31. 個人住房貸款過程中，銀行應通過多種渠道和方式向借款人提供貸前咨詢，咨詢的主要內容包括（ ）。
A.辦理個人住房貸款的程序
B.申請個人住房貸款需提供的資料
C.個人住房貸款品種介紹
D.申請個人住房貸款應具備的條件
E.個人住房貸款經辦機構的地址及聯系電話

32. 個人貸款審批流程中，審批人應進行審査的內容包括（ ）。
A.借款人資格和條件是否具備
B.借款用途是否符合銀行規定
C.申請借款的金額、期限等是否符合有關貸款辦法和規定
D.借款人提供的材料是否完整、合法、有效
E.貸前調査人的調査意見

33. 貸款合同規范性審査應確保以下幾點（ ）。
A.合同文本選用正確
B.在合同中落實的審批文件所規定的限制性條件準確、完備
C.格式合同文本的補充條款合規
D.主從合同及憑證等附件齊全且相互銜接
E.合同的填寫符合規范要求

34. 貸款的貸后與檔案管理包括（ ）。
A.貸后檢査
B.合同變更
C.貸款質量分類與風險預警
D.不良貸款管理和貸后檔案管理
E.貸款本息到期收回

35. 下列關于個人貸款借款期限調整的表述，正確的有（ ）。
A.對到期一次還本付息類個人貸款賬戶，可以縮短借款期限
B.延長期限的，原借款期限與延長期限之和不得超過有關期限規定的要求
C.對分期還款類個人貸款賬戶，縮短期限后，貸款到期日期至少在下個結息期內
D.若遇法定利率調整，從延長之日起，貸款利率按新的法定利率同期限檔次利率執行

36. 有些銀行將客戶的特征歸納為“5P”要素，包括（ ）。
A.資金用途因素（Purpose Factor)
B.個人因素（Personal Factor)
C.還款來源因素（Payment Factor)
D.前景因素（Perspective Factor)
E.債權保障因素（Protection Factor)

37. 催收管理涉及的產品包括（ ）。
A.個人消費類貸款
B.個人投資經營類貸款
C.個人質押類貸款
D.信用卡應收賬款
E.其他個人貸款

38. 外包催收可以節約銀行催收成本，提高催收效率，但是銀行同時需要做好對催收外包機構的管理，防范出現以下（ ）
風險。
A.聲譽風險
B.信息泄露風險
C.法律風險
D.道德風險
E.利率風險

39. 合作機構的（ ）因素對商業銀行個人貸款風險管理有著重要影響。
A.信用狀況
B.償債能力
C.管理水平
D.業界聲譽
E.規模大小

40. 合作機構的管理水平包括（ ）。
A.重點分析合作機構的組織結構是否健全
B.管理制度特別是財務制度是否完善
C.有無健全的財務監督機制
D.改制后企業的公司治理結構是否合理
E.重點關注合作機構的資產負債情況