恰恰又是價值觀的重要內容。因此，倫理來源

于價值并且與價值保持一致，倫理是操作層面上的價值，是把價值觀念轉變為行動的行為守

則。（A 正確）社會工作價值觀是指一整套用來指導和支撐社會工作者開展專業實踐的理念

和判斷。社會工作專業的價值觀受到人文主義、人道主義、實證主義、實用主義、集體主義

等各種意識形態的影響，成為一種系統的、成熟的引領社會工作者從事專業實踐的指南，同

時它也是內化于社會工作者專業實踐的精神標準。（B 錯誤）

第三章

考情分析

分值占比：近三年該章分值較為穩定，每年均為 9 分左右，在整個考試中所占比例呈逐年

增加趨勢。題型涵蓋單選題和多選題。

考核形式：考題多以案例形式出現，要求考生具備較強的理解和應用能力，能夠將理論知識

與實際案例相結合，靈活運用所學知識解決問題。

章節名稱 學習難度 重要性

人類行為與社會環境

★★ ★★

分值分布 建議學習時長

8-10 分 3H