一、單項選擇題
1．【答案】B
【解析】社會工作實務的通用過程包括：接案、預估、計劃、介入、評估和結案六個階段或步驟。
【命題點撥】本題考查社會工作實務通用過程的各階段順序。每個階段或步驟都有各自不同的工作任務、內容、方法和技巧。每個階段前后銜接，構成完整的助人過程。
2．【答案】C
【解析】接案階段的過程是：做好面談前的準備、面談、收集服務對象的資料、做接案會議記錄，故，第二個重要工作是：面談。
【命題點撥】本題考查的知識點是接案工作的程序。考生需要對社會工作實務的每個環節的步驟有明確的把握。
3．【答案】C
【解析】案例其實并沒有很大意義，因為決定介入策略的原則是多層次介入。
【命題點撥】本題考查的知識點是決定介入策略的原則。
4【答案】D
【解析】危機干預是指當服務對象由突發性事件時需要社會工作者立即進行干預。
【命題點撥】本題考查的知識點是考生對介入行動各種手段的了解。
5．【答案】B
【解析】依賴是指服務對象對社會工作者過分依靠，正如案例中的小強，心理上把自己的成功歸功于小張的幫助，而畏懼結案后重蹈覆轍，心理過分依賴小張。
【命題點撥】本題考查的知識點是結案時，服務對象可能產生的負面反應的類型。
6【答案】B
【解析】支持性服務是通過提高兒童所處環境的功能，強化照料者的能力，以促進兒童的發展。
【命題點撥】本題考查的是兒童社會工作服務的范圍。兒童社會工作包括微觀和宏觀兩方面，微觀社會工作根據兒童所處狀況的不同包括保護性、支持性、補充性、替代性服務。
7【答案】B
【解析】兒童社會工作的理論很多，主要包括生物學、心理學、教育學和社會學的理論。其中，以班杜拉為代表的行為學派強調學習起于人與環境的互動。學習理論啟示我們：兒童的行為是兒童對當前環境所作的反應，不適當的行為是兒童對當前環境所作的不恰當的反應，故兒童社會工作的任務就是幫助兒童學習和掌握恰當的行為模式與反應模式。
【命題點撥】理論是社會工作的基礎，鑒于此，社會工作者需要對各種理論加以把握并在社會工作實務中正確運用。
8【答案】A
【解析】親職教育服務是指專業人員運用社會工作的方法向家長提供諸如溝通、兒童教育、環境改善等方面的專業服務活動。親子溝通平行小組是親職教育服務的一種新形式。
【命題點撥】本題考查的是兒童小組工作的內容。在此，需要注意兒童小組工作中的親職教育服務。
9．【答案】C
【解析】結案是一項社會工作實務的結束，在這個時候，服務對象往往會產生各種消極情緒，社會工作者要運用各種方法避免和減輕這些情緒。
【命題點撥】本題考查的是社會工作實務結案的技巧，在服務于兒童時，更需要對該技巧進行把握。
10．【答案】C
【解析】在我國的實際工作中，兒童的年齡多界定為0—14歲，而學齡兒童則界定為6—14歲。
【命題點撥】本題考查的是兒童的界定。
11．【答案】C
【解析】不同的服務規定的青少年的范圍有所區別。憲法、未成年人保護法、預防未成年人犯罪法規定未滿l8周歲的男女為未成年人；最高人民法院公布的刑事案件中，青少年的年齡規定在25歲以下；共青團規定團員年齡為14—28歲。故選C。
【命題點撥】在服務的過程中，社會工作者需要對服務對象有比較深入的了解。一方面需要了解服務對象年齡群體的普遍特性，另一方面也需要對其個性加以了解，這樣才能保障工作的順利進行。社會工作者需要從對方的心理、生理狀態將服務對象歸類，這就需要掌握各個群體的劃分范圍。
12．【答案】A
【解析】發展性青少年社會工作是指能夠發展社會資源扣青少年社會潛能，使青少年的生活能力得到增強的社會工作服務。
【命題點撥】發展性青少年工作是青少年社會工作中一項重要的內容，社區工作者需要對定義加以把握。
13．【答案】A
【解析】青少年的成長性需求包括心理、生理、認知、行為等各個方面，小明不僅需要社會知識、還需要求職技能等，這說明了青少年需求的多元性。
【命題點撥】本題考查的是青少年社會工作中，服務對象需求的特性。
14．【答案】B
【解析】根據方案形成的不同依據，可以將計劃設計分為社會問題取向和個人需求取向兩種類型。社會問題取向主要是通過問題分析、診斷、方案設計的過程來完成的。此題目中青少年的群體性流浪是一種社會問題，而北京市相關部門則按照這一問題而進行了調查和方案設計，故此選B。
【命題點撥】本題考查的是青少年社會工作的服務計劃的設計。
15【答案】C
【解析】社會工作行政是把服務機構的社會政策轉化為社會服務的行為。它包括行政人員—領導者—與所有其它職員—下屬或團隊成員。
【命題點撥】本題考查的是社會工作行政的概念。
16．【答案】A
【解析】老年是人生的最后一個階段，無論在生理、心理還是社會上都具有重要的變化。老化是這一階段最顯著的特征。老年是疾病多發期，健康照顧是老年人最為關注和渴望得到的需要。
【命題點撥】本題考查的是老年人的需要。老年人由于生理、心理、社會的老化有多方面的需要，在服務過程中應該對這些內容有所計劃。
17．【答案】A
【解析】身體方面的問題是老年人遇到的比較普遍的問題，也屬于老年社會工作的主要內容。在身體健康方面的服務中，包括健康促進與健康維護服務和與健康有關的服務。信息服務、出行幫助屬于身體健康方面的服務。
【命題點撥】本題考查的是老年社會工作的主要內容。除了身體健康方面的服務外，老年人還需要認知與情感問題的處理服務、精神問題服務、社會支持網絡的建立以及對老年特殊問題的處理。
18【答案】A
【解析】老年社會工作方案常常包括三類服務：居家服務、社區中心服務、社區入住設施服務。
【命題點撥】本題考查的是老年人社區工作方法的類型。
19．【答案】C
【解析】社區照顧正在由服務導向型向需求導向型轉變；而社區照顧涉及的與微觀層面的服務不同，涉及宏觀方面的需求評估，它要摸清所需特定社會服務的總量、并規劃服務資源的使用；通過需求評估，服務的目標群體以及所需的服務才能得以明確。接下來就是制定老年社區照顧方案，通常，方案是綜合性的。
20．【答案】D
【解析】關于照顧質量這一概念有兩個不同的模式，即“園藝模式”和“倉儲模式”。它
們各自有其目的和目標。在“倉儲模式”中，照顧機構的首要任務是延長人的壽命。而在“園藝模式”中，首要任務是滿足老人未得到滿足的需要，開發老人的能量和未得以實現的能力。
【命題點撥】本題考查的是老人照顧機構照顧質量的兩種模式的概念。
21．【答案】C
【解析】人有性別之分，之所以有婦女社會工作這個獨特的社會工作實務領域，是因為婦女作為人應該有和男人一樣的權利，但因為社會中對女性性別的歧視從而帶出了很多的婦女問題以及社會問題。因此，要能更好地針對婦女這個人群開展服務，必須了解和理解婦女獨特的生理、心理特點以及婦女的需要，同時也要遵循為了達到性別公正公平而發展出來的工作原則。
【命題點撥】婦女社會工作是一門獨特的工作領域，這與社會上存在的男女之間的性別歧視密切相關。
22．【答案】B
【解析】根據我國具體情況．，婦。女社會工作是以婦女為對象。盡管在本土的婦女社會工作實踐中已經深刻地認識到在推動男女平等中男性參與和針對男性工作的重要性，但直到目前為止，婦女社會工作的工作重點仍然以婦女為主。
【命題點撥】本題考查的是婦女社會工作的對象。雖然，婦女社會工作的原則除了女性的發展，還要促進男女平等，但是，目前我國的情況決定了工作的對象。
23．【答案】D
【解析】在婦女社會工作中，應用社會工作的個案、小組和社區方法時，一定要加入性別視角，遵循婦女社會工作的實踐原則。
【命題點撥】本題考查的是婦女社會工作中需要的視角。
24．【答案】B
【解析】馬克思主義婦女觀是指導我國婦女運動酊重要思想來源，是婦女解放的指導理論，也是我國婦女社會工作的宏觀指導理論。
【命題點點評】本題考查的是我國婦女社會工作的指導思想。
25．【答案】B
【解析】倡導指的是為了確保社會工作，站在服務對象或者受助團體的立場上，直接從事代表、捍衛、支持受助個瓜或者閨體的科益的活動過程。倡導的前提是婦女自身存在著實際困難、缺乏社會保障制度以及政策和法律保幛不力等問題。因此，倡導的目的是改變政策、法律和制度。從微觀上看，倡導是為了要滿足服務對象的需求；從宏觀上看，倡導就是采取游說、政策建議和運用傳媒等方式進行政策建議。
【命題點撥】本題考查的是倡導的內涵和目的。倡導是宣傳教育、倡導和資源的鏈接方法中重要的一個環節。
26．【答案】B
【解析】《殘疾人保障法》的內涵涉及我國現行的許多法律、法規和政策，社會工作者要熟悉這些才能很好地為殘疾人服務。規定的是政府和社會各方面的責任，包含有倡導性內容，是一部時間和空間容量較大的法律。
【命題點撥】本題考查的是考生對《殘疾人保障法》的理解。《殘疾人保障法》是保障殘疾人權利的最基本法律。社會工作者要熟悉這些才能很好地為殘疾人服務。
27．【答案】A
【解析】殘疾人社會工作是專業社會工作者幫助殘疾人所開展的社會福利服務性質的工作，其核心和主要內容是康復社會工作，一般通過專業性社會福利機構或以社區為載體對殘疾人實施康復服務的過程予以實施。
【命題點撥】本題考查的是殘疾人社會工作的核心和主要內容。殘疾人社會工作是一個特殊的領域，基于殘疾人身心的限制，殘疾人社會工作的核心和主要內容也與其他社會工作有明顯差異。
28．【答案】B
【解析】社區康復模式是指在城鄉社區水平的基礎上，積極調動和協調社區內有關部門和人員，充分開發利用社區的資源，在醫療、教育、職業和社會等方面，為殘疾人及其康復對象提供有效、可行、經濟的全面康復服務，從而促進他們在社會生活及家庭生活中的自尊、自信、自強、自立，積極參與社會生活。
【命題點撥】本題考查的是社區康復模式的概念。社區康復模式是殘疾人社會工作方法中的一項重要方式，需要考上牢固掌握。
29．【答案】B
【解析】三級預防是我國目前殘疾人預防采用的方式，一級預防是預防致殘性傷害和殘疾的發生，二級預防是為了防止傷害后出現殘疾，提供殘疾早期篩查、早期發現、早診斷、早治療等；三級預防是采取相應措施，預防殘疾后產生各種障礙，通過運動治療、作業治療、語言治療、心理治療等康復功能訓練方法改善功能，預防或減輕殘疾。
【命題點撥】本題考查的是我國殘疾人預防的三級指標。
30．【答案】D
【解析】職業康復是殘疾人全面康復中的重要環節，是為殘疾人獲得并保持適當的職業，使其重新參與社會生活而進行幫助的方式，它的四個環節依次包括：咨詢、評估、培訓、就業指導。
【命題點撥】本題考查的是為殘疾人提供職業康復的內容。
31．【答案】C
【解析】社區矯正是指與在監獄執行的“監獄矯正”相對的行刑方式，它是將符合社區矯正條件的罪犯置于社區內由專門國家機關在相關社會組織和社會志愿者的協助下，在判決、裁定或決定確定的期限內，矯正其犯罪心理和行為意識，并促進其順利回歸社會。
【命題點撥】本題考查的是社區矯正的概念。
32．【答案】A
【解析】社區矯正的工作制度包括：管理制度、接受制度、教育制度、考核及獎懲制度、社會保障制度、解除制度、檔案管理制度、監護制度等等。其中，教育制度是指司法所要逐一對矯正對象進行分析，制定矯正個案。通過定期談話、專家心理咨詢、社會幫教、公益勞動等多種形式加強對矯正對象的教育矯正工作。
【命題點撥】本題考查的是社區矯正的制度。社區矯正有從管理到教育到服務人員培訓的各方面制度，需要考生們加以區分。
33．【答案】C
【解析】矯正社會工作領域中的院舍訓練，通常是為違法犯罪人員尤其是違法犯罪青少年而設置的，在不同國家和地區有不同的名稱，通常可分為四種類型：中途家庭；寄養家庭；教養院；感化院。教養院是收容具有不良行為和可能發展不良行為的青少年，通過生活倡導、職業訓練和學校教育，使之在較為自由開放的環境中得到改造，提高適應社會的能力。
【命題點撥】本題考查的是社區矯正的社會工作領域中，為收養青少年而設置的提供遠射訓練的組織管理的服務類型。
34．【答案】B
【解析】標簽理論認為：一個人被認為是“有問題的人”，是與周圍環境中的社會成員對他及其行為的定義過程或標定過程密切相關的。這個理論認為：犯罪是社會互動的產物，而個人被社會上的重要他人描述為偏差行為或犯罪者，他就逐漸自我修正，自我認定就是偏差行為者或犯罪者，因而“破罐破摔”，在行為方面更加偏離社會規范。
【命題點撥】本題考查的是矯正工作的理論與視角。理論與視角是介入社會工作的基礎，也是介入的理論指導，所以，合適的理論對于順利地開展社會工作具有重要意義。
35．【答案】A
【解析】理性情緒治療模式對人的心理失調和機制進行了深入的分析，提出比較有影響的ABC理論：A代表引發事件；B代表服務對象的信念系統；C代表引發事件之后出現的各種認知、情緒和行為0
【命題點撥】本題考查的是理性情緒治療模式的內容。
36．【答案】D
【解析】按照不同的服務載體分類，優撫安置社會工作主要包括優撫醫院社會工作、光榮院社會工作、烈士褒揚社會工作、軍供社會工作、復員退伍軍人安置社會工作、軍休社會工作。【命題點撥】本題考查的是優撫安置工作分類的參考依據。
37．【答案】B
【解析】軍休社會工作主要是促進軍休干部充分發掘和利用資源，更好地發揮其社會功能，建立并發展積極地社會關系，實現“六個老有”的目標。
【命題點撥】本題考查的是軍休社會工作的目標。
38【答案】A
【解析】認知干預是REBT的生命。
【命題點撥】本題考查的是認知模式中REBT的生命。
39．【答案】D
【解析】社交與娛樂小組通過讓服務對象參與樂在其中的活動進行社會交往，從中取得治療性效果。
【命題點撥】本題考查的是社交與娛樂小組的定義。
40．【答案】C
【解析】災害救助是指國家對遇到自然災害而造成生活貧困的社會成員提供一定的物質
幫助，使之保持基本生活水平，并逐步恢復和提高生活、生活能力的一項救助制度。題目中的案例屬于此項救助。
【命題點撥】本題考查的是災害救助的內涵。不同的救助模式會有不同的服務對象，需要分清楚。
41．【答案】B
【解析】反貧困是社會救助的主旨；貧困理論成為社會救助的理論基礎；貧困救助是社會救助社會工作的核心概念。
【命題點撥】本題考查的是社會救助工作的核心概念。這一核心概念是與其理論基礎，主旨相關聯的。
42．【答案】C
【解析】社會救助的目的是幫助生活難以為繼的社會成員維持最低生活水平，并不以提高生活水平、改善生活質量為目標。從這個意義上說，社會救助疏于最低層次的社會保障制度。
【命題點撥】本題考查的是社會救助的基本特征的含義。
43．【答案】D
【解析】災后緊急救援最主要的任務是保護生命，減少財產損失。
【命題點撥】本題考查的是災后緊急救援的主要任務。
44．【答案】B
【答案分析】家庭生命周期理論認為家庭也像人一樣有一個成長、發展的自然變化過程。此理論根據家庭成員之間的互動關系和面臨的任務，將家庭范圍內為8個階段。
【命題點撥】本題考查的是家庭生活周期理論的內涵。
45．【答案】C
【解析】改善親子關系服務的重點是關注家庭生活中的縱向關系，改善夫妻關系服務的重點是關注家庭生活中的橫向關系。
【命題點撥】本題考查的是改善家庭關系中關注的焦點。
46．【答案】C
【解析】結束階段是家庭社會工作服務的最后階段。
【命題點撥】本題考查的是家庭社會工作各個階段的內容、性質。
47．【答案】B
【解析】在介入階段，使能者的角色要求社會工作者為受助家庭成員提供相關服務機構的服務信息，幫助受助家庭成員了解和使用相關機構的服務，增強受助家庭成員的能力。
【命題點撥】本題考查的是家庭社會工作介入階段，各種角色的職責。
48．【答案】C
【解析】學校社會工作者對學業困境學生的輔導方法包括：個案工作方法；小組工作方法；學校社會工作者與任課教師合作；學校社會工作者協調利用社會資源四種方法。對那些有學習缺陷的學生，建議采取個別化教學的方法，通過對他們降低學業要求，改變教學方式或者補課等方式，幫助其走出困境。
【命題點撥】本題考查的是針對學業困境的學生采取的社會工作方法的類型。注意四種類型適用的學生類型。
49【答案】C
【解析】在學校社會工作中，特殊行為群體學生，包括有暴力傾向、網絡成癮或者違紀違法的學生。
【命題點撥】本題考查的是學校社會工作中的特殊群體。請注意特殊群體的定義及內涵。
50【答案】C
【解析】抗逆力有常規和非常規兩種形式，前者通常表現出親社會取向的行為方式，遵從社會規范與道德，認同主流社會文化，同時也得到社會的認可和接納；后者通常表現出反傳統、反社會、反主流的行為傾向，具有挑戰常規、對抗成人、批判現實的特征，往往會受到成人的指責、朋輩群體的排斥、公眾輿論的壓力。常規和非常規都是抗逆力的具體體現方式，而用“常規方式”替代“非常規方式”，提升案主的抗逆力，是社會工作優勢視角實踐中的一個重要環節。
【命題點撥】本題考查的是抗逆力的表現形式。注意抗逆力的兩種表現形式及相互之間的關系。
51．【答案】A
【解析】1990年，Richardson及其同事所提出的“抗逆力模型”，用以說明個體如何產生抗逆力，與哪些因素有關，如何影響人的發展。結論包括：抗逆力是激發的結果；保護因素對生命歷程具有決定作用；功能失調不是逆境的唯一結果；抗逆力是個體與環境的交互作用。【命題點撥】本題考查的是抗逆力的運作機制。注意抗逆力的運作機制每個結論的內容。
52【答案】C
【解析】人生是一個心理過程，而非邏輯過程，傾聽→同感→判斷→商量，是團體輔導基本的工作路徑。聽懂了學生的心，老師才能感同身受，準確理解學生的心，從而形成準確的判斷，在此基礎上與學生溝通，彼此交流，良性互動，共同成長。
【命題點撥】本題考查的是學校社會工作中，團體輔導的基本工作路徑。
53．【答案】A
【解析】從社會工作專業角度出發，社區社會工作的主要目標有(1)促進居民參與，解決社區問題；(2)改善社區關系，提升社區意識；(3)挖掘社區資源，滿足社區需求。
【命題點撥】本題考查的是社區社會工作目標的分類依據。
54【答案】B
【解析】社區資源鏈接的方式包括資源整合，資源共享，資源流通三種。
【命題點撥】本題考查的是社區資源鏈接的方式。
55．【答案】C
【解析】社會工作者在社區的重要工作是挖掘社區的人力、財力和物力，并通過資源的配置來滿足社區居民的需求。
【命題點撥】本題考查的是社會工作者在社區的重要工作
56．【答案】D
【解析】社區服務體系是指以各類社區服務設施為基礎，以社區居民、駐區單位為服務對象，以滿足社區居民公共服務和多樣性生活服務需求為主要內容，政府引導支持，多方共
同參與的服務網絡及運行機制。
【命題點撥】本題考查的是社區服務體系的定義。
57．【答案】D
【解析】醫院社會工作是指社會工作在綜合醫院、兒童醫院、慢性病醫院以及某些專科醫院中的實施，又稱為醫院社會實務或者臨床社會工作，其主要目的是解決與病人及其家屬有關的經濟、社會和情緒方面的困難。因而，醫院社會工作的內容從需要的主體出發，可分為從醫院角度、患者角度以及醫患關系的角度看醫院社會工作的內容。
【命題點撥】本題考查的是醫院社會工作的內容可按不同的標準進行分類，本題考查的是從需要的主體出發，可從哪些角度去劃分醫院社會工作的內容。
58．【答案】B
【解析】醫務社會工作者針對臨終患者家屬的情況開展悲傷輔導，不同的階段有不同的工作重點，(1)麻木僵化期：保護悲傷者，提供實際協助，允許并且接受情感的爆發，鼓勵參與悲痛儀式；(2)追思搜尋期：給予充分的時間表達感情，消除對死者不當的理想化或者丑化，在紀念日和節日給予特別的關懷，并且鼓勵定期進行身體檢查；(3)瓦解絕望期：鼓勵繼續參與先前的活動，避免重大的生活變遷，并且運用社區的資源；(4)重整階段：鼓勵適當參加新的活動，結交新的朋友，培養新的興趣。
【命題點撥】本題考查的是精神健康社會工作中，對家屬進行悲傷輔導在不同的階段有不同的工作重點。
59．【答案】C
【解析】醫院社會工作的主要方法可以根據服務活動開展的場所和內容分為醫院門診、住院病房、出院跟進、家庭醫療以及臨終關懷等不同的社會工作的方法。
【命題點撥】本題考查的是醫院社會工作的主要方法。
60【答案】A
【解析】社區精神康復是幫助精神疾病患者康復并且使其回歸社會的重要一環，其主要的工作方法包括連接社區的各種資源、開展康復訓練和營造良好的康復環境等。
【命題點撥】本題考查的是社區精神康復中的工作方法。