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中級社會工作綜合能力考前 5 頁紙 第一章 社會工作的內(nèi)涵、原則及主要領(lǐng)域 1、社會工作的內(nèi)涵：（1）含義：利他主義價值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運用科學(xué)方法助 人的職業(yè)化的服務(wù)活動；（2）我國對社會工作的理解（普通、行政性、專業(yè)社會工作） 2、社會工作的目標：服務(wù)對象層面（解救危難；緩解困難；激發(fā)潛能；促進發(fā)展）、社會層面（解 決社會問題；促進社會公正）、文化層面（弘揚人道主義；促進社會團結(jié)）。 3 社會工作的功能：服務(wù)對象的功能（促進服務(wù)對象正常生活；恢復(fù)弱化的功能；促進人的發(fā)展； 促進人與社會環(huán)境相互適應(yīng)）、社會的功能（維持社會秩序；建構(gòu)社會資本；促進社會和諧）。 4、社會工作的要素：社會工作的對象；（2）社會工作者；（3）社會工作價值觀；（4）專業(yè)助人方 法；（5）助人活動。 5、社會工作者角色：直接服務(wù)角色（服務(wù)提供者；治療者；支持者；使能者；倡導(dǎo)者；關(guān)系協(xié)調(diào) 者）、間接服務(wù)角色（行政管理者；資源籌措者；政策影響者；研究者）、合并角色（直接+間接） 6、社會工作者核心能力：（1）溝通與建立關(guān)系；（2）促進和使能的能力；（3）評估和計劃；（4） 提供服務(wù)和干預(yù)；（5）在組織中工作的能力。 7、社會工作主要領(lǐng)域：兒童青少年；老年；婦女；殘疾人；司法；優(yōu)撫安置；社會救助；減貧； 家 庭；學(xué)校；社區(qū)；醫(yī)務(wù)；企業(yè)。 8、社會工作領(lǐng)域的擴展：困難人群到有需要人群；從關(guān)注社會問題到關(guān)注社會和諧發(fā)展；社會工 作服務(wù)的新領(lǐng)域。 第二章 社會工作價值觀與專業(yè)倫理 1、社會工作價值觀的操作原則：（1）基本信念：①尊重；②獨特性；③相信人能改變。（2）實踐 原則：①接納（不等于認同）；②非評判；③個別化；④保密；⑤服務(wù)對象的自我決定。 2、社會工作專業(yè)倫理

專業(yè)倫理 主要內(nèi)容

1、基本原則；服務(wù)對象為本、專業(yè)價值高于個人價值、堅持專業(yè)的權(quán)威性。 2、基本內(nèi)容；對服務(wù)對象、對同事、對服務(wù)機構(gòu)、作為專業(yè)人員、對社會工作專業(yè)、 對全社會的倫理責(zé)任。

倫理議題內(nèi)容 服務(wù)對象自決；保密議題；雙重關(guān)系；知情同意；多元文化；專業(yè)能力 倫理決定價值觀 尊重受助者的尊嚴和獨特性；努力促成受助者的自我決定。

倫理難題處理 基本處理原則：保護生命；差別平等；自由自主；最小傷害；生命質(zhì)量；隱私保密； 真誠原則。注意：一般處理步驟（7 個）

3、倫理守則的基本內(nèi)容：服務(wù)、社會正義、人的尊嚴和價值、人際關(guān)系的重要性、正直、能力。 4、倫理守則的國際慣例：社會工作者的態(tài)度和行為、對受助對象、同事、專業(yè)、機構(gòu)、社會的倫 理。 第三章 人類行為與社會環(huán)境 1、人類需要層次和類型：馬斯洛需要層次理論（生理需要；安全需要；歸屬與愛；尊重；自我實 現(xiàn)）；ERG 理論（存在需要；關(guān)系需要；成長需要）；多亞爾和高夫需要理論（基本需要；中介需要）。 2、人類行為類型：本能行為和習(xí)得行為；親社會行為和反社會行為；正常行為和偏差行為。 3、社會環(huán)境的構(gòu)成要素：家庭（類型；教養(yǎng)模式；功能）、同輩群體、學(xué)校、工作單位、社區(qū)、文 化、大眾傳媒。 4、理論基礎(chǔ)：弗洛伊德精神分析；埃里克森人類發(fā)展階段論；皮亞杰認知發(fā)展理論；科爾伯格道 德發(fā)展階段論；行為主義理論；依戀理論；符號互動論；標簽理論。 5、人生發(fā)展階段及其主要特征：①嬰幼兒：哺乳問題、母愛剝奪、棄嬰問題；②學(xué)齡前：挑食偏 食、攻擊行為、電視依賴、自閉癥；③學(xué)齡階段：兒童意外傷害、校園欺凌、兒童性傷害；④青少 年階段：網(wǎng)絡(luò)成癮、青少年犯罪、青少年性行為；⑤青年階段：婚戀問題、性別歧視、就業(yè)問題；