第六章 工作分析

　　考試目的

　　通過本章的考試，了解應考人員是否掌握工作分析的基本概念、流程、方法，并能夠開展工作分析編寫工作說明書;是否掌握工作設計的基本概念和方法，并能夠開展工作設計。

　　考試內容

　　(一)工作分析概述

　　工作分析的基本概念，工作分析在企業管理以及人力資源管理中的作用，工作分析的流程，通用的工作分析方法，現代的工作分析方法，工作分析的實施技巧。

　　(二)工作分析的成果

　　職位說明書的基本概念及主要內容。

　　(三)工作設計

　　工作設計的概念、目的及內容，工作設計的原理與方法，工作設計中需要注意的問題。

　　第七章 人員甄選

　　考試目的

　　通過本章的考試，了解應考人員是否掌握人員甄選的基本概念及評價標準，理解并掌握人員甄選的主要方法與技術，并能夠按照招聘的實施過程進行人員甄選工作，提高甄選工作的信度與效度。

　　考試內容

　　(一)人員甄選概述

　　人員甄選的含義;人員甄選的評價標準;勝任特征模型;勝任特征模型的建立環節;人員甄選中經常使用的預測因素;甄選的實施過程。

　　(二)人員甄選方法

　　個人簡歷與申請材料的特點;申請表的主要內容;設計申請表時需要注意的事項;筆試法的形式和優缺點;面試法的優缺點與工作流程;面試的類型及特點;面試常見偏差及解決方法;心理測驗的類型;實施心理測驗需要注意的問題;評價中心的形式及實施過程中需要注意的問題。

　　(三)信度與效度

　　信度與效度的概念;信度指標的內容;效度指標的類型。

　　第八章 績效管理

　　考試目的

　　通過本章的考試，了解應考人員是否掌握績效管理與績效考核的概念和關系，并能夠制定績效計劃、組織績效的監控與輔導、開展績效考核、實施績效反饋面談、績效改進以及應用績效結果;了解應考人員是否掌握特殊群體績效考核的基本方法。

　　考試內容

　　(一)績效管理概述

　　績效、績效考核及績效管理相關概念，績效考核與績效管理的區別與聯系，績效管理在組織管理與人力資源管理中的作用，有效的績效管理的特征，績效管理有效實施的影響因素，組織在不同競爭優勢和不同競爭態勢戰略下的績效管理策略。

　　(二)績效計劃與績效監控

　　績效計劃的基本概念及績效計劃目標的種類，績效計劃的內容，績效計劃的制訂原則，績效計劃的制訂步驟?？冃ПO控的概念、績效監控中管理者的任務，績效輔導內容及實施步驟，績效計劃的調整。

　　(三)績效考核

　　績效考核的方法，績效評估中容易出現的問題，其應對方法，考核者培訓應注意的要點。

　　(四)績效反饋與結果應用

　　績效反饋面談的目的及作用，績效反饋面談的操作流程及面談內容，績效面談中評估者容易進入的誤區，績效面談的技巧?？冃Ц倪M的相關概念，績效改進的程序?？冃Э己私Y果分析的方法，績效考核結果在招聘、人員調配、獎金分配、培訓開發及員工職業生涯發展規劃中的應用。

　　(五)特殊群體的績效考核

　　團隊績效考核的相關概念、流程、評估指標確定方法，知識型團隊及跨部門的團隊績效考核方法，國際人力資源績效考核的基本概念、面臨的挑戰及主要特點。

　　第九章 薪酬福利管理

　　考試目的

　　通過本章的考試，了解應考人員是否掌握薪酬管理、全面薪酬戰略的基本概念，并能夠開展薪酬設計;掌握獎金、福利的基本概念和方法，并能夠實施有效的獎勵和福利管理;掌握特殊群體的薪酬模式;掌握薪酬預算和薪酬成本控制的方法。

　　考試內容

　　(一)薪酬管理概述

　　薪酬管理的作用，不同戰略下的薪酬管理，全面薪酬戰略的概念、特征及建立步驟，薪酬體系設計的步驟，薪酬結構設計的步驟。

　　(二)獎金

　　獎金的基本概念，個人獎勵計劃、團隊獎勵計劃、短期獎勵計劃及長期獎勵計劃的基本概念、分類及優點和局限性，各種具體獎勵方式的實施方法。

　　(三)福利管理

　　福利的基本概念和作用，福利的構成要素，福利管理的基本流程及各環節的具體工作內容，福利溝通中的三個因素，有效福利計劃的特征，福利成本控制的基本方法;彈性福利計劃的概念、優缺點及彈性福利計劃的四種類型;企業年金的概念、特點、四大支持要素;利潤分享計劃的概念和方法;員工持股計劃的概念、特點、原則、股本設計時應考慮的因素、參與范圍、認購程序;企業健康保險計劃的概念及分類。

　　(四)特殊群體的薪酬管理

　　經營者薪酬的主要形式，年薪制、股票期權計劃，掌握年薪制的基本概念、優缺點及五種模式;股票期權計劃的基本概念、特征及優缺點，股票期權計劃的參與范圍、行權價、行使期限、贈與時機、贈與數目、期權價值、權利變更及喪失、所需股票來源以及執行方式;銷售人員薪酬的特點及四種典型的薪酬模式;駐外人員薪酬的基本組成要素。

　　(五)薪酬成本預算與控制

　　薪酬預算的兩種方法，薪酬成本控制的基本方法，人工成本的基本概念及三個常用的指標。

　　第十章 培訓與開發

　　考試目的

　　通過本章的考試，了解應考人員是否理解了培訓與開發的決策分析，以及組織和管理體系，并能夠選擇恰當的評估內容、評估時機和具體的評估方法;了解應考人員是否理解了職業生涯管理的內涵、目的，并能夠掌握職業生涯管理的基本方法，以及如何進行效果評估;了解應考人員是否掌握了職業生涯管理的注意事項。

　　考試內容

　　(一)培訓與開發決策分析

　　培訓與開發的決策分析;決策中應當避免的誤區。

　　(二)培訓與開發的組織和管理

　　培訓與開發的組織體系;培訓與開發部門的職能，以及各管理層在培訓與開發中的責任;培訓與開發效果評估的內容;培訓與開發效果評估的時機;培訓與開發效果評估的具體方法;評估報告的基本內容。

　　(三)職業生涯管理

　　職業生涯管理的內涵、目的;職業生涯管理的基本模式;職業生涯管理的基本方法;職業生涯管理效果的評估;職業生涯管理的注意事項;職業興趣類型的劃分、職業生涯發展階段及主要任務;職業生涯錨的概念、內容、分類、特點和作用。

　　第三部分 勞動力市場

　　第十一章 勞動力市場

　　考試目的

　　通過本章的考試，了解應考人員是否理解勞動力供給曲線的幾種基本形狀及其經濟學含義;家庭以及生命周期和經濟周期中的勞動力供給行為;企業的勞動力需求行為以及勞動力需求曲線的形狀及其經濟學含義;勞動力需求彈性與派生需求定理;勞動力市場運行在就業、失業以及收入分配方面所產生的結果;政府在勞動力市場上的作用及其所產牛的經濟影響。目的在于檢驗應考人員對于與勞動力市場有關的基本經濟學概念和原理的理解程度;考察應考人員對勞動力市場是否具有總體性的概念，以及能否聯系實際對勞動經濟學原理進行簡單運用。

　　考試內容

　　(一)勞動力供給

　　個人勞動力供給曲線的形狀及其經濟學含義;勞動力供給彈性的幾種基本情況及其圖形表述;收入效應和替代效應在個人勞動力供給決策中的作用;個人勞動力供給曲線與市場勞動力供給曲線之間的關系;勞動力供給彈性的概念;家庭生產理淪的基本內容;經濟周期中的衰退時期口J能出現的兩種與勞動力供給有關的現象;個人生命周期巾的勞動力供給決策的特點及其原因。

　　(二)勞動力需求

　　邊際收益遞減規律的基本內容;邊際收益遞減規律與短期勞動力需求曲線之間的相互關系;勞動力邊際產量曲線與勞動力總產量曲線之間的關系;競爭性企業的短期勞動力需求曲線及其形狀;競爭性企業中的勞動力邊際成本和邊際收益的決定;競爭性企業的雇用原則;長期勞動力需求和短期勞動力需求之間產生差別的根本原因;工資率變化對勞動力需求所產生的規模效應和替代效應的作用過程及其作用方式;勞動力需求自身工資彈性的概念及其計算方法;勞動力需求曲線的幾種基本彈性類別;在勞動力需求彈性不同的情況下，工資率變化對工資總量變化有何種影響;派生需求定理;最終產品的需求價格彈性的定義;最終產品需求價格彈性與勞動力需求彈性之問的關系;其他要素對勞動力替代難易程度對勞動力需求彈性的影響;其他生產要素的供給彈性與勞動力派生需求彈性之間的關系;勞動力成本在總成本中所占的比重對勞動力需求彈性的影響;派生需求定理在解釋長期勞動力需求曲線比短期勞動力需求曲線更富有彈性方面的作用;勞動力需求彈性與工會活動之間的關系;勞動力需求的交叉工資彈性的含義。

　　(三)勞動力市場均衡及其變動

　　勞動力市場均衡圖形表示及其含義;哪些因素可能導致勞動力供給曲線移動以及移動的方向如何;勞動力供給曲線的移動對于均衡工資率與均衡就業量的影響;產品市場的變化對勞動力需求的影響;資本價格變化對勞動力需求所產生的規模效應和替代效應的作用方式;勞動力需求曲線的移動對于均衡工資率和均衡就業量的影響。

　　(四)勞動力市場運行結果及政府的作用

　　勞動力市場的存最量模型以及失業率的計算公式;洛倫茨曲線的基本形狀及其經濟含義;基尼系數的基本含義及其計算方法;導致個人收入分配格局變化的主要因素;政府對勞動力市場的作用方式和手段;貨幣政策、財政政策、收入政策、人力政策以及產政策的基本內涵及其對勞動力市場的作用方式;最低工資立法所產生的勞動力市場效應。