二、企業戰略的制定
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明確企業愿景、使命與戰略目標 |
愿 景 |
● 愿景概括了企業的未來目標、使命及核心價值。明確界定了企業在未來社會范圍里是什么樣子，是企業長期發展需要實現的目標。 ● 回答“我是誰” ● 愿景包括兩部分：（1）核心信仰（核心價值觀和核心使命）；（2）未來前景 |
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使 命 |
● 說明企業的根本性質與存在的理由，說明企業的宗旨、哲學、信念、原則。表明的是企業在社會經濟中的整體發展方向所擔當的角色和責任 ● 回答“企業的業務是什么” ● 使命的定位：（1）企業生存目的的定位（滿足市場某種需求）；（2）企業經營哲學的定位（企業經營活動本質性的認識）；（3）企業形象的定位 | |
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目 標 |
● 企業在一定時期內沿其經營方向所預期達到的理想成果 ● 一般分為盈利、服務、員工和社會責任四個方面 | |
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準備戰略方案 |
擬定多個備選方案 | |
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評價和選擇戰略方案 |
● 選擇適合的方案 ● 遵循原則：擇優原則、民主協調原則和綜合平衡原則 | |
【案例】中國移動通信集團公司
(一)愿景：“成為卓越品質的創造者”
(二)使命：“創無限通信世界，做信息社會棟梁”(環球網校2016經濟師考試《中級工商》章節輔導：第1章企業戰略)
“創無限通信世界”是中國移動通信追求的理想境界，突出了中國移動通信在無限通信新世界的形成和發展過程中的主導地位，強調了中國移動通信作為骨干和支撐力量所要承擔的責任和使命;
“做信息社會棟梁”體現了中國移動通信在信息化、促進社會進步中擔當的作用和責任。
(三)戰略目標：爭創世界通信企業(目標體系三年一滾動)
從影響企業經營績效的關鍵因素客戶、創新、管理和財務四個各有側重、互相影響的方面出發，從這四個方面的業績評價來溝通企業戰略目標、戰略管理和經營活動的關系。
指標說明：
EBITDA(Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization)：稅息折舊及攤銷前利潤
ARPU(Average Revenue Per User)：每用戶平均收入
MOU(minutes of usage)：平均每戶每月通話時間
