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中級社會工作綜合能力考前 5 頁紙 第一章 社會工作的內涵、原則及主要領域 1、社會工作的內涵：（1）含義：利他主義價值觀為指導，以科學的知識為基礎，運用科學方法助 人的職業化的服務活動；（2）我國對社會工作的理解（普通、行政性、專業社會工作） 2、社會工作的目標：服務對象層面（解救危難；緩解困難；激發潛能；促進發展）、社會層面（解 決社會問題；促進社會公正）、文化層面（弘揚人道主義；促進社會團結）。 3 社會工作的功能：服務對象的功能（促進服務對象正常生活；恢復弱化的功能；促進人的發展； 促進人與社會環境相互適應）、社會的功能（維持社會秩序；建構社會資本；促進社會和諧）。 4、社會工作的要素：社會工作的對象；（2）社會工作者；（3）社會工作價值觀；（4）專業助人方 法；（5）助人活動。 5、社會工作者角色：直接服務角色（服務提供者；治療者；支持者；使能者；倡導者；關系協調 者）、間接服務角色（行政管理者；資源籌措者；政策影響者；研究者）、合并角色（直接+間接） 6、社會工作者核心能力：（1）溝通與建立關系；（2）促進和使能的能力；（3）評估和計劃；（4） 提供服務和干預；（5）在組織中工作的能力。 7、社會工作主要領域：兒童青少年；老年；婦女；殘疾人；司法；優撫安置；社會救助；減貧； 家 庭；學校；社區；醫務；企業。 8、社會工作領域的擴展：困難人群到有需要人群；從關注社會問題到關注社會和諧發展；社會工 作服務的新領域。 第二章 社會工作價值觀與專業倫理 1、社會工作價值觀的操作原則：（1）基本信念：①尊重；②獨特性；③相信人能改變。（2）實踐 原則：①接納（不等于認同）；②非評判；③個別化；④保密；⑤服務對象的自我決定。 2、社會工作專業倫理

專業倫理 主要內容

1、基本原則；服務對象為本、專業價值高于個人價值、堅持專業的權威性。 2、基本內容；對服務對象、對同事、對服務機構、作為專業人員、對社會工作專業、 對全社會的倫理責任。

倫理議題內容 服務對象自決；保密議題；雙重關系；知情同意；多元文化；專業能力 倫理決定價值觀 尊重受助者的尊嚴和獨特性；努力促成受助者的自我決定。

倫理難題處理 基本處理原則：保護生命；差別平等；自由自主；最小傷害；生命質量；隱私保密； 真誠原則。注意：一般處理步驟（7 個）

3、倫理守則的基本內容：服務、社會正義、人的尊嚴和價值、人際關系的重要性、正直、能力。 4、倫理守則的國際慣例：社會工作者的態度和行為、對受助對象、同事、專業、機構、社會的倫 理。 第三章 人類行為與社會環境 1、人類需要層次和類型：馬斯洛需要層次理論（生理需要；安全需要；歸屬與愛；尊重；自我實 現）；ERG 理論（存在需要；關系需要；成長需要）；多亞爾和高夫需要理論（基本需要；中介需要）。 2、人類行為類型：本能行為和習得行為；親社會行為和反社會行為；正常行為和偏差行為。 3、社會環境的構成要素：家庭（類型；教養模式；功能）、同輩群體、學校、工作單位、社區、文 化、大眾傳媒。 4、理論基礎：弗洛伊德精神分析；埃里克森人類發展階段論；皮亞杰認知發展理論；科爾伯格道 德發展階段論；行為主義理論；依戀理論；符號互動論；標簽理論。 5、人生發展階段及其主要特征：①嬰幼兒：哺乳問題、母愛剝奪、棄嬰問題；②學齡前：挑食偏 食、攻擊行為、電視依賴、自閉癥；③學齡階段：兒童意外傷害、校園欺凌、兒童性傷害；④青少 年階段：網絡成癮、青少年犯罪、青少年性行為；⑤青年階段：婚戀問題、性別歧視、就業問題；