1、社會工作者小王接待了由鄰居陪同前來求助的李奶奶，李奶奶說自己的子女都在外地工作，老伴前幾天因腦梗住院治療。她每天要去醫院送飯，昨天在回家途中扭傷腳踝，行走困難。經過溝通，小王與李奶奶定了需要小王協助解決的具體困難，小王所做的是社會工作者通用過程中________階段的工作。

A.接案 

B.簽訂協議 

C.預估 

D.制定方案

2、劉先生失業后，一家人依靠“低保金”生活，為幫助劉先生一家，社會工作者小侯做了下列工作：與劉先生和劉太太進行了面談，詢問了他們失業后的生活情況，傾聽他們對目前生活處境的感受;了解劉先生和劉太太的教育背景、專長和再就業經歷;向居委會和劉祥生的鄰居了解其與鄰里的關系，這些是社會工作服務過程中_________階段完成的任務。

A.接案

B.預估 

C.計劃 

D.介入

3、小李來到社會工作服務機構向社會工作者咨詢，說自己最近談了女朋友，很滿意。但女朋友嫌他生活散漫，沒有上進心。閑暇時間不是和朋友到，就是喝酒。有時還上班遲到，提出要和他分手。小李很珍惜這份感情，表示自己很想改，但又不知道怎么改，因而很苦惱。為了增強小李解決問題的動機和意愿，社會工作者適宜的提問是：

A.“你的擔心到底是什么?”

B.“你對改變做好準備了嗎?”

C.“你覺得自己的問題是什么?”

D.“你打算做些什么來改變目前的狀況?”

4、李奶奶與兒媳因為孫子的教育問題經常爭吵，婆媳關系緊張，李奶奶對此很苦惱，希望得到社會工作者小王的幫助。為了了解李奶奶的問題和需要，幫助李奶奶識別和善用環境中的積極因素，小王應做的是：

A.了解李奶奶的背景資料 

B.明確李奶奶的問題所在

C.了解李奶奶曾經得到的幫助 

D.分析李奶奶問題的成因

5、社會工作者小王完成了小秦的個案服務并順利結案，計劃接下來的3個月內定期對小秦進行電話回訪，小王的上述工作安排屬于：

A.跟進服務 

B.成效評估

C.情緒安撫 

D.服務咨詢