某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度較高，60歲以上的老人占總人口的19．5％，而且高齡老人數(shù)量較多。社會工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)，一些老人年老體衰，行動不便；一些老人沒有退休金，生活困難；一些老人經(jīng)濟條件雖好，但子女不在身邊，時常感到孤獨寂寞；一些老人反映社區(qū)文化活動太少，缺少展示才藝的舞臺；一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權益難以得到保障。
針對以上情況，社會工作者擬訂了一個社區(qū)老人服務計劃，內容包括：一是協(xié)助貧窮老人獲得經(jīng)濟補助；二是請青年志愿者為行動不便的老人提供照顧。
問題：
1．該服務計劃滿足了老人的哪些需求?還有哪些需求沒有得到滿足?
2.如何構建社區(qū)支持網(wǎng)絡來滿足該社區(qū)老人的需求?
答題要點：
1．案例中所呈現(xiàn)老人的需要包括：健康維護(一些老人年老體衰，行動不便)、經(jīng)濟保障(一些老人沒有退休金，生活困難)、就業(yè)休閑、社會參與(一些老人經(jīng)濟條件雖好，子女不在身邊，時常感到孤獨寂寞；一些老人反映社區(qū)文化活動太少，缺少展示才藝的舞臺)、安全保障(一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權益難以得到保障)等方面的問題。上述案例中提到“社會工作者擬訂了一個社區(qū)老人服務計劃，內容包括：一是協(xié)助貧窮老人獲得經(jīng)濟補助；二是請青年志愿者為行動不便的老人提供照顧”，這僅僅是滿足了經(jīng)濟困難的老人的物質援助和行動不便老人的照料需要；而其他老人的精神慰藉、發(fā)揮余熱、親情滿足及權益保障方面的需要尚未得到滿足。
2．構建社區(qū)支持網(wǎng)絡來滿足該社區(qū)老人的需求，應該做到：社會工作者繼續(xù)挖掘社區(qū)的資源，運用專業(yè)方法為老人搭建服務平臺，包括：
(1)聯(lián)系社區(qū)民警及司法部門，為老人提供法律咨詢及援助。
(2)聯(lián)系社區(qū)組織，運用社區(qū)資源，開展老人興趣小組、舉辦文化康樂活動。
(3)鼓勵低齡行動方便的老人參與社區(qū)服務，組織老人義工隊伍，發(fā)揮老人余熱。
(4)開展社區(qū)孝心行動，搭建親子服務平臺，鼓勵老人子女參與關心長者行動。
(5)建立老人的自助互助網(wǎng)絡、鄰里互助網(wǎng)絡、社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡、老人家屬支援網(wǎng)絡等。
楊某平時身體很好，一天突然感到胸悶，并伴有心絞痛，經(jīng)初步診斷為冠心病，必須住院做進一步檢查。楊某由于平時極少到醫(yī)院看病，對醫(yī)院的情況很陌生，擔心自己的檢查會出現(xiàn)不好的結果，對年邁的父母為自己擔心過意不去，又對丈夫不能為她做點什么感到不滿。
問題：作為醫(yī)務社會工作者，你將從哪些方面提供服務?
答題要點：
(1)通過疏導的方式，減少服務對象對病情的擔心，并努力使其勇于面對現(xiàn)實。
(2)通過情緒調整，讓服務對象認同父母為其擔心的正常性，以減少服務對象心中的愧疚感，減輕她的情緒壓力。
(3)家庭治療，幫助服務對象認識到良好的溝通在夫妻相處中具有很重要的作用，促進服務對象與其丈夫關系的和解。
(4)與病房護士聯(lián)系，加強其對醫(yī)院環(huán)境及分管床位醫(yī)護人員的了解，減輕楊某對醫(yī)院及醫(yī)護人員的陌生感。
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