網格員是在一個社區的社區網格化管理組織中承擔具體任務的工作人員。
主要從事著巡查走訪、隱患排查、便民代辦、矛盾調解、法律政策宣傳等工作。通常包括：
1、掌握基礎信息。采集錄入人口、房屋、事件等各類基礎信息，以及易肇事肇禍嚴重精神障礙患者等重點人、勞資糾紛等重點事、中小學和幼兒園校車等重點物、出租房屋等重點場所、石油化工等重點行業的基本信息。
2、排查安全隱患。協助有關部門排查各類公共安全問題，發現消防、安全生產、交通、衛生、環境、食品藥品及其他各類安全隱患應及時報告。
3、調解矛盾糾紛。深入走訪網格，及時了解各種不穩定、不和諧因素，主動參與矛盾糾紛調解，發現群體性事件和重大矛盾糾紛苗頭隱患時，應及時報告，并跟蹤反饋。
4、參與治安巡防。發動和動員群眾組建平安巡防隊伍，協助基層開展各類專項整治和防范宣傳教育活動，防范各類違法犯罪活動。
5、發現違法違章。結合網格巡查，及時發現、報告、制止違建、違排、違停等各類違法行為，并協助對違法行為進行精準處理。
6、服務網格群眾。經常聯系群眾，及時反映群眾的困難、意見建議，了解掌握網格內低保、殘疾、低收入、重點優撫等人員的訴求，協助解決群眾的困難，做好思想疏導、幫困扶貧等工作。
7、協助社區及相關部門救治、管控肇事肇禍精神病人，協助公安、司法行政部門對服刑在教人員、刑滿釋放人員、社區矯正人員等進行幫教和管控。
7、做好政策宣傳。及時傳達黨的路線、方針、政策和上級的指示精神；宣傳黨委政府的重要工作部署，開展各類形式多樣、生動有效的宣傳教育活動。
8、完成上級綜治部門和網格管理機構交辦的其他工作任務。
各地網格員的職責有所差異。
如內蒙古自治區鄂爾多斯市鄂托克前旗網格員職責已由原先的“惠民便民服務員、社情民意調研員、矛盾糾紛調解員、社會治安巡防員、文明新風倡導員、綜治維穩信息員”等六大職責延伸到信息統計、民生服務、產業發展、脫貧攻堅、特殊人群服務等80多項全科服務。由傳統的“坐班式”服務轉變為上門式“宅急送”服務，由8小時服務轉變為24小時全天候服務，全科服務已成為網格員的工作常態。
如成都市郫都區網格員不僅要負責社情民意搜集，還要負責民生服務管理、社會治安防范等諸多事項。巡查發現問題將情況上傳至“網格員”APP，馬上聯系相關部門和人員進行處理。
網格員從事基層社會工作，通常需要持證上崗，考取社會工作者證書。
