2017年初級經(jīng)濟師工商管理專業(yè)第五章主要題型為 單選題、多選題、案例分析題，歷年平均分17分。
　　本章框架與知識點
　　 第一節(jié) 質(zhì)量與質(zhì)量管理 ，知識點：質(zhì)量的基本概念及其發(fā)展歷程、質(zhì)量管理的基本概念及發(fā)展歷程
　　 第二節(jié) 質(zhì)量控制方法與質(zhì)量檢驗，知識點：質(zhì)量控制方法概述、過程能力分析法、質(zhì)量檢驗
　　 第三節(jié) ISO質(zhì)量管理體系與質(zhì)量認(rèn)證，知識點：ISO質(zhì)量管理體系、質(zhì)量認(rèn)證
　　 第四節(jié) 全面質(zhì)量管理與六西格瑪管理，知識點：全面質(zhì)量管理、六西格瑪管理、全面質(zhì)量管理與六西格瑪管理的比較
　　 第五節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量法，知識點：產(chǎn)品質(zhì)量法概述、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)。產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度
　　
　　本章重要考點總結(jié)
　　 質(zhì)量特性及質(zhì)量概念發(fā)展歷程的三個階段
　　 質(zhì)量管理的基本概念及發(fā)展
　　 質(zhì)量控制的7種方法的特點
　　 過程能力指數(shù)的概念、計算及過程能力指數(shù)的判斷（歷年案例分析考點）
　　 質(zhì)量檢驗的概念、方式、基本類型
　　 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證的關(guān)系
　　 全面質(zhì)量管理的新老七種工具、基本方法（PDCA循環(huán)）
　　 六西格瑪管理
　　 產(chǎn)品質(zhì)量法的立法原則和適用范圍
　　 產(chǎn)品存在不合理問題的原因及產(chǎn)品監(jiān)督檢查制度