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2025 年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師歷年真題考點(diǎn)匯總（高頻） 《人力資源管理》

第一章

考點(diǎn) 1：動(dòng)機(jī)

動(dòng)

機(jī)

動(dòng)機(jī)有三個(gè)要素：

①?zèng)Q定人行為的方向：即選擇做出什么樣的行為；

②努力的水平：即行為的實(shí)施程度；

③堅(jiān)持的水平：即遇到阻礙時(shí)付出多大努力堅(jiān)持自己的行為。

內(nèi)源性動(dòng)機(jī)

（內(nèi)在動(dòng)機(jī)）

指人做出某種行為是因?yàn)樾袨楸旧恚驗(yàn)檫@種行為可以帶來(lái)成就感，或者個(gè)體認(rèn)為這種行為

是有價(jià)值的。如：尋求挑戰(zhàn)性的工作機(jī)會(huì)、獲得為工作和組織多做貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)等。

外源性動(dòng)機(jī)

（外在動(dòng)機(jī)）

指人為了獲得物質(zhì)或社會(huì)報(bào)酬，或?yàn)榱吮苊鈶土P而做出某種行為，做出這種行為是為了行為

的結(jié)果，而不是行為本身。如：工資、獎(jiǎng)金、表?yè)P(yáng)、社會(huì)地位等。

考點(diǎn) 2：需要層次理論——馬斯洛

需要層次

（1）生理需要：對(duì)食物、水、居住場(chǎng)所、睡眠、性等身體方面的需要。 ?

（2）安全需要：主要針對(duì)身體安全（如脫離危險(xiǎn)的工作環(huán)境）和經(jīng)濟(jì)安全（如不解雇的承諾，或是舒

適的退休計(jì)劃）的需要，以免身心受到傷害。 ?

（3）歸屬和愛(ài)的需要：情感、歸屬、被接納、友誼等需要（如獲得友好和睦的同事關(guān)系）。

（4）尊重的需要：內(nèi)在的尊重的需要（如自尊心、自主權(quán)、成就感等）和外在的尊重的需要（如地位、

認(rèn)同、受重視等）。 ?

（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要：個(gè)人成長(zhǎng)、發(fā)揮個(gè)人潛能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的需要。

主要觀點(diǎn)

（1）人都有這五種需要，只是在不同時(shí)期表現(xiàn)出來(lái)的各種需要的強(qiáng)烈程度不同而已。 ?

（2）未被滿足的需要是行為的主要激勵(lì)源，已獲得基本滿足的需要不再具有激勵(lì)作用。

（3）馬斯洛需要層次模型呈金字塔型，級(jí)別由下及上逐層提高，當(dāng)下一層次的需要在相當(dāng)程度上得到

滿足后，個(gè)體才會(huì)追求上一層次的需要。

（4）分類(lèi)：

基本需要：生理需要→安全需要→歸屬和愛(ài)的需要

高級(jí)需要：尊重的需要→自我實(shí)現(xiàn)的需要

應(yīng)用

（1）管理者需要考慮員工不同層次的需要，并為每個(gè)層次的需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的激勵(lì)措施。

（2）管理者需要考慮每個(gè)員工的特殊需要，因?yàn)椴煌说男枰遣煌摹?

（3）該理論還表明，組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞減的。

評(píng)價(jià) ①易于理解；②不十分可靠和準(zhǔn)確；③呆板、不靈活，難以適應(yīng)復(fù)雜多變的實(shí)際環(huán)境。

考點(diǎn) 3：雙因素理論——赫茲伯格

1、激勵(lì)因素：指成就感、別人的認(rèn)可、工作性質(zhì)、責(zé)任和晉升等因素。

2、保健因素：組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資等因素。

應(yīng)用：管理者要調(diào)動(dòng)員工的積極性，首先要注意工資、工作環(huán)境等保健因素、使員工不致產(chǎn)生不滿情緒，但更為重

要的是要利用工作本身對(duì)員工的價(jià)值這類(lèi)激勵(lì)因素去激發(fā)員工的工作熱情。

考點(diǎn) 4：ERG 理論——奧爾德弗