二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0．5分)
61、新冠肺炎疫情給社會生活帶來巨大沖擊，個人、家庭和社區呈現出新的多樣性需求，特別是脆弱群體需要更多的資源支持。社會工作者小衛聯系了公益基金會與街道辦事處共同為社區低收入家庭和獨居老人提供了防疫和日常生活用品，小衛所做的社會工作介入包括了（）。
A .能力的提升
B . 系統的改變
C . 資源的運用
D . 部門的合作
E . 環境的改善
參考答案：C,D
參考解析：根據題干描述，社會工作者小衛聯系了公益基金會與街道辦事處共同為社區低收入家庭和獨居老人提供了防疫和日常生活用品。共同提供服務體現了部門的合作。提供防疫和日常生活用品體現了資源的運用。
62、針對新冠肺炎疫情居家防控期間多發的親子關系緊張問題，某社會工作服務機構通過組建社區家長微信群，開辦“家長加油站”線上小組。經過六周線上服務，基本實現了幫助家長減壓和改善親子關系的服務目標，進入結案階段。此時，小組成員菲菲媽媽在小組微信群中，說自己和孩子的關系又回到了參加小組前的狀態，不知該如何處理；還說此時結束小組，社會工作者太不負責任了。菲菲媽媽的這些表現屬于結案期服務對象負面反應中的( )。
A .憤怒
B .倒退
C .否認
D .依賴
E .抱怨
參考答案：B,E
參考解析：結案常見的負面反應包括:(1）否認——不愿承認已到結案期，避免討論關于結案的話題。表現為不準時參加與社會工作者的工作會談、會談時心不在焉等。(2）倒退——恢復到以前的狀態，以此拖延結案的到來。(3）依賴——對社會工作者過分依靠。(4)抱怨——對社會工作者不滿意。(5）憤怒——表現為對社會工作者不滿，批評、攻擊和挑戰其他人。結案時的憤怒會因結案類別而有不同表現。那些因社會工作者離職而結案的服務對象，其憤怒表現得可能會更強烈些，極端情況下會有身體攻擊。社會工作者要敏感地察覺服務對象的憤怒情緒后面所隱藏的悲傷、難過等情緒,并謹慎地處理它們。(6）討價還價——當發現沒有可能阻止結案時，有些服務對象會尋找理由拖延結案。(7）憂郁——當所有延長結案時間的努力都無效時，有些服務對象會表現得無精打采、失落而無助，對結束專業關系充滿焦慮。
63、新修訂的《中華人民共和國來成年人保護法》頒布實施后，各地積極行動。陸續建立了未成年人保護服務體系。 某地未成年人保護中心計劃采用“風險預防、發現報告、康復回歸”的服務流程開展兒童保護服務。根據該服務流程，兒童社會工作者需要開展的工作內容包括（ ）。
A .根據兒童的受侵害程度和父母的監護能力完成監護處置
B .爭取政策支持，建立跨部門的未成年人保護協調工作機制
C .為進入國家替代照顧服務體系中的受侵害兒童尋找寄養服務
D .依托公益慈善服務機構對轄區內有兒童侵害風險的家庭進行評估
E .對照政策界定的服務對象，定期發放兒童津貼，提供基礎福利服務
參考答案：ACDE
參考解析：兒童福利服務和兒童保護預防服務：兒童福利服務有科學育兒、早教、兒童社會化引導等發展性服務內容，也有按照國家標準發放津貼等落實兒童福利政策的服務。兒童保護預防主要是針對有兒童侵害風險的家庭進行風險評估、風險分級分類和風險干預服務。兒童保護的發現報告和傷害評估服務：社會工作者要及時發現兒童受侵害案件，將其報告給公安機關和未成年人保護中心，并對兒童受侵害程度進行評估，做出兒童是否需要脫離家庭環境的判斷，完成監護處置。失依兒童的替代照料和康復回歸服務：當受害兒童被帶離原生家庭，進入國家替代服務體系中時，社會工作者要重視兒童的康復和回歸。 將上述三大流程合并，形成“三合一”的兒童社會工作服務整體流程。 三大服務是互相關聯、不可分割的。
64、某社會工作服務機構承接了政府委托的留守兒童關愛服務項目。社會工作者小李計劃采用以家庭為中心的方法開展服務，她首先在社區開展家庭監護能力評估，篩選風險家庭。小李應采用的評估指標有（ ）。
A .父母的情感傳遞能力
B .父母給予孩子安全保障的能力
C .父母對社區資源的知曉情況
D .父母培養孩子解決社交問題的能力
E .父母為孩子提供持續一貫的情感關注的能力
65、受機構委派，社會工作者老錢與司法部門合作，負責開展民事案件處理中未成年人的社會工作服務。下列對老錢工作的描述正確的有（ ）。
A .老錢應對未成年人開展家事調查
B . 老錢的服務對象是涉罪未成年人
C . 老錢應為未成年人提供社區矯正服務
D . 老錢的服務對象是未滿 18 周歲的未成年人
E . 老錢的服務對象是涉及家事案件的未成年人
參考答案：A,D,E
參考解析：民事案件處理中的未成年人社會工作服務。民事案件處理中的未成年人社會工作服務是指涉及年齡未滿18周歲未成年人的家事案件，包括離婚糾紛、同居關系糾紛、撫養糾紛、收養關系糾紛、監護權糾紛、探望權糾紛、親子關系糾紛、繼承糾紛等一、 二審案件中，社會工作者對涉案未成年人、當事人或其家庭組員開展家事調查、庭前調解、心理疏導、回訪觀護、親職教育、權益代表人、探望監督人等工作。
66、劉大爺因腦梗后遺癥行動不便，日常起居由老伴照料。前不久，老伴去世，劉大爺獨自一人生活。街道社會工作者小王上門為劉大爺做全面評估，以便為劉大爺提供合適的服務，小王在對劉大爺評估時，需要注意的有（ ）。
A .評估劉大爺家的居家環境
B .關注劉大爺是否有認知方面的障礙
C .了解劉大爺對評估的態度
D .將了解到的劉大爺信息告訴其鄰居
E .尊重劉大爺獨立生活的意愿
參考答案：A,B,C
參考解析：考查評估注意事項。評估不是社會工作者單方面的事情，而是社會工作者與老年人合作共同完成的，是兩者都有所貢獻，對老年人充權的一個動態過程。社會工作者要通過與老年人的交流、通過與老年人相熟的人的交流，通過細致的觀察評定出老人在身體、心理、精神、社會生活、日常生活能力、經濟和家居環境等方面的功能狀況。評估特別要注意以下幾點:(1)物理環境。評估環境應安靜、整潔、光線明亮、空氣清新、溫度適宜。評估最好是在老年人的家中，或者是老年人自己熟悉的房間或空間里進行。社會工作者還要確定老人能得到輔助性的器具，如助聽器、眼鏡、假牙等，或者是步行器、拐杖之類的行走器械。(2)平衡好老人自立與依賴他人的需要，防止老人不惜代價保持自立，讓自身生活充滿風險或生存、生活受到損害。(3)關注最初提議作評估的人。在老年社會工作中，最早提議作評估和干預的人往往不是老年人自己，而是與其有接觸的身邊人。因此，評估時要特別注意最初提議作評估的人的看法和老人自己對待評估的態度。明確在評估中相關方的角色，有助于厘清以誰的目標為重以及如何信守服務對象自決原則。(4)注意老年人群體的異質性。大多數老人都能非常積極地參與評估，對于自己的能力和需要有坦誠的、前瞻性的洞察力。但是有些老人在作評估的時候或許不大能掂量出或認識到自己的功能限制。這些情況要求社會工作者調整傳統的問答評估方法，以適應評估中遇到的老人身體或認知方面的障礙，另外還要注意使用有助于溝通的輔助性工具。(5)尊重老年人的隱私權。尊重個人的隱私是社會工作專業一 個最重要的價值觀。在大多數社會服務場所中，評估都要求服務對象透露一些自己生活中最為個人性的東西。社會工作者在作評估的時候一定要征得服務對象的知情同意，并注意在評估過程中維護服務對象的尊嚴。
67、某鄉鎮社會工作者所服務的轄區大部分青壯年外出打工。空巢老人越來越多。社會工作站的社會工作者小王擬通過增強村里空巢老人的非正式支持體系，提升他們的生活質量。小王的下列做法中正確的有（ ）。
A .成立村志愿服務隊為老人開展上門探訪服務
B .向縣老齡辦申請補貼在村里開辦“老年餐桌”
C .與社會信譽良好的養老機構合作，將其服務延伸至村莊
D .與在外打工的子女約定，定期與老人電話或視頻關心老人生活
E .請獨居老人的鄰居每天定時“敲門”，及時發現老人的意外情況
參考答案：A,D,E
參考解析：殘疾人社會支持網絡包括正式支持網絡和非正式支持網絡兩種，其中正式支持網絡包括：政府的基本公共服務、城鄉社區的服務體系、殘疾人社會組織和其他社會組織；非正式支持網絡包括：家庭、鄰里和親朋好友、志愿者服務等。
68、劉姐和大李結婚多年，一雙兒女都已上中學。家里除了幾畝地的收成，主要靠大李在外打零工維持生計。大李愛喝酒，喝多了就打劉姐。劉姐常年遭受家暴，具有典型的“受虐婦女綜合征”的表現。下列對劉姐的表述中，屬于“受虐婦女綜合征”表現的有（ ）。
A .大李的性格天生就是這樣
B .大李的工作壓力實在太大了
C .大手李醉酒后我沒服待好他
D .不管是婆家還是娘家都沒人能幫我
E .誰家都是這樣，年齡大些就好了
參考答案：C,D,E
參考解析：受虐婦女綜合征：長期遭受婚姻暴力的婦女具有一些共同的特征，稱之為“受虐婦女綜合征”。其特征如下：(1）低自尊：認為自己應該對施暴者的行為負責，有嚴重的罪惡感和心理壓力，并帶有身心疾病，相信除了自己外沒有人能夠幫助自己解決問題。(2）暴力循環：婚姻暴力是有規律的，呈現出周期性循環發生的特征，分為憤怒情緒積蓄期、爆發期、道歉、寧靜、愛、喘息期等不同階段，有時也被人們稱作“螺旋狀”的暴力。每次暴力不僅有周期而且深度也不同。(3）暴力正常化：長期和反復經受暴力的婦女，不是不愿反抗暴力，而是逐漸將暴力行為視為日常生活的一部分，將其正常化。她們被暴力控制了身心，否定自己的能力，不相信自己能夠擺脫暴力等。
69、老周因交通意外致殘，無法站立，其妻子辭職回家照顧他，家庭經濟遭遇困難，社會工作者小張在家訪中發現老周家這一情況后，協助老周申請殘疾人輪椅、殘疾人“兩項補貼”和街道殘疾人之間的日間照料服務。老周在殘疾人之家參加了很多康樂活動，認識了很多朋友。小周還為其聯系了醫院進行物理治療，經過一段時間的照顧和支持，老周的病情有了較大的改善，人也變得開朗起來，老周及家人對未來生活有了信心。小張的上述做法維護了殘疾人的（ ）。
A .文化生活權
B .康復權
C .環境友好權
D .勞動權
E .社會福利權
參考答案：A,B,E
參考解析：殘疾人康復權是其獲得良好生活質量的前提條件，也是殘疾人“ 獨立生活”的重要保證。殘疾人康復水平的差異性直接決定了其未來生活質量的差異性。各級政府和部門要為殘疾人康復創造條件，完善社會化康復服務網絡，逐步實現殘疾人“人人享有康復服務”的目標，對貧困殘疾人實施康復救助。題干中“聯系醫院進行物理治療”“申請日間照料服務”等體現了康復權。殘疾人社會福利權是指享有各種社會保障和社會福利的權利，尤其是在出現“即時性”困難時能獲得有效的社會幫助，主要包括殘疾人社會保險、社會救助、社會供養和公共服務等內容。題干中“申請殘疾人輪椅”“申請日間照料服務”等體現了社會福利權。殘疾人的文化生活權是殘疾人擁有平等參與各種文化、體育和娛樂的權利。一方面豐富殘疾人的精神文化生活是殘疾人權益保障的重要內容;另-方面通過殘疾人文化生活權的確認來展現殘疾人積極向上的生活狀態，構建殘疾人和健全人之間共融共享的文化。題干中“老周在殘疾人之家參加了很多康樂活動，認識了很多朋友”體現了文化生活權。
70、社會工作者組織戒毒康復人員城里了禁毒宣傳隊，定期到社區開展禁毒宣傳活動。通過故事會、演講和情景劇等多種形式普及禁毒知識，使居民對戒毒康復人員的認識有了很大改觀。矯正社會工作者開展的上述社區教育工作，其作用有（ ）。
A .促進服務對象的社區融合
B .改變社區居民的偏見
C .深化社區矯正的綜合治理
D .促使服務對象改過自新
E .豐富服務對象的文化生活
參考答案：A,B
參考解析：社區矯正的功能發揮要靠社區居民的共同參與以形成有利于罪犯改過自新的社會氛圍。但是，由于矯正對象過去的行為造成對社會和他人的傷害，社區居民對矯正對象還有戒備、恐懼、防范、排斥等情緒以及行為，這是很正常的反應。但是這些反應對于矯正對象而言，卻是融入社區成為正常社會成員的障礙。矯正社會工作者的一個重要的工作任務，就是通過社區教育的途徑，改變居民對矯正對象的偏見，培育社區居民接納、尊重矯正對象的意識和習慣，使矯正對象順利回歸社會。
71、某社區退役軍人服務站的社會工作者小魏運用社會工作行政的方法，促進所在社區的退役軍人實現自主就業，小魏恰當的做法有（ ）。
A .成立退役軍人志愿服務隊
B .推動設立退役軍人創立就業基金
C .推動退役軍人社區工作崗位的開發
D .為退役軍人開辦就業創業能力提升培訓班
E .協助搭建退役軍人就業創業信息咨詢平臺
參考答案：B,C,E
參考解析：軍轉復退軍人安置社會工作主要是在貫徹落實政策的同時，充分發揮社會工作行政的作用，積極獲取社會資源，協助服務對象發揮社會功能、增強自我能力、實現角色轉變、從容應對新的工作和生活環境。(一)主要內容(1)協助服務對象適應新工作和新生活，順利度過軍地轉化的過渡期。(2)協助服務對象充分利用和發掘自身和外部的正式和非正式社會支持網絡，為他們更快融入社會、更好發揮作用創造條件。(3)加強協調溝通，推進黨委集中統-領導、退役軍人事務部門牽頭協調、相關部門支持配合、社會力量有序參與的安置格局形成。BC兩項(4)協助做好思想政治和信訪接待工作，傾聽心聲、舒緩情緒、提供慰藉，維護服務對象的合法權益。(5)協助搭建信息咨詢平臺，為服務對象就業創業鋪路搭橋。E項(6)積極推進社會政策的良性改變。
72、某市退休干部老王，興趣愛好廣泛。剛退休時，積極參加各種活動。老伴癱瘓后，老王每天在家照顧老伴，不得不放棄自己的興趣愛好。十幾年過去，隨著身體機能下降，兒女又在外地很少回家，老王深感力不從心，越過越糟，覺得這樣很沒意思。社會工作者小李以“榮耀之輝”為主題，運用“人生回顧”方法，借助老照片，引導老王回顧自己的過往經歷。老王說起自己的軍旅生涯，聲音洪亮、手舞足蹈，情緒激動，小李所采用的方法可引導老王（ ）。
A .肯定人生中的積極經歷
B .接受自己生命中的遺憾
C .接納自己生活中好或不好的一面
D .客觀分析兒女與自己的關系問題
E .以曾經的軍旅生涯來構建生命的價值
參考答案：A,E
參考解析：回顧人生經歷。采用逆序回顧干預方式進行人生整合：一是引導案主珍惜現在生活的重要性，包括欣賞時間的珍貴，以及真實地活在離開部隊后的當下，“學習享受活著”;二是引導案主找到往事的意義，重溫舊時歡樂時光，肯定人生中積極經歷，以曾經的軍旅生涯經歷來建構生命的價值;A，E。三是引導案主直面自己的局限，坦然放下、接納生活中好的一面和不好的一面，接受自己獨特的人生。四是引導案主重新激活疏離的人際關系(比如甚少聯系的侄子)，尋求與自己、與他人的和解;五是引導案主“拓展個人愛和同情的圈子”，力所能及地關懷他人、服務社會。
73、老張離異多年，女兒正上高中，半年前，老張因工傷落下殘疾，再沒找到工作。社會工作者小王到老張家了解情況，通過與老張交談及多次走訪老張的鄰居，了解其就業困難情況及原因，希望通過精準評估，為老張制訂就業救助方案。小王為獲得評估老張情況的相關資料，采用的方法有（ ）。
A .直接詢問
B . 家庭探訪
C . 間接了解
D . 使用量表
E . 查找二手資料
參考答案：A,B,C
參考解析：如何獲得評估信息：1．直接詢問（通過與老張交談）；2.家庭探訪(走訪老張的鄰居）；3.間接了解(走訪老張的鄰居）；4.觀察身體語言；5．使用量表。
74、某地突降大雨造成山體滑坡，一酒店受滑坡被影響發生坍塌，經全力搜救，仍然有17人遇難，遇難者家屬難以接受親人離世的殘酷事實，陷入極度悲傷中。某社會工作服務機構參與到應急援助中，對遇難者家屬進行危機干預。社會工作者進行危機干預前需進行評估，評估的重點應包括（ ）。
A .危機的重要性
B .服務對象的情緒狀態
C .服務對象的滿意度
D .服務對象的支持系統
E .選擇與應急的機制
參考答案：A,B,D,E
參考解析：危機干預前先要進行評估，評估的重點是危機的重要性、服務對象的情緒狀態、情緒的可變動性、選擇與應急的機制、支持系統與其他可用資源。
75、小張夫婦自有了孩子后，覺得生活一下子變了樣。有忙不完的家務，夫妻兩都變得愛叨叨，經常互相埋怨，家庭氣氛緊張。小張夫婦向社會工作者求助小王求助。小王依據家庭生命周期理論，適宜的做法是讓小張夫婦（）。
A .制訂夫妻角色規則
B .調整夫妻的角色
C .明確夫妻角色分工
D .學習承擔父母的角色
E .學會維護家庭角色
參考答案：B,D
參考解析：本題考察的是家庭生命周期理論中的學齡前子女家庭的任務和需求，一是學習父親和母親的角色，二是調整夫妻角色。
76、小明是初中三年級學生，他的目標是考生一個好高中。雖然小明的學習目標明確，但仍然經不住誘惑與同學們一起玩網絡游戲，事后又后悔耽誤了學習，內心糾結，陷入焦慮狀態，無法自拔。針對小明的情況，社會工作者擬運用行動力培養方法幫助他，下述做法中正確的有（）。
A .培養立即行動的習慣
B .引導小明主動領受任務
C .培養良好的契約精神
D .培養小明良好競爭的能力
E .營造友善的學習環境
參考答案：A,B
參考解析：學校社會工作對培養學生行動力的介入方法：1、引導學生主動領受任務2、培養立即行動的習慣3、 訓練動手操作能力4、培養冒險精神
77、某高校社會工作專業師生到彝族村落參與鄉村振興工作。為獲得該村“集體性”問題的認識，掌握村落情況，他們向政府借閱了《彝族村落歷史地理和自然資源》，查看了該村近年經濟發展狀況的數據資料；深入村民家中訪問，與村民開座談會，掌握了大量一手資料，為開展服務提供了依據。社會工作專業師生對該村社區問題進行分析的方法包括( )。
A .查閱統計資料
B . 查閱研究報告
C . 查閱媒體報道
D . 訪問社區居民
E . 進行民意調查
參考答案：A,B,D
參考解析：A項，“查看了該村近年經濟發展狀況的數據資料”；B項，“他們到向政府借閱了《彝族村落歷史地理和自然資源》”；D項，“深入村民家中訪問”；
78、四和里是老舊小區，社會工作者為開展社區服務到該社區進行需求評估。居民們說，這里胡同狹窄，私家車越來越多，通行越來越不安全，社區工作者發現，早晨胡同早點攤前排氣的長龍常常堵塞交通。街道辦事處的調查報告也認為該社區環境和設施需要規劃重整。根據布雷德紹的需求分類，上述需求反映了居民的類型包括（）。
A .感覺性需求
B .表達性需求
C .規范性需求
D .比較性需求
E .物質性需求
參考答案：A,B,C
參考解析：(1）感覺性需求。指社區居民或服務對象感受到或意識到，并用言語表述出來的需要。題干中“居民們說”故A項正確。(2）表達性需求。指社區居民或服務對象把自身的感覺通過行動表達出來的需要，例如申請服務、排隊等候服務等。早晨胡同早點攤前排氣的長龍常常堵塞交通，故B正確。(3）規范性需求。指由專家學者、專業人士、政府行政官員評估而決定的需求。題干中“街道辦事處的調查報告也認為該社區環境和設施需要規劃重整”可知C正確。(4）比較性需求。指社區居民或服務對象將所得到的服務與其他類似社區進行比較,而認為有所差別的需要。
79、患者老胡因心臟病突發在某醫院急診科接受治療觀察，其女兒在旁照料，老胡目睹了急診室內忙亂緊張的情景，出現了緊張、不安和無助等負面情緒，隔壁床的離世也讓老胡感到恐懼，其女兒也因此出現了緊張和焦慮的情緒。老胡還因自己的病癥加劇而表現出茫然、恐慌和憤怒，認為突如其來的疾病影響了一家人的正常生活。女兒也對老胡的狀況和可能帶來的后遺癥感受十分焦躁。老胡的上述反應中，屬于急診患者及家屬心理——社會反應的有（ ）。
A .老胡女兒出現的緊張和焦慮
B .老胡因隔壁患者離世而感到害怕
C .老胡女兒因父親疾病而產生的焦躁
D .老胡因自己病癥表現出的茫然、恐慌和憤怒
E .老胡因急診環境而出現的緊張、不安和無助
參考答案：B,E
參考解析：心理-社會反應。急診室的特殊環境會引發患者和家屬的心理情緒反應，這種情緒產生的原因在于急診室特殊的環境所帶給患者家屬的影響。此外，急診室復雜的環境和周圍重病患者的影響也使得患者及家屬表現出負面情緒反應，很難自己走出困擾。題干中表述老胡目睹了急診室內忙亂緊張的情景，出現了緊張、不安和無助等負面情緒，隔壁床的離世也讓老胡感到恐懼，其女兒也因此出現了緊張和焦慮的情緒。故選BE。
80、小軍半年前進入制鞋廠工作，車間的生產物料氣味重，時間久了小軍皮膚出現了紅腫。廠里的老職工告訴小軍，很多老職工都患有皮膚病，很難治，廠里未采取任何措施。小軍向企業社會工作者反映了此問題，對此，企業社會工作者適宜的做法應包括（ ）。
A .最大限度維護企業利益
B . 建議廠家建立職工定期體檢制度
C . 推動廠家履行社會責任
D . 協助患病職工向廠家申請醫療補助
E . 協助患病職工到醫院就診
參考答案：B,C,D
參考解析：考查企業社會工作服務內容。(一)職工福利服務：職工福利是指工資以外的各種福利，是職工基于企業組織一員的身份而得到的獎勵，與職工個人的工作績效并無直接關系。社會工作介入職工福利的目的是通過職工福利來彌補職工工資的不足，以達到對職工基本生活的保障與改善，同時提升職工的心理滿足度，以激勵職工士氣，提升職工生產力，從而吸引人才，留住人才，增加企業的競爭力。B (二)職工職業生涯規劃(三)職工情緒管理(四)職工素質提升(五)職業安全與健康第一，在職場消除或減少影響職業安全與健康的因素；第二，在職工因工受傷或患病時提供多方援助，如提供盡可能好的醫治和康復訓練條件，并改善現有的工作環境，從而減少對其本人和相關人員的損傷;第三，協助因工受傷或患病的職工爭取合理的補償，維護合法權益;D。第四，對因工受傷或患病職工的社區康復工作，協助他們回歸社會、重返社區生活，增加社區共融及減少因職業傷病而產生的社會排斥現象。社會工作者通過為職工個體提供咨詢、輔導和多種社會資源，對因工受傷或患病的職工進行慰問和落實補償，為他們的康復提供全方位支持；利用小組工作方法對職工進行培訓，培育職工的健康意識、權益意識，教給職工自我保護及應對傷病的知識和方法；利用社區工作方法，向廣大職工宣傳勞動法及勞動安全與衛生方面的法規，在企業內進行職業安全健康、預防工傷和職業病的宣傳教育,推動企業管理方改善工作環境、健全制度體系，促進職工養成職業安全健康的行為習慣。(六)職工休閑生活與服務(七)職工工作與家庭生活平衡的服務(八)企業勞動關系協調(九)企業文化和職工文化建設(十)特殊群體關懷(十一)企業履行社會責任 企業社會責任是指企業在創造利潤，對股東負責的同時，還應承擔起對勞動者、消費者、環境、社區等利益相關方的責任,其核心是保護勞動者合法權益，包括不歧視職工、不使用童工、不使用強迫性勞動，創造安全衛生的工作環境等。C項。企業社會工作者所開展的工作內容在很大程度上屬于企業社會責任的工作內容。企業社會工作與企業社會責任的最大差別是出發點不同，企業社會工作的出發點是通過社會工作專業服務來幫助企業中有困難的目標群體解決問題，提升生活品質，實現社會正義;企業社會責任的目標是為了維護企業的長遠發展而必須擔負的利益相關方責任。
