一、單項選擇題
1．【答案】D
【解析】“接案”是社會工作者與潛在服務對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務對象并接受社會工作服務的過程。它是社會工作者與潛在服務對象通過溝通達成共同解決問題初步協議的整個助人過程的開始。
【命題點撥】本題考查的是接案的含義。接案是社會工作實務的第一步，考生需要注意的是接案的定義、步驟和核心技巧。
2．【答案】B
【解析】預估的基本步驟有：(1)探究服務對象的情況、問題與需要。(2)分析服務對象的資料并作出預估摘要。后者包括：對服務對象的問題與需要作出解釋；列出解決問題的目標及先后次序；決定介入的策略；撰寫預估摘要。
【命題點撥】本題考查的是預估的步驟。預估是社會工作實務第二個環節。考生需要注意預估的定義、目的和過程與步驟。
3．【答案】C
【解析】服務計劃是一個理性思考及做決定的過程。社會工作者服務計劃關注的對象是指介入行動要改變的人和系統，包括家庭、群體、組織和社區，它是整個介入工作的核心焦點。
【命題點撥】本題考查的是服務計劃的關注對象，在計劃這一環節，應該注意制定服務計劃的內容、原則和方法。
4【答案】D
【解析】個案管理，又稱照顧管理或服務管理，是指專業人員為一個或一群服務對象協調整合一切助益性活動的一種程序。這種程序使得來自相同或不同福利機構及相關機構中的各個工作人員能彼此溝通協調，以專業的團隊合作方式提供服務對象所需的服務，并擴大服務的效果。本案例中，大志為幫助小希能夠順利入學，先后征求了臨床專家和心理學家的意見，并與學校進行溝通，采用的是個案管理的方法。
【命題點撥】本題考查了個案管理方法在社會工作中的運用。
5．【答案】A
【解析】安排結案時，社會工作者應鼓勵服務對象自己獨立解決問題，并肯定他們有能力這樣做。但服務對象可能會懷疑自己是否能夠將學到的東西用于應對其他問題。因此，社會工作者要努力使服務對象相信他們有這個能力，并通過表達這種信息來支持服務對象的努力，以強化他們的信心。
【命題點撥】本題考查的是社會工作結案時，社會工作者為避免服務對象產生結案反應應采取的處理方法。值得注意的是結案時服務對象的反應及處理方式。
6【答案】D
【解析】對受虐兒童的輔導是兒童社會工作介入的第一步，進而協助兒童溝通及表達他們的感覺。它優先考慮的是兒童的安全。本案例中，小明經常遭到父親的打罵，并想要離家出走，在這種情況下，緩解其焦慮，并聯系兒童保護中心提供庇護，無疑是社會工作者應該做的。
【命題點撥】本題考查的是對受虐兒童的社會工作介入。在此需要注意的是對受虐兒童的社會工作的介入方法。
7．【答案】D
【解析】社會工作者在專業活動中扮演著多種角色，如服務提供者、支持者、教育者、中間人、調控者等。在兒童社會工作實務中，社會工作者還有一個特殊的角色一保護者。社會工作者要從保護社會的未來的角度，．運用自身的專業知識和掌握的資訊，聯絡有關部門共同抵制侵害兒童權益的事件，無論這種侵害是來自于家庭外部，還是直接來自于兒童的撫養人。【命題點撥】本題考查的是社會工作者在兒童社會工作中扮演的特殊角色。應該注意的是兒童的需要和兒童社會工作的特殊性。
8【答案】C
【解析】兒童的心理成長，很大程度上取決于其所處的環境，包括社會環境和撫養環境，即可塑性。因此，對這些環境中的要素進行調整，將在一定程度上影響兒童的心理成長。
【命題點撥】本題考查的是兒童的特點。在這里需要注意的是兒童的特點及在此基礎上發展出來的社會工作的特點。
9．【答案】C
【解析】補充性服務是通過專業介入，對兒童境遇中存在的某些薄弱或者缺失環節以適當的增強。近年來廣受社會關注的“留守兒童”問題，可以通過補充性服務的方式，具體實施專業介入。本題中，社會工作者針對留守兒童存在的問題，寫了兩份提案，正是采用了補充性服務。
【命題點撥】本題考查的是兒童微觀社會工作的類型。微觀層面的兒童社會工作分為支持性、保護性、替代性和補充性服務，每項服務都有特定的內容，考生一定對四種類型的概念及適用對象有明確的區分。
10【答案】C
【解析】兒童自我保護能力差，在兒童社會工作中，社會工作者要特別注意保護兒童。本案例中，小軍手臂及面部有多處淤青，并且步態不正常，在這種情況下，社會工作者應首先辨別小軍是否有受到虐待的危險，以保護小軍。一
【命題點撥】本題考查的是社會工作者在兒童社會工作中的角色及職責。
11．【答案】C
【解析】由于兒童年齡較小，許多困惑或遭受的傷害難以用語言表述出來和表達清楚。針對兒童的身心特點和年齡特點，可以運用游戲治療模式進行兒童輔導。充分利用非語言交
流或象征性意義是游戲治療方法的本質特征。
【命題點撥】本題考查的是兒童社會工作的具體方法之一兒童輔導的游戲治療模式。社會工作者需要注意游戲的技巧。
12．【答案】C
【解析】根據艾德沃特的描述，在人際層面，青少年開始由父母轉至同輩，開始關注與同輩的交往。
【命題點撥】本題考查的是青少年的特點。值得注意的是青少年的最大特點在于發展性。13．【答案】D
【解析】社會化小組的目的是改變組員的態度和行為，使其更易被社會接受，發展基本的社會技巧，增強自信心，為將來制訂發展規劃等。在這類小組中，小組領導者常常由社會工作者擔任，領導者要有較強的運用小組的技巧和知識來促進個人成長和轉變的能力。本題中，張莉所設計的“職業生涯規劃”小組屬于社會化小組的類型，同時其為社會工作者，因而張莉扮演的角色是領導者。
【命題點撥】本題考查的是各種青少年小組的服務內容。在開展青少年社會工作中，社會工作可以者根據青少年的改變及其發展性需要，組織各類小組。注意每類小組的服務內容。
14【答案】B
【解析】AD兩項屬于發展性的青少年社會工作；C項屬于治療性的青少年社會工作。
【命題點撥】本題考查的是青少年社會工作的三種主要內容。考生需要了解者三種類型服務的含義、服務內容、服務對象以及三者之間的關系。
15【答案】D
【解析】青少年是一個充滿活力的群體，青少年社會工作必須遵循以下原則，才能使專業服務發揮效果。(1)尊重青少年的價值與尊嚴；(2)接納與關愛青少年；(3)注重青少年的個別需求；(4)協助青少年具備適應社會變化不斷成長的能力。本題中社會工作者小李開展的服務是為了增強青少年適應社會變化不斷成長的能力，所以正確答案是D。
【命題點撥】本題考查的是青少年社會工作的服務原則。社會工作者在開展青少年社會工作服務時，必須以這三個原則為指導，才能真正促進青少年的發展。
16．【答案】B
【解析】個人需求取向主要是指服務方案的設計是回應服務對象的需要，因此在整個服務方案的策劃過程中，社會工作者起著發起者和推動者的作用，通過與服務對象建立關系，然后發動服務對象挖掘自身需求，社會工作者和服務對象應共同收集各類服務信息，并在對各類信息進行分析的基礎上形成符合服務對象需要的各類服務方案。本題中，阿偉性格內向，幾乎不與任何人來往，社會工作者應積極引導阿偉挖掘自身需求，幫助阿偉擺脫當前困境。
【命題點撥】本題考查的是青少年社會工作服務計劃設計，考生需了解計劃設計的各要素，如評估需求、理論分析、確定目的和目標、制定方案、評估方法等。本題主要針對的就是評估需求，設計計劃一般分為社會問題需求和個人需求取向兩種類型。
12【答案】D
【解析】“園藝模式”的首要任務是滿足老人未得到滿足的需要，開發老人的能量和未得以實現的能力。“園藝模式”所提供的照顧是以人為本的，重點是老人的社會和情感要求。
【命題點撥】本題考查的是養老機構的照顧質量問題。考生需了解不同照顧模式，即“園藝模式”和“倉儲模式”，它們各自的目的、工作重點和目標。
18．【答案】B
【解析】老年社區照顧服務體系的內容通常包括：咨詢與轉介、志愿者與代際融合項目、教育項目、老年中心與娛樂、就業項目、收入項目、營養與餐飲項目、健康照顧與生活安康、心理健康服務、法律服務、交通服務、住房服務、個案管理、居家照顧、照顧人緩解服務、長期照顧服務等。
【命題點撥】本題考查的是老年社區照顧。考生要掌握老年社區照顧的特點及其老年社區照顧的內容，特別需要了解在老年社區照顧中，服務方案的實施可以是多方參與的。
19．【答案】A
【解析】在老年社會工作的社會支持網絡中，正式支持涉及貧困救助、生活照料、危機干預、老年人權益保障等多個方面的內容。它依據老年社會保障、老年福利與服務、老年衛生、老年文化教育和體育、老年人權益保障以及老齡產業等多方面內容的法律法規和政策，為老年人提供了基本生活保障，特別是為老年人中的特殊困難群體提供了基本保障。由此可見，題目所述項目提供的是生活保障服務。
【命題點撥】本題考查的是建立社會支持網絡這一老年社會工作的主要內容。考生需了解社會支持網絡的構成包括正式支持、非正式支持、家庭思維和社會融合，及其它們各自支持的主要內容。
20．【答案】D
【解析】老年人處于人生的最后一個階段，老化是其顯著的特點，主要表現在三個方面：(1)生理老化，如在視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺等方面都會出現老化現象。(2)心理老化。心理學意義上的老化是指老年人個人的感官過程的變化。包括知覺、智力、解決問題、理解過程、學習及再學習過程、內驅力以及情緒等方面能力的降低，并由此而產生的反應遲緩現象。(3)社會的老化。當個體經歷老化過程所帶來的變化時，他們會喪失象征中年的社會角色和社會關系。由以上可知，在給社區老人設計活動方案時，應該選擇有益于老人健康的簡單活動。故正確答案為D。
【命題點撥】本題考查的是社區工作者為老年群體提供的服務。老年人的特點和需求決定了社區工作者提供社會服務的內容。考生要分析老年人的特點和需求。
21．【答案】C
【解析】老人受到他人疏于照顧時的癥狀有：盡管安排了照顧老人，但老人的個人衛生差、褥瘡沒有得到護理治療、水分攝取不足或營養不良，以及缺乏適當的看管，老人的居住條件不安全或不衛生。本題中對王婆婆的描述符合以上癥狀。
【命題點撥】本題考查的是老年人的特殊問題，考生需要弄清楚老年人各種特殊問題的定義。
22．【答案】D
【解析】家庭領域的性別關系既是社會性別關系的微觀基礎，也是社會性別關系的具體體現。實現和諧的家庭性別關系本身既是一個目標，又是構建其他領域性別平等的基礎和前提。
【命題點撥】本題考查的是社會性別關系的各層次內容。
23．【答案】C
【解析】社會性別是在人們社會化的過程中形成的。通過接受教育，男孩和女孩分別學習如何按照社會關于不同性別的要求和觀念來規范自己的行為，以符合社會性別角色有關男人和女人的定型。社會性別社會化的過程深深影響了女孩和男孩以及女人和男人的行為、態度和技能。傳統的、定型的社會性別觀念規定了男人和女人的不同發展路徑。
【命題點撥】本題考查的是性別概念的形成原因。
24．【答案】B
【解析】我國《婦女權益保障法》規定，婦女在經期、孕期、產期和哺乳期應受特殊保護。本題中的各項措施，涉及婦女的孕期、哺乳期，這是婦女獨特的生理特征，是對婦女的特殊保護和照顧，滿足了婦女特殊保護的需要。
【命題點撥】本題考查的婦女權益的保障。
25．【答案】C
【解析】針對婦女暴力的干預原則有：(1)接納受害婦女描述的問題而不是責怪受害者。(2)尊重受害婦女的人格獨立，提升她們的自信心。(3)關注受害婦女的安全。(4)與受害婦女建立信任、真誠的專業關系。
【命題點撥】本題考查的是針對婦女暴力問題的干預原則。在此，考生需要注意婦女暴力涉及的問題、干預的措施和干預原則。
26．【答案】B
【解析】婦女賦權的目的是通過社會工作者和婦女之間的共同合作，讓婦女有能力認識到自身的真實處境，引發她們對形成這種境況的社會因素進行思考，尋找解決的途徑，并且通過采取具體的行動來改善處境。
【命題點撥】本題考查的是婦女賦權方法的定義。婦女賦權方法是婦女社會工作方法中的一項，考生需要對四種婦女社會工作的內涵、介入方法、服務內容有清楚的了解。
27．【答案】B
【解析】殘疾人的法律政策咨詢比較突出的問題之一是意外傷害賠償問題。因各種意外傷害致殘的人數與日俱增，傷殘者中農民進城打工者占有很大比例。社會工作者在開展這類特殊服務時，首先要處理好工傷的認定問題，同時要適當進行轉介服務，協助有關的調查工作。
【命題點撥】本題考查的是為殘疾人提供的法律保障的內容。殘疾人的需求決定了社會工作人員服務的內容。
28．【答案】D
【解析】殘疾人由于自身的特殊性，單靠自己的力量很難維持和恢復自身正常的生活，再加上社會轉型和體制變革的沖擊，使得他們在社會競爭中處于絕對的劣勢，進一步加劇了殘疾人的身心傷害，妨礙了殘疾人享受社會權利與履行社會職責的能力。殘疾人作為特殊的弱勢群體，更需要廣泛的社會支持，健全的社會支持網絡對于殘疾人身心功能的康復、正常生活的建立、自立能力的提升以及正常社會活動的參與，甚至自我價值的實現具有重要的意義。
【命題點撥】本題考查的是為殘疾人提供的服務的內容。針對不同的群體，提供的服務內容和介入方法有所區別，考生需要注意。
29．【答案】B
【解析】社會工作行政是將社會政策變為社會服務的活動，宏觀上，既要將社區矯正的政策法規變成具體的針對矯正對象的社會服務，又要將服務經驗上升到理論層面以影響政策法規的修訂。本題中，先根據政策法規開展宣傳服務活動，同時又總結經驗，以促進社區矯正制度的完善，正是采用了社會工作行政的方法。
【命題點撥】本題考查的是矯正社會工作的各種方法。考生需要掌握各種矯正社會工作方法的概念、服務內容、介入機制等等。
30．【答案】D
【解析】認知理論把關注的焦點放在促使人的行為的內心世界上，認為人的不良行為的產生主要歸結于認知上的錯誤或理性思考能力的缺乏，社會工作者的主要任務就是要幫助其獲得對世界的正確認知或完善理性思考的能力，從而使其行為能得到正確的、理性的引導。本題案例中，社會工作者幫助阿蘭意識到沖突事件反映出她較低的自我評價，幫助阿蘭逐漸調整了自我認識，這種個案輔導正是以認知理論為基礎的。
【命題點撥】本題考查的是矯正社會工作的理論基礎和分析視角。考生需要掌握各種矯正社會工作的理論和視角的內容并正確地運用。
31．【答案】C
【解析】矯正社會工作者在案件審理過程中的主要工作職責是通過與受助者(犯罪嫌疑人)及其家屬和周圍社區的接觸了解，寫出一份有關犯罪嫌疑人背景的調查報告，提交法庭做審判參考。
【命題點撥】本題考查的是社會工作者在不同環節的矯正工作提供的服務內容。考生需要掌握每個階段矯正社會工作的服務對象、服務內容及介入機制等內容。
32．【答案】A
【解析】社會工作最基本的信念就是相信每一個人都有與生俱來的價值和尊嚴，而這種價值和尊嚴帶給每一個人不可剝奪的社會權利。因此，社會工作者對待受助者的基本態度應該是接納而非批判。社會工作者應該將受助者本身連同他過去的犯罪事實接受下來，然后才能以客觀的、體諒的心態，在平等的、安全的氣氛中與受助者深入討論問題，選擇解決問題的辦法。本題案例中，正是因為社會工作者堅守了接納的價值理念，才使得徐某逐漸改變了態度，對社會工作者產生了信任。
【命題點撥】本題考查的是矯正社會工作的基本價值觀。社會工作者需要牢固掌握矯正社會工作的基本價值觀，這樣才能更好地開展社會工作。
33．【答案】D
【解析】矯正社會工作的一個重要目標是通過矯正計劃措施的實施，促進矯正對象恢復和重建其嚴重缺失的社會功能，成為正常成員。社會工作者要在專業價值觀的指引下，運用社會工作的理論、知識、方法和技術，為罪犯(或具有犯罪危險性的人員)及其家人，在審判、監禁、‘社區矯正或刑釋期間，提供思想教育、心理輔導、行為糾正、信息咨詢、就業培訓、生活照顧以及社會環境改善等方面的服務，使罪犯消除犯罪心理結構，修正行為模式，
適應社會生活。本題案例中，阿麗成為矯正對象后，痛苦萬分，情緒低落，在社會工作者的幫助下，調整了心態，找到了新工作。
【命題點撥】本題考查的是矯正社會工作的服務對象的基本需求和社會工作可以提供的服務。
34【答案】C
【解析】矯正工作計劃的目標是幫助矯正對象恢復或重建通過正常途徑獲得社會資源的意識與能力。本題案例中，社會工作者和小林經過反復討論和協商，共同制訂了服務計劃，正是采用了發掘矯正對象潛能和參與問題解決的方法。
【命題點撥】本題考查的是各種矯正社會工作的方法。
35【答案】D
【解析】復員退伍軍人安置社會工作是指在復員退伍安置領域所開展的社會工作，社會工作者將社會工作的知識、技巧、態度以及價值觀應用于復員退伍安置工作中，協助復員退伍軍人實現角色的轉變，更好地適應環境，順利地度過軍地轉化的過渡期。本題中，針對部分復員退伍軍人存在壓力的情況，社會工作者首先要為他們提供心理輔導，協助其適應社會。
【命題點撥】本題考查的是復原退伍軍人安置社會工作的服務內容。
36．【答案】C
【解析】精神要素在許多方面是優撫安置社會工作服務對象面臨的主要心理和社會挑戰。優撫安置社會工作服務對象不少屬于老年群體。按照費希爾(Fischer)在觀察和描述精神對于老人的重要性時總結的五個共同主題，社會工作者在為優撫安置對象提供社會_工作服務時：(1)要引導服務對象珍惜現在，包括欣賞時間的珍貴，以及真實地活在離開部隊后的當下，“學習享受活著”。(2)要引導服務對象找到往事的意義，以曾經的軍旅生涯經歷來建構生命的意義，這是人生回顧過程的重要作用。(3)在人生回顧的過程中，幫助服務對象直面自己的局限。(4)引導服務對象坦然接受生活中好的一面和不好的一面，重新激活疏遠的關系，尋求與自己、與他人的和解。(5)引導服務對象“拓展個人愛和同情的圈子”，力所能及地關懷他人、服務社會。由題意可知，小高開展的服務中，特別關注了精神要素對軍休班干部的意義。
【命題點撥】本題考查的是解決老年人精神問題的社會工作服務。考生需要把握老年社會工作的主要內容。
37【答案】C
【解析】精神要素(對自我的超越、對意義的求索和與他人的聯結感)在許多方面是優撫安置社會工作服務對象面臨的主要心理和社會挑戰。本題中，汪某高位截肢后，情緒低落，“生命無意義感”越來越嚴重’，在這種情況下，社會工作者要引導其找到往事的意義，以過去的經歷來建構其生命的意義。
【命題點撥】本題考查的是優撫安置工作中，精神問題的解決方法。考生需要掌握優撫安置工作各領域要掌握的共性方法。
38【答案】B
【解析】優撫安置社會工作服務對象的身份階層在社會轉型中產生了前所未有的分化。由現職到離職、由軍隊到地方、由軍人到老百姓，尤其是由健全人到殘疾退役軍人，在實現
角色模式轉換的過程中，由于對新舊角色認識不清、理解不一，往往造成心理失衡、角色失調、行為失范。對個人身份地位的敏感、焦慮、緊張、失落與無奈是優撫安置社會工作服務對象比較普遍的心態特征。運用認知行為理論的視角可以幫助服務對象識別導致情緒不適和問題行為的有缺陷的思維模式，推進適應角色轉變。本題中，鑒于張先生目前的狀況，小欣首先應解決其非理性信念問題。
【命題點撥】本題考查的是對認知和情緒問題的處理方法，考生還需要掌握其他優撫安置社會工作各領域的共性方法。
39．【答案】D
【解析】目前，基本生活救助的主要內容包括兩個方面：(1)參與社會救助政策的制定、實施與評估。(2)以社區為基礎推動生活救助各項政策的實施。主要包括：一是提供物質幫助，以及一些服務支援，比如最低生活保障的申請、家庭調查、低保對象的日常管理等；二是提供就業機會，為貧困家庭的發展和貧困個人的能力展示創造條件，使有勞動能力的低保對象逐步減少并脫離對社會救助的依賴。D項，城鎮企業職工基本養老保險屬于社會保險。
【命題點撥】本題考查的是基本生活救助的內涵。基本生活救助是社會救助的重要內容之一，需要考生們掌握，同時，考生們也需要掌握其他的社會救助內容。
40．【答案】D
【解析】社會工作者通過拓展救助對象參與社區發展的渠道，培養救助對象的社區參與意識，促進他們參與社區活動，并且協助他們為社區發展提出積極有效的建議。社會工作者還要積極發現和培養救助對象的骨干和精英人物，使貧困群體能自我教育、自我發展和自我管理。本題中的做法促進了救助對象的能力建設。
【命題點撥】本題考查的是社會工作者提供的社會救助服務內容。
41．【答案】B
【解析】困難群體的社會交往范圍小，人際圈子同質性高；家庭支持不夠。在實施社會救助時，社會工作者要積極為困難群體修復社會關系，建立社區支持網絡。本題中，社會工作者引導青年人開展志愿服務，并開展一系列社區話動，這些措施都屬于建立社區支持網絡的內容。
【命題點撥】本題考查的是社會救助工作的服務內容。
42．【答案】D
【解析】流浪兒童是指年齡在18歲以下，脫離家庭或其他監護人，在外游蕩超過24小時且無可靠生存保障并最終陷入困境的人。本題中，小磊只有13歲，且離家出走，并在車站一帶露宿一個多月，符合流浪兒童的特征。
【命題點撥】本題考查的是流浪兒童的定義。考生需要對流浪兒童的定義、地位、對他們的社會工作的介入方式、服務內容有所掌握。
43．【答案】D
【解析】服務對象與社會工作者的工作過程是一個互相交往、不斷加深彼此了解的過程，在工作結束的時候，最主要的任務就是處理服務對象的情緒。本題案例中，小組活動結束時，有的孩子出現了一些情緒問題，在這種情況下，社會工作者首先需要及時處理孩子們的情緒問題。
【命題點撥】本題考查的是社會工作結案時，社會工作者為避免服務對象產生結案反應應采取的處理方法。值得注意的是結案時服務對象的反應及處理方式。
44【答案】C
【解析】家庭生命周期理論強調家庭成員的互動交流關系以及需要會隨著家庭的發展在不同階段呈現出不同的特征，每一個家庭發展階段都有不同的任務和要求需要家庭成員去面對，讓家庭成員感受到一定的壓力和挑戰。本題案例中，女兒出國讀書后，其家庭的發展階段出現了變化，而張先生和妻子沒有及時地調整各自角色。社會工作者在家庭輔導中，幫助他們認識到家庭發展階段的變化，逐漸適應女兒離開后的生活，正是以家庭生命周期理論為基礎的。
【命題點撥】本題考查的是運用家庭周期理論對案例的解析。
45【答案】C
【解析】在家庭評估中，社會工作者經常運用家庭結構圖作為評估的工具。家庭結構圖是用圖形方式來表示家庭的結構、家庭成員之間的關系以及家庭的一些重要事件等，它幫助社會工作者迅速、形象地了解和掌握受助家庭成員的結構、成員關系以及其他一些家庭情況。
【命題點撥】本題考查的是家庭評估的方式。考生需要注意結構圖的繪制原則。
46．【答案】A
【解析】家庭行為學習是根據行為學習理論的原理，對家庭中的年輕子女在成長過程中遇到的行為問題進行干預的服務。本題案例中，孩子從農村轉到城里讀書，需要及時調整行為方式，以適應新的環境。
【命題點撥】本題考查的是家庭中親子關系的改善的方法，考生需要清楚三種改善親子關系的方法的定義、內容和針對對象。
47【答案】B
【解析】幫助家庭成員增能原則假設每個家庭成員都有自己解決困難的能力，有效幫助家庭成員克服困難的方式是增強他們克服困難的能力。幫助家庭成員增能原則要求社會工作者在幫助家庭成員解決問題的過程中，鼓勵家庭成員積極參與問題的解決過程，增強家庭成員自身的能力，提高他們的自信力和獨立能力。本題案例中，社會工作者的服務突出地體現了這一原則。
【命題點撥】本題考查了家庭社會工作的基本原則之一，即增能原則。考生需要記住家庭社會工作的基本原則。
48．【答案】C
【解析】幫助家庭成員增能原則要求社會工作者在幫助家庭成員解決問題的過程中，鼓勵家庭成員積極參與問題的解決過程，增強家庭成員自身的能力，提高他們的自信力和獨立能力。本題案例中，社會工作者應幫助小華培養獨立能力，改善其與同學之間的關系。
【命題點撥】本題考查的是增能原則的內容。
49．【答案】A
【解析】在家庭社會工作初次會談中，社會工作者首先要與受助家庭成員建立基本的信任關系。BCD三項的表述會引起受助者小峰的警惕與排斥，不利于社會工作者小朱開展工作。
【命題點撥】本題考查的是在家庭社會工作在接觸階段，社會工作者需要遵守的原則。
50．【答案】A
【解析】情緒管理的步驟依次為：(1)學會認識情緒。(2)能夠辨別情緒。(3)懂得掌
控情緒。(4)正確處理情緒。
【命題點撥】本題考查的是學校社會工作中，情緒管理的步驟。考生需要掌握相關的學校社會工作服務為一般性需求、特殊性需求的對象提供的服務內容和干預方法。
51．【答案】C
【解析】社區居民是否積極參與社區事務，主要受三個因素的影響：對參與價值的肯定、參與意愿和參與能力。其中，社區居民參與社區事務的興趣關鍵在于這些事務與他們的切身利害是否有密切關系，如果參與對其生活質量改善不大，他們就不會參與。C項，居民參與意愿受參與者的主觀因素控制，有時候也會受客觀環境的影響，但并不是主要因素。
【命題點撥】本題考查的是社區居民參與的因素分析，考生要了解影響居民參與的具體因素。
52．【答案】A
【解析】公民教育的目標是讓公民能夠面對當今日益多樣化甚至不斷發生沖突的社會，充分做好在未來能夠有效參與社會、經濟、政治生活的準備。這方面社區教育的重點對象是青少年，期望他們能夠通過社區平臺了解、接納社會現象和問題，為解決社會問題做好準備。公民教育也是我國社區教育的重點內容，主要強調要以社區為依托，以全體社區成員尤其是社區青少年為對象，以提高全民素質和培養“四有”新人為宗旨。本題中，該社區社會工作者籌劃的活動屬于公民教育。
【命題點撥】本題考查的是社區教育的種類。
53．【答案】C
【解析】社區服務(活動)策劃是一個理性的過程，分為三個時期：(1)在策劃之初，對社區問題和需求進行了科學的評估，并廣泛征求了社區居民或服務對象的意見。(2)在策劃中期，充分考慮資源狀況，估計工作人員素質和能力，訂立服務(活動)目標，規劃服務內容、服務流程和人員分工。(3)在策劃后期，要確定服務(活動)的成效評估方法。
【命題點撥】本題考查的是社區服務活動方案執行的階段。
54．【答案】B
【解析】感覺性需求是指社區居民或服務對象感受到或意識到，并用言語表述出來的需要。本題中，居民代表們所反映的問題都是他們在實際生活中遇到的，是居民的感覺性需求。
【命題點撥】本題考查的是社區居民的需求。
55．【答案】C
【解析】互助網絡是把面對相同問題或具有相似興趣、能力的人聚合在一起，幫助他們建立聯系，促進他們互相幫助、互相支援。本題中，社會工作者設計小組活動，將外來務工人員與社區中的其他居民組織在一起，幫助他們建立聯系，這種方法正是側重了互助網絡的建立。
【命題點撥】本題考查的是社區工作方法的內容。
56．【答案】B
【解析】醫務社會工作是在健康照顧體系內實施的社會工作，其目的是協助那些受到實
際的或者潛在的疾病、失能或者傷害等不同方面影響的服務對象、家庭和群體，增強、促進、維持和恢復他們的社會功能。ACD三項屬于醫務社會工作中醫院社會工作的內容。
【命題點撥】本題考查的是醫務社會工作的內容。
57．【答案】D
【解析】調節病人心理，配合醫院治療是醫院社會工作的重要內容。在整個醫療過程中，醫務社會工作者需要運用專業知識調節病人的心理，疏導病人的各種負面情緒，調整病人的不良心理狀態和行為，對病人進行心理護理。做好心理護理有利于病人疾病的治療和康復。
【命題點撥】本題考查的是醫院社會工作的內容。
58【答案】B
【解析】A項，任何醫患關系中都存在不同程度的目標沖突，因此醫患關系的矛盾是不可避免的。C項，盡管醫務社會工作者是醫療團隊中的一員，但其專業價值的要求決定了醫務社會工作者需要為患者服務，在醫患關系的處理上要充分考慮患者的需求和利益。因此，由醫務社會工作者扮演調解者的角色來處理醫患關系，這樣的安排會更加恰當，更能保證患者利益。D項，解決醫患關系首先需要通過建立醫院社會3-作制度來設立專門的醫務社會工作崗位和職務，讓社會工作專業人員從事與患者溝通交流、心理輔導、健康教育等工作，建立和諧的醫患關系。
【命題點撥】本題考查的是醫患關系的理解。從互動主義學派來看，醫患的接觸會因目標和利益的分歧而引發相互之間的沖突。醫患之間的矛盾無可避免，化解醫患之間的矛盾的核心是有效溝通。
59．【答案】D
【解析】在經過醫院治療可以出院之前，社會工作者需要幫助患者制訂出院計劃，解決出院安置的問題。出院計劃的主要內容包括兩個方面：(1)患者出院后，明確哪些醫院或者就近診所可以為患者提供繼續治療。(2)患者出院后，幫助家屬了解如何照顧好患者，解決家庭護理中的問題。
【命題點撥】本題考查的是醫務社會工作中，社會工作都為患者制訂出院計劃，應包括的主要內容。
60．【答案】C
【解析】家庭支持小組由不同的患者家屬組成，在醫務社會工作者的帶領下，各組員分享照顧患者的各種苦和樂，學習照顧的方法，建立相互之間的支持。本題中，醫務社會工作者小李將精神疾病患者家屬組織起來，開展小組活動，一同分享、體會學習照料技巧，建立相互支持，這類小組顯然屬于家庭支持小組。
【命題點撥】本題考查的是醫務社會工作的內容。