一、單項選擇題
1．【答案】A
【解析】預估的基本步驟有：①探究服務對象的情況、問題與需要；②分析服務對象的資料并作出預估摘要。后者包括：①對服務對象的問題與需要作出解釋；②列出解決問題的目標及先后次序；③決定介入的策略；④撰寫預估摘要。
2．【答案】C
【解析】考慮服務對象的發展階段和他們的特點是選擇介入行動應遵循的原則之一。具體是指：①對于個人，介入行動應集中在協助其完成相關階段的生命任務上；②對于家庭或者群體，介入行動則要考慮與家庭和群體發展的特殊階段相連的特殊任務。
3．【答案】D
【解析】社會工作評估有不同的策略，因評估目的不同而有不同類型，比較常用的有過程評估和結果評估兩種。
4．【答案】A
【解析】很多時候服務對象的伺題不只是一個，故需要協助他們理出問題的輕重緩急，以便能及時滿足他們的需要，同時使服務能有效果。要注意的是，社會工作者需要與服務對象共同決定優先次序。李穎目前面臨的既有失業問題，又有婚姻問題。因此，社會工作者最緊迫的任務是與李穎一起商量需要解決問題的先后順序。
5．【答案】B
【解析】社會工作者在專業活動中扮演著多種角色，如服務提供者、支持者、教育者、中間人、調控者等。在兒童社會工作實務中，社會工作者還有一個特殊的角色——保護者。社會工作者要從保護社會的未來的角度出發，運用自身的專業知識和掌握的資訊，聯絡有關部門共同抵制侵害兒童權益的事件，無論這種侵害是來自于家庭外部，還是直接來自于兒童的撫養人。
6．【答案】B
【解析】兒童疏忽是指任何一個兒童的父母或其他對該兒童權利有責任者，并未提供對其適當或必需的支持、法定教育、醫療或其他法律認定兒童權利必要的相關照顧；或者兒童遭受其父母或其他對該兒童權利有責任者的遺棄。
7．【答案】c
【解析】補充性服務是通過專業介入，對兒童境遇中存在的某些薄弱或者缺失環節以適當的增強。近年來廣受社會關注的“留守兒童”問題，可以通過補充性服務的方式，具體實施專業介入。本題中，社會工作者針對留守兒童存在的問題，寫了一份提案，正是采用了補充性服務。
8．【答案】B
【解析】在支持小組中，社會工作者的主要角色就是通過鼓勵成員間建立紐帶，給他們提供支持，促進他們互助。
9．【答案】B
【解析】我國憲法、未成年人保護法、預防未成年人犯罪法規定未滿l8周歲的男女為未成年人。
10．【答案】A
【解析】青少年社會工作研究可以包括幾個層面的內容：①青少年群體特征和社會環境狀況研究；②青少年需求調查和服務設計研究；③服務過程研究；④社會服務與政策改善研究；⑤社會工作理論研究。
11．【答案】D
【解析】青少年社會工作行政是一種把服務機構的社會政策轉化為社會服務的行為。社會政策變為社會服務的過程可分為三個層面的工作：①根據青少年發展需要以及青少年政策要求，制訂青少年服務發展規劃和相應政策；②把規劃和政策轉化為具體的青少年服務活動，同時根據實際服務過程歸納經驗并修改機構服務規劃和政策；③建立機構內部管理制度、機制和程序，保證青少年服務的正常有效進行，如規劃、組織、人事管理、領導、督導訓練、預算、公共關系、報告、評估和研究等。
12．【答案】C
【解析】單親家庭分為：離婚單親家庭、分居單親家庭、未婚單親家庭、喪偶單親家庭。
13．【答案】B
【解析】處于社會邊緣的一些青少年也特別需要成人的關愛、接納和理解。因此在開展服務的過程中，對于青少年充分地接納與關懷是促進青少年成長的動力。尤其對像吳洪斌這樣殘疾的孩子來說，社會工作者在開展工作的過程中應堅持接納與關愛的工作原則。
14．【答案】A
【解析】當社會工作者了解到服務對象的行為將會對他人造成危害時應突破保密原則，及時制止危害行為的發生。因此小楊應該立即制止胡俊報復其前女友的行為。
15．【答案】C
【解析】通常社會工作者與服務對象的位置在90°～130°、距離l～1．5米之間比較合適，這種位置能夠讓雙方看到和聽到對方講話的表情、聲音及身體語言，同樣又保持一種舒服的個人空間。
16．【答案】D
【解析】社會工作者需要意識到與老人自殺有關的風險因素，并通過直接的、間接的和行為上的線索加以評估。
17．【答案】A
【解析】社區照顧正在由服務導向型向需求導向型轉變，即不是由機構根據自己的觀點來決定提供什么樣的服務，而是基于服務對象的需求來提供服務。提供優質的社區照顧需要了解本社區老年人的基本需求，包括宏觀層面的這一特定年齡群體的需求以及具體到每個個體的需求，基于對這些需求的了解再制訂出相應的服務方案，落實服務方案并追蹤和評估服務的結果。
18．【答案】C
【解析】目前在學校專業輔導的人力十分有限的情況下，各類發生大大小小適應不良問題的兒童很難接受到個別咨詢輔導，而以小團體方式進行自助和互助，對于個性發展處于特別階段的兒童來說是極其必要的。不少兒童的適應問題雖然發生在大的團體，如班級中，但有效的輔導仍然需要以小團體輔導方式進行。故選項c為正確答案。
19．【答案】C
【解析】在“倉儲模式”中，照顧機構的首要任務是延長人的壽命，重點是為老人提供一個安全的居住環境、合適的飲食、良好的健康和醫療服務。而在“園藝模式”中，首要任務是滿足老人未得到滿足的需要，開發老人的能量和未得以實現的能力。除了與“倉儲模式”有相同的要求外，“園藝模式”所提供的照顧是以人為本的，重點是老人的社會和情感要求。
20．【答案】C
【解析】只有c選項聯結了學校與家庭，甚至是社區。
21．【答案】A
【解析】社區預防主要包括急慢性傳染病的預防、治療與管理，計劃免疫的接種，疾病監測的開展，勞動衛生的監測，職業病及腫瘤、心腦血管病的防治等。
22．【答案】D
【解析】在婦女社會工作中，把類似處境的婦女組織起來，建立支持小組，需要注意以下幾點：①建立小組要兼顧婦女的兩種需求；②小組活動的時間和場地～定要根據婦女的情況而定；③社會工作者和婦女的平等關系。
23．【答案】C
【解析】一位受到家庭暴力傷害的婦女，可能不知道有哪些資源以及采取什么途徑可以幫助她。如果社會工作者發現，她的問題不僅涉及主動開口談及家庭暴力，而且也需要積極尋找資源給她及時幫助。例如，她要離婚但很貧窮，社會工作者就要為她聯絡法律援助；如果她想離開暴力的家庭，社會工作者就要聯系庇護所；如果婦女還帶著孩子，社會工作者就要妥善安置孩子，提供暫時的住宿，并且在此期間積極尋找法律等方面的幫助；如果這個婦女因為受到傷害而需要上醫院看病，社會工作者就要聯系醫務社會工作者，留下檢查的證據，以便尋求法律援助。
24．【答案】A
【解析】城鎮殘疾人家庭面臨的問題，對于生活在農村的殘疾人來說也普遍存在著，只是在住房困難方面，農村殘疾人比城市的情況略好。
25．【答案】B
【解析】殘疾人社會工作與其他社會工作一樣，都使用個案工作、小組工作、社區工作等工具和手段為有需求的殘疾人提供服務。其目的與宗旨是幫助殘疾人提高社會地位，改善生活質量，獲得社會保障，在平等地參與社會生活的基礎上，與健全人一樣共享人類社會創造的一切物質文明和精神文明成果。
26．【答案】C
【解析】改善殘疾人的生活質量包括幫助殘疾人克服物理性障礙，建立和諧的人際關系，為殘疾人配置特殊的輔助用具和積極組織殘疾人參與各種有益的社會活動。
27．【答案】D
【解析】據考證，現代矯正社會工作起源于美國，其創始人是一位家居美國波士頓的名為約翰•奧古斯特斯(John Augustus)的制鞋匠。他也因此被稱為“感化社會工作之父”。
28．【答案】C
【解析】感化院一般收容犯罪青年和少年，通過6個月以上、3年以下的入院矯正訓練，使之在思想、心理、行為上都得到改善。
29．【答案】A
【解析】犯罪嫌疑人被拘押和等待審判，會給其家庭和家庭成員的心理、情緒帶來嚴重影響。如夫妻關系失和，婚姻關系破裂，家庭成員心理自卑，情緒失控，在鄰里、親友面前抬不起頭等。嚴重者甚至影響家庭成員正常的學習、工作和生活。矯正社會工作者在此種情況下可以介入其中，為家庭成員提供心理、情緒方面的輔導服務和家庭關系的調適服務，目的是協助家庭成員將事件造成的負面影響降到最低限度。
30．【答案】D
【解析】提供關心與支持是在提升抗逆力的所有因素中最為重要的因素之一。事實上，一個人如果缺乏現實的關心，那么他是無法成功地從逆境中恢復的。而這種關心不是一定要來自家庭成員，也可以是老師、鄰居或其他人員提供的。
31．【答案】B【解析】生態系統理論是家庭社會工作經常運用的理論之一，它把家庭放在關系復雜的
多重系統中來考察。
32．【答案】C
【解析】地區發展模式是社區工作者協助社區成員分析問題，發揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區團體對社區的認同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區問題。
33．【答案】C
【解析】患有抑郁癥、焦慮癥或其他精神疾病的服務對象常常能從治療小組中受益，既得到治療小組給予的支持，又感受到小組在解決問題過程中的力量。成員可以在小組里學到新的、更有用的做法，這些做法可以用到小組之外的生活中。在治療小組中，社工會作者的角色是專家和導致改變的媒介，比在支持性小組或社交小組中的角色具有更強的指導性和干預性。
34．【答案】A
【解析】復員退伍軍人安置社會工作的主要內容包括：①協助服務對象適應新工作和新生活，順利度過軍地轉化的過渡期；②協助服務對象充分利用和發掘自身和外部的正式和非正式社會支持網絡；③加強協調溝通，推進政府主導、部門協作、社會參與的安置格局形成；④做好信訪接待工作，傾聽心聲、舒緩情緒、提供慰藉；⑤協助搭建信息資訊平臺；⑥積極推進社會政策的良性改變。BCD項屬于軍休社會工作的內容。
35．【答案】C
【解析】協助處理服務對象與醫療系統的關系的內容包括：①提供相關的醫療資訊；②協助及聯絡醫療團隊的各專業同人，為服務對象提供包括生理、心理方面的全面診療；③協助服務對象及其家庭運用有關的社會資源；④提供相關的醫療及福利的電話咨詢；⑤個案處理及轉介；⑥疏導醫療糾紛，妥善處理服務對象及其家屬的投訴，進行相關的醫務糾紛調整，營造良好的就醫環境，構建和諧的醫患關系。ABD項屬于協助處置服務對象及家庭問題的關系。
36．【答案】B
【解析】困難群體的社會交往范圍小，人際圈子同質性高，家庭支持不夠。在實施社會救助時，社會工作者要積極為困難群體修復社會關系，建立社區支持網絡。本題中，社會工作者引導青年人開展志愿服務，并開展一系列社區活動，這些措施都屬于建立社區支持網絡的內容。
37．【答案】D
【解析】社區需求分析較為常用的方法是布雷德紹提出的四種需要類型：①感覺性需求，指社區居民或服務對象感受到或意識到，并用言語表述出來的需要；②表達性需求，指社區居民或服務對象把自身的感覺通過行動表達出來的需要；③規范性需求，指由專家學者、專業人士、政府行政官員評估而決定的需要；④比較性需求，指社區居民或服務對象將所得到的服務與其他類似社區進行比較而認為有所差別的需要。
38．【答案】D
【解析】專項社會救助主要是為了解決困難家庭的特定問題，并針對這一問題進行的救助，是對基本生活救助的重要補充。號項社會救助主要包括教育救助、醫療救助、住房救助和司法救助等。
39．【答案】D
【解析】根據題干所述，沒有涉及“家庭”“社區”及“個案”的內容，強調的是“大集體”，故答案選D。
40．【答案】B
【解析】在社會工作中，外展服務通常由社會工作者主動到流浪乞討人員經常出現和活動頻繁的地方，與他們保持密切接觸，通過提供輔導、資料及轉介服務，使這些流浪乞討人員，尤其是流浪兒童得到要善安置，發揮其潛能并預防不良影響的產生。有些地方在外展工作中發放聯系卡或優惠卡，鼓勵目標人群主動尋求救助和咨詢以及所需要的其他信息和服務等。
41．【答案】D
【解析】基本生活救助是我國社會救助體系的重要組成部分。其主要制度和工作目標是救助城鄉貧困的個人、家庭和群體，解決和緩解貧困狀況，使之維持基本生活。從制度設計上看，基本生活救助目前在城市主要是城市居民最低生活保障制度，在農村主要是農村低保制度和農村“五保”供養制度。
42．【答案】B
【解析】兒童文化人類學的代表人物是瑪格麗特•米德。
43．【答案】A
【解析】預防性的青少年社會工作是指通過社會工作的各類服務，對一些潛在的、阻礙社會功能有效發揮的條件和情境進行早期發現和控制。其內容主要包括：①改善青少年家庭生活環境，為青少年家庭提供服務，提供青少年父母親職教育機會，以增進父母教導青少年的技巧；②改善青少年學校生活環境，加強學校對不適應學業的學生的學業輔導、技藝訓練，發展補充性課程及相應活動；③改善青少年社區生活環境，加強社區各組織在青少年社會工作中的合作，整合各類社區資源，為青少年發展提供良好的社會支持；④探索建立學校、家庭、社區良性互動的青少年社會工作服務模式；⑤倡導有效的青少年服務和發展政策等。
44．【答案】C
【解析】家庭生命周期理論強調家庭成員的互動交流關系以及需要會隨著家庭的發展在不同階段呈現出不同的特征。每一個家庭發展階段都有不同的任務和要求需要家庭成員去面對，讓家庭成員感受到一定的壓力和挑戰。本題案例中，兒子出國讀書后，其家庭的發展階段出現了變化，而張先生夫婦沒有及時地調整各自角色。社會工作者在家庭輔導中，幫助他們認識到家庭發展階段的變化，逐漸適應兒子離開后的生活，正是以家庭生命周期理論為基礎的。
45．【答案】A
【解析】在改善親子關系的服務活動方面，常見的有家庭生活教育、有關家庭的主題活動以及家長學校等服務活動。這些家庭服務活動以預防和發展為主，目的是改善家庭成員之間的溝通交流，增進家庭成員之間的情感聯系，促進社區和諧。家庭生活教育是一種通過講座、宣傳、知識競賽和娛樂活動等方式增進家庭成員的生活常識，改善家庭成員的溝通交流的服務活動，其目的是促進家庭成員之間的人際關系的協調，增強家庭的社會功能，提高家庭成員的生活質量。
46．【答案】D
【解析】家庭社會工作的產生要比家庭治療早，它起源于社會工作初期的美國慈善組織運動中的“友好訪問者”活動，已有一百多年的歷史。
47．【答案】B
【解析】家庭系統理論的核心概念是家庭系統，家庭核心概念的核心要素包括：①家庭作為一個整體大于各部分之和；②家庭系統努力維持改變和穩定之間的平衡；③家庭系統中一位成員的改變影響所有其他家庭成員；④家庭成員的行為遵循相互影響的循環因果的原則；⑤每個家庭系統既包含很多次系統，又歸屬于更大的社會系統；⑥家庭系統依據已經建立的規則運行。
48．【答案】B
【解析】幫助家庭成員增能原則假設每個家庭成員都有自己解決困難的能力，有效幫助家庭成員克服困難的方式是增強他們克服困難的能力。
49．【答案】A
【解析】情緒管理的步驟依次為：①學會認識情緒；②能夠辨別情緒；③懂得掌控情緒；④正確處理情緒。
50．【答案】D
【解析】學生的人際關系困境主要有沉默寡言型、遭人排擠型、行為偏激型、專橫霸道型四種類型。
51．【答案】A
【解析】在社區服務(活動)方案執行的籌備階段主要進行的是人、財、物的配置以及服務(活動)的宣傳和推廣工作，表現為：①在經費籌措方面，主要途徑有申請政府資金補助、向社會籌款；②在人力安排上，應規劃配置幾位專業社會工作者，要招募多少志愿者來協助活動的開展；③在場地安排上，應考慮場地的面積和布置、設備的安排、桌椅的數量及其擺放方式等；④在服務(活動)的宣傳推廣方面，首先要清楚宣傳對象和目的，然后設計宣傳策略和方法來吸引社區居民或服務對象的注意，激發其參加活動。A項屬于服務或活動階段的工作內容。
52．【答案】B
【解析】社區參與的層次依次上升的是：告知一咨詢一協商～共同行動～社區自治。社區自治是最高層次的參與形式。
53．【答案】D
【解析】弱勢人群是指在經濟、社會競爭中處于不利地位，因而存在著種種生活困難的人群。把弱勢人群作為社區服務的重點對象，為他們提供福利服務，是社區服務最基本的內容和最基本的任務，也集中體現了社區服務的福利性本質。
54．【答案】：B
【解析】抗逆力有常規和非常規兩種形式，前者通常表現出親社會取向的行為方式，遵從社會規范與道德，認同主流社會文化，同時也得到社會的認可和接納；后者通常表現出反傳統、反社會、反主流的行為傾向，具有挑戰常規、對抗成人、批判現實的特征，往往會受到成人的指責、朋輩群體的排斥、公眾輿論的壓力。常規和非常規都是抗逆力的具體體現方式，而用“常規方式”替代“非常規方式”，提升案主的抗逆力，是社會工作優勢視角實踐中的一個重要環節。
55．【答案】A
【解析】公民教育的目標是讓公民能夠面對當今日益多樣化甚至不斷發生沖突的社會，充分做好在未來能夠有效參與社會、經濟、政治生活的準備。這方面社區教育的重點對象是青少年，期望他們能夠通過社區平臺了解、接納社會現象和問題，為解決社會問題做好準備。公民教育也是我國社區教育的重點內容，主要強調要以社區為依托，以全體社區成員尤其是社區青少年為對象，以提高全民素質和培養“四有”新人為宗旨。本題中，該社區社會工作者籌劃的活動屬于公民教育。
56．【答案】C
【解析】開展社區人居環境重建的專業方法有：①評估重建需求；②征詢和反映群眾意見；③協助政府開展重建監督工作。
57．【答案】D
【解析】調節病人心理，配合醫院治療是醫院社會工作的重要內容。在整個醫療過程中，醫務社會工作者需要運用專業知識調節病人的心理，疏導病人的各種負面情緒，調整病人的不良心理狀態和行為，對病人進行心理護理。做好心理護理有利于病人疾病的治療和康復。
58．【答案】B
【解析】醫務社會工作是在健康照顧體系內實施的社會工作，其目的是協助那些受到實際的或者潛在的疾病、失能或者傷害等不同方面影響的服務對象、家庭和群體，增強、促進、維持和恢復他們的社會功能。ACD三項屬于醫務社會工作中醫院社會工作的內容。
59．【答案】D
【解析】任何醫患關系中都存在不同程度的目標沖突，醫患關系的矛盾無法避免，關鍵是如何化解這一矛盾。化解醫患矛盾的核心是醫患之間的有效溝通。
60．【答案】B
【解析】發展性青少年社會工作是指能夠發展社會資源和青少年社會潛能，使青少年的生活能力得到增強的社會工作服務。