第一章 社會工作實務的通用過程
1、社會工作者老張在社區入戶時發現，大海近期因交通意外造成重度殘疾，家里只有上初中的兒子照顧他，大海希望得到支持，老張擬為其提供服務。從服務對象的來源看，大海一家屬于（）
A．主動求助的服務對象
B．機構轉介的服務對象
C．外展發現的服務對象
D．他人介紹的服務對象
①主動求助者。通常是一個人、一個家庭或團體帶著超出他們能力之外、不能解決的問題主動前來尋求幫助。
②由他人介紹或機構轉介來的。
③由社會工作者通過外展工作而成為服務對象的。這是指那些既不是自己主動求助，也不是由他人或機構轉介而來的服務對象，而是由社會工作者主動接觸并使他們接受服務的人。
題中社會工作者老張是在社區入戶時發現的服務對象，而非服務對象主動前往機構尋求幫助，所以屬于外展方式成為的服務對象。故選C。
2、王女士發現女兒最近學習成績下滑且總是悶悶不樂。王女士詢問女兒學習遇到的困難，女兒很不耐煩，不想理她。王女士遂向社會工作者小劉求助。小劉在接案過程中向王女士仔細詢問女兒的狀況。下列提問中,屬于治療性溝通的是（）
A．“您是什么時候發現女兒的變化的?”
B．“您是怎么知道女兒學習成績下滑的?”
C．“您是否想過用其他方法了解女兒的情況?”
D．“您能否嘗試讓女兒感受到情緒上的支持?”
3、社會工作者小張在社區入戶探訪時了解到，低保對象陳女士離異，二級殘疾，與父母同住，曾患抑郁癥。為了更好地為陳女士提供服務，小張首先要對其問題和需求進行評估。小張的下列做法中，正確的是（）
A．根據抗抑郁藥物的服用頻率，判斷陳女士的抑郁程度
B．了解陳女士目前的生活狀態，無需了解她的以往經歷
C．根據以往工作經驗，認定陳女士離婚原因是父母過度干預
D．通過家庭探訪，觀察陳女士的生活場景及與父母互動情況
4、小強父親用盡各種辦法督促小強的日常學習，導致小強出現逆反心理，不僅成績沒有提高，而且父子關系緊張。為了協助他們改善父子關系，社會工作者小馬為其開展家庭治療。小馬制訂的下列具體目標中，適宜的是（）
A．緩解小強與父親之間的沖突
B．增進父親與小強之間的相互理解
C．降低父親對小強的學習要求
D．增加父親與小強正向溝通的次數
5、社會工作者小陳完成一項大型社區活動，他計劃通過問卷調查對該活動進行評估，下列問題中，屬于結構性問題的是（）
A．本次活動對您的幫助有哪些？
B．本次活動給您留下了哪些印象？
C．您在本次活動中收獲了什么？
D．您對本次活動的形式是否滿意？
6、社會工作者小李在拆遷安置小區發現，一些居民在得到大額拆遷補償款后，安于享樂，無所事事，有的家庭因此關系緊張。經過深入調研，小李在社區開辦勞動價值觀教育小組，并與社區居委會合作對居民進行財務規劃技能培訓，同時開展家風家教主題宣傳活動。小李所采用的社會工作介入類型屬于（）。
A．直接介入
B．間接介入
C．綜合介入
D．系統介入
B間接介入是指以個人、家庭、小組、組織和社區甚至更大的社會系統為關注對象，由社會工作者代表服務對象采取行動，通過介入服務對象以外的其他系統間接幫助他們。間接介入通常也稱為改變環境的工作，或中觀和宏觀社會工作實務活動。
C綜合介入：社會生態系統理論認為，人是生活在社會中的，不同的社會系統構成了人所處的具體環境，而人與他們所處的環境被視為相互依賴且彼此輔助的一個整體。人和環境在這個整體里互為對方進行持續的改變和塑造。當人與環境產生“非適應性契合”時就引發了生活中的問題，換句話說，問題的出現和產生并不完全是“人”本身的原因，人們的生活“環境”在其中也扮演著重要角色。從這種“人與環境”互動的視角出發，社會工作將介入焦點放在兩個環節:一是增強個人的生活適應能力;二是增加社會和物理環境對個人需要的回應，包括環境的改變和政策的倡導與實施。這種從人與環境兩個環節進行介入的策略構成了將直接實務活動和間接實務活動結合在一起的綜合介入行動，是對各種與服務對象系統有關的系統進行的介入，體現的是一種綜合治理的理念。
D屬于無意義項，直接排除。
根據題干小陳開辦了勞動教育價值觀小組，和居民委員會合作對居民開展財產規劃培訓，還對小區居民開展了家風家教宣傳教育，屬于綜合介入。答案為C。
7、為回應高新科技園區青年的交友需求，社會工作者小馬開展了系列專業服務，推動他們建立了交友微信群，定期開展交流活動。結案時，小馬又積極推動這些青年成立了各種興趣活動社群，繼續促進其交流互動。小馬這種做法的目的是（）。
A．回顧服務對象的問題與需求
B．總結服務對象的改變成效
C．鼓勵服務對象獨立解決問題
D．強化服務對象已有的改變
（1）回顧工作過程：幫助服務對象回顧自己存在的問題、解決問題所采取的行動和步驟。通過這樣的回顧，社會工作者也能幫助服務對象形成對解決問題過程的認知，進一步鞏固他們解決問題的能力。
（2）強化服務對象已有的改變：結案時社會工作者要通過指明和強調服務對象自己取得的成績來努力增進他們的自信，一個對自己有了信心的服務對象解決問題時表現得會更好。因此，結案期社會工作者在給服務對象帶來改變方面仍然扮演著重要角色。但此時，社會工作者的工作重點是讓服務對象認識到他們自己所擁有的力量、他們在問題解決的過程中所發揮的作用。
（3）給服務對象積極支持：安排結案時社會工作者應鼓勵服務對象自己獨立解決問題，并肯定他們有能力這樣做。但服務對象可能會懷疑自己是否能夠將學習到的東西用于應對其他問題，此時社會工作者要努力使服務對象相信他們有這個能力，并通過表達這種信息來支持服務對象的努力，以強化他們的信心。
本題中，小馬將線上微信交流升級到線下社群活動。有利于強化服務對象已有的改變，所以選D。
8、社會工作者老李在學校個案工作室接待了由老師轉介過來的小明，與其進行初步的接案面談。老李的下列工作中屬于收集環境資料的是( )。
A．了解小明的行為方式
B．了解小明的成長背景
C．測試小明的認知能力
D．了解小明的興趣愛好
服務對象所處的社會環境。包括服務對象的人際關系狀況，與朋友和同事的關系;服務對象成長的背景（B正確），學習、工作和生活的環境，家庭的經濟狀況;家人之間的關系形態，父母的影響以及鄰里關系等。
9、趙奶奶幾個月前從農村來到城市照顧孫子，由于人生地不熟，語言溝通困難，特別不適應。想回農村。但是她覺得兒子兒媳整天忙于工作，孫子無人照顧，又不忍向兒子開口。為了幫助趙奶奶識別問題的主觀因素，社會工作者的下列做法中正確的是( )。
A．詢問趙奶奶為解決這一問題做了什么努力
B．了解趙奶奶之前是如何應對類似問題的
C．與趙奶奶確認這一問題是什么時候開始的
D．引導趙奶奶說出她自己擔心背后的原因
所謂主觀因素是指服務對象對問題的實際感受。識別問題的主觀因素即是要認識服務對象是如何看待自己的問題的，站在他的角度來理解這些問題對他的意義是什么、他為什么會有如此的主觀理解、它們對服務對象現在的社會一心理影響是什么，即認識問題在服務對象處境中的意義。故本題答案選D。
10、社會工作者老趙在居民議事會上匯報了近年來老年人上下樓跌倒事件多發，一些獨居老人因下樓不便而多日不出門等情況，以及部分居民對安裝電梯的建議。老趙上述做法屬于預估階段的（）。
A．描述社區居民具有的資源
B．描述社區居民的生活環境
C．描述居民的問題與需要
D．探究問題不能解決的原因
從題干中，可了解主要問題是社區還未安裝電梯，問題的范圍涉及社區中的一些獨居老人及部分居民，問題的嚴重程度是“老年人上下樓跌倒事件多發”、“一些獨居老人因下樓不便而多日不出門”，且問題已持續一段時間。故選C。
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