方案設計：
社會工作的通用模式
通用模式可能是個案方案，也可以是小組方案或者社區方案，請根據問題的提示來運用通用模式。
案例1：答案要點 更多盡在考試大社工站！
在本案例中，求助者是張##，反映的是（）問題。本案中的案主是##。通過和##的會談，以及##會談、了解到事情的基本情況后，社會工作者和服務對象進行了會談，通過和她的會談了解事情的來龍去脈，開始進入接案階段。
?、沤影鸽A段。社會工作者與##、###初次見面，了解此次會談目的。社會工作者要運用同理心、尊重、真誠等技巧以及接納、非評判等原則和##建立良好的專業關系；同時會談選擇一個安全、溫馨、舒適的場所，這可以幫助###或####在放松的狀態下說明事實，澄清期待。社會工作者初步了解問題的成因、程度、頻度等。
?、祁A估階段。在現有資料的幫助下，進一步全面搜集資料，和###一起確定問題與需要。資料收集可以從問題、人、環境三個維度進行考慮。根據現有的資料，可以初步判定###的問題屬于（ ?。┑膯栴}。就這個問題，社會工作者和服務對象進行會談，決定采用個案輔導（小組工作或社區工作）來共同解決問題。
?、怯媱濍A段。社會工作者協助###一起設定個案輔導（小組輔導或社區輔導）的目標和計劃。個案工作（小組工作或社區工作）的總目標是改善####的（），為達成這個總目標，需要對###進行相關工作（根據案例的內容來寫）。其一，（）；其二，（）；其三，（）（這幾個方面根據問題來確定）。與此同時，對案主的相關人進行必要的輔導（具體內容問題來設定）。
?、葘嵤╇A段。根據計劃展開服務，并依據實際情況進行調整。這里可以圍繞三個方面進行；其一，增強案主力量，處理###的負面情緒，處理好相關問題；其二，處理案主的相關人的問題；其三，改善案主環境，（比如經濟、家庭生活、就業等問題）。
?、稍u估階段。社會工作者對個案輔導進行成效評估、過程評估和滿意度評估。此處，社會工作者也可以找相關人（根據內容來寫 ?。┝私鈧€案。此外，根據情況發展程度，提前告知個案輔導（小組工作或社區工作）即將結束。
?、式Y案階段。社會工作者要與###一起回顧個案輔導（小組工作或社區工作）的整個過程，鞏固輔導效果。在###表現出離別依戀時，社會工作者要恰當地處理其離別情緒，鼓勵她堅持采用社會工作中學到的方法來處理相關問題。
個案工作的方案設計
案例1：
銀燕幼兒園中二班周老師這半年多來，經常發現她班上的小朋友施巧巧身上有淤青，三天前，周老師在幼兒園門口還親眼看見施巧巧的母親張女士在打施巧巧，于是，周老師來到社區的家庭服務中心，要求社會工作者介入。如果你是一名專業社會工作者，請按照個案服務工作方案。
答案要點
1、問題的陳述及分析
第一步，說明該案例反應的某一類問題，而不是具體問題，比如上面說的是打工子女的問題，而不是說是打架、破壞公物之類的具體問題。
第二步，該問題的成因。成因分析可以從兩個角度，一是微觀的角度：個人、交往群體、學?；騿挝?、社區環境、政策；二是從宏觀的社會背景，這些一般和社會變遷、現代化、工業化有關，比如農民工子女（留守子女、流動兒童），獨生子女等。
第三步，說明此類人群的需要
2、方案的設計
本案中的案主是##。通過和##的會談，以及##會談、了解到事情的基本情況后，社會工作者拜訪案主，通過和她的會談了解事情的來龍去脈，開始個案輔導。
⑴接案階段。社會工作者與##初次見面，了解此次會談目的。社會工作者要運用同理心、尊重、真誠等技巧以及接納、非評判等原則和##建立良好的專業關系；同時會談選擇一個安全、溫馨、舒適的場所，這可以幫助###在放松的狀態下說明事實，澄清期待。社會工作者初步了解問題的成因、程度、頻度等。
?、祁A估階段。在現有資料的幫助下，進一步全面搜集資料，和###一起確定問題與需要。資料收集可以從問題、人、環境三個維度進行考慮。根據現有的資料，可以初步判定###的問題屬于心理和行為兩方面。心理方面的問題表現在（），來源于（）。行為方面的問題表現（），來源于（）。此外，（相關人）也可能需要進行適當的情緒輔導。
⑶計劃階段。社會工作者協助###一起設定個案輔導的目標和計劃。個案工作的總目標是改善####的（），為達成這個總目標，需要對###進行心理輔導和行為修正。其一，（）；其二，（）；其三，（）（這幾個方面根據問題來確定）。與此同時，對案主的相關人進行必要的輔導（具體內容問題來設定）。
?、葘嵤╇A段。根據計劃展開服務，并依據實際情況進行調整。這里可以圍繞三個方面進行；其一，增強案主力量，處理###的負面情緒，處理好相關問題；其二，處理案主的相關人的問題；其三，改善案主環境，（比如經濟、家庭生活、就業等問題）。
?、稍u估階段。社會工作者對個案輔導進行成效評估、過程評估和滿意度評估。此處，社會工作者也可以找相關人（根據內容來寫 ）了解個案。此外，根據情況發展程度，提前告知個案輔導即將結束。
?、式Y案階段。社會工作者要與###一起回顧個案輔導的整個過程，鞏固輔導效果。在###表現出離別依戀時，社會工作者要恰當地處理其離別情緒，鼓勵她堅持采用個案輔導中學到的方法來處理相關問題。
?、烁M服務。個案結束后，可對個案進行跟進，必要時每隔一段時間進行回訪?？荚嚧笫占?
