11、電子銀行業(yè)務(wù)——泛指銀行通過電子渠道向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。
| 分類 | 細(xì)分 | 業(yè)務(wù)內(nèi)容 |
| 網(wǎng)上銀行 | 企業(yè)網(wǎng)上銀行 | 銀行利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為企業(yè)客戶提供的賬戶管理、網(wǎng)上付款、集團(tuán)理財、信用證業(yè)務(wù)、代發(fā)工資/代理報銷、網(wǎng)上支付海關(guān)稅等銀行服務(wù)。 |
| 個人網(wǎng)上銀行 | 銀行利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為個人客戶提供賬戶余額查詢、賬戶明細(xì)、歷史交易查詢、網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬、繳費、支付等銀行服務(wù)。 | |
| 電話銀行 | 銀行通過電話自動語音及人工服務(wù)應(yīng)答（客戶服務(wù)中心）方式提供的服務(wù)。包括各類賬戶之間的轉(zhuǎn)賬、代收代付、各類個人賬戶資料的查詢、個人實盤外匯買賣等銀行服務(wù)。 | |
| 手機銀行 | 銀行利用移動電話技術(shù)為客戶提供的金融服務(wù)。包括賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費、支付、外匯買賣等。 | |
| 自助終端 | 利用銀行卡在自助終端上實現(xiàn)賬戶管理和支付結(jié)算等功能。 | |
