二、多項選擇題
61．【答案】BCDE
【解析】認識服務對象問題的客觀因素包括：服務對象的背景資料；他們所處的環境，與服務對象生活有關的重要系統的資料；問題的發生與持續的時間；他們為解決問題所作的努力，使用過的處理問題的方法等。而小明自己對自己問題的感受則是屬于主觀因素。
【命題點撥】本題考查的知識點是預估過程中，認識服務對象問題的客觀方面因素。
62．【答案】ABDE
【解析】兒童社會工作包括宏觀和微觀兩個方面。微觀的兒童社會工作分為支持性服務、保護性服務、補充性服務和替代性服務四種。
【命題點撥】本題考查的是兒童社會工作的內容。
63．【答案】ACE
【解析】社會兒童福利機構收養了絕大多數的孤兒和棄兒。因故父母無法照顧的兒童也是社會兒童福利機構的一部分服務對象。
【命題點撥】本題考查的是兒童社會工作的具體機構。不同機構承擔不同的責任。考生需要加以區分。
64．【答案】ACD
【解析】社會工作方法包括直接和間接兩個部分，直接的社會工作方法包括針對個人、群體、社區開展工作所必須運用的個案工作方法、小組工作方法、社區工作方法；間接方法主要包括社會工作行政和社會工作研究等。
【命題點撥】本題考查的是社會工作方法中的直接和間接方法的內容。
65【答案】BDE
【解析】目標與目的具有復雜的關系。目的陳述一般是比較概括的，目標則比較具體，指出社會工作者期望于活動完成后的指定時間內要達到什么效果。通常，目標與目的是相關聯的，目標是目的的具體體現；目標必須是可達到的、可量度的；目標之間是有關聯的；目標是有時限的。
【命題點撥】本題看似考查目標與目的之間的關系，實則，在社會工作服務計劃的制定過程中，需要明確社會工作的目的和目標。對目的和目標的明確區分有利于后期工作的開展。
66【答案】ABDE
【解析】針對張大爺的社會工作服務主要是處理張大爺的精神問題。而選項C主要是老年人身體健康方面的服務，故在張大爺的案例中，不需要使用。
【命題點撥】本題考查的是老年人社會工作服務的主要內容，針對老年人不同的服務需要，社會工作者需要用不同的內容來介入。
67．【答案】BCDE
【解析】養老機構服務是老年社會工作的一部分。在這里，由于服務機構條件的限制。為了提高照顧質量，應該做到：承認和尊重老人的隱私；通過讓老人自己安排日常生活來增強自主生活的感受；鼓勵老人參與社區的活動，與朋友和親屬保持接觸；工作人員和老人以及老人與老人之間應該建立起積極的關系。
【命題點撥】本題考查的是養老機構照顧老人時，如何提高照顧質量的方法。養老機構服務是老年社會工作的一部分，也是老年人最后選擇的服務方式，故，良好的照顧質量對老年人來說至關重要。
68【答案】ABCE
【解析】針對婦女的暴力行為是指對婦女造成或可能造成身心方面或性方面的傷害的任何基于性別的暴力行為。包括威脅進行傷害的行為；強迫或任意剝奪自由，而不論其發生在公共的生活中還是私人的生活中。暴力的范圍包括拐賣婦女、婚姻暴力、性暴力、性騷擾和性服務以及基于男孩偏好的強迫墮胎等。
【命題點撥】婦女暴力問題是婦女社會工作的主要內容之一。社會工作者在接受婦女求助時，需要判定求助對象是否受暴力。
69【答案】ADE
【解析】求助的婦女帶來的家庭問題，主要表現為夫妻關系、婆媳關系、親子關系和教育等方面的問題。
【命題點撥】本題考查的是家庭關系中，婦女通常面臨的問題。
70【答案】AD
【解析】中國社區的文化特點，決定了社區康復必須有自己的特色。中國的文化傳統和社區結構，決定了中國社區康復的理論與實踐不能照搬歐美發達國家的方法，也不能模仿第三世界一些國家的形式。目前符合中國國情的社區康復工作方法：在城市是將社區康復工作納入到民政系統的社區服務系列中去，在為殘疾人進行各種社會服務中強化全面康復的指導思想；在農村是將社區康復工作納入初級衛生保障網絡中去，利用三級衛生網絡的醫療保健優勢帶動殘疾人的全面康復工作。
【命題點撥】本題考查的是中國特色的社區康復模式。在開展社會工作時，要注意中國本土的情況，這樣才能更好、更有效地完成社會工作。
71．【答案】ACDE
【解析】殘疾人的困難是一個公認的事實，無論是生活在城鎮還是居住于農村社區的殘疾人都有很多困難，城鎮殘疾人家庭存在的問題，對于生活在農村的殘疾人來說也是普遍存在著，只是在住房困難方面，農村殘疾人比城市的情況略好，農村殘疾人更突出的困難包括：交通不便；體力勞動困難；醫療困難；社會服務難。
【命題點撥】本題考查的是殘疾人面臨的困難，尤其是生活于城鄉社區的殘疾人各自因為社區環境存在的困難。
72．【答案】ABDE
【解析】矯正社會工作是為罪犯(或具有犯罪危險性的人員)及其家人，在審判、監禁、社區矯正或刑釋期間提供服務。
【命題點撥】本題考查的是矯正社會工作的服務對象，在接案時，一定要對服務對象的性質加以區分。
73．【答案】ABCE
【解析】常常被矯正社會工作運用的實務操作層面的理論與視角包括：行為主義理論、認知理論、標簽理論、優勢視角和“社會一心理”視角。
【命題點撥】本題考查的是矯正工作的理論與視角。理論與視角是介入社會工作的基礎，也是介入的理論指導，所以，合適的理論對于順利地開展社會工作具有重要意義。
74【答案】ABDE
【解析】優撫醫院社會工作服務對象的問題包括生活適應困難，缺乏病理常識和自理、維護知識；心理障礙嚴重；生活保障問題；家庭婚姻障礙；社會隔離，缺乏社交網絡，身心非常孤獨五個方面。
【命題點撥】本題主要考查的是優撫醫院社會工作服務對象的問題點。
75．【答案】ABCD
【解析】在社區層面，對服務對象提供社會救助社會工作服務需要積極開發和整合各類單位、社會組織的資源，將政府支持與社會力量相結合，形成社會救助的合力。
【命題點撥】本題考查的是以社區為基礎的生活救助的社會工作服務的服務內容。
76【答案】ABD
【解析】在家庭評估中，社會工作者經常運用家庭結構圖作為評估的工具。家庭結構圖的繪制遵循三原則：長輩在上，晚輩在下；同輩關系中，年長的在左，年幼的在右；夫妻關系中，男的在左，女的在右。
【命題點撥】本題考查的是家庭結構圖的繪制原則。注意家庭結構圖作為評估的重要工具這一運用。
77．【答案】ABCE
【解析】家庭社會工作有一些基本的假設，這些基本假設為家庭社會工作的開展提供基本的邏輯框架。這些假設包括：提供以家庭為基礎的支持；堅持以家庭為中心的理念；采取危機介入的策略；運用生態視角。
【命題點撥】本題考查的是家庭社會工作的基本假設。社會工作者只有正確了解和把握這些基本的假設，才能保障專業服務活動的順利開展。
78【答案】ABE
【解析】個案管理是學校社會工作的基本方法之一，其基本原則主要包括：接納尊重，喚醒自尊：發展的觀念、溫暖的態度、積極的關注；真誠信任，良性互動：真實的自我、開放坦誠、避免真誠的誤用；維護自決，灌注希望。CD兩項屬于團體輔導方法的理念與原則。
【命題點撥】本題考查的是學校社會工作中個案管理方法的基本原則。社會工作者需要掌握這一原則和工作方法。
79．【答案】ABCE
【解析】服務策劃過程的第四步是評估自己的能力。第五步才是制定工作進度表。
【命題點撥】本題考查的是服務策劃過程的步驟。需要注意的是每個步驟的內容和步驟的完整性。
80．【答案】ABCD
【解析】復雜病例個案處理的一般程序是開案登記、收集資料和初步評估、個案記錄、工作進度記錄、評估結案。
【命題點撥】本題考查的是復雜病例個案處理的一般程序。