第一題(20分)
　　小安，男，26歲，大學三年級時因精神疾病退學。退學后，小安在精神衛生中心接受了4周治療后出院。小安的母親提前退休后全身心地照顧他，但是小安的某些社會機能仍在慢慢退化。朋友和同學開始疏遠他，有些居民也因偏見而對他指指點點，這讓原本就內向的小安備受情緒困擾，更加沉默寡言，越來越沒有自信，整天不想出門。小安因為服藥有副作用而偷偷藏藥和減藥。社區也沒有相應的康復機構。沒多久，小安的精神疾病再次發作。小安在3年內多次出人精神衛生中心，無奈之下，父母將其送人精神病院。1年后，小安的病情穩定，經診斷可以出院。他想回家，想接觸社會、交朋友，想學點技能從事些簡單的工作。父母為了讓他更好地康復，準備搬到一個環境幽靜、能提供康復和職業訓練的社區居住。自從小安患病以來，父母一直覺得壓力很大、很焦慮，對照料好小安既沒有信心也不懂技巧，非常希望有專業人士提供幫助。醫院的社會工作者準備為小安出院回歸社區提供服務，并聯絡了社區中的社會工作者。
　　問題：
　　1．從社會支持來源看，小安康復的哪些支持存在不足？
　　2．小安的需要及家人的需要分別是什么？
　　3．整合小安及家人的需要，基于醫務社會工作的思路，寫出“出院計劃"的內容。
　　第一題答題要點：
　　1．從社會支持來源看，小安康復支持的不足有：
　　(1)康復治療的支持。首先，小安的母親雖然提前退休全身心照顧小安，可其父母對照料好小安沒有信心，也不懂技巧；其次，小安家的社區內沒有相應的康復機構，并不能為其提供更好的治療。
　　(2)社會交往的支持。小安的朋友和同學開始疏遠他；社區居民也因偏見而對他指指點點。
　　2．(1)小安的需要有：治療康復需要；接受教育需要；職業發展需要；家庭生活需要；社會交往需要；價值實現需要；戀愛婚姻需要。
　　(2)小安家人的需要有：接受社區照顧，社區為小安家人提供訓練課程和有關照顧精神病人的技巧。
　　3．出院計劃：
　　(1)協助病人回家或轉到社區服務機構；
　　(2)給病人和家人進行輔導，包括照顧技巧上和心理上的輔導。安撫病人的情緒；
　　(3)為病人出院后尋找社區資源來提供輔導和照顧。
　　第二題(20分)
　　快樂山社區位于某市中心區，60歲以上老人占總人口的20％左右。他們大部分是退休老人，有一定文化水平，經濟及健康情況都不錯。除少數老人擔任樓組長外，多數老人很少參與社區事務。
　　社區旁正在建造五幢高層商品房，來了一批建筑工人。工人們每天都要穿過快樂山社區，來往于宿舍與工地之間。由于社區附近建筑工人多了，吸引了一些小商小販。最近，快樂山社區連續發生3起人室盜竊事件，一些居民認為是外來人員大量穿行造成的，有人建議把社區靠近建筑工地的大門鎖上。此建議引起了很大反響。因為關乎社區安全和居民出行，社會工作者決定采用社區工作方法，發動社區老人參與解決上述問題。
　　問題：
　　1．本案例中，社區工作的任務目標是什么？過程目標是什么？
　　2．社會工作者應該采取哪些步驟協助建立老人志愿者團體以實現上述工作目標？
　　3．社會工作者在協助建立社區老人志愿者團體中可以采用哪些專業技術？
　　答題要點：
　　1．任務目標：社區安全和老年人的社會功能得到發展。
　　過程目標：
　　(1)了解社區治安問題以及原因；
　　(2)動員社區的老年人參與社區活動，參與社區的治安工作。
　　2．協助建立老人志愿者團體實現工作目標的步驟：
　　(1)組成小組，共同商定活動方案，確立小組目標；
　　(2)安排愿意參與治安活動的老人的工作時間和方法；
　　(3)評估老年人治安工作的效果。
　　3．專業技術：傾聽、引導、接納、行為改善。
　　第三題(20分)
　　劉某，男，46歲，年幼時父母離異，跟父親和姐姐一起生活，不再與母親來往。劉某小學時特別調皮，經常惹事，父親脾氣暴躁，常對他拳腳相加。劉某與父親的關系一直很緊張，和姐姐則比較貼心。1992年，劉某因嚴重犯罪被判無期徒刑、剝奪政治權利終身。服刑期間，劉某因表現良好多次被減刑，2008年底假釋回家，按規定接受社區矯正。
　　回家后，劉某與父親同住。父親靠退休金生活，經濟比較緊張，對劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當理貨員，工作十分辛苦，家里經濟條件不好，但還是非常關心弟弟，常常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。劉某覺得姐姐生活不容易，不愿給姐姐添麻煩。
　　目前，劉某沒有固定工作，仍單身一人。看著昔日的同學、朋友都已成家立業，他也很想做點事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。在屢屢碰壁后，劉某牢騷滿腹，情緒很不穩定，在接受社區矯正初期非常抵觸。社會工作者安排他定期參加社區公益勞動，但劉某經常遲到。
　　問題：
　　1．劉某面臨的問題和需要是什么？
　　2．社會工作者在與劉某建立專業關系時需要運用哪些專業技巧？
　　3．下列說法中，符合矯正社會工作價值倫理的有哪些？
　　(答題時只需在專用答題卡上寫出正確選項的代碼)
　　a．社會工作者應該認同劉某的價值、尊嚴及社會權利
　　b．社會工作者應該接受劉某本身及其過去的犯罪事實
　　c．劉某的遲到可能是有原因的，社會工作者應該結合實際對劉某的問題作個別化處理
　　d．社會公益勞動是一種既定安排，社會工作者應該要求劉某在任何情況下都準時參加
　　e．社會工作者應該相信劉某是可以改變的
　　答題要點：
　　1．(1)劉某面臨的問題有：
　　①社會功能缺失的嚴重程度，增加其功能恢復與重建的難度；
　　②受刑者的身份使其處于社會資源網絡的邊緣地位。
　　(2)劉某的需要有：
　　①基本生存條件的保障需要；
　　②教育、就業權益的保障需要；
　　③再社會化的服務需要。
　　2．社會工作者在與劉某建立專業關系時需要運用的專業技巧有：
　　①同感。社會工作者應通過閱讀劉某的資料或與其接觸，感受劉某所面對的情況，增進對劉某的認識和理解。
　　②誠懇。要求社會工作者要在專業關系中始終保持誠懇的、開放的、真實的態度。
　　③溫暖與尊重。要求社會工作者要關心、關注劉某的一切，并能夠向劉某傳達這種情感。
　　④積極主動。社會工作者積極主動的態度表明了對劉某有興趣，關心他。
　　3．符合矯正社會工作價值倫理的有：a、b、c、e。
　　第四題(24分)
　　麗芬是一位普通的農村婦女。丈夫長年在外打工，很少回家，經常抽煙喝酒，每年拿不了多少錢回家。麗芬除了種地、養豬、養牛之外，還要照顧上學的女兒以及多病的婆婆，是家庭的經濟支柱。
　　婆婆和丈夫都希望麗芬再生一個男孩，可麗芬自己不想再生第二胎，也一直沒有懷上。因此，丈夫和婆婆總是冷言冷語，丈夫甚至以生不出男孩就離婚來威脅，有時還會打她。麗芬得不到丈夫的關心，覺得自己很沒用，在村里抬不起頭來。
　　性格內向的麗芬找過村里要好的姐妹訴苦，大家都很同情她。村里像她這樣挨打的婦女有不少，但大家認為家丑不可外揚，都選擇了忍耐和沉默。麗芬曾找過婦聯主任和派出所民警，他們都做過麗芬家人的工作，但沒起什么作用。村里人背地里對麗芬將家事告訴外人有些議論，也以“清官難斷家務事"為由，沒有給麗芬什么幫助。
　　麗芬感覺活得很累，動過離婚的念頭。可是，父母都住在弟弟家里，自己如果離婚帶著女兒能去哪里呢、她想過自殺，但一想到女兒沒了媽媽之后的日子，就打消了這個念頭。她感到無助，自嘆命不好，不得不認命。
　　不久前，某社會工作服務機構在麗芬所在的村莊開展服務。麗芬經過一段時間的觀望和了解，前來該機構求助。
　　問題：
　　1．根據增能社會工作的基本假設，麗芬個人的無力感是怎樣形成的？
　　2．從優勢視角看，麗芬擁有哪些資源？
　　3．在本案例中，社會工作者應該如何運用女性主義社會工作的基本原則？
　　4．從個人、小組和社區三個層面，提出解決麗芬問題的簡要策略。
　　答題要點：
　　1．麗芬個人的無力感是由于家庭環境的排擠和壓迫而產生的。造成無力感的根源是：
　　(1)受到壓迫群體的自我負向評價；
　　(2)受壓迫群體與外在環境互動過程中形成的負面經驗；
　　(3)宏觀環境的障礙使她難以有效地在社會中行動。
　　2．麗芬擁有的資源包括：
　　(1)個人資源：她比較吃苦耐勞，是家里的經濟支柱，種地、養豬、養牛，還要照顧上學的女兒以及多病的婆婆，比較有能力；
　　(2)社會資源：社會工作服務機構在麗芬所在的村莊開展服務。
　　3．基本原則：
　　(1)承認麗芬是獨立的個體，有她獨特的生活經驗；
　　(2)承認社會上的權利分配不均及資源不足的現象，這些現象常常使婦女處于不利的情況；
　　(3)將婦女的困境提到社會改革的層面，視婦女問題為個人與社會運作失調的結果，而不應將問題個人化。
　　4．策略：
　　個人層面：認識自己的權益，提高自信和自強精神；
　　小組層面：通過小組互動、小組經驗、小組凝聚以及方案活動達到小組中婦女個人和小組問題的解決；
　　社區層面：構建社區社會支持網絡；婦女自助互助為本的支持網絡；婦女志愿者為本的支持網絡；社區緊急支援網絡。
　　第五題(16分)
　　周日下午，某校初三(2)班1O多位同學結伴到郊外爬山。因天氣突變，驟降暴雨，引發山體滑坡。小軍、小勇和小楠被沖下山坡。同學們一邊報警，一邊積極下坡營救。警察、家長和老師第一時間趕到了現場，2小時后發現了三人的遺體。大家非常悲傷，不少同學抱頭痛哭。學校一邊緊急處理相關事宜，一邊積極安撫同學們的恐慌情緒。校長馬上召開緊急會議，與老師及社會工作者商量如何處理因此事引發的學生情緒困擾問題。
　　要求：
　　以危機介入的基本原則為依據，列明以學生為對象的危機干預內容。
　　答題要點：
　　危機介入的基本原則。
　　第一，及時處理。盡可能減少對服務對象及其周圍其他人的傷害，抓住有利的可改變的時機。
　　第二，限定目標。危機介入的首要目標是以危機的調適和治療為中心，盡可能降低危機造成的危害，避免不良影響的擴大。
　　第三，輸入希望。調動服務對象改變的愿望。
　　第四，提供支持。社會工作者需要充分利用服務對象自身擁有的周圍他人的資源，為服務對象提供必要的支持。
　　第五，恢復自尊。危機的發生通常導致服務對象身心的混亂，使服務對象的自尊感下降。
　　第六，培養自主能力。整個危機介入過程就是社會工作者幫助服務對象增強自主能力，面對和克服危機的過程。
　　危機產生之后，服務對象的身心處于極度的緊張狀態，經過調適和治療就會形成新的身心平衡狀態。
　　危機干預的內容應包括：(1)限定目標；(2)提供支持；(3)培養自主能力。考試大收集整理

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