11．有的商業(yè)銀行設(shè)立客戶貸款服務(wù)中心或金融超市是為了（　　）。

A．控制信貸風(fēng)險(xiǎn)

B．提高服務(wù)效率

C．增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)

D．減少貸款環(huán)節(jié)

12．銀行要保持一種產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)只能是通過(guò)該產(chǎn)品的附加價(jià)值來(lái)保持，銀行在制作市場(chǎng)定位圖時(shí)，可選擇的維度不包括（　　）。

A．銀行的實(shí)力

B．服務(wù)質(zhì)量

C．信譽(yù)

D．效益

13．經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境是銀行市場(chǎng)環(huán)境中的（　　）。

A．宏觀環(huán)境

B．微觀環(huán)境

C．內(nèi)部環(huán)境

D．經(jīng)營(yíng)環(huán)境

14．下列不屬于銀行在完成“購(gòu)買(mǎi)行為、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)選擇和市場(chǎng)定位”四大分析任務(wù)的基礎(chǔ)上應(yīng)做到“四化”的是（　　）。

A．虛擬化

B．經(jīng)常化

C．系統(tǒng)化

D．科學(xué)化

15．關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分策略的說(shuō)法中，哪一項(xiàng)是不正確的?（　　）。

A．在采用集中策略時(shí)，只選擇一個(gè)市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)

B．相對(duì)于差異性策略，集中策略風(fēng)險(xiǎn)較小

C．相對(duì)于集中策略，差異性策略成本費(fèi)用較高

D．中小銀行適合采用集中策略，大中型銀行適合采用差異性策略

16．下列不屬于市場(chǎng)細(xì)分原則的是（　　）。

A．集中性原則

B．可衡量性原則

C．可進(jìn)入原則

D．經(jīng)濟(jì)性原則

17．2002年，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行開(kāi)辦了（　　），即以學(xué)生家長(zhǎng)為借款人，向其發(fā)放用于就學(xué)的貸款資金。

A．戶口所在地助學(xué)貸款

B．生源地助學(xué)貸款

C．高校所在地助學(xué)貸款

D．商業(yè)助學(xué)貸款

18．剛剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)或剛剛進(jìn)入市場(chǎng)的銀行應(yīng)當(dāng)采取（　　）的定位選擇。

A．主導(dǎo)式定位

B．追隨式定位

C．聯(lián)合式定位

D．補(bǔ)缺式定位

19．具有民事權(quán)利能力和民事行為能力，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的組織稱(chēng)為（　　）。

A．法人

B．機(jī)關(guān)法人

C．企業(yè)法人

D．非法人

20．能為公司和個(gè)人提供各種產(chǎn)品和全面的服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)渠道是（　　）。

A．全方位網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道

B．專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道

C．零售型網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道

D．高端化網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道