二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0．5分)
61、新冠肺炎疫情給社會(huì)生活帶來巨大沖擊，個(gè)人、家庭和社區(qū)呈現(xiàn)出新的多樣性需求，特別是脆弱群體需要更多的資源支持。社會(huì)工作者小衛(wèi)聯(lián)系了公益基金會(huì)與街道辦事處共同為社區(qū)低收入家庭和獨(dú)居老人提供了防疫和日常生活用品，小衛(wèi)所做的社會(huì)工作介入包括了（）。
A .能力的提升
B . 系統(tǒng)的改變
C . 資源的運(yùn)用
D . 部門的合作
E . 環(huán)境的改善
參考答案：C,D
參考解析：根據(jù)題干描述，社會(huì)工作者小衛(wèi)聯(lián)系了公益基金會(huì)與街道辦事處共同為社區(qū)低收入家庭和獨(dú)居老人提供了防疫和日常生活用品。共同提供服務(wù)體現(xiàn)了部門的合作。提供防疫和日常生活用品體現(xiàn)了資源的運(yùn)用。
62、針對新冠肺炎疫情居家防控期間多發(fā)的親子關(guān)系緊張問題，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)通過組建社區(qū)家長微信群，開辦“家長加油站”線上小組。經(jīng)過六周線上服務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)了幫助家長減壓和改善親子關(guān)系的服務(wù)目標(biāo)，進(jìn)入結(jié)案階段。此時(shí)，小組成員菲菲媽媽在小組微信群中，說自己和孩子的關(guān)系又回到了參加小組前的狀態(tài)，不知該如何處理；還說此時(shí)結(jié)束小組，社會(huì)工作者太不負(fù)責(zé)任了。菲菲媽媽的這些表現(xiàn)屬于結(jié)案期服務(wù)對象負(fù)面反應(yīng)中的( )。
A .憤怒
B .倒退
C .否認(rèn)
D .依賴
E .抱怨
參考答案：B,E
參考解析：結(jié)案常見的負(fù)面反應(yīng)包括:(1）否認(rèn)——不愿承認(rèn)已到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話題。表現(xiàn)為不準(zhǔn)時(shí)參加與社會(huì)工作者的工作會(huì)談、會(huì)談時(shí)心不在焉等。(2）倒退——恢復(fù)到以前的狀態(tài)，以此拖延結(jié)案的到來。(3）依賴——對社會(huì)工作者過分依靠。(4)抱怨——對社會(huì)工作者不滿意。(5）憤怒——表現(xiàn)為對社會(huì)工作者不滿，批評、攻擊和挑戰(zhàn)其他人。結(jié)案時(shí)的憤怒會(huì)因結(jié)案類別而有不同表現(xiàn)。那些因社會(huì)工作者離職而結(jié)案的服務(wù)對象，其憤怒表現(xiàn)得可能會(huì)更強(qiáng)烈些，極端情況下會(huì)有身體攻擊。社會(huì)工作者要敏感地察覺服務(wù)對象的憤怒情緒后面所隱藏的悲傷、難過等情緒,并謹(jǐn)慎地處理它們。(6）討價(jià)還價(jià)——當(dāng)發(fā)現(xiàn)沒有可能阻止結(jié)案時(shí)，有些服務(wù)對象會(huì)尋找理由拖延結(jié)案。(7）憂郁——當(dāng)所有延長結(jié)案時(shí)間的努力都無效時(shí)，有些服務(wù)對象會(huì)表現(xiàn)得無精打采、失落而無助，對結(jié)束專業(yè)關(guān)系充滿焦慮。
63、新修訂的《中華人民共和國來成年人保護(hù)法》頒布實(shí)施后，各地積極行動(dòng)。陸續(xù)建立了未成年人保護(hù)服務(wù)體系。 某地未成年人保護(hù)中心計(jì)劃采用“風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、發(fā)現(xiàn)報(bào)告、康復(fù)回歸”的服務(wù)流程開展兒童保護(hù)服務(wù)。根據(jù)該服務(wù)流程，兒童社會(huì)工作者需要開展的工作內(nèi)容包括（ ）。
A .根據(jù)兒童的受侵害程度和父母的監(jiān)護(hù)能力完成監(jiān)護(hù)處置
B .爭取政策支持，建立跨部門的未成年人保護(hù)協(xié)調(diào)工作機(jī)制
C .為進(jìn)入國家替代照顧服務(wù)體系中的受侵害兒童尋找寄養(yǎng)服務(wù)
D .依托公益慈善服務(wù)機(jī)構(gòu)對轄區(qū)內(nèi)有兒童侵害風(fēng)險(xiǎn)的家庭進(jìn)行評估
E .對照政策界定的服務(wù)對象，定期發(fā)放兒童津貼，提供基礎(chǔ)福利服務(wù)
參考答案：ACDE
參考解析：兒童福利服務(wù)和兒童保護(hù)預(yù)防服務(wù)：兒童福利服務(wù)有科學(xué)育兒、早教、兒童社會(huì)化引導(dǎo)等發(fā)展性服務(wù)內(nèi)容，也有按照國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放津貼等落實(shí)兒童福利政策的服務(wù)。兒童保護(hù)預(yù)防主要是針對有兒童侵害風(fēng)險(xiǎn)的家庭進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)分級分類和風(fēng)險(xiǎn)干預(yù)服務(wù)。兒童保護(hù)的發(fā)現(xiàn)報(bào)告和傷害評估服務(wù)：社會(huì)工作者要及時(shí)發(fā)現(xiàn)兒童受侵害案件，將其報(bào)告給公安機(jī)關(guān)和未成年人保護(hù)中心，并對兒童受侵害程度進(jìn)行評估，做出兒童是否需要脫離家庭環(huán)境的判斷，完成監(jiān)護(hù)處置。失依兒童的替代照料和康復(fù)回歸服務(wù)：當(dāng)受害兒童被帶離原生家庭，進(jìn)入國家替代服務(wù)體系中時(shí)，社會(huì)工作者要重視兒童的康復(fù)和回歸。 將上述三大流程合并，形成“三合一”的兒童社會(huì)工作服務(wù)整體流程。 三大服務(wù)是互相關(guān)聯(lián)、不可分割的。
64、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了政府委托的留守兒童關(guān)愛服務(wù)項(xiàng)目。社會(huì)工作者小李計(jì)劃采用以家庭為中心的方法開展服務(wù)，她首先在社區(qū)開展家庭監(jiān)護(hù)能力評估，篩選風(fēng)險(xiǎn)家庭。小李應(yīng)采用的評估指標(biāo)有（ ）。
A .父母的情感傳遞能力
B .父母給予孩子安全保障的能力
C .父母對社區(qū)資源的知曉情況
D .父母培養(yǎng)孩子解決社交問題的能力
E .父母為孩子提供持續(xù)一貫的情感關(guān)注的能力
65、受機(jī)構(gòu)委派，社會(huì)工作者老錢與司法部門合作，負(fù)責(zé)開展民事案件處理中未成年人的社會(huì)工作服務(wù)。下列對老錢工作的描述正確的有（ ）。
A .老錢應(yīng)對未成年人開展家事調(diào)查
B . 老錢的服務(wù)對象是涉罪未成年人
C . 老錢應(yīng)為未成年人提供社區(qū)矯正服務(wù)
D . 老錢的服務(wù)對象是未滿 18 周歲的未成年人
E . 老錢的服務(wù)對象是涉及家事案件的未成年人
參考答案：A,D,E
參考解析：民事案件處理中的未成年人社會(huì)工作服務(wù)。民事案件處理中的未成年人社會(huì)工作服務(wù)是指涉及年齡未滿18周歲未成年人的家事案件，包括離婚糾紛、同居關(guān)系糾紛、撫養(yǎng)糾紛、收養(yǎng)關(guān)系糾紛、監(jiān)護(hù)權(quán)糾紛、探望權(quán)糾紛、親子關(guān)系糾紛、繼承糾紛等一、 二審案件中，社會(huì)工作者對涉案未成年人、當(dāng)事人或其家庭組員開展家事調(diào)查、庭前調(diào)解、心理疏導(dǎo)、回訪觀護(hù)、親職教育、權(quán)益代表人、探望監(jiān)督人等工作。
66、劉大爺因腦梗后遺癥行動(dòng)不便，日常起居由老伴照料。前不久，老伴去世，劉大爺獨(dú)自一人生活。街道社會(huì)工作者小王上門為劉大爺做全面評估，以便為劉大爺提供合適的服務(wù)，小王在對劉大爺評估時(shí)，需要注意的有（ ）。
A .評估劉大爺家的居家環(huán)境
B .關(guān)注劉大爺是否有認(rèn)知方面的障礙
C .了解劉大爺對評估的態(tài)度
D .將了解到的劉大爺信息告訴其鄰居
E .尊重劉大爺獨(dú)立生活的意愿
參考答案：A,B,C
參考解析：考查評估注意事項(xiàng)。評估不是社會(huì)工作者單方面的事情，而是社會(huì)工作者與老年人合作共同完成的，是兩者都有所貢獻(xiàn)，對老年人充權(quán)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。社會(huì)工作者要通過與老年人的交流、通過與老年人相熟的人的交流，通過細(xì)致的觀察評定出老人在身體、心理、精神、社會(huì)生活、日常生活能力、經(jīng)濟(jì)和家居環(huán)境等方面的功能狀況。評估特別要注意以下幾點(diǎn):(1)物理環(huán)境。評估環(huán)境應(yīng)安靜、整潔、光線明亮、空氣清新、溫度適宜。評估最好是在老年人的家中，或者是老年人自己熟悉的房間或空間里進(jìn)行。社會(huì)工作者還要確定老人能得到輔助性的器具，如助聽器、眼鏡、假牙等，或者是步行器、拐杖之類的行走器械。(2)平衡好老人自立與依賴他人的需要，防止老人不惜代價(jià)保持自立，讓自身生活充滿風(fēng)險(xiǎn)或生存、生活受到損害。(3)關(guān)注最初提議作評估的人。在老年社會(huì)工作中，最早提議作評估和干預(yù)的人往往不是老年人自己，而是與其有接觸的身邊人。因此，評估時(shí)要特別注意最初提議作評估的人的看法和老人自己對待評估的態(tài)度。明確在評估中相關(guān)方的角色，有助于厘清以誰的目標(biāo)為重以及如何信守服務(wù)對象自決原則。(4)注意老年人群體的異質(zhì)性。大多數(shù)老人都能非常積極地參與評估，對于自己的能力和需要有坦誠的、前瞻性的洞察力。但是有些老人在作評估的時(shí)候或許不大能掂量出或認(rèn)識(shí)到自己的功能限制。這些情況要求社會(huì)工作者調(diào)整傳統(tǒng)的問答評估方法，以適應(yīng)評估中遇到的老人身體或認(rèn)知方面的障礙，另外還要注意使用有助于溝通的輔助性工具。(5)尊重老年人的隱私權(quán)。尊重個(gè)人的隱私是社會(huì)工作專業(yè)一 個(gè)最重要的價(jià)值觀。在大多數(shù)社會(huì)服務(wù)場所中，評估都要求服務(wù)對象透露一些自己生活中最為個(gè)人性的東西。社會(huì)工作者在作評估的時(shí)候一定要征得服務(wù)對象的知情同意，并注意在評估過程中維護(hù)服務(wù)對象的尊嚴(yán)。
67、某鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)工作者所服務(wù)的轄區(qū)大部分青壯年外出打工。空巢老人越來越多。社會(huì)工作站的社會(huì)工作者小王擬通過增強(qiáng)村里空巢老人的非正式支持體系，提升他們的生活質(zhì)量。小王的下列做法中正確的有（ ）。
A .成立村志愿服務(wù)隊(duì)為老人開展上門探訪服務(wù)
B .向縣老齡辦申請補(bǔ)貼在村里開辦“老年餐桌”
C .與社會(huì)信譽(yù)良好的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作，將其服務(wù)延伸至村莊
D .與在外打工的子女約定，定期與老人電話或視頻關(guān)心老人生活
E .請獨(dú)居老人的鄰居每天定時(shí)“敲門”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)老人的意外情況
參考答案：A,D,E
參考解析：殘疾人社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)包括正式支持網(wǎng)絡(luò)和非正式支持網(wǎng)絡(luò)兩種，其中正式支持網(wǎng)絡(luò)包括：政府的基本公共服務(wù)、城鄉(xiāng)社區(qū)的服務(wù)體系、殘疾人社會(huì)組織和其他社會(huì)組織；非正式支持網(wǎng)絡(luò)包括：家庭、鄰里和親朋好友、志愿者服務(wù)等。
68、劉姐和大李結(jié)婚多年，一雙兒女都已上中學(xué)。家里除了幾畝地的收成，主要靠大李在外打零工維持生計(jì)。大李愛喝酒，喝多了就打劉姐。劉姐常年遭受家暴，具有典型的“受虐婦女綜合征”的表現(xiàn)。下列對劉姐的表述中，屬于“受虐婦女綜合征”表現(xiàn)的有（ ）。
A .大李的性格天生就是這樣
B .大李的工作壓力實(shí)在太大了
C .大手李醉酒后我沒服待好他
D .不管是婆家還是娘家都沒人能幫我
E .誰家都是這樣，年齡大些就好了
參考答案：C,D,E
參考解析：受虐婦女綜合征：長期遭受婚姻暴力的婦女具有一些共同的特征，稱之為“受虐婦女綜合征”。其特征如下：(1）低自尊：認(rèn)為自己應(yīng)該對施暴者的行為負(fù)責(zé)，有嚴(yán)重的罪惡感和心理壓力，并帶有身心疾病，相信除了自己外沒有人能夠幫助自己解決問題。(2）暴力循環(huán)：婚姻暴力是有規(guī)律的，呈現(xiàn)出周期性循環(huán)發(fā)生的特征，分為憤怒情緒積蓄期、爆發(fā)期、道歉、寧靜、愛、喘息期等不同階段，有時(shí)也被人們稱作“螺旋狀”的暴力。每次暴力不僅有周期而且深度也不同。(3）暴力正常化：長期和反復(fù)經(jīng)受暴力的婦女，不是不愿反抗暴力，而是逐漸將暴力行為視為日常生活的一部分，將其正常化。她們被暴力控制了身心，否定自己的能力，不相信自己能夠擺脫暴力等。
69、老周因交通意外致殘，無法站立，其妻子辭職回家照顧他，家庭經(jīng)濟(jì)遭遇困難，社會(huì)工作者小張?jiān)诩以L中發(fā)現(xiàn)老周家這一情況后，協(xié)助老周申請殘疾人輪椅、殘疾人“兩項(xiàng)補(bǔ)貼”和街道殘疾人之間的日間照料服務(wù)。老周在殘疾人之家參加了很多康樂活動(dòng)，認(rèn)識(shí)了很多朋友。小周還為其聯(lián)系了醫(yī)院進(jìn)行物理治療，經(jīng)過一段時(shí)間的照顧和支持，老周的病情有了較大的改善，人也變得開朗起來，老周及家人對未來生活有了信心。小張的上述做法維護(hù)了殘疾人的（ ）。
A .文化生活權(quán)
B .康復(fù)權(quán)
C .環(huán)境友好權(quán)
D .勞動(dòng)權(quán)
E .社會(huì)福利權(quán)
參考答案：A,B,E
參考解析：殘疾人康復(fù)權(quán)是其獲得良好生活質(zhì)量的前提條件，也是殘疾人“ 獨(dú)立生活”的重要保證。殘疾人康復(fù)水平的差異性直接決定了其未來生活質(zhì)量的差異性。各級政府和部門要為殘疾人康復(fù)創(chuàng)造條件，完善社會(huì)化康復(fù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，逐步實(shí)現(xiàn)殘疾人“人人享有康復(fù)服務(wù)”的目標(biāo)，對貧困殘疾人實(shí)施康復(fù)救助。題干中“聯(lián)系醫(yī)院進(jìn)行物理治療”“申請日間照料服務(wù)”等體現(xiàn)了康復(fù)權(quán)。殘疾人社會(huì)福利權(quán)是指享有各種社會(huì)保障和社會(huì)福利的權(quán)利，尤其是在出現(xiàn)“即時(shí)性”困難時(shí)能獲得有效的社會(huì)幫助，主要包括殘疾人社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、社會(huì)供養(yǎng)和公共服務(wù)等內(nèi)容。題干中“申請殘疾人輪椅”“申請日間照料服務(wù)”等體現(xiàn)了社會(huì)福利權(quán)。殘疾人的文化生活權(quán)是殘疾人擁有平等參與各種文化、體育和娛樂的權(quán)利。一方面豐富殘疾人的精神文化生活是殘疾人權(quán)益保障的重要內(nèi)容;另-方面通過殘疾人文化生活權(quán)的確認(rèn)來展現(xiàn)殘疾人積極向上的生活狀態(tài)，構(gòu)建殘疾人和健全人之間共融共享的文化。題干中“老周在殘疾人之家參加了很多康樂活動(dòng)，認(rèn)識(shí)了很多朋友”體現(xiàn)了文化生活權(quán)。
70、社會(huì)工作者組織戒毒康復(fù)人員城里了禁毒宣傳隊(duì)，定期到社區(qū)開展禁毒宣傳活動(dòng)。通過故事會(huì)、演講和情景劇等多種形式普及禁毒知識(shí)，使居民對戒毒康復(fù)人員的認(rèn)識(shí)有了很大改觀。矯正社會(huì)工作者開展的上述社區(qū)教育工作，其作用有（ ）。
A .促進(jìn)服務(wù)對象的社區(qū)融合
B .改變社區(qū)居民的偏見
C .深化社區(qū)矯正的綜合治理
D .促使服務(wù)對象改過自新
E .豐富服務(wù)對象的文化生活
參考答案：A,B
參考解析：社區(qū)矯正的功能發(fā)揮要靠社區(qū)居民的共同參與以形成有利于罪犯改過自新的社會(huì)氛圍。但是，由于矯正對象過去的行為造成對社會(huì)和他人的傷害，社區(qū)居民對矯正對象還有戒備、恐懼、防范、排斥等情緒以及行為，這是很正常的反應(yīng)。但是這些反應(yīng)對于矯正對象而言，卻是融入社區(qū)成為正常社會(huì)成員的障礙。矯正社會(huì)工作者的一個(gè)重要的工作任務(wù)，就是通過社區(qū)教育的途徑，改變居民對矯正對象的偏見，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識(shí)和習(xí)慣，使矯正對象順利回歸社會(huì)。
71、某社區(qū)退役軍人服務(wù)站的社會(huì)工作者小魏運(yùn)用社會(huì)工作行政的方法，促進(jìn)所在社區(qū)的退役軍人實(shí)現(xiàn)自主就業(yè)，小魏恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ校?）。
A .成立退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)
B .推動(dòng)設(shè)立退役軍人創(chuàng)立就業(yè)基金
C .推動(dòng)退役軍人社區(qū)工作崗位的開發(fā)
D .為退役軍人開辦就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力提升培訓(xùn)班
E .協(xié)助搭建退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息咨詢平臺(tái)
參考答案：B,C,E
參考解析：軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會(huì)工作主要是在貫徹落實(shí)政策的同時(shí)，充分發(fā)揮社會(huì)工作行政的作用，積極獲取社會(huì)資源，協(xié)助服務(wù)對象發(fā)揮社會(huì)功能、增強(qiáng)自我能力、實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、從容應(yīng)對新的工作和生活環(huán)境。(一)主要內(nèi)容(1)協(xié)助服務(wù)對象適應(yīng)新工作和新生活，順利度過軍地轉(zhuǎn)化的過渡期。(2)協(xié)助服務(wù)對象充分利用和發(fā)掘自身和外部的正式和非正式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，為他們更快融入社會(huì)、更好發(fā)揮作用創(chuàng)造條件。(3)加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，推進(jìn)黨委集中統(tǒng)-領(lǐng)導(dǎo)、退役軍人事務(wù)部門牽頭協(xié)調(diào)、相關(guān)部門支持配合、社會(huì)力量有序參與的安置格局形成。BC兩項(xiàng)(4)協(xié)助做好思想政治和信訪接待工作，傾聽心聲、舒緩情緒、提供慰藉，維護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益。(5)協(xié)助搭建信息咨詢平臺(tái)，為服務(wù)對象就業(yè)創(chuàng)業(yè)鋪路搭橋。E項(xiàng)(6)積極推進(jìn)社會(huì)政策的良性改變。
72、某市退休干部老王，興趣愛好廣泛。剛退休時(shí)，積極參加各種活動(dòng)。老伴癱瘓后，老王每天在家照顧老伴，不得不放棄自己的興趣愛好。十幾年過去，隨著身體機(jī)能下降，兒女又在外地很少回家，老王深感力不從心，越過越糟，覺得這樣很沒意思。社會(huì)工作者小李以“榮耀之輝”為主題，運(yùn)用“人生回顧”方法，借助老照片，引導(dǎo)老王回顧自己的過往經(jīng)歷。老王說起自己的軍旅生涯，聲音洪亮、手舞足蹈，情緒激動(dòng)，小李所采用的方法可引導(dǎo)老王（ ）。
A .肯定人生中的積極經(jīng)歷
B .接受自己生命中的遺憾
C .接納自己生活中好或不好的一面
D .客觀分析兒女與自己的關(guān)系問題
E .以曾經(jīng)的軍旅生涯來構(gòu)建生命的價(jià)值
參考答案：A,E
參考解析：回顧人生經(jīng)歷。采用逆序回顧干預(yù)方式進(jìn)行人生整合：一是引導(dǎo)案主珍惜現(xiàn)在生活的重要性，包括欣賞時(shí)間的珍貴，以及真實(shí)地活在離開部隊(duì)后的當(dāng)下，“學(xué)習(xí)享受活著”;二是引導(dǎo)案主找到往事的意義，重溫舊時(shí)歡樂時(shí)光，肯定人生中積極經(jīng)歷，以曾經(jīng)的軍旅生涯經(jīng)歷來建構(gòu)生命的價(jià)值;A，E。三是引導(dǎo)案主直面自己的局限，坦然放下、接納生活中好的一面和不好的一面，接受自己獨(dú)特的人生。四是引導(dǎo)案主重新激活疏離的人際關(guān)系(比如甚少聯(lián)系的侄子)，尋求與自己、與他人的和解;五是引導(dǎo)案主“拓展個(gè)人愛和同情的圈子”，力所能及地關(guān)懷他人、服務(wù)社會(huì)。
73、老張離異多年，女兒正上高中，半年前，老張因工傷落下殘疾，再?zèng)]找到工作。社會(huì)工作者小王到老張家了解情況，通過與老張交談及多次走訪老張的鄰居，了解其就業(yè)困難情況及原因，希望通過精準(zhǔn)評估，為老張制訂就業(yè)救助方案。小王為獲得評估老張情況的相關(guān)資料，采用的方法有（ ）。
A .直接詢問
B . 家庭探訪
C . 間接了解
D . 使用量表
E . 查找二手資料
參考答案：A,B,C
參考解析：如何獲得評估信息：1．直接詢問（通過與老張交談）；2.家庭探訪(走訪老張的鄰居）；3.間接了解(走訪老張的鄰居）；4.觀察身體語言；5．使用量表。
74、某地突降大雨造成山體滑坡，一酒店受滑坡被影響發(fā)生坍塌，經(jīng)全力搜救，仍然有17人遇難，遇難者家屬難以接受親人離世的殘酷事實(shí)，陷入極度悲傷中。某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)參與到應(yīng)急援助中，對遇難者家屬進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。社會(huì)工作者進(jìn)行危機(jī)干預(yù)前需進(jìn)行評估，評估的重點(diǎn)應(yīng)包括（ ）。
A .危機(jī)的重要性
B .服務(wù)對象的情緒狀態(tài)
C .服務(wù)對象的滿意度
D .服務(wù)對象的支持系統(tǒng)
E .選擇與應(yīng)急的機(jī)制
參考答案：A,B,D,E
參考解析：危機(jī)干預(yù)前先要進(jìn)行評估，評估的重點(diǎn)是危機(jī)的重要性、服務(wù)對象的情緒狀態(tài)、情緒的可變動(dòng)性、選擇與應(yīng)急的機(jī)制、支持系統(tǒng)與其他可用資源。
75、小張夫婦自有了孩子后，覺得生活一下子變了樣。有忙不完的家務(wù)，夫妻兩都變得愛叨叨，經(jīng)常互相埋怨，家庭氣氛緊張。小張夫婦向社會(huì)工作者求助小王求助。小王依據(jù)家庭生命周期理論，適宜的做法是讓小張夫婦（）。
A .制訂夫妻角色規(guī)則
B .調(diào)整夫妻的角色
C .明確夫妻角色分工
D .學(xué)習(xí)承擔(dān)父母的角色
E .學(xué)會(huì)維護(hù)家庭角色
參考答案：B,D
參考解析：本題考察的是家庭生命周期理論中的學(xué)齡前子女家庭的任務(wù)和需求，一是學(xué)習(xí)父親和母親的角色，二是調(diào)整夫妻角色。
76、小明是初中三年級學(xué)生，他的目標(biāo)是考生一個(gè)好高中。雖然小明的學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，但仍然經(jīng)不住誘惑與同學(xué)們一起玩網(wǎng)絡(luò)游戲，事后又后悔耽誤了學(xué)習(xí)，內(nèi)心糾結(jié)，陷入焦慮狀態(tài)，無法自拔。針對小明的情況，社會(huì)工作者擬運(yùn)用行動(dòng)力培養(yǎng)方法幫助他，下述做法中正確的有（）。
A .培養(yǎng)立即行動(dòng)的習(xí)慣
B .引導(dǎo)小明主動(dòng)領(lǐng)受任務(wù)
C .培養(yǎng)良好的契約精神
D .培養(yǎng)小明良好競爭的能力
E .營造友善的學(xué)習(xí)環(huán)境
參考答案：A,B
參考解析：學(xué)校社會(huì)工作對培養(yǎng)學(xué)生行動(dòng)力的介入方法：1、引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)領(lǐng)受任務(wù)2、培養(yǎng)立即行動(dòng)的習(xí)慣3、 訓(xùn)練動(dòng)手操作能力4、培養(yǎng)冒險(xiǎn)精神
77、某高校社會(huì)工作專業(yè)師生到彝族村落參與鄉(xiāng)村振興工作。為獲得該村“集體性”問題的認(rèn)識(shí)，掌握村落情況，他們向政府借閱了《彝族村落歷史地理和自然資源》，查看了該村近年經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的數(shù)據(jù)資料；深入村民家中訪問，與村民開座談會(huì)，掌握了大量一手資料，為開展服務(wù)提供了依據(jù)。社會(huì)工作專業(yè)師生對該村社區(qū)問題進(jìn)行分析的方法包括( )。
A .查閱統(tǒng)計(jì)資料
B . 查閱研究報(bào)告
C . 查閱媒體報(bào)道
D . 訪問社區(qū)居民
E . 進(jìn)行民意調(diào)查
參考答案：A,B,D
參考解析：A項(xiàng)，“查看了該村近年經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的數(shù)據(jù)資料”；B項(xiàng)，“他們到向政府借閱了《彝族村落歷史地理和自然資源》”；D項(xiàng)，“深入村民家中訪問”；
78、四和里是老舊小區(qū)，社會(huì)工作者為開展社區(qū)服務(wù)到該社區(qū)進(jìn)行需求評估。居民們說，這里胡同狹窄，私家車越來越多，通行越來越不安全，社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)，早晨胡同早點(diǎn)攤前排氣的長龍常常堵塞交通。街道辦事處的調(diào)查報(bào)告也認(rèn)為該社區(qū)環(huán)境和設(shè)施需要規(guī)劃重整。根據(jù)布雷德紹的需求分類，上述需求反映了居民的類型包括（）。
A .感覺性需求
B .表達(dá)性需求
C .規(guī)范性需求
D .比較性需求
E .物質(zhì)性需求
參考答案：A,B,C
參考解析：(1）感覺性需求。指社區(qū)居民或服務(wù)對象感受到或意識(shí)到，并用言語表述出來的需要。題干中“居民們說”故A項(xiàng)正確。(2）表達(dá)性需求。指社區(qū)居民或服務(wù)對象把自身的感覺通過行動(dòng)表達(dá)出來的需要，例如申請服務(wù)、排隊(duì)等候服務(wù)等。早晨胡同早點(diǎn)攤前排氣的長龍常常堵塞交通，故B正確。(3）規(guī)范性需求。指由專家學(xué)者、專業(yè)人士、政府行政官員評估而決定的需求。題干中“街道辦事處的調(diào)查報(bào)告也認(rèn)為該社區(qū)環(huán)境和設(shè)施需要規(guī)劃重整”可知C正確。(4）比較性需求。指社區(qū)居民或服務(wù)對象將所得到的服務(wù)與其他類似社區(qū)進(jìn)行比較,而認(rèn)為有所差別的需要。
79、患者老胡因心臟病突發(fā)在某醫(yī)院急診科接受治療觀察，其女兒在旁照料，老胡目睹了急診室內(nèi)忙亂緊張的情景，出現(xiàn)了緊張、不安和無助等負(fù)面情緒，隔壁床的離世也讓老胡感到恐懼，其女兒也因此出現(xiàn)了緊張和焦慮的情緒。老胡還因自己的病癥加劇而表現(xiàn)出茫然、恐慌和憤怒，認(rèn)為突如其來的疾病影響了一家人的正常生活。女兒也對老胡的狀況和可能帶來的后遺癥感受十分焦躁。老胡的上述反應(yīng)中，屬于急診患者及家屬心理——社會(huì)反應(yīng)的有（ ）。
A .老胡女兒出現(xiàn)的緊張和焦慮
B .老胡因隔壁患者離世而感到害怕
C .老胡女兒因父親疾病而產(chǎn)生的焦躁
D .老胡因自己病癥表現(xiàn)出的茫然、恐慌和憤怒
E .老胡因急診環(huán)境而出現(xiàn)的緊張、不安和無助
參考答案：B,E
參考解析：心理-社會(huì)反應(yīng)。急診室的特殊環(huán)境會(huì)引發(fā)患者和家屬的心理情緒反應(yīng)，這種情緒產(chǎn)生的原因在于急診室特殊的環(huán)境所帶給患者家屬的影響。此外，急診室復(fù)雜的環(huán)境和周圍重病患者的影響也使得患者及家屬表現(xiàn)出負(fù)面情緒反應(yīng)，很難自己走出困擾。題干中表述老胡目睹了急診室內(nèi)忙亂緊張的情景，出現(xiàn)了緊張、不安和無助等負(fù)面情緒，隔壁床的離世也讓老胡感到恐懼，其女兒也因此出現(xiàn)了緊張和焦慮的情緒。故選BE。
80、小軍半年前進(jìn)入制鞋廠工作，車間的生產(chǎn)物料氣味重，時(shí)間久了小軍皮膚出現(xiàn)了紅腫。廠里的老職工告訴小軍，很多老職工都患有皮膚病，很難治，廠里未采取任何措施。小軍向企業(yè)社會(huì)工作者反映了此問題，對此，企業(yè)社會(huì)工作者適宜的做法應(yīng)包括（ ）。
A .最大限度維護(hù)企業(yè)利益
B . 建議廠家建立職工定期體檢制度
C . 推動(dòng)廠家履行社會(huì)責(zé)任
D . 協(xié)助患病職工向廠家申請醫(yī)療補(bǔ)助
E . 協(xié)助患病職工到醫(yī)院就診
參考答案：B,C,D
參考解析：考查企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)容。(一)職工福利服務(wù)：職工福利是指工資以外的各種福利，是職工基于企業(yè)組織一員的身份而得到的獎(jiǎng)勵(lì)，與職工個(gè)人的工作績效并無直接關(guān)系。社會(huì)工作介入職工福利的目的是通過職工福利來彌補(bǔ)職工工資的不足，以達(dá)到對職工基本生活的保障與改善，同時(shí)提升職工的心理滿足度，以激勵(lì)職工士氣，提升職工生產(chǎn)力，從而吸引人才，留住人才，增加企業(yè)的競爭力。B (二)職工職業(yè)生涯規(guī)劃(三)職工情緒管理(四)職工素質(zhì)提升(五)職業(yè)安全與健康第一，在職場消除或減少影響職業(yè)安全與健康的因素；第二，在職工因工受傷或患病時(shí)提供多方援助，如提供盡可能好的醫(yī)治和康復(fù)訓(xùn)練條件，并改善現(xiàn)有的工作環(huán)境，從而減少對其本人和相關(guān)人員的損傷;第三，協(xié)助因工受傷或患病的職工爭取合理的補(bǔ)償，維護(hù)合法權(quán)益;D。第四，對因工受傷或患病職工的社區(qū)康復(fù)工作，協(xié)助他們回歸社會(huì)、重返社區(qū)生活，增加社區(qū)共融及減少因職業(yè)傷病而產(chǎn)生的社會(huì)排斥現(xiàn)象。社會(huì)工作者通過為職工個(gè)體提供咨詢、輔導(dǎo)和多種社會(huì)資源，對因工受傷或患病的職工進(jìn)行慰問和落實(shí)補(bǔ)償，為他們的康復(fù)提供全方位支持；利用小組工作方法對職工進(jìn)行培訓(xùn)，培育職工的健康意識(shí)、權(quán)益意識(shí)，教給職工自我保護(hù)及應(yīng)對傷病的知識(shí)和方法；利用社區(qū)工作方法，向廣大職工宣傳勞動(dòng)法及勞動(dòng)安全與衛(wèi)生方面的法規(guī)，在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行職業(yè)安全健康、預(yù)防工傷和職業(yè)病的宣傳教育,推動(dòng)企業(yè)管理方改善工作環(huán)境、健全制度體系，促進(jìn)職工養(yǎng)成職業(yè)安全健康的行為習(xí)慣。(六)職工休閑生活與服務(wù)(七)職工工作與家庭生活平衡的服務(wù)(八)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)(九)企業(yè)文化和職工文化建設(shè)(十)特殊群體關(guān)懷(十一)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任 企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對股東負(fù)責(zé)的同時(shí)，還應(yīng)承擔(dān)起對勞動(dòng)者、消費(fèi)者、環(huán)境、社區(qū)等利益相關(guān)方的責(zé)任,其核心是保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益，包括不歧視職工、不使用童工、不使用強(qiáng)迫性勞動(dòng)，創(chuàng)造安全衛(wèi)生的工作環(huán)境等。C項(xiàng)。企業(yè)社會(huì)工作者所開展的工作內(nèi)容在很大程度上屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的工作內(nèi)容。企業(yè)社會(huì)工作與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的最大差別是出發(fā)點(diǎn)不同，企業(yè)社會(huì)工作的出發(fā)點(diǎn)是通過社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)來幫助企業(yè)中有困難的目標(biāo)群體解決問題，提升生活品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)正義;企業(yè)社會(huì)責(zé)任的目標(biāo)是為了維護(hù)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展而必須擔(dān)負(fù)的利益相關(guān)方責(zé)任。
