二、多項選擇題
61．【答案】ACD
【解析】按照國際上的理解，兒童服務指的是對幼兒、少年和青年的服務，是為了促進他們的健康成長而進行的福利服務。最基本的兒童服務包括對棄兒的救助，對殘疾兒童的救助，對受虐兒童的援助，對兒童受教育權的保護，以及對童工的救助，對沾染不良行為的少年兒童的幫助，對青年在戀愛過程中出現問題的輔導和幫助等。現代國家對兒童發展及其權益保護負有義不容辭的責任，所以，兒童福利服務一般是由政府負責的，而兒童服務的提供則由政府和社會工作機構共同進行。
62．【答案】BCDE
【解析】家庭氣氛對子女的行為有重要的影響。在一個溫馨和民主的家庭氣氛中長大的孩子會形成獨立、人際關系良好、有創造力、有責任感、適度從眾、不緊張等行為特征。
63．【答案】ACDE
【解析】《中華人民共和國未成年人保護法》明確規定，未成年人享有生存權、發展權、受保護權、參與權和受教育權等權利，國家有責任根據未成年人身心發展特點給予特殊、優先保護，保障未成年人的合法權益不受侵犯。
64．【答案】ACDE
【解析】《中華人民共和國未成年人保護法》規定，應采取各種方式保障未成年人的合法權益，侵害未成年人合法權益的行為要受到法律的制裁。這些保障方式包括家庭保護、學校保護、社會保護和司法保護。其中，學校保護對學校提出了五項要求：①實施素質教育；②關愛與尊重；③開展成長教育；④確保健康與安全；⑤對有嚴重不良行為的未成年學生實施專門教育。
65．【答案】 BD
【解析】與服務對象在初次接觸過程中建立相互信任的合作關系不是一件容易的事，作為社會工作者需要掌握以下一些技巧：①感同身受；②建立有利于服務對象積極表達的關系模式；③制造氣氛；④積極主動。
66．【答案】 CD
【解析】制訂一個完備的服務工作計劃，要求社會工作者做到以下五點：①準確分析服務對象的需要和問題；②明確服務工作的目標、階段和方法；③熟悉服務機構提供的具體服務；④清晰認識社會工作者具備的能力；⑤了解服務對象擁有的資源。
67．【答案】ABCD
【解析】社會目標模式下的小組工作，大都結合社區發展的一些項目或活動來舉行，以謀求社區居民和整個社區的發展，強調小組組員的社會責任、社會參與和社會行動能力的培養。為了實現這一社會目標，社會工作者在開展小組工作實踐中，自始至終都要強調和貫徹如下幾點原則性的“工作意識”
①致力于培養并提升小組組員的社會意識和社會責任；
②致力發展小組組員的自我發展能力、社會參與和社會行動的能力，特別是他們建立和擴大社會資本、整合社會資源、參與和改變社會環境的能力；
③致力通過小組領袖的培養，培育有利于社區各方面發展所需的領袖人物，提升他們推動社區和社會變遷的意識與能力，特別是規劃和執行社區發展項目、影響社會政策改變的能力；
④致力小組工作目標與社區發展目標的一致性，特別是要針對社區的需求和問題，吸引和選擇合適的社區成員參加小組活動，并結合上述需求和問題制定小組工作目標，設計活動項目。
68．【答案】BCDE
【解析】圍繞總目標，建立的具體目標包括溝通目標、過程目標、實質目標和需求目標四個部分。
69．【答案】ABE
【解析】在小組工作的準備階段前期性的物質準備包括：①小組活動場地的選擇；②活動所需的座位安排；③準備活動所需的其他設施和輔助材料。
70．【答案】ABC
【解析】與個案工作和社區工作等方法相比，小組工作方法有其自己的特點和功能。小組工作的特點包括：①小組組員問題的共同性或相似性；②強調小組組員的民主參與；③注重團體的動力。
71．【答案】BE
【解析】定量研究在資料收集階段，需要根據研究問題，選擇性別、年齡、經歷等方面合適的人士擔任調查員。一般來說，女性、大學生和語言流利者是比較理想的調查人員。
72．【答案】ABCD
【解析】社會工作研究的特性包括：①以弱勢群體及其問題或需要為主要對象；②注重采用社會工作視角；③體現社會工作倫理；④研究目的在于促進實務及提升理論，從而推進民眾福利；⑤研究者可以是資料的收集者、分析者和結果應用者。
73．【答案】ABCD
【解析】勞動爭議實行協商、調解、仲裁和訴訟等處理程序。《勞動爭議調解仲裁法》規定：發生勞動爭議，勞動者可以與用人單位協商，也可以請工會或者第三方共同與用人單位協商，達成和解協議。發生勞動爭議，當事人不愿協商、協商不成或者達成和解協議后不履行的，可以向調解組織申請調解；不愿調解、調解不成或者達成調解協議后不履行的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；對仲裁裁決不服的，除該法另有規定的外，可以向人民法院提起訴訟。
74．【答案】ACDE
【解析】定量研究參照自然科學研究的模式，其基本程序如下：①研究準備，包括提出問題、進行研究假設和制訂研究方案；②資料收集，即采用具體方法收集資料；③資料研究，即對事實進行歸納、概括或檢驗研究假設；④總結階段，即通過分析、抽象和綜合，得出研究結論。
75．【答案】ACDE
【解析】社會工作督導的主要對象有四種：①新進入社會服務機構的社會工作者；②服務年限較短、經驗不足的初級社會工作者；③在社會服務機構實習的社會工作專業學生；④社會服務機構的非正式人員，主要是志愿者。
76．【答案】ABCE
【解析】社會服務機構可以運用的籌資方法很多，主要包括：①項目申請；②私人懇請與電話勸募；③特別事件籌資活動。
77．【答案】CE
【解析】社區照顧模式認為，社區內存在著許多人際關系網絡。這些關系網絡對社區成員的生活有很大的影響，它可以為人們提供重要的精神、物質和就業方面的支援。由家庭、親朋好友、鄰居提供的關照是非正式照顧。社區照顧十分重視去動員這些與服務對象有關的非正規照顧者系統，鼓勵他們參與并提供幫助，建立有效的照顧網絡，與正規的社會服務一起，支援和協助人們解決困難。
78．【答案】ABCE
【解析】社會工作是做人的工作，或者說是同服務對象一起工作。社會工作也是社會工作者與服務對象的互動過程。其基本要素包括：服務對象(也稱受助者、案主或工作對象)、社會工作者、社會工作價值觀、專業助人方法、助人活動。
79．【答案】ABCD
【解析】社會工作領域是指社會工作提供專業服務所介入的社會生活領域。社會工作可以在人們遇到困難的各個方面和領域開展服務，幫助他們解決困難。社會工作的工作領域十分廣闊，從我國開展社會工作的實際狀況和迫切需要來看，社會工作有以下基本領域：兒童及青少年服務、老年人社會服務、婦女社會服務、康復服務、社會救助、就業服務、心理健康服務、家庭服務、醫療社會工作、學校社會工作、矯治服務、城鄉社區發展、軍隊社會工作和企業社會工作。
80．【答案】CE
【解析】勞動合同是否無效，由勞動爭議仲裁委員會或者人民法院確認。無效的勞動合同，從訂立的時候起，就沒有法律約束力。確認勞動合同部分無效的，如果不影響其余部分的效力，其余部分仍然有效。