31.（ ）就是要用科學(xué)的方法來(lái)收集資料、篩選資料和研究資料，盡量避免主觀因素和因循守舊因素的影響。
A.經(jīng)常化
B.系統(tǒng)化
C.科學(xué)化
D.制度化

32.（ ）就是要把市場(chǎng)環(huán)境研究工作作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，而不是零星的、無(wú)序的隨意研究。
A.經(jīng)常化
B.系統(tǒng)化
C.科學(xué)化
D.制度化

33.個(gè)人信貸營(yíng)銷(xiāo)中，銀行進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析的順序應(yīng)為（ ）。
①選擇目標(biāo)市場(chǎng)②實(shí)行市場(chǎng)定位③分析購(gòu)買(mǎi)行為④進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分
A.①②③④
B.②①③④
C.③④①②
D.③①②④

34.下列不屬于銀行市場(chǎng)環(huán)境分析中微觀環(huán)境的內(nèi)容是（ ）。
A.信貸資金的供求狀況
B.銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力與策略
C.社會(huì)與文化環(huán)境
D.客戶(hù)的信貸需求和信貸動(dòng)機(jī)

35.在銀行市場(chǎng)環(huán)境分析中，宏觀環(huán)境不包括（ ）。
A.社會(huì)與文化環(huán)境
B.信貸資金的供求狀況
C.政治與法律環(huán)境
D.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境

36.某銀行在分析市場(chǎng)環(huán)境時(shí)，對(duì)自身實(shí)力也要分析，其中不應(yīng)包括（ ）。
A.該銀行的市場(chǎng)地位
B.該銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的能力
C.政府對(duì)該銀行的特殊政策
D.該銀行的市場(chǎng)聲譽(yù)

37.銀行的市場(chǎng)地位主要通過(guò)（ ）來(lái)反映。
A.市場(chǎng)占有率
B.行業(yè)排名
C.銷(xiāo)售額排名
D.平均利潤(rùn)率水平的高低

38.下列關(guān)于SWOT 分析方法的說(shuō)法，不正確的是（ ）。
A.SWOT 分析方法是銀行進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析的主要方法之一
B.SWOT 分析方法包括對(duì)企業(yè)機(jī)遇的研究
C.W 表示銀行外部環(huán)境
D.S 表示優(yōu)勢(shì)

39.SWOT 分析法中，S 表示（ ）。
A.機(jī)遇
B.威脅
C.優(yōu)勢(shì)
D.劣勢(shì)

40.（ ）是指營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)整體市場(chǎng)上顧客需求的差異性，以影響顧客需求的某些因素為依據(jù)，將市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群體。
A.市場(chǎng)定位
B.市場(chǎng)選擇
C.市場(chǎng)細(xì)分
D.市場(chǎng)分析