二、多選題(在以下各題所給出的5個選項中，至少有2個選項符合題目要求，請將正確選項的代碼填入括號內。) 

1． 銀行的促銷方式主要包括【ABCDE】。 

A．廣告 

B．人員促銷 

C．公共宣傳 

D．公共關系 

E．銷售促進 

【答案解析】：銀行的促銷方式主要有四種：廣告、人員促銷、公共宣傳和公共關系、銷售促進。A、B、C、D、E選項均符合題意。故本題應選ABCDE。 

2． 在成本加成定價法中，貸款利率的組成部分包括【ABDE】。 

A．籌集可貸資金的成本 

B．銀行非資金性的營業成本

C．銀行對戰略風險所要求的補償 

D．銀行對貸款違約風險所要求的補償 

E．每筆貸款的預期利潤 

【答案解析】：成本是定價的基礎，在給企業貸款時，價格制定者要考慮籌集資金的成本和營業成本。在考慮成本的基礎上，對貸款作出客戶可以接受、銀行有利可圖的價格，主要包括：①籌集可貸資金的成本。②銀行非資金性的營業成本。③銀行對貸款違約風險所要求的補償。④要為銀行股東提供一定的資本收益，就必須考慮的每筆貸款的預期利潤水平。故本題應選ABDE。 

3． 貸款價格的構成包括【ABDE】。 

A．貸款利率 

B．貸款承諾費 

C．貸款本金 

D．補償余額 

E．隱含價格 

【答案解析】：一般來講，貸款價格的構成包括貸款利率、貸款承諾費、補償余額和隱含價格。故本題應選ABDE。 

4． 下列關于產品生命周期策略的說法，正確的有【 ABCDE】。 

A．在介紹期，銀行要花費大量資金來做廣告宣傳 

B．在成長期，研制費用可以減少 

C．在成熟期，銀行的利潤較穩定 

D．在成熟期，價格戰與促銷戰愈演愈烈 

E．在衰退期，銀行利潤日益減少 

【答案解析】：介紹期是指銀行產品投入市場的初期，即試銷階段。這一階段的特點是：客戶對銀行產品不怎么了解，購買欲望不大，銀行要花費大量資金來做廣告宣傳。成長期是指銀行產品通過試銷打開銷路，轉入成批生產和擴大銷售的階段，這一階段的特點是：銀行產品已基本定型，研制費用可以減少；客戶對產品已有一定的了解，銀行的廣告費用略有下降；產品銷售量呈現迅速上升的態勢，銀行利潤不斷增加。成熟期是指銀行產品在市場上的銷售已達到飽和的時期，這一階段的特點是：銀行產品已被客戶廣泛接受，銷售量的增長出現下降趨勢。衰退期是指銀行產品已滯銷并趨于淘汰的時期。這個階段的特點是：市場上出現了大量的替代產品，許多客戶減少了對老產品的使用，產品銷售量急劇下降，價格也大幅下跌，銀行利潤日益減少。故本題應選ABCDE。 

5． 下列關于商業銀行產品組合策略的說法，正確的有【ACE】。 

A．采取全線全面型策略的銀行必須有能力滿足整個市場的需求 

B．市場專業型策略強調產品組合的深度 

C．市場專業型策略產品組合的深度一般較小 

D．產品線專業型策略強調產品組合的寬度和關聯性 

E．特殊產品專業型策略的產品組合寬度極小，深度不大，但關聯性極強 

【答案解析】：全線全面型是指商業銀行盡量向自己業務范圍內的所有顧客提供所需的產品，采取該種策略的銀行必須有能力滿足整個市場的需求，故A選項說法正確。市場專業型是指商業銀行著眼于向某專業市場提供其所需要的各種產品，這種策略強調的是產品組合的廣度和關聯性，產品組合的深度一般較小。故B選項說法不正確，C選項說法正確。產品線專業型是指商業銀行根據自己的專長，專注于某幾類產品或服務的提供，并將他們推銷給各類客戶，這種策略強調的是產品組合的深度和關聯性，產品組合的寬度一般較小，故D選項說法不正確。特殊產品專業型是指商業銀行根據自己所具備的特殊資源條件和特殊技術專長，專門提供或經營某些具有優越銷路的產品或服務項目。這種策略的特點是：產品組合寬度極小，深度不大，但關聯性極強，故E選項說法正確。故本題應選ACE。 

6． 下列關于產品組合寬度、深度和關聯性的說法，正確的有【ACE 】。

A．產品組合的寬度是指產品大類的數量或服務的種類 

B．銀行每條產品線擁有的產品項目越少，其產品組合寬度就越小 

C．產品組合的深度是指銀行經營的每條產品線內所包含的產品項目的數量 

D．銀行擁有的產品線越多，其產品組合深度就越大 

E．產品組合的關聯性是指銀行所有的產品線之間的相關程度或密切程度 

【答案解析】：①產品組合寬度。這是指產品組合中不同產品線的數量，即產品大類的數量或服務的種類。②產品組合的深度。這是指銀行經營的每條產品線內所包含的產品項目的數量。③產品組合的關聯性。產品組合的關聯性是指銀行所有的產品線之間的相關程度或密切程度。故本題應選ACE。 

7．與一般工商業企業相比，銀行提供的信貸產品和服務的特點包括【ABDE】。 

A．公司信貸產品是無形的 

B．公司信貸產品和銀行的全面運作分不開 

C．對于同一種類的公司信貸產品，不同銀行提供的服務質量相同 

D．公司信貸產品易被競爭對手模仿 

E．公司信貸產品是其服務項目的動力引擎 

【答案解析】：銀行提供的信貸產品和服務與一般工商業企業相比具有其自身特點：(1)無形性。公司信貸產品是觸摸不到的，無形的，往往體現為信貸合同等法律文件形式。(2)不可分性。公司信貸產品和銀行的全面運作分不開。(3)異質性。對于同一種類的公司信貸產品，不同銀行提供的服務質量存在著差異(而不是相同)。(4)易模仿性。公司信貸產品的無形性使制造該產品的時間極短，所以，某產品一問世，很快會被競爭對手所模仿。(5)動力性。公司信貸產品同其他金融產品相比的特點也在于此，小到一筆貿易，大到全球通訊網絡的建設，公司信貸產品在其中的作用是一致的，那就是公司信貸產品是其所服務項目的動力引擎。故本題應選ABDE。 

8．商業銀行對公司信貸客戶市場按區域進行細分，主要考慮客戶所在地區的【ABCD】。 

A．市場密度 

B．交通便利程度 

C．整體教育水平 

D．經濟發達程度 

E．性別比例 

【答案解析】：商業銀行按照區域對公司信貸客戶市場進行細分，主要考慮客戶所在地區的市場密度、交通便利程度、整體教育水平以及經濟發達程度等方面的差異，并將整體市場劃分成不同的小市場。故本題應選ABCD。 

9．銀行公司信貸產品的市場定位過程涉及的步驟包括【 BCDE】。 

A．產品設計 

B．識別重要屬性 

C．制作定位圖 

D．定位選擇 

E．執行定位 

【答案解析】：銀行公司信貸產品的市場定位過程包括以下四個步驟：識別重要屬性；制作定位圖；定位選擇；執行定位。故本題應選BCDE。 

10．下列符合選擇目標市場的要求的有【ABCD】。 

A．有比較通暢的銷售渠道 

B．對一定的公司信貸產品有足夠的購買力，并能保持穩定 

C．競爭者較少或相對實力較弱 

D．以后能夠建立有效地獲取信息的網絡 

E．需求變化的方向與銀行公司信貸產品的創新與開發的方向不一致【答案解析】：①目標市場應對一定的公司信貸產品有足夠的購買力，并能保持穩定，這樣才能保證銀行有足夠的營業額；②銀行公司信貸產品的創新或開發應與目標市場需求變化的方向一致，以便適時地按市場需求變化調整所提供的服務；③目標市場上的競爭者應較少或相對實力較弱，這樣銀行才能充分發揮本身的資源優勢，占領目標市場并取得成功；④在該目標市場，以后能夠建立有效地獲取信息的網絡；⑤要有比較通暢的銷售渠道，這樣銀行的產品或服務才能順利進入市場。故本題應選ABCD。[page]