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2025 年中級經濟師歷年真題考點匯總（高頻） 《人力資源管理》

第一章

考點 1：動機

動

機

動機有三個要素：

①決定人行為的方向：即選擇做出什么樣的行為；

②努力的水平：即行為的實施程度；

③堅持的水平：即遇到阻礙時付出多大努力堅持自己的行為。

內源性動機

（內在動機）

指人做出某種行為是因為行為本身，因為這種行為可以帶來成就感，或者個體認為這種行為

是有價值的。如：尋求挑戰性的工作機會、獲得為工作和組織多做貢獻的機會等。

外源性動機

（外在動機）

指人為了獲得物質或社會報酬，或為了避免懲罰而做出某種行為，做出這種行為是為了行為

的結果，而不是行為本身。如：工資、獎金、表揚、社會地位等。

考點 2：需要層次理論——馬斯洛

需要層次

（1）生理需要：對食物、水、居住場所、睡眠、性等身體方面的需要。 ?

（2）安全需要：主要針對身體安全（如脫離危險的工作環境）和經濟安全（如不解雇的承諾，或是舒

適的退休計劃）的需要，以免身心受到傷害。 ?

（3）歸屬和愛的需要：情感、歸屬、被接納、友誼等需要（如獲得友好和睦的同事關系）。

（4）尊重的需要：內在的尊重的需要（如自尊心、自主權、成就感等）和外在的尊重的需要（如地位、

認同、受重視等）。 ?

（5）自我實現的需要：個人成長、發揮個人潛能，實現個人理想的需要。

主要觀點

（1）人都有這五種需要，只是在不同時期表現出來的各種需要的強烈程度不同而已。 ?

（2）未被滿足的需要是行為的主要激勵源，已獲得基本滿足的需要不再具有激勵作用。

（3）馬斯洛需要層次模型呈金字塔型，級別由下及上逐層提高，當下一層次的需要在相當程度上得到

滿足后，個體才會追求上一層次的需要。

（4）分類：

基本需要：生理需要→安全需要→歸屬和愛的需要

高級需要：尊重的需要→自我實現的需要

應用

（1）管理者需要考慮員工不同層次的需要，并為每個層次的需要設計相應的激勵措施。

（2）管理者需要考慮每個員工的特殊需要，因為不同人的需要是不同的。

（3）該理論還表明，組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞減的。

評價 ①易于理解；②不十分可靠和準確；③呆板、不靈活，難以適應復雜多變的實際環境。

考點 3：雙因素理論——赫茲伯格

1、激勵因素：指成就感、別人的認可、工作性質、責任和晉升等因素。

2、保健因素：組織政策、監督方式、人際關系、工作環境和工資等因素。

應用：管理者要調動員工的積極性，首先要注意工資、工作環境等保健因素、使員工不致產生不滿情緒，但更為重

要的是要利用工作本身對員工的價值這類激勵因素去激發員工的工作熱情。

考點 4：ERG 理論——奧爾德弗