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2025 年全國社會工作者考試

初級實務真題考點 1+1

考試資料由 233 網校整理提供

（整理不易，請尊重版權）

海量題庫 掃碼刷題 掃碼拉你進備考群

2025 年全國社會工作者考試

初級實務真題考點 1+1

考試資料由 233 網校整理提供

（整理不易，請尊重版權）

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第一章

考情分析

分值占比：在考試中，第一章的考點往往占據較大分值，是考生需要重點掌握的內容。根據

歷年考試情況，第一章的出題比重較大，占 10 分左右，在整個科目中占比較為穩定且重要。

考查形式：考試題型包括單選和多選，題目多以案例分析題為主，側重考查考生對知識的融

會貫通和應用能力。例如，給出一個具體的服務場景，讓考生判斷社會工作者在接案、預估、

計劃、介入、評估或結案階段的正確做法或相關知識點。

高頻考點：接案（接案的步驟及核心技巧、接案應注意的事項）、預估（預估的目的和任務、

預估的基本步驟與過程）、計劃（服務計劃的構成、制定服務計劃的原則、制定服務計劃的

方法）、介入（介入的分類、選擇介入行動的原則）、評估（評估的目的、評估的方法、評

估應注意的事項）、結案（結案階段的主要任務、結案時服務對象的反應及處理方法）。

章節名稱 學習難度 重要性

社會工作實務的通用過

程

★★★★ ★★★★★

分值分布 建議學習時長

9-11 分 6H

考點精析

考點一：接案前的準備

接案前的準備 主要內容

接案的目標

是與服務對象建立一個良好的專業關系，為后續的預估和介入

打下良好的工作基礎，以便工作者和服務對象能以此為起點一

起工作，實現社會工作的助人目標。

了解服務對象的來源和

類型

(1)了解服務對象的來源

主動求助的、他人介紹或機構轉介、工作者外展

(2)認定服務對象的類型

自愿型、非自愿型

(3)現有服務對象與潛在服務對象

(4)了解服務對象的求助過程

第一章

考情分析

分值占比：在考試中，第一章的考點往往占據較大分值，是考生需要重點掌握的內容。根據

歷年考試情況，第一章的出題比重較大，占 10 分左右，在整個科目中占比較為穩定且重要。

考查形式：考試題型包括單選和多選，題目多以案例分析題為主，側重考查考生對知識的融

會貫通和應用能力。例如，給出一個具體的服務場景，讓考生判斷社會工作者在接案、預估、

計劃、介入、評估或結案階段的正確做法或相關知識點。

高頻考點：接案（接案的步驟及核心技巧、接案應注意的事項）、預估（預估的目的和任務、

預估的基本步驟與過程）、計劃（服務計劃的構成、制定服務計劃的原則、制定服務計劃的

方法）、介入（介入的分類、選擇介入行動的原則）、評估（評估的目的、評估的方法、評

估應注意的事項）、結案（結案階段的主要任務、結案時服務對象的反應及處理方法）。

章節名稱 學習難度 重要性

社會工作實務的通用過

程

★★★★ ★★★★★

分值分布 建議學習時長

9-11 分 6H

考點精析

考點一：接案前的準備

接案前的準備 主要內容

接案的目標

是與服務對象建立一個良好的專業關系，為后續的預估和介入

打下良好的工作基礎，以便工作者和服務對象能以此為起點一

起工作，實現社會工作的助人目標。

了解服務對象的來源和

類型

(1)了解服務對象的來源

主動求助的、他人介紹或機構轉介、工作者外展

(2)認定服務對象的類型

自愿型、非自愿型

(3)現有服務對象與潛在服務對象

(4)了解服務對象的求助過程

做好會談的準備并擬定

初次會談提綱

(1)資料準備：服務對象材料、是否接受過服務、是否有特殊事

項、走訪社區

(2)擬定面談提綱

【2024 年真題示例】

社會工作者老張在社區入戶時發現，大海近期因交通意外造成重度殘疾，家里只有上初中的

兒子照顧他，大海希望得到支持，老張擬為其提供服務。從服務對象的來源看，大海一家屬

于（）

A．主動求助的服務對象

B．機構轉介的服務對象

C．外展發現的服務對象

D．他人介紹的服務對象

查看答案

參考答案：C

參考解析：通常有 3 種情況：①主動求助者。通常是一個人、一個家庭或團體帶著超出他

們能力之外、不能解決的問題主動前來尋求幫助。②由他人介紹或機構轉介來的。③由社會

工作者通過外展工作而成為服務對象的。這是指那些既不是自己主動求助，也不是由他人或

機構轉介而來的服務對象，而是由社會工作者主動接觸并使他們接受服務的人。題中社會工

作者老張是在社區入戶時發現的服務對象，而非服務對象主動前往機構尋求幫助，所以屬于

外展方式成為的服務對象。故選 C。

2、有的社區戒毒康復人員會因“吸毒者"身份而消極悲觀，對獲取社會資源存在“別人不會

給我"“自己人微言輕，難以爭取到”等想法，不愿對外求助。社會工作者在為此類服務對

象提供個案服務時，恰當的做法是（）。

A．引導服務對象主動尋求服務資源

B．替服務對象申請生活和醫療保障

C．聯系社區主任為服務對象開網店

D．對服務對象的想法給予嚴肅批評

查看答案

參考答案：A

參考解析：針對社區戒毒康復服務對象不愿意對外求助的消極做法，社會工作者最適宜的做

法是引導服務對象轉變這一想法，讓服務對象主動尋求服務資源，助人自助。故選 A。

做好會談的準備并擬定

初次會談提綱

(1)資料準備：服務對象材料、是否接受過服務、是否有特殊事

項、走訪社區

(2)擬定面談提綱

【2024 年真題示例】

社會工作者老張在社區入戶時發現，大海近期因交通意外造成重度殘疾，家里只有上初中的

兒子照顧他，大海希望得到支持，老張擬為其提供服務。從服務對象的來源看，大海一家屬

于（）

A．主動求助的服務對象

B．機構轉介的服務對象

C．外展發現的服務對象

D．他人介紹的服務對象

查看答案

參考答案：C

參考解析：通常有 3 種情況：①主動求助者。通常是一個人、一個家庭或團體帶著超出他

們能力之外、不能解決的問題主動前來尋求幫助。②由他人介紹或機構轉介來的。③由社會

工作者通過外展工作而成為服務對象的。這是指那些既不是自己主動求助，也不是由他人或

機構轉介而來的服務對象，而是由社會工作者主動接觸并使他們接受服務的人。題中社會工

作者老張是在社區入戶時發現的服務對象，而非服務對象主動前往機構尋求幫助，所以屬于

外展方式成為的服務對象。故選 C。

2、有的社區戒毒康復人員會因“吸毒者"身份而消極悲觀，對獲取社會資源存在“別人不會

給我"“自己人微言輕，難以爭取到”等想法，不愿對外求助。社會工作者在為此類服務對

象提供個案服務時，恰當的做法是（）。

A．引導服務對象主動尋求服務資源

B．替服務對象申請生活和醫療保障

C．聯系社區主任為服務對象開網店

D．對服務對象的想法給予嚴肅批評

查看答案

參考答案：A

參考解析：針對社區戒毒康復服務對象不愿意對外求助的消極做法，社會工作者最適宜的做

法是引導服務對象轉變這一想法，讓服務對象主動尋求服務資源，助人自助。故選 A。

考點二：會談的技巧

1、主動介紹自己；

2、通過“治療性溝通”了解服務對象需要和問題；

1）治療性溝通

含義：通過人與人的交往，達到個人對其他人幫助的目的。

主要功能：①提供支持；②緩解因求助產生的焦慮；③協助服務對象建立對自己和解決問題

的正確想法；④促成服務對象為解決問題采取有效的行動。

2）事實性溝通

①了解服務對象的問題和需要；

②交流雙方對服務對象的問題、機構的功能以及社會工作者的角色的看法和期望。

區別：治療性溝通注重相關對象對象行動影響服務對象；而事實性溝通注重對事實的看法。

3、傾聽

（1）身體傳達的專注和態度上傳達的內心專注；

（2）理解對方傳達的內容和情感，不排斥、不歧視，設身處地感受；

（3）與服務對象互動，對其敘述給予適當回應。

【2024 年真題示例】

王女士發現女兒最近學習成績下滑且總是悶悶不樂。王女士詢問女兒學習遇到的困難，女兒

很不耐煩，不想理她。王女士遂向社會工作者小劉求助。小劉在接案過程中向王女士仔細詢

問女兒的狀況。下列提問中,屬于治療性溝通的是（）

A．“您是什么時候發現女兒的變化的?”

B．“您是怎么知道女兒學習成績下滑的?”

C．“您是否想過用其他方法了解女兒的情況?”

D．“您能否嘗試讓女兒感受到情緒上的支持?”

查看答案

參考答案：C

參考解析：所謂治療性溝通(或具有治療效果的溝通)是指這樣一種人際溝通:通過人與人的交

往，達到一個人對其他人進行幫助的目的，在接案面談時，社會工作者有意識地與服務對象

進行的治療性溝通具有以下功能: ①提供支持；②減輕服務對象因求助而帶來的內心的焦

慮；③協助服務對象建立對自己和解決自己問題的正確想法;④促成服務對象為解決問題采

取有效的行動。C 選項試圖通過挖掘服務對象對親子關系中問題的解決辦法，屬于治療性溝

通的內容。

考點三：收集服務對象的資料

1、資料收集的內容和范圍：個人資料、身體情況、服務對象的特點與能力、服務對象所處

社會環境

2、收集資料的方法和途徑：

考點二：會談的技巧

1、主動介紹自己；

2、通過“治療性溝通”了解服務對象需要和問題；

1）治療性溝通

含義：通過人與人的交往，達到個人對其他人幫助的目的。

主要功能：①提供支持；②緩解因求助產生的焦慮；③協助服務對象建立對自己和解決問題

的正確想法；④促成服務對象為解決問題采取有效的行動。

2）事實性溝通

①了解服務對象的問題和需要；

②交流雙方對服務對象的問題、機構的功能以及社會工作者的角色的看法和期望。

區別：治療性溝通注重相關對象對象行動影響服務對象；而事實性溝通注重對事實的看法。

3、傾聽

（1）身體傳達的專注和態度上傳達的內心專注；

（2）理解對方傳達的內容和情感，不排斥、不歧視，設身處地感受；

（3）與服務對象互動，對其敘述給予適當回應。

【2024 年真題示例】

王女士發現女兒最近學習成績下滑且總是悶悶不樂。王女士詢問女兒學習遇到的困難，女兒

很不耐煩，不想理她。王女士遂向社會工作者小劉求助。小劉在接案過程中向王女士仔細詢

問女兒的狀況。下列提問中,屬于治療性溝通的是（）

A．“您是什么時候發現女兒的變化的?”

B．“您是怎么知道女兒學習成績下滑的?”

C．“您是否想過用其他方法了解女兒的情況?”

D．“您能否嘗試讓女兒感受到情緒上的支持?”

查看答案

參考答案：C

參考解析：所謂治療性溝通(或具有治療效果的溝通)是指這樣一種人際溝通:通過人與人的交

往，達到一個人對其他人進行幫助的目的，在接案面談時，社會工作者有意識地與服務對象

進行的治療性溝通具有以下功能: ①提供支持；②減輕服務對象因求助而帶來的內心的焦

慮；③協助服務對象建立對自己和解決自己問題的正確想法;④促成服務對象為解決問題采

取有效的行動。C 選項試圖通過挖掘服務對象對親子關系中問題的解決辦法，屬于治療性溝

通的內容。

考點三：收集服務對象的資料

1、資料收集的內容和范圍：個人資料、身體情況、服務對象的特點與能力、服務對象所處

社會環境

2、收集資料的方法和途徑：

（1）詢問，向服務對象和服務對象有關的系統詢問，詢問方法有會談、問卷、角色扮演

（2）咨詢，向專業人士咨詢

（3）觀察

（4）利用已有資料

（5）問卷調查

【2023 年真題示例】

1.社會工作者小陳完成一項大型社區活動，他計劃通過問卷調查對該活動進行評估，下列問

題中，屬于結構性問題的是（）

A.本次活動對您的幫助有哪些？

B.本次活動給您留下了哪些印象？

C.您在本次活動中收獲了什么？

D.您對本次活動的形式是否滿意？

查看答案

參考答案：D

參考解析：問卷的問題可以是結構性問題，也可以是開放性問題。結構性問題為服務對象提

供了一系列可供選擇的答案，開放性問題則讓他們按照自己的想法自由選擇答案。

考點四：預估的目的和任務

預估的目的和任務 主要內容

什么是預估 預估是依據既定情境中的事實與特征推論出有關服務對象問題

含義的暫時性結論的邏輯過程。

預估的目的 達到對服務對象、服務對象的問題以及所處環境的了解，并形

成概念化的認識，從而建構一個計劃去解決或消除問題。

預估的任務

1、識別服務對象問題的客觀因素，包括：服務對象的背景資料；

所處環境；問題的發生與持續時間；為解決問題所做的努力。

2、識別服務對象問題的主觀因素，包括：服務對象對問題的實

際感受、認識服務對象如何看待自己的問題。

3、識別服務對象問題的成因與使問題延續的因素

4、識別服務對象與環境中的積極因素

5、決定提供服務的方式與內容

【2024 年真題示例】

1、小秦覺得上大學沒意思，想退學創業，但母親不答應，認為他不務正業，認真讀書才是

（1）詢問，向服務對象和服務對象有關的系統詢問，詢問方法有會談、問卷、角色扮演

（2）咨詢，向專業人士咨詢

（3）觀察

（4）利用已有資料

（5）問卷調查

【2023 年真題示例】

1.社會工作者小陳完成一項大型社區活動，他計劃通過問卷調查對該活動進行評估，下列問

題中，屬于結構性問題的是（）

A.本次活動對您的幫助有哪些？

B.本次活動給您留下了哪些印象？

C.您在本次活動中收獲了什么？

D.您對本次活動的形式是否滿意？

查看答案

參考答案：D

參考解析：問卷的問題可以是結構性問題，也可以是開放性問題。結構性問題為服務對象提

供了一系列可供選擇的答案，開放性問題則讓他們按照自己的想法自由選擇答案。

考點四：預估的目的和任務

預估的目的和任務 主要內容

什么是預估 預估是依據既定情境中的事實與特征推論出有關服務對象問題

含義的暫時性結論的邏輯過程。

預估的目的 達到對服務對象、服務對象的問題以及所處環境的了解，并形

成概念化的認識，從而建構一個計劃去解決或消除問題。

預估的任務

1、識別服務對象問題的客觀因素，包括：服務對象的背景資料；

所處環境；問題的發生與持續時間；為解決問題所做的努力。

2、識別服務對象問題的主觀因素，包括：服務對象對問題的實

際感受、認識服務對象如何看待自己的問題。

3、識別服務對象問題的成因與使問題延續的因素

4、識別服務對象與環境中的積極因素

5、決定提供服務的方式與內容

【2024 年真題示例】

1、小秦覺得上大學沒意思，想退學創業，但母親不答應，認為他不務正業，認真讀書才是

正道，因此母子關系緊張。社會工作者了解情況后，對小秦的問題進行預估以識別問題情境

中的相關因素。下列識別小秦問題主觀因素說法中，適宜的有（）

A．了解小秦家庭的背景資料

B．了解小秦創業的具體行動

C．了解小秦選擇創業的動機

D．分析小秦母于沖突的深層原因

E．讓小秦描述創業成功對他的意義

查看答案

參考答案：CE

參考解析：識別服務對象問題的主觀因素：所謂主觀因素是指服務對象對問題的實際感受。

識別問題的主觀因素即是要認識服務對象是如何看待自己的問題的，站在他的角度來理解這

些問題對他的意義是什么、他為什么會有如此的主觀理解、它們對服務對象現在的社會-心

理影響是什么,即認識問題在服務對象處境中的意義。AB 是客觀原因、D 是成因。故選 CE。

考點五：預估的基本步驟與過程

預估的基本步驟與過程 主要內容

探究服務對象的情況、問

題與需要

①描述服務對象的問題與需要；

②描述問題是如何發生的，原因與發展狀況；

③描述服務對象的處境及其社會系統的情況；

④探究服務對象不能解決問題的原因；

⑤描述服務對象生命歷程及發展階段；

⑥描述并鑒定服務對象的資源狀況。

分析服務對象的資料并

作出預估摘要

①對服務對象的問題與需要作出解釋；

②列出解決問題的目標及先后次序 ；

③決定介入的策略（直接提供物質資源；改變看法和應對技巧）；

④撰寫預估摘要 （預估自身系統、家庭系統、社會系統）。

【2023 年真題示例】

1、為幫助軍休老人適應地方生活，提高生活質量，社會工作者擬在需求調研、資源分析的

基礎上開展預估，進而設計社會工作服務項目。以下預估摘要內容中，屬于對服務對象社會

系統預估的有 ( ) 。

A.轄區軍休老人心理與身體健康狀況普遍良好

B.軍休老人經常在轄區小學開展紅色教育活動

C.當地退役軍人事務部門定明慰問轄區軍體老人

正道，因此母子關系緊張。社會工作者了解情況后，對小秦的問題進行預估以識別問題情境

中的相關因素。下列識別小秦問題主觀因素說法中，適宜的有（）

A．了解小秦家庭的背景資料

B．了解小秦創業的具體行動

C．了解小秦選擇創業的動機

D．分析小秦母于沖突的深層原因

E．讓小秦描述創業成功對他的意義

查看答案

參考答案：CE

參考解析：識別服務對象問題的主觀因素：所謂主觀因素是指服務對象對問題的實際感受。

識別問題的主觀因素即是要認識服務對象是如何看待自己的問題的，站在他的角度來理解這

些問題對他的意義是什么、他為什么會有如此的主觀理解、它們對服務對象現在的社會-心

理影響是什么,即認識問題在服務對象處境中的意義。AB 是客觀原因、D 是成因。故選 CE。

考點五：預估的基本步驟與過程

預估的基本步驟與過程 主要內容

探究服務對象的情況、問

題與需要

①描述服務對象的問題與需要；

②描述問題是如何發生的，原因與發展狀況；

③描述服務對象的處境及其社會系統的情況；

④探究服務對象不能解決問題的原因；

⑤描述服務對象生命歷程及發展階段；

⑥描述并鑒定服務對象的資源狀況。

分析服務對象的資料并

作出預估摘要

①對服務對象的問題與需要作出解釋；

②列出解決問題的目標及先后次序 ；

③決定介入的策略（直接提供物質資源；改變看法和應對技巧）；

④撰寫預估摘要 （預估自身系統、家庭系統、社會系統）。

【2023 年真題示例】

1、為幫助軍休老人適應地方生活，提高生活質量，社會工作者擬在需求調研、資源分析的

基礎上開展預估，進而設計社會工作服務項目。以下預估摘要內容中，屬于對服務對象社會

系統預估的有 ( ) 。

A.轄區軍休老人心理與身體健康狀況普遍良好

B.軍休老人經常在轄區小學開展紅色教育活動

C.當地退役軍人事務部門定明慰問轄區軍體老人

D.軍休老人有極強的集體榮譽感和組織紀律觀念

E.軍體老人因大多獨居而家庭情感聯結相對松散

查看答案

參考答案：BC

參考解析：對服務對象所處社會系統(包括同事、同學、親友、社區及其他資源體系)的預估，

包括社會系統中的優勢和系統中可能存在的劣勢。社會系統是服務對象的主要社會支持，它

們對服務對象的社會功能及其發揮起著重要作用，是人們的重要社會環境。對服務對象所處

社會系統預估的主要內容如下：一是社會支持系統及其功能發揮；二是物理環境及對服務對

象需要滿足的程度；三是服務對象對環境資源的主觀認知；四是服務對象的社會網絡環境；

五是社會的體制和組織環境等。故 BC 正確。

考點六：介入

介入 主要內容

什么是介入 介入也稱為社會工作的實施、介入、行動、執行和改變，是實

現助人計劃的重要環節。

介入的分類

直接介入：指針對個人、家庭和小群體采取的直接行動，也是

以服務對象為針對點而采取的行動以及直接服務提供和介入。

間接介入：指以個人、家庭、小組、組織和社區甚至更大的社

會系統為關注對象，由社會工作者代表服務對象采取行動，通

過介入服務對象以外的其他系統間接幫助他們。間接介入通常

也稱為改變環境的工作，或中觀和宏觀社會工作實務活動。

綜合介入：從“人與環境”互動的視角出發，社會工作將介入

焦點放在兩個環節：一是增強個人的生活適應能力；二是增加

社會和物理環境對個人需要的回應，包括環境的改變和政策的

倡導與實施。

選擇介入的原則

①以人為本、服務對象自決。

②個別化。

③考慮服務對象的發展階段和他們的特點。

④與服務對象相互依賴。

⑤瞄準服務目標。

⑥考慮經濟效益。

【2024 年真題示例】

D.軍休老人有極強的集體榮譽感和組織紀律觀念

E.軍體老人因大多獨居而家庭情感聯結相對松散

查看答案

參考答案：BC

參考解析：對服務對象所處社會系統(包括同事、同學、親友、社區及其他資源體系)的預估，

包括社會系統中的優勢和系統中可能存在的劣勢。社會系統是服務對象的主要社會支持，它

們對服務對象的社會功能及其發揮起著重要作用，是人們的重要社會環境。對服務對象所處

社會系統預估的主要內容如下：一是社會支持系統及其功能發揮；二是物理環境及對服務對

象需要滿足的程度；三是服務對象對環境資源的主觀認知；四是服務對象的社會網絡環境；

五是社會的體制和組織環境等。故 BC 正確。

考點六：介入

介入 主要內容

什么是介入 介入也稱為社會工作的實施、介入、行動、執行和改變，是實

現助人計劃的重要環節。

介入的分類

直接介入：指針對個人、家庭和小群體采取的直接行動，也是

以服務對象為針對點而采取的行動以及直接服務提供和介入。

間接介入：指以個人、家庭、小組、組織和社區甚至更大的社

會系統為關注對象，由社會工作者代表服務對象采取行動，通

過介入服務對象以外的其他系統間接幫助他們。間接介入通常

也稱為改變環境的工作，或中觀和宏觀社會工作實務活動。

綜合介入：從“人與環境”互動的視角出發，社會工作將介入

焦點放在兩個環節：一是增強個人的生活適應能力；二是增加

社會和物理環境對個人需要的回應，包括環境的改變和政策的

倡導與實施。

選擇介入的原則

①以人為本、服務對象自決。

②個別化。

③考慮服務對象的發展階段和他們的特點。

④與服務對象相互依賴。

⑤瞄準服務目標。

⑥考慮經濟效益。

【2024 年真題示例】

1、某社會工作服務機構在社區開展“一老一小”系列服務活動。調研發現，社區中有的老

年人精通泥塑手藝，但沒有機會展示，感到手藝沒用了。青少年并不關注這些傳統藝術，也

缺乏了解途徑。基于此，該機構設計了“泥塑傳承，留住時光”特色服務項目。該機構的下

列做法中，屬于直接介入的有（）。

A．招募青少年志愿者為精通泥塑手藝的老年人做口述史

B．與社區居委會商討建設泥塑展示區，提供鄰里互動平臺

C．孵化泥塑手藝傳承自組織，提升老年人參與感和價值感

D．與相關慈善組織合作，開展泥塑工藝品慈善拍賣活動

E．邀請泥塑手藝人為青少年開辦講座并指導泥塑制作體驗

查看答案

參考答案：A,C

參考解析：直接介入是指以個人、家庭和小群體為關注對象，針對個人、家庭和小群體采取

的直接行動。直接介入的重點在于改變家庭或小群體內的人際交往，或改變個人、家庭和小

群體與其環境中的個人和社會系統的互動方式。直接介入也指針對服務對象采取的行動以及

直接服務提供和介入。B 是跟居委會合作；D 聯合第三方；E 提供服務的是泥塑手藝人。只

能選 AC。

考點七：制訂服務計劃的方法

（一）設定目的和目標

1.確定服務對象的需要和問題

2.向服務對象解釋設定目標的目的

3.共同選擇適當的目標

4.目標陳述要明白易懂，重在促進服務對象的成長

5.目標要可測量、具有操作性和現實性

6.與服務對象探討目標的可行性和可能的利弊

7.確定目標并決定目標的先后次序

（二）構建行動計劃

1.選擇介入系統：①個人 ②家庭 ③小組 ④社區 ⑤宏觀社會系統。

2.選擇介入的內容：危機干預、資源整合、經濟援助、安置服務。

【2024 年真題示例】

小強父親用盡各種辦法督促小強的日常學習，導致小強出現逆反心理，不僅成績沒有提高，

而且父子關系緊張。為了協助他們改善父子關系，社會工作者小馬為其開展家庭治療。小馬

制訂的下列具體目標中，適宜的是（）

A．緩解小強與父親之間的沖突

B．增進父親與小強之間的相互理解

1、某社會工作服務機構在社區開展“一老一小”系列服務活動。調研發現，社區中有的老

年人精通泥塑手藝，但沒有機會展示，感到手藝沒用了。青少年并不關注這些傳統藝術，也

缺乏了解途徑。基于此，該機構設計了“泥塑傳承，留住時光”特色服務項目。該機構的下

列做法中，屬于直接介入的有（）。

A．招募青少年志愿者為精通泥塑手藝的老年人做口述史

B．與社區居委會商討建設泥塑展示區，提供鄰里互動平臺

C．孵化泥塑手藝傳承自組織，提升老年人參與感和價值感

D．與相關慈善組織合作，開展泥塑工藝品慈善拍賣活動

E．邀請泥塑手藝人為青少年開辦講座并指導泥塑制作體驗

查看答案

參考答案：A,C

參考解析：直接介入是指以個人、家庭和小群體為關注對象，針對個人、家庭和小群體采取

的直接行動。直接介入的重點在于改變家庭或小群體內的人際交往，或改變個人、家庭和小

群體與其環境中的個人和社會系統的互動方式。直接介入也指針對服務對象采取的行動以及

直接服務提供和介入。B 是跟居委會合作；D 聯合第三方；E 提供服務的是泥塑手藝人。只

能選 AC。

考點七：制訂服務計劃的方法

（一）設定目的和目標

1.確定服務對象的需要和問題

2.向服務對象解釋設定目標的目的

3.共同選擇適當的目標

4.目標陳述要明白易懂，重在促進服務對象的成長

5.目標要可測量、具有操作性和現實性

6.與服務對象探討目標的可行性和可能的利弊

7.確定目標并決定目標的先后次序

（二）構建行動計劃

1.選擇介入系統：①個人 ②家庭 ③小組 ④社區 ⑤宏觀社會系統。

2.選擇介入的內容：危機干預、資源整合、經濟援助、安置服務。

【2024 年真題示例】

小強父親用盡各種辦法督促小強的日常學習，導致小強出現逆反心理，不僅成績沒有提高，

而且父子關系緊張。為了協助他們改善父子關系，社會工作者小馬為其開展家庭治療。小馬

制訂的下列具體目標中，適宜的是（）

A．緩解小強與父親之間的沖突

B．增進父親與小強之間的相互理解

C．降低父親對小強的學習要求

D．增加父親與小強正向溝通的次數

查看答案

參考答案：D

參考解析：目標要可測量、具有可操作性和現實性，故選 D。

考點八：評估的方法

評估的方法 主要內容

收集評估資料的途徑

①收集服務對象檔案進行評估。

②收集服務對象對介入過程和結果的意見與看法。

③使用調查方法收集介入效果的數據和事實資料。

基線測量評估

①什么是基線測量：基線測量是在介入開始時對服務對象的狀

況進行測量，建立一個基線作為對介入行動效果進行衡量的標

準基線，以評估介入前后的變化，以此判斷介入目標實現的程

度。

②應用范圍：個人、家庭、小組、社區的工作介入評估。

③操作程序：建立基線(一是確定介入的目標，二是選擇測量工

具，三是對目標行為進行測量并記錄目標行為)、進行介入期測

量、分析和比較。

對服務對象影響的評估 ①服務對象滿意度測量。

②差別影響評分。

任務完成情況的測量評

估

一般來說，可以運用 5 個等級尺度來測量任務的完成情況。

目標實現程度的測量評

估

目標核對表、個人目標尺度測量。

【2024 年真題示例】

社會工作者小李在某社區開辦了老年人慢性病管理學習小組，擬采取基線測量評估服務成

效。小李的下列做法中，屬于建立基線的是（）

A．選擇測量慢性病管理行為的指標

B．改變老年人的慢性病管理行為

C．比較老年人慢性病管理行為變化

C．降低父親對小強的學習要求

D．增加父親與小強正向溝通的次數

查看答案

參考答案：D

參考解析：目標要可測量、具有可操作性和現實性，故選 D。

考點八：評估的方法

評估的方法 主要內容

收集評估資料的途徑

①收集服務對象檔案進行評估。

②收集服務對象對介入過程和結果的意見與看法。

③使用調查方法收集介入效果的數據和事實資料。

基線測量評估

①什么是基線測量：基線測量是在介入開始時對服務對象的狀

況進行測量，建立一個基線作為對介入行動效果進行衡量的標

準基線，以評估介入前后的變化，以此判斷介入目標實現的程

度。

②應用范圍：個人、家庭、小組、社區的工作介入評估。

③操作程序：建立基線(一是確定介入的目標，二是選擇測量工

具，三是對目標行為進行測量并記錄目標行為)、進行介入期測

量、分析和比較。

對服務對象影響的評估 ①服務對象滿意度測量。

②差別影響評分。

任務完成情況的測量評

估

一般來說，可以運用 5 個等級尺度來測量任務的完成情況。

目標實現程度的測量評

估

目標核對表、個人目標尺度測量。

【2024 年真題示例】

社會工作者小李在某社區開辦了老年人慢性病管理學習小組，擬采取基線測量評估服務成

效。小李的下列做法中，屬于建立基線的是（）

A．選擇測量慢性病管理行為的指標

B．改變老年人的慢性病管理行為

C．比較老年人慢性病管理行為變化

D．測量老年人對小組的滿意度

查看答案

參考答案：A

參考解析：建立基線的方法有 3 種。一是確定介入的目標，例如服務對象的行為、思想、

感覺、社會關系或社會環境的變化及指標。（故 A 正確）二是選擇測量工具，包括直接觀

察或使用標準化問卷或量表。三是對目標行為進行測量并記錄目標行為(或者思想、感覺、

社會關系或社會環境的情況) 這個過程建立的是基線數據，此過程也稱為基線期。

考點九：結案階段的主要任務

任務 主要內容

總結工作

1、總結社會工作介入成效（目標完成情況、介入效果）；

2、與服務對象分享結果，處理分離情緒；

3、做結案記錄與報告。

鞏固已有改變

1、回顧工作過程（服務對象問題、解決問題的行動和步驟）；

2、強化服務對象已有的改變（強調服務對象的努力增進其信心）；

3、給服務對象積極支持（鼓勵其獨立解決問題，肯定他們的能力）

解除專業工作

關系

1、不是不再聯系，而是不再提供服務；

2、若需其他服務，給予轉介。

撰寫結案記錄 主要包括：服務對象何時求助、求助原因、工作過程提供的服務、服務對

象的改變等。

【2024 年真題示例】

社會工作者小李在社區開辦了“悅讀悅成長”親子繪本閱讀小組，帶領 10 個家庭共同閱讀，

促進親子及家庭間的交流。在結案階段，小李的恰當做法是（）

A．協助家庭回顧小組過程中的改變

B．引導家長繼續監督孩子閱讀

C．要求孩子在小組結束后繼續閱讀

D．跟進小組結束后的閱讀情況

查看答案

參考答案：A

參考解析：鞏固已有改變。確保服務對象在社會工作助人過程中獲得的經驗能夠鞏固下來并

能夠用于日常生活中，是社會工作者的責任。社會工作者要盡力幫助服務對象保持在助人過

D．測量老年人對小組的滿意度

查看答案

參考答案：A

參考解析：建立基線的方法有 3 種。一是確定介入的目標，例如服務對象的行為、思想、

感覺、社會關系或社會環境的變化及指標。（故 A 正確）二是選擇測量工具，包括直接觀

察或使用標準化問卷或量表。三是對目標行為進行測量并記錄目標行為(或者思想、感覺、

社會關系或社會環境的情況) 這個過程建立的是基線數據，此過程也稱為基線期。

考點九：結案階段的主要任務

任務 主要內容

總結工作

1、總結社會工作介入成效（目標完成情況、介入效果）；

2、與服務對象分享結果，處理分離情緒；

3、做結案記錄與報告。

鞏固已有改變

1、回顧工作過程（服務對象問題、解決問題的行動和步驟）；

2、強化服務對象已有的改變（強調服務對象的努力增進其信心）；

3、給服務對象積極支持（鼓勵其獨立解決問題，肯定他們的能力）

解除專業工作

關系

1、不是不再聯系，而是不再提供服務；

2、若需其他服務，給予轉介。

撰寫結案記錄 主要包括：服務對象何時求助、求助原因、工作過程提供的服務、服務對

象的改變等。

【2024 年真題示例】

社會工作者小李在社區開辦了“悅讀悅成長”親子繪本閱讀小組，帶領 10 個家庭共同閱讀，

促進親子及家庭間的交流。在結案階段，小李的恰當做法是（）

A．協助家庭回顧小組過程中的改變

B．引導家長繼續監督孩子閱讀

C．要求孩子在小組結束后繼續閱讀

D．跟進小組結束后的閱讀情況

查看答案

參考答案：A

參考解析：鞏固已有改變。確保服務對象在社會工作助人過程中獲得的經驗能夠鞏固下來并

能夠用于日常生活中，是社會工作者的責任。社會工作者要盡力幫助服務對象保持在助人過

程中取得的進步，鞏固和增強他們的自我功能。下面一些方法能夠幫助社會工作者達到這樣

的目的：回顧工作過程、強化服務對象已有的改變、給服務對象積極支持。故選 A。

第二章

考情分析

第二章是初級社會工作實務的重點章節，歷年考試中分值占比較高，通常為 8-10 分，是考

生需要重點突破的內容。考試題型涵蓋單選題、多選題和案例分析題，尤其注重對兒童社會

工作理論、方法及實務應用的綜合考查。

章節名稱 學習難度 重要性

兒童社會工作

★★★ ★★★

分值分布 建議學習時長

8-10 分 3.5H

考點精析

考點一：兒童的特點

1、社會屬性的特點：兒童是每一個人人生的基礎、兒童是每一個家庭的基礎、兒童是一個

社會發展進步的基礎。

2、成長發展的特點：

（1）快速性：身體快速成長；

（2）階段性：嬰兒（0-1 歲）—幼兒（2-3 歲）—學前（4-5 歲）—學齡（6-12 歲）—青

少年（13-18 歲）；

（3）順序性

身體上：生長和發育，遵循從上到下、由近到遠、從小到大、由低級向高級的順序性。

社會心理發展：嬰兒期（信任人格）—幼兒期（自主人格）—學前期（勤奮人格）

（4）不均衡性：身體各系統發育不均衡；

（5）個體差異性：遺傳和環境因素影響；

（6）分化與互補性：生理機能的分化與互補。

【2024 年真題示例】

程中取得的進步，鞏固和增強他們的自我功能。下面一些方法能夠幫助社會工作者達到這樣

的目的：回顧工作過程、強化服務對象已有的改變、給服務對象積極支持。故選 A。

第二章

考情分析

第二章是初級社會工作實務的重點章節，歷年考試中分值占比較高，通常為 8-10 分，是考

生需要重點突破的內容。考試題型涵蓋單選題、多選題和案例分析題，尤其注重對兒童社會

工作理論、方法及實務應用的綜合考查。

章節名稱 學習難度 重要性

兒童社會工作

★★★ ★★★

分值分布 建議學習時長

8-10 分 3.5H

考點精析

考點一：兒童的特點

1、社會屬性的特點：兒童是每一個人人生的基礎、兒童是每一個家庭的基礎、兒童是一個

社會發展進步的基礎。

2、成長發展的特點：

（1）快速性：身體快速成長；

（2）階段性：嬰兒（0-1 歲）—幼兒（2-3 歲）—學前（4-5 歲）—學齡（6-12 歲）—青

少年（13-18 歲）；

（3）順序性

身體上：生長和發育，遵循從上到下、由近到遠、從小到大、由低級向高級的順序性。

社會心理發展：嬰兒期（信任人格）—幼兒期（自主人格）—學前期（勤奮人格）

（4）不均衡性：身體各系統發育不均衡；

（5）個體差異性：遺傳和環境因素影響；

（6）分化與互補性：生理機能的分化與互補。

【2024 年真題示例】

由于多種因素影響，每個兒童的生長發育都與眾不同，具有獨特性。這體現出兒童生長發育

的（）

A．互補性

B．不均衡性

C．階段性

D．個體差異性

查看答案

參考答案：D

參考解析：A 分化與互補性,兒童的身心發展具有分化與互補的特點。兒童的各種生理和心

理能力的發展和成熟，多數情況下都依賴于明確分化的生理機能的作用，但在總體發展水平

方面，卻又表現出一定的機能互補性特點。這種協調性能協調人的各種能力，使有生理缺陷

的兒童不至于因某種生理機能的缺陷而嚴重地阻礙其整體發展水平的實現:相反，能使其盡

可能地適應自己的生活環境。B 不均衡性,在迅速生長發育的過程中，兒童身體各系統的發

育是不均衡的。從出生到年滿 18 周歲，兒童會經歷兩個相對來說更加快速生長發育的階段:

一是出生后第一年，這之后生長速度會減慢;二是青春期，這個階段的生長速度又會加快，

到 18 周歲時骨骼的發育基本定型。從系統來說，兒童的神經系統，如腦、脊髓和周圍神經

等發育得較早，生殖系統發育較晚;免疫系統到 12 歲左右趨于成人水平。C 階段性是指在兒

童發展的連續過程中，處于不同年齡階段的兒童會表現出某些穩定的、共有的典型特點。D

兒童生長發育的個體差異性是指由于遺傳和環境因素的影響，兒童在具有整體共同特征的基

礎上，在身心發展的表現形式、內容和水平等方面，都有不同于整體特征的個性化特點，具

有不同于他人的成長軌跡。根據題干每個兒童的生長發育都與眾不同，具有獨特性，可知答

案為 D。

考點二：兒童的需要

1.生存的需要：生命存在、社會存在

2.發展的需要：良好家庭生活、受教育機會、足夠的休閑與娛樂

3.受保護的需要

①免遭傷害需要

②身體虐待、情感虐待、性虐待、兒童忽視(生活照料與醫療照顧的忽視、教育需要的忽視、

社會化發展的忽視)、兒童剝削(童工形式的勞動剝削、性剝削)

4.社會化需要

基本生活技能、自我觀念發展、形成良好的生活習慣、培養良好品德。

【2024 年真題示例】

1、8 歲的亮亮因父母服刑與奶奶一起生活，由于沒有戶口，亮亮無法申領事實無人撫養兒

童生活補貼、祖孫二人生活艱難，社會工作者小方協助辦理了亮亮的戶籍登記手續，領取了

由于多種因素影響，每個兒童的生長發育都與眾不同，具有獨特性。這體現出兒童生長發育

的（）

A．互補性

B．不均衡性

C．階段性

D．個體差異性

查看答案

參考答案：D

參考解析：A 分化與互補性,兒童的身心發展具有分化與互補的特點。兒童的各種生理和心

理能力的發展和成熟，多數情況下都依賴于明確分化的生理機能的作用，但在總體發展水平

方面，卻又表現出一定的機能互補性特點。這種協調性能協調人的各種能力，使有生理缺陷

的兒童不至于因某種生理機能的缺陷而嚴重地阻礙其整體發展水平的實現:相反，能使其盡

可能地適應自己的生活環境。B 不均衡性,在迅速生長發育的過程中，兒童身體各系統的發

育是不均衡的。從出生到年滿 18 周歲，兒童會經歷兩個相對來說更加快速生長發育的階段:

一是出生后第一年，這之后生長速度會減慢;二是青春期，這個階段的生長速度又會加快，

到 18 周歲時骨骼的發育基本定型。從系統來說，兒童的神經系統，如腦、脊髓和周圍神經

等發育得較早，生殖系統發育較晚;免疫系統到 12 歲左右趨于成人水平。C 階段性是指在兒

童發展的連續過程中，處于不同年齡階段的兒童會表現出某些穩定的、共有的典型特點。D

兒童生長發育的個體差異性是指由于遺傳和環境因素的影響，兒童在具有整體共同特征的基

礎上，在身心發展的表現形式、內容和水平等方面，都有不同于整體特征的個性化特點，具

有不同于他人的成長軌跡。根據題干每個兒童的生長發育都與眾不同，具有獨特性，可知答

案為 D。

考點二：兒童的需要

1.生存的需要：生命存在、社會存在

2.發展的需要：良好家庭生活、受教育機會、足夠的休閑與娛樂

3.受保護的需要

①免遭傷害需要

②身體虐待、情感虐待、性虐待、兒童忽視(生活照料與醫療照顧的忽視、教育需要的忽視、

社會化發展的忽視)、兒童剝削(童工形式的勞動剝削、性剝削)

4.社會化需要

基本生活技能、自我觀念發展、形成良好的生活習慣、培養良好品德。

【2024 年真題示例】

1、8 歲的亮亮因父母服刑與奶奶一起生活，由于沒有戶口，亮亮無法申領事實無人撫養兒

童生活補貼、祖孫二人生活艱難，社會工作者小方協助辦理了亮亮的戶籍登記手續，領取了

生活補貼。小方的上述服務滿足了亮亮的（）。

A．受保護需要

B．生存需要

C．發展需要

D．社會化需要

查看答案

參考答案：B 參考解析：生存的需要包括生命存在的需要和社會存在的需要兩個方面：(1)

生命存在的需要，即獲得基本生活照料，包括養育照料和可獲得的最高水平健康醫療照料。

(2)社會存在的需要，即獲得社會身份，包括姓名、戶籍和國籍。根據題干協助辦理戶籍登

記手續，可知本題為 B。

考點三：兒童友好社區建設倡導的內容

兒童友好社區建設倡導 主要內容

“兒童友好”即完善社區

基本建設

讓全體社區居民了解，干凈的飲用水和衛生的社區環境是兒童

和其他所有社區居民健康生存的基本條件，需要得到解決和保

障。

“兒童友好”即建設安

全、益智的兒童游戲場所

和設施

要讓全體社區居民了解，安全、益智的游戲和娛樂在兒童成長

過程中不可缺少。

“兒童友好”即健全社區

兒童和家庭服務體系

兒童友好需要從家庭做起，包括為兒童的父母提供育兒指導，

為兒童的家庭提供排憂解難服務，為兒童提供保護服務。

“兒童友好”即創新社區

兒童參與工作機制

通過社區參與了解社區和社會，學會參與社會的知識和技能，

幫助他們成為合格的公民。

【2024 年真題示例】

1、為推進兒童友好社區建設，某社區成立“兒童觀察團”，搭建兒童發聲平臺，鼓勵兒童

以“小主人”身份對社區公共空間的設計方案投票。上述做法，屬于兒童友好社區建設倡導

內容中的（）。

A．創新兒童參與機制

B．完善社區基本建設

C．建設兒童游戲場所

D．健全社區服務體系

查看答案

生活補貼。小方的上述服務滿足了亮亮的（）。

A．受保護需要

B．生存需要

C．發展需要

D．社會化需要

查看答案

參考答案：B 參考解析：生存的需要包括生命存在的需要和社會存在的需要兩個方面：(1)

生命存在的需要，即獲得基本生活照料，包括養育照料和可獲得的最高水平健康醫療照料。

(2)社會存在的需要，即獲得社會身份，包括姓名、戶籍和國籍。根據題干協助辦理戶籍登

記手續，可知本題為 B。

考點三：兒童友好社區建設倡導的內容

兒童友好社區建設倡導 主要內容

“兒童友好”即完善社區

基本建設

讓全體社區居民了解，干凈的飲用水和衛生的社區環境是兒童

和其他所有社區居民健康生存的基本條件，需要得到解決和保

障。

“兒童友好”即建設安

全、益智的兒童游戲場所

和設施

要讓全體社區居民了解，安全、益智的游戲和娛樂在兒童成長

過程中不可缺少。

“兒童友好”即健全社區

兒童和家庭服務體系

兒童友好需要從家庭做起，包括為兒童的父母提供育兒指導，

為兒童的家庭提供排憂解難服務，為兒童提供保護服務。

“兒童友好”即創新社區

兒童參與工作機制

通過社區參與了解社區和社會，學會參與社會的知識和技能，

幫助他們成為合格的公民。

【2024 年真題示例】

1、為推進兒童友好社區建設，某社區成立“兒童觀察團”，搭建兒童發聲平臺，鼓勵兒童

以“小主人”身份對社區公共空間的設計方案投票。上述做法，屬于兒童友好社區建設倡導

內容中的（）。

A．創新兒童參與機制

B．完善社區基本建設

C．建設兒童游戲場所

D．健全社區服務體系

查看答案

參考答案：A

參考解析：創新社區兒童參與工作機制，要讓全體社區居民了解，兒童是祖國的未來，社會

的希望。美好的童年是他們成年的基礎，要在他們童年時，通過社區參與了解社區和社會，

學會參與社會的知識和技能，幫助他們成為合格的公民。根據題干“搭建兒童發聲平臺”可

知答案為 A。

考點四：以家庭為中心方法的主要實務內容

以家庭為中心方法 主要內容

以家庭為單位，在社區開

展家庭監護評估，篩選風

險家庭；

①兒童成長需要的檢測與評估

主要包括：健康狀況、監獄狀況、情緒和行為培養狀況、身份

認同的狀況、獲得建立關系的能力狀況、公共形象呈現狀況、

自我照顧的技能。

②家庭監護能力的檢測和評估

基本生活照顧的能力、安全保障能力、情感傳遞能力、提供認

知刺激能力、指導培養兒童社會生活的能力、保持穩定持久人

際關系的能力。

③綜合環境的監測和評估

家庭社會歷史、擴展家庭、住房條件、就業狀況、家庭收入、

家庭社會融入、利用社區資源。

評估結果分析

將兒童置于其生活的家庭和社區環境中考察其成長的安全、永

久和持續狀態。

兒童安全狀況；兒童環境狀況；兒童健康狀況。

組建家庭工作團隊 從不同視角，獲得對同一個服務對象家庭問題的看法，使信息

更加豐富和準確，最大限度滿足家庭服務需求。

開展家庭團隊工作

①界定兒童傷害的家庭風險類型和程度；

②挖掘所有與家庭相關的社會支持網絡；

③根據評估結果，找出家庭在應對兒童成長問題的需求；

④制訂服務計劃；

⑤定期召開會議，討論計劃落實情況，評估服務效果；

⑥及時接案，完成生活轉折。

【2024 年真題示例】

1、7 歲的陽陽，母親服刑，父親失聯，且無其他親屬愿意照顧他，被安置在兒童福利院進

參考答案：A

參考解析：創新社區兒童參與工作機制，要讓全體社區居民了解，兒童是祖國的未來，社會

的希望。美好的童年是他們成年的基礎，要在他們童年時，通過社區參與了解社區和社會，

學會參與社會的知識和技能，幫助他們成為合格的公民。根據題干“搭建兒童發聲平臺”可

知答案為 A。

考點四：以家庭為中心方法的主要實務內容

以家庭為中心方法 主要內容

以家庭為單位，在社區開

展家庭監護評估，篩選風

險家庭；

①兒童成長需要的檢測與評估

主要包括：健康狀況、監獄狀況、情緒和行為培養狀況、身份

認同的狀況、獲得建立關系的能力狀況、公共形象呈現狀況、

自我照顧的技能。

②家庭監護能力的檢測和評估

基本生活照顧的能力、安全保障能力、情感傳遞能力、提供認

知刺激能力、指導培養兒童社會生活的能力、保持穩定持久人

際關系的能力。

③綜合環境的監測和評估

家庭社會歷史、擴展家庭、住房條件、就業狀況、家庭收入、

家庭社會融入、利用社區資源。

評估結果分析

將兒童置于其生活的家庭和社區環境中考察其成長的安全、永

久和持續狀態。

兒童安全狀況；兒童環境狀況；兒童健康狀況。

組建家庭工作團隊 從不同視角，獲得對同一個服務對象家庭問題的看法，使信息

更加豐富和準確，最大限度滿足家庭服務需求。

開展家庭團隊工作

①界定兒童傷害的家庭風險類型和程度；

②挖掘所有與家庭相關的社會支持網絡；

③根據評估結果，找出家庭在應對兒童成長問題的需求；

④制訂服務計劃；

⑤定期召開會議，討論計劃落實情況，評估服務效果；

⑥及時接案，完成生活轉折。

【2024 年真題示例】

1、7 歲的陽陽，母親服刑，父親失聯，且無其他親屬愿意照顧他，被安置在兒童福利院進

行臨時養育。近日，陽陽母親服刑結束，希望接回陽陽。為判斷陽陽母親的監護能力，社會

工作者需要評估的內容有（）

A．陽陽母親的基本生活照顧能力

B．陽陽母親的情感傳遞能力

C．陽陽母親所在社區的資源狀況

D．母親給予陽陽安全保障的能力

E．陽陽母親維系穩定親子關系的能力

查看答案

參考答案：ABDE

參考解析：

考點五：救助和保護兒童

1、兒童收養服務

（1）兒童收養問題

送養兒童信息發布、收養人/收養家庭招募、評估、培訓、適配、辦手續、送養兒童、收養

后跟蹤、評估結案

2、家庭寄養服務

寄養家庭的招募、篩選合格家庭、評估申請合格家庭、寄養家庭培訓、兒童與寄養家庭適配、

兒童家庭寄養跟蹤和評估服務、兒童家庭寄養服務結案

3、機構類家庭養育服務

機構類家庭是指在兒童福利機構內，通過招募自然夫婦充當父母角色，配置 3 名以上兒童，

行臨時養育。近日，陽陽母親服刑結束，希望接回陽陽。為判斷陽陽母親的監護能力，社會

工作者需要評估的內容有（）

A．陽陽母親的基本生活照顧能力

B．陽陽母親的情感傳遞能力

C．陽陽母親所在社區的資源狀況

D．母親給予陽陽安全保障的能力

E．陽陽母親維系穩定親子關系的能力

查看答案

參考答案：ABDE

參考解析：

考點五：救助和保護兒童

1、兒童收養服務

（1）兒童收養問題

送養兒童信息發布、收養人/收養家庭招募、評估、培訓、適配、辦手續、送養兒童、收養

后跟蹤、評估結案

2、家庭寄養服務

寄養家庭的招募、篩選合格家庭、評估申請合格家庭、寄養家庭培訓、兒童與寄養家庭適配、

兒童家庭寄養跟蹤和評估服務、兒童家庭寄養服務結案

3、機構類家庭養育服務

機構類家庭是指在兒童福利機構內，通過招募自然夫婦充當父母角色，配置 3 名以上兒童，

入住與社會居住小區中一樣的單元房，形成一個“類似”家庭的兒童照料方式。

4、機構集體養育服務

也被稱為集體養育，或者院舍養育。它是將家庭監護缺失兒童集中安置在兒童福利機構中，

由機構工作人員集體看護的一種照料模式。

5、貫穿四種替代育兒模式的社會工作服務辨析

【2024 年真題示例】

1、根據我國兒童救助和保護的有關規定，下列關于兒童安置服務的說法中，正確的有（）

A．類家庭養育模式中兒童的監護權由類家庭承擔

B．院舍養育在替代養育模式中更適宜兒童的成長

C．家庭寄養的跟蹤服務到兒童離開寄養家庭為止

D．兒童福利院或社會福利院可提供兒童收養服務

E．臨時寄養可為被收養兒童提供過渡性養育服務

查看答案

參考答案：C,D,E

參考解析：社會工作家庭寄養服務的細節與兒童收養服務的細節比較接近，主要差別有兩點:

一是家庭寄養可以分為臨時寄養和永久寄養兩大類。前者多是為被收養或者能夠回歸原生家

庭的兒童提供的過渡性養育服務，后者是為有不同程度身心障礙兒童成年之前提供的養育服

務。因此，幫助家長了解寄養兒童的特殊需求和掌握特殊的照料技能等服務主題貫穿整個家

庭寄養服務過程。二是收養服務的跟蹤支持有一定的時限，家庭寄養的跟蹤服務則以兒童離

開寄養家庭為準。除去寄養轉收養或者其他意外事故，一般家庭寄養服務結案的時間為寄養

兒童年滿 18 周歲之時。故本題選擇 CDE。

考點六：提供家庭支持服務

①親職輔導：采用個別輔導、家長自助小組和親子互動團體等方式提高親職能力。

②婚姻輔導：以夫妻為主要服務對象，以夫妻雙方個人身心素養的成長為基礎，提升其對兩

性關系和家庭關系的經營能力，最終實現個人身心健康成長、兩性關系改善和家庭關系改善

的目標。

③家庭輔導：為有兒童的家庭開展，兒童是其中一員；目的是解決對兒童產生了影響的家庭

關系，改善其成長過程中的家庭環境。

④親子關系輔導：是指以父母和子女為對象，以消除兩者之間的矛盾和隔閡，增進彼此之間

的理解和支持，最后實現兩者的良性互動的專業指導或治療活動。

【2023 年真題示例】

1、小明的父母長期在外務工，經常和小明視頻通話，最近，夫妻倆發現小明對視頻通話比

較抗拒，不愿意和他們說話，他們很無奈，遂向社會工作者小何求助，針對上述情況，小何

入住與社會居住小區中一樣的單元房，形成一個“類似”家庭的兒童照料方式。

4、機構集體養育服務

也被稱為集體養育，或者院舍養育。它是將家庭監護缺失兒童集中安置在兒童福利機構中，

由機構工作人員集體看護的一種照料模式。

5、貫穿四種替代育兒模式的社會工作服務辨析

【2024 年真題示例】

1、根據我國兒童救助和保護的有關規定，下列關于兒童安置服務的說法中，正確的有（）

A．類家庭養育模式中兒童的監護權由類家庭承擔

B．院舍養育在替代養育模式中更適宜兒童的成長

C．家庭寄養的跟蹤服務到兒童離開寄養家庭為止

D．兒童福利院或社會福利院可提供兒童收養服務

E．臨時寄養可為被收養兒童提供過渡性養育服務

查看答案

參考答案：C,D,E

參考解析：社會工作家庭寄養服務的細節與兒童收養服務的細節比較接近，主要差別有兩點:

一是家庭寄養可以分為臨時寄養和永久寄養兩大類。前者多是為被收養或者能夠回歸原生家

庭的兒童提供的過渡性養育服務，后者是為有不同程度身心障礙兒童成年之前提供的養育服

務。因此，幫助家長了解寄養兒童的特殊需求和掌握特殊的照料技能等服務主題貫穿整個家

庭寄養服務過程。二是收養服務的跟蹤支持有一定的時限，家庭寄養的跟蹤服務則以兒童離

開寄養家庭為準。除去寄養轉收養或者其他意外事故，一般家庭寄養服務結案的時間為寄養

兒童年滿 18 周歲之時。故本題選擇 CDE。

考點六：提供家庭支持服務

①親職輔導：采用個別輔導、家長自助小組和親子互動團體等方式提高親職能力。

②婚姻輔導：以夫妻為主要服務對象，以夫妻雙方個人身心素養的成長為基礎，提升其對兩

性關系和家庭關系的經營能力，最終實現個人身心健康成長、兩性關系改善和家庭關系改善

的目標。

③家庭輔導：為有兒童的家庭開展，兒童是其中一員；目的是解決對兒童產生了影響的家庭

關系，改善其成長過程中的家庭環境。

④親子關系輔導：是指以父母和子女為對象，以消除兩者之間的矛盾和隔閡，增進彼此之間

的理解和支持，最后實現兩者的良性互動的專業指導或治療活動。

【2023 年真題示例】

1、小明的父母長期在外務工，經常和小明視頻通話，最近，夫妻倆發現小明對視頻通話比

較抗拒，不愿意和他們說話，他們很無奈，遂向社會工作者小何求助，針對上述情況，小何

應為小明父母提供的服務是（ ）

A.親職輔導

B.婚姻輔導

C.科學喂養

D.兒童寄養

查看答案

參考答案：A

參考解析：親職輔導是指以兒童需要為核心，根據家長育兒需要提供的如何做好父母的指導

和教育工作，一般可采用個別輔導、家長自助小組和親子互動團體等方式進行。其目標是幫

助父母提高親職能力，做個好家長。

考點七：兒童社會工作的類型

①支持性兒童福利服務：全體兒童及家庭

②補充性兒童福利服務：親職能力不足的兒童及家庭，提供經濟援助、親職教育等

③替代性兒童福利服務：親職不當和親職缺失的兒童，家庭收養、寄養和機構養育等

④兒童保護服務：遭受人為傷害的兒童及家庭

【2023 年真題示例】

1、3 歲的貝貝，父母意外雙亡，又無其他合法監護人照護，被送到當地兒童福利院。福利

院的社會工作者為其適配了寄養家庭提供照料。上述服務屬于兒童社會工作中的（）

A.支持性兒童福利服務

B.補充性兒童福利服務

C.替代性兒童福利服務

D.協調性兒童福利服務

查看答案

參考答案：C

參考解析：替代性兒童福利服務服務的對象是親職嚴重不當和親職缺失的兒童，這類服務的

目的是通過彌補父母親職能力的不足，改善父母的親職狀況以滿足兒童成長的需要。服務的

目的是通過替代兒童的父母履行親職職責，使兒童回歸家庭環境，健康成長。服務的內容主

要是安置服務，包括家庭收養、家庭寄養和機構養育或教養。

應為小明父母提供的服務是（ ）

A.親職輔導

B.婚姻輔導

C.科學喂養

D.兒童寄養

查看答案

參考答案：A

參考解析：親職輔導是指以兒童需要為核心，根據家長育兒需要提供的如何做好父母的指導

和教育工作，一般可采用個別輔導、家長自助小組和親子互動團體等方式進行。其目標是幫

助父母提高親職能力，做個好家長。

考點七：兒童社會工作的類型

①支持性兒童福利服務：全體兒童及家庭

②補充性兒童福利服務：親職能力不足的兒童及家庭，提供經濟援助、親職教育等

③替代性兒童福利服務：親職不當和親職缺失的兒童，家庭收養、寄養和機構養育等

④兒童保護服務：遭受人為傷害的兒童及家庭

【2023 年真題示例】

1、3 歲的貝貝，父母意外雙亡，又無其他合法監護人照護，被送到當地兒童福利院。福利

院的社會工作者為其適配了寄養家庭提供照料。上述服務屬于兒童社會工作中的（）

A.支持性兒童福利服務

B.補充性兒童福利服務

C.替代性兒童福利服務

D.協調性兒童福利服務

查看答案

參考答案：C

參考解析：替代性兒童福利服務服務的對象是親職嚴重不當和親職缺失的兒童，這類服務的

目的是通過彌補父母親職能力的不足，改善父母的親職狀況以滿足兒童成長的需要。服務的

目的是通過替代兒童的父母履行親職職責，使兒童回歸家庭環境，健康成長。服務的內容主

要是安置服務，包括家庭收養、家庭寄養和機構養育或教養。

第三章

考情分析

分值占比：該章內容在考試中分值占比相對穩定，通常為 6-8 分，涉及青少年社會工作的特

點、需要、問題、原則、內容及方法等核心考點。

考點分布相對集中：單選主要分值集中在第三節，多選基本在第二節或者第三節。重點關注

青少年社會工作的主要內容、方法以及服務原則等方面的知識點。

章節名稱 學習難度 重要性

青少年社會工作

★★★ ★★★

分值分布 建議學習時長

6-8 分 3.5H

考點精析

考點一：促進青少年個體發展的社會工作服務

促進青少年個體發展 主要內容

自我探索

①服務目標：認識自己；發掘潛能；自我表達；覺察能力；彼

此回饋和反應；自我接納、自我完成、自我實現。

②理論基礎：羅杰斯(Rogers)的“自我概念”，指個人對自己

整體的了解和看法；“自我概念”未必與客觀條件相符；“自

我概念”可以學習；“自我概念”應當積極、正向、穩定而健

康；有重要意義的特殊人士影響自我概念的形成；“自我概念”

包括：現實我、理想我及客觀我。

生涯規劃

①理論基礎：生涯規劃源自哈維赫斯特提出的發展任務這一概

念，即個體在其特定年齡階段應完成特定的任務；Wood 的生

涯選擇配合論要求掌握自己的內在世界、探索外在的職業工作

世界，將二者銜接并配合。

②規劃重點：自我認識；認識工作世界；確認工作價值觀；評

估環境因素。

【2024 年真題示例】

初三學生小明學習成績一直不好，父母經常責罵他。小明覺得自己一無是處，對未來感到迷

第三章

考情分析

分值占比：該章內容在考試中分值占比相對穩定，通常為 6-8 分，涉及青少年社會工作的特

點、需要、問題、原則、內容及方法等核心考點。

考點分布相對集中：單選主要分值集中在第三節，多選基本在第二節或者第三節。重點關注

青少年社會工作的主要內容、方法以及服務原則等方面的知識點。

章節名稱 學習難度 重要性

青少年社會工作

★★★ ★★★

分值分布 建議學習時長

6-8 分 3.5H

考點精析

考點一：促進青少年個體發展的社會工作服務

促進青少年個體發展 主要內容

自我探索

①服務目標：認識自己；發掘潛能；自我表達；覺察能力；彼

此回饋和反應；自我接納、自我完成、自我實現。

②理論基礎：羅杰斯(Rogers)的“自我概念”，指個人對自己

整體的了解和看法；“自我概念”未必與客觀條件相符；“自

我概念”可以學習；“自我概念”應當積極、正向、穩定而健

康；有重要意義的特殊人士影響自我概念的形成；“自我概念”

包括：現實我、理想我及客觀我。

生涯規劃

①理論基礎：生涯規劃源自哈維赫斯特提出的發展任務這一概

念，即個體在其特定年齡階段應完成特定的任務；Wood 的生

涯選擇配合論要求掌握自己的內在世界、探索外在的職業工作

世界，將二者銜接并配合。

②規劃重點：自我認識；認識工作世界；確認工作價值觀；評

估環境因素。

【2024 年真題示例】

初三學生小明學習成績一直不好，父母經常責罵他。小明覺得自己一無是處，對未來感到迷

茫，自暴自棄。針對上述情況，社會工作者大強擬協助小明進行自我探索。大強的下列做法

中，能夠幫助小明認識“客觀我”的是（）

A．協助小明完成“自畫像”

B．協助小明發現自我潛能

C．邀請朋友描述對小明的印象

D．邀請小明討論對未來的期望

查看答案

參考答案：C

參考解析：“”可以涵蓋三個層面：現實我(是真正的我)、理想我(是希望中的我)及客觀我(是

別人眼中的我),這三個自我需要能相互運作充分發揮其功能，健康自我才得以出現。C 項朋

友眼中的我屬于客觀我。

考點二：服務青少年成長發展

1、思想引導：法制教育、公益服務、感恩教育、生命教育；

2、習慣養成：社會工作者開展行為治療、規范教育及培養自我管理能力（現實治療法—3R

理論”責任、現實、正確”）

3、職業指導：培養正確就業意識，提供就業信息，組織開展就業技能培訓；

4、婚戀服務：引導樹立正確婚戀觀，幫助解決思想上、情緒上的困擾，為有需要的青年組

織婚戀交友活動；

5、社交指導：培養良好的交往動機和交往品質，提高合作意識和能力、溝通交往技巧和能

力，對社交障礙者及時進行社會關系調適。

【2024 年真題示例】

“3R”理論的核心概念是“責任”“現實”“正確”。社會工作者以該理論為依據,為表現

消極、自我評價較低的社區青少年提供服務。下列做法中，與該理論中的“現實”概念相對

應的是（）

A．幫助青少年增強選擇的能力

B．幫助青少年學習為選擇承擔責任

C．促使青少年關注和把握當下

D．引導青少年進行恰當的自我評價

查看答案

參考答案：C

參考解析：3R 理論的“現實“，強調服務對象此時此刻的行為，不必太注重過去的經驗，

唯有把握現在，才有成功的可能。只有 C 選項“當下”符合現實。