11、關于商業銀行的操作風險的說法錯誤的是（　　）。
A．商業銀行可以通過業務外包來轉移操作風險，但商業銀行仍是外包業務的最終責任人
B．根據商業銀行管理和控制操作風險的能力，可以把操作風險分為可規避的操作風險、可降低的操作風險、可緩釋的操作風險、應承擔的操作風險
C．操作風險的形成，往往是內外部因素同時作用的結果
D．只要商業銀行采取好的措施，購買好的保險，就不會有操作風險的發生

12、使用高級計量法計算風險資本配置時，監管當局要求商業銀行通過加總（　　）來得出監管資本要求。
A．預期收益，預期風險
B．預期損失，非預期損失
C．預期收益，非預期風險
D．預期資產，非預期資產

13、個人信貸業務是商業銀行國內個人業務的主要組成部分。其操作風險控制點之一是優化產品結構、改進操作流程，重點發展以（　　）和（　　）為擔保方式的個人貸款。
A．質押，保證
B．抵押，留置
C．個人信用貸款，法人信用貸款
D．質押，抵押

14、抵押權證和房產證丟失屬于操作風險內部流程中的（　　）。
A．文件合同缺陷
B．財務/會計錯誤
C．結算支付錯誤
D．產品設計缺陷

15、在操作風險的三種計量方法中，風險敏感性最強的是（　　）。
A．標準法
B．高級計量法
C．基本指標法
D．專家判斷法

16、商業銀行在開發內部計量系統過程中，必須有哪兩類嚴格的程序?（　　）
A．市場風險模型和模型獨立控制
B．信用風險模型和模型獨立預測
C．系統風險模型和模型獨立操作
D．操作風險模型和模型獨立驗證

17、采用基本指標法的商業銀行所持有的操作風險資本應等于（　　）。
A．前兩年中各年正的總收入乘以一個固定比例加總后的平均值
B．前兩年中各年凈收入乘以一個固定比例加總后的平均值
C．前三年中各年正的總收人乘以一個固定比例加總后的平均值
D．前三年中各年凈收入乘以一個固定比例加總后的平均值

18、使用高級計量法的過程中，除了使用實際損失數據或情景分析損失數據外，商業銀行在全行層面使用的風險評估方法還必須考慮關鍵的（　　）。
A．宏觀環境和外部控制
B．業務經營環境和內部控制
C．監管環境和市場競爭
D．國家環境和政策風險

19、內部審計部門監督操作風險管理措施的貫徹落實情況，并確保業務管理者將操作風險保持在可容忍的水平下以及風險控制措施的（　　）和（　　）。
A．有效性，及時性
B．有效性，敏感性
C．有效性，完整性
D．有效性，準確性

20、下列關于操作風險評估說法錯誤的是（　　）。
A．商業銀行一般采用定性法和定量法相結合的方法評估操作風險
B．定量分析主要基于對內部操作風險損失數據和外部數據的分析進行
C．定性分析則需要依靠風險管理部門對操作風險的發生頻率和影響程度作出評估
D．操作風險損失數據的收集要遵循客觀性、全面性、動態性、標準化的原則